有關(guān)于營(yíng)銷管理的書(shū),？

營(yíng)銷管理（第13版·中國(guó)版）（工商管理經(jīng)典譯叢） 作者：菲利普·科特勒//凱文·萊恩·凱勒//盧泰宏|譯者:盧泰宏//高輝 出版：中國(guó)人民大學(xué) 出版日期：2009年04月 本書(shū)專為中國(guó)讀者而寫(xiě),，其目的是引領(lǐng)讀者以國(guó)際視野結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理的知識(shí)和技能。

作者立足于中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí),，在內(nèi)容,、結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)手法方面大膽創(chuàng)新，力圖更加符合中國(guó)讀者的學(xué)習(xí)需要,。

增加了“轉(zhuǎn)型營(yíng)銷的管理”的章節(jié),，專門(mén)探討“轉(zhuǎn)型營(yíng)銷”這一重要主題；重新組織了《營(yíng)銷管理》(第13版)的框架結(jié)構(gòu),，更加適應(yīng)中國(guó)實(shí)際,，符合中國(guó)高校的課程設(shè)置；遴選了最新?tīng)I(yíng)銷案例,，不僅包括中國(guó)公司的本土競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際化案例,，而且包括跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)和全球市場(chǎng)的案例；增加了“營(yíng)銷在中國(guó)”,、“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷”,、“營(yíng)銷視野”等特色專欄。

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營(yíng)銷管理六大管理模塊,？

完整的營(yíng)銷管理系統(tǒng)主要功能模塊包括：渠道管理,、項(xiàng)目管理、合同管理,、報(bào)價(jià)管理,、銷售機(jī)會(huì)管理、收款計(jì)劃管理、付款計(jì)劃管理,、潛在客戶池,、公共檢索、自動(dòng)化管理策略,、客戶管理,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、服務(wù)管理,、商品管理,、銷售管理、采購(gòu)管理,、費(fèi)用管理,、短信群發(fā)、傳真群發(fā),、郵件群發(fā),、活動(dòng)管理、任務(wù)管理,、權(quán)限管理,、自定義功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能,、新聞公告發(fā)布,、工作臺(tái)、快速通道,、系統(tǒng)監(jiān)控,、報(bào)表數(shù)據(jù)分析等。

如何做好企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理,？

國(guó)外企業(yè)對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷的關(guān)注始于2 0世紀(jì) 80年代,。

在西方學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為內(nèi)部營(yíng)銷的基本定義發(fā)端于里納德伯瑞和帕若舒曼在《營(yíng)銷服務(wù)———通過(guò)質(zhì)量取勝》一書(shū)中對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷的定義 :內(nèi)部營(yíng)銷是通過(guò)能夠滿足員工的需求的分批生產(chǎn)來(lái)吸引、發(fā)展,、刺激,、保留能夠勝任的員工。

內(nèi)部營(yíng)銷管理把員工看成是內(nèi)部顧客 ,通過(guò)一系列類似市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性并促進(jìn)各部門(mén)人員之間的協(xié)調(diào)與合作 ,激發(fā)他們?yōu)橥獠款櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),。

作為一種全面的管理過(guò)程 ,內(nèi)部營(yíng)銷在兩個(gè)方面整合了企業(yè)的各項(xiàng)管理職能 :一是它確保了包括高層管理人員在內(nèi)的各階層的員工 ,在有利于提高為顧客服務(wù)的自覺(jué)性的環(huán)境里 ,理解和執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的營(yíng)銷活動(dòng) ;二是它確保所有員工在為顧客服務(wù)的前提下 ,積極參與管理活動(dòng),。

因此 ,內(nèi)部營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)一系列相互協(xié)調(diào)的類似市場(chǎng)營(yíng)銷的管理活動(dòng) ,激發(fā)員工為顧客服務(wù)的積極性 ,并逐步在企業(yè)內(nèi)部塑造一種新的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的文化氛圍 ,使全體員工都成為具有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)導(dǎo)向的工作人員 ,從根本上提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 ,最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

營(yíng)銷管理的定義是什么,？

營(yíng)銷管理的定義是,，基于市場(chǎng)需求和機(jī)會(huì)，制訂企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和策略,，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)及其執(zhí)行,，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間長(zhǎng)期關(guān)系的建立和價(jià)值的最大化。1.營(yíng)銷管理的核心在于“營(yíng)銷”，即不斷為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),，并與客戶建立起長(zhǎng)期關(guān)系,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的共贏。2.為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),，營(yíng)銷管理需要制訂全面、具體的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,，包括分析市場(chǎng),、確定目標(biāo)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng),、制定營(yíng)銷策略,、營(yíng)銷組織和控制等多方面內(nèi)容。3.營(yíng)銷管理的實(shí)踐需要關(guān)注顧客需求,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和公司自身資源,，不斷挖掘機(jī)會(huì)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)作出市場(chǎng)調(diào)整和策略調(diào)整,。

營(yíng)銷管理是指什么,？

是為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)，創(chuàng)造,，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析,，計(jì)劃，執(zhí)行和控制