市場營銷觀念有哪些?分為那些類型,?
市場營銷觀念有哪些?分為那些類型,?
市場營銷觀念有:
生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場營銷觀念,、社會營銷觀念,。其中前三種為傳統(tǒng)營銷觀念,,后兩種為現(xiàn)代營銷觀念,。
生產(chǎn)觀念
產(chǎn)生時期:19世紀末20世紀初
產(chǎn)生背景:供給相對不足,、賣方競爭有利(賣方市場)
價值理念:采用經(jīng)濟學所倡導的規(guī)模經(jīng)濟效益,假定消費者可以隨處購買到價格低廉的產(chǎn)品,,企業(yè)經(jīng)營的中心是如何讓消費者隨處購買價格低廉的產(chǎn)品。
實現(xiàn)手段:企業(yè)致力于獲得高生產(chǎn)率和廣泛的產(chǎn)品覆蓋面,。
產(chǎn)品觀念
產(chǎn)生時期:20世紀初期
產(chǎn)生背景:供給相對不足,、賣方競爭有利(賣方市場)
價值理念:消費者最喜歡高質(zhì)量,,多功能和具有某種特色的產(chǎn)品。
實現(xiàn)手段:企業(yè)致力于生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品,,并不斷加以改進,。
推銷觀念
產(chǎn)生時期:20世紀三四十年代
產(chǎn)生背景:資本主義由“賣方市場”向“買方市場”過渡
價值理念:消費者通常有一種購買惰性和抗衡心理,消費者不會自覺地購買本企業(yè)的產(chǎn)品
實現(xiàn)手段:企業(yè)管理的中心任務是積極推銷和大力促銷,,以誘導消費者購買產(chǎn)品,。
市場營銷觀念
產(chǎn)生時期:20世紀五十年代
產(chǎn)生背景:買方市場,傳統(tǒng)觀念受到挑戰(zhàn)
價值理念:注重買方需求,,消費主權(quán)論的體現(xiàn)
實現(xiàn)手段:企業(yè)以消費者需求和欲望為導向,,通過融合和協(xié)調(diào)那些影響消費者滿意程度的營銷活動,來贏的和保持顧客的滿意,。
社會營銷觀念
產(chǎn)生時期:20世紀70年代
產(chǎn)生背景:環(huán)境破壞,、能源短缺等社會問題突出
價值理念:實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目標和責任。
實現(xiàn)手段:企業(yè)營銷決策考慮到消費者的需求與欲望的滿足,,消費者和社會長遠利益,,企業(yè)的營銷效益。
擴展資料:
市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現(xiàn)的,,強調(diào)"以顧客為中心",,認為顧客是企業(yè)營銷活動的起點和終點。這種觀念導向型企業(yè)的營銷特點是,,不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,,而是為顧客設(shè)計適合的產(chǎn)品。
銷售c端是什么意思,?
C端產(chǎn)品也叫2C(to Customer)產(chǎn)品,,是面向終端用戶或消費者的產(chǎn)品,往往承擔引流和轉(zhuǎn)化的任務,;C端產(chǎn)品是企業(yè)與消費者之間的重要媒介,,也是企業(yè)重要的獲客手段之一。
對于C端產(chǎn)品來說,,產(chǎn)品功能固然非常重要,,但是如果沒有卓越的運營手法,很可能會走向失敗,。運營的工作包括了內(nèi)容建設(shè),、營銷推廣、用戶關(guān)懷等,,如果一個不錯的產(chǎn)品加上優(yōu)秀的運營,,那就很可能成功。
市場專員是做什么的?面試會問到什么,?
市場專員的工作職責:
1,、每月收集各部門人員需求計劃(要求部門的部長審核,、總經(jīng)理簽字文件);
2,、按需求計劃要求完成招聘工作,,包括發(fā)招聘通知、面試,、與各部門協(xié)商,、錄用)
3、為新員工辦理入職手續(xù),;包括填寫簡歷表,、制作工作牌、發(fā)報到通知,;
4,、為新員舉辦培訓,第一層,,公司制度規(guī)定,、勞動紀律、企業(yè)文化,;第二層,,用人部門的崗位知識培訓、安全培訓,、質(zhì)量意識培訓,、產(chǎn)品知識培訓。
5,、為員工購買社保,、簽訂勞動合同。
6,、錄入電腦人事檔案,。具體要根據(jù)公司情況不同,會有些不同,,這是小公司最最基本要做的,。大公司就復雜多了。
市場專員面試常見問題 :
1,、請你和我談一下經(jīng)濟,?2、如果你有一百萬你會做什么,?3,、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?4,、關(guān)于銷售,,你最喜歡和最不喜歡的是什么,?為什么,?5、為取得成功,,一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì),?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?6,、在你的前任工作中,,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?7,、假如給你定的銷售任務很大,,完成任務的時間又很短,你用什么辦法以確保達到銷售任目標的,?
公司市場部和銷售部有什么區(qū)別,?
市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,可持續(xù)發(fā)展,;具體的工作包括市場研究,,品牌宣傳,銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等,;銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤,;具體工作就是拜訪客戶,推薦產(chǎn)品等,?! £P(guān)于市場部和銷售部的功能和職責問題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”(一般認為是比較低級的市場運作)和“營銷”(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標: 市場部的目標是樹立品牌,,擴大品牌知名度,、提升美譽度,給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,,并成功的收回資金,,實現(xiàn)商品的價值; 2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,管好渠道暢通,,物流,、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情,。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名度,、品牌美譽度等,。考核標準也是難以確定和具體量化的,。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 4.理論和實踐: 由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,,市場部往往是進行的務虛的“理論工作”,銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”; 5.長遠利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益,。而銷售部的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。 企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,這兩個問題同時作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門,;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導向,。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受,。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如,倍嘗甜頭,?! 〉牵搅?0世紀末,,一切都在快速發(fā)展,,于是股東、企業(yè),、企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,,在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額,、銷售量的增長,,實現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部,,進行了第二次營銷行動,。將廣告、策劃,、宣傳,、創(chuàng)意,、品牌,、形象、市場定位等視為神明,,認為“廣告一響,,黃金萬兩”。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步,,一年之內(nèi)投入廣告一個億,、五個億已經(jīng)司空見慣?! 】v觀百年國際著名消費品公司,,都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場,,穩(wěn)步地增長銷售,。這些公司有一個共同的營銷特征,就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,,既重視銷售,,又重視市場,將“拉”與“推”二種力量有機地結(jié)合了起來,?! ∫弧⑹袌霾康穆氊煛 ∈袌霾康闹饕氊熡惺宕蠓矫??! ?1、制定年度營銷目標計劃,?! ?2、建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。 03,、對消費者購買心理和行為的調(diào)查,。 04,、對競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價格、促銷手段等小的收集,、整理和分析,。 05,、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析?! ?6,、做出銷售預測,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。 07,、制定產(chǎn)品企劃策略,。 08,、制定產(chǎn)品價格,。 09,、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。 10,、制定通路計劃及個階段實施目標,。 11,、促銷活動的策劃及組織,。 12,、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。 13,、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動,?! ?4、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),?! ?5、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,?! ∈袌霾吭诋a(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同?! ?.在產(chǎn)品導入期,,市場部的職責重點有:對消費者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定通路計劃及個階段實施目標,;制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略,?! ?.在產(chǎn)品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營銷目標計劃,;負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作?! ?.在產(chǎn)品成熟期,,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析,。對銷售預測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略,。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃,?! 《⑹袌霾拷?jīng)理的職責 市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理,,其具體職責是: 01,、全面計劃、安排,、管理市場部工作,?! ?2、制定年度營銷策略和營銷計劃,?! ?3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,?! ?4、制定市場部的工作規(guī)范,、行為準則及獎勵制度,。 05,、指導,、檢查、控制本部門各項工作的實施,?! ?6、配合人力資源部對市場人員的培訓,、考核,、調(diào)配?! ?7,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算?! ?8,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃,計劃安排年,、季,、月及專項市場推廣策劃?! ?9,、制定廣告策略,包括年,、季,、月及特定活動的廣告計劃?! ?0,、對市場進行科學的預測和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準備,?! ?1、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃,?! ?2、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算,?! ?3、制定各項費用的申報及審核程序,?! ∪⑹袌稣{(diào)研主管的職責 01,、負責市場調(diào)研計劃的制定及實施,。 02,、建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息、市場情報收集,、整理,、分析、交流及保密制度,?! ?3、為本部門和其他部門提供信息決策支持,。 04,、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃,。 05,、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,。 06,、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研,。 07,、組織對消費者及用戶調(diào)研,。 08,、對配銷渠道的調(diào)研,?! ?9、收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團體,、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息?! ?0,、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案?! ∷?、市場部營業(yè)企劃主管的職責 01、制定各種不同的通路配置計劃,?! ?2、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類,?! ?3、制定產(chǎn)品的分銷計劃,?! ?4、制定通路現(xiàn)在與培訓,、激勵和控制政策,。 05,、定期分析,、評估通路?! ?6,、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)?! ?7,、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量,?! ?8、控制物流并適時同胞促銷計劃,?! ∥濉⑹袌霾慨a(chǎn)品企劃主管的職責 01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,,判定產(chǎn)品年度,、閱讀性規(guī)劃?! ?2,、負責產(chǎn)品開發(fā),并與研發(fā),、生產(chǎn),、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃,?! ?3、負責產(chǎn)品全方位企劃,,包括價格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,。 04,、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃,。 六,、市場部廣告企劃主管的職責 01,、制定年、季,、月度廣告費用計劃,。 02,、負責企業(yè)各項產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行?! ?3、正確地選擇廣告公司,?! ?4、督導廣告及制作代理公司的工作,?! ?5、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略,?! ?6,、進行廣告檢測與統(tǒng)計,并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通,?! ?7、及時進行廣告,、公關(guān)活動的效果評估,。 七,、市場部促銷企劃主管的職責 01,、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進行年度,、季度,、月度及節(jié)假日的各種促銷活動?! ?2,、負責擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估,?! ?3、指導,、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,,制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序,并對該項程序予以監(jiān)督,?! ?4、促銷品的設(shè)計,、制作及發(fā)放管理,。 05,、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃,。 06,、制定不同時期,、不同促銷活動的各項預算,并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用,?! “恕⑹袌霾客茝V制作主管的職責 01、制定年度推廣計劃,?! ?2、負責個商場專柜,、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作,。 03,、負責各種推廣方案的制定,。 04,、推廣制作費用預算與控制,。 05,、負責各種推廣方案的實施,,并對方案的實施予以監(jiān)督,并進行銷售的評估,?! 【拧⑹袌霾坷碡泦T職責 01,、安排固定的走街拜訪線路,。 02,、直接拜訪零售店客戶,。 03,、完成商品化陳列工作,,有效進行陳列位置、空間位置,、地面陳列的管理,。 04,、進行有效第購買點援助器材的張貼,、懸掛及陳列?! ?5,、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識?! ?6、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議,?! ?7、建立良好的客戶關(guān)系,,保持親善的態(tài)度,,樹立公司的專業(yè)形象?! ?8,、積極有效利用促銷資金,以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率,?! ?9、完整,、準確,、及時地制作、呈報各類報表,?! ?0、在市場代表的指導下,,管理促銷人員,。 十,、市場部與銷售部的配合 市場部應將以下企劃提供給銷售部,,并作必要的說明、培訓及研討: 01,、銷售促進計劃,。 02,、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排,。檢查及溝通終端市場活化狀況?! ?3,、POP投放計劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃,?! ?4、年,、季度,、月銷售目標制定,。 05,、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃,。 銷售部應將以下工作向市場部提供: 01,、終端產(chǎn)品陳列情況,。 02,、產(chǎn)品理貨情況,。 03,、POP發(fā)放情況,。 04,、網(wǎng)點開發(fā),、覆蓋率情況?! ?5,、終端銷售情況?! ?6,、終端促銷信息反饋?! ?7,、區(qū)域銷售狀況?! ?8,、競爭品牌市場信息反饋?! ?9,、客戶反饋?! ′N售部不僅要完成每月銷售計劃,,還要反饋市場信息狀況及競品情況,以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預測未來市場產(chǎn)品需求走向,,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃,。 銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時,,要配合市場部達成有效推廣,,使消費者不僅能看到產(chǎn)品,,而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以,,對銷售終端的活化宣傳,,如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一,?! ‘a(chǎn)品理貨是業(yè)務代表最基本的工作,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,,同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽,,所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,與品牌的形象有關(guān),,也是涉及市場部管理的內(nèi)容,,因此要有這方面的溝通?! 】傊?,銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,銷售部要與市場人員進行正常的溝通,。
簡述銷售人員的主要工作任務,?
銷售人員的主要工作任務:
1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃,。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,,提升銷售價值,,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售,,積極完成銷售量指標,,擴大產(chǎn)品市場占有率;
3,、與客戶保持良好溝通,,實時把握客戶需求。為客戶提供主動,、熱情,、滿意、周到的服務4,、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價格及市場策略,,獨立處置詢盤、報價,、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。5,、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報,。6,、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,,尤其是終端用戶,。7、收集一線營銷信息和用戶意見,,對公司營銷策略,、售后服務、等提出參考意見,。
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