市場營銷觀念有哪些?分為那些類型,?
市場營銷觀念有哪些?分為那些類型,?
市場營銷觀念有:
生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念,、社會營銷觀念,。其中前三種為傳統(tǒng)營銷觀念,,后兩種為現(xiàn)代營銷觀念。
生產(chǎn)觀念
產(chǎn)生時期:19世紀末20世紀初
產(chǎn)生背景:供給相對不足,、賣方競爭有利(賣方市場)
價值理念:采用經(jīng)濟學(xué)所倡導(dǎo)的規(guī)模經(jīng)濟效益,,假定消費者可以隨處購買到價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)經(jīng)營的中心是如何讓消費者隨處購買價格低廉的產(chǎn)品,。
實現(xiàn)手段:企業(yè)致力于獲得高生產(chǎn)率和廣泛的產(chǎn)品覆蓋面,。
產(chǎn)品觀念
產(chǎn)生時期:20世紀初期
產(chǎn)生背景:供給相對不足、賣方競爭有利(賣方市場)
價值理念:消費者最喜歡高質(zhì)量,,多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,。
實現(xiàn)手段:企業(yè)致力于生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進,。
推銷觀念
產(chǎn)生時期:20世紀三四十年代
產(chǎn)生背景:資本主義由“賣方市場”向“買方市場”過渡
價值理念:消費者通常有一種購買惰性和抗衡心理,,消費者不會自覺地購買本企業(yè)的產(chǎn)品
實現(xiàn)手段:企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷,以誘導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品,。
市場營銷觀念
產(chǎn)生時期:20世紀五十年代
產(chǎn)生背景:買方市場,,傳統(tǒng)觀念受到挑戰(zhàn)
價值理念:注重買方需求,消費主權(quán)論的體現(xiàn)
實現(xiàn)手段:企業(yè)以消費者需求和欲望為導(dǎo)向,,通過融合和協(xié)調(diào)那些影響消費者滿意程度的營銷活動,,來贏的和保持顧客的滿意。
社會營銷觀念
產(chǎn)生時期:20世紀70年代
產(chǎn)生背景:環(huán)境破壞,、能源短缺等社會問題突出
價值理念:實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目標和責任,。
實現(xiàn)手段:企業(yè)營銷決策考慮到消費者的需求與欲望的滿足,消費者和社會長遠利益,,企業(yè)的營銷效益,。
擴展資料:
市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現(xiàn)的,強調(diào)"以顧客為中心",,認為顧客是企業(yè)營銷活動的起點和終點,。這種觀念導(dǎo)向型企業(yè)的營銷特點是,不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,,而是為顧客設(shè)計適合的產(chǎn)品,。
銷售c端是什么意思?
C端產(chǎn)品也叫2C(to Customer)產(chǎn)品,,是面向終端用戶或消費者的產(chǎn)品,,往往承擔引流和轉(zhuǎn)化的任務(wù);C端產(chǎn)品是企業(yè)與消費者之間的重要媒介,,也是企業(yè)重要的獲客手段之一,。
對于C端產(chǎn)品來說,產(chǎn)品功能固然非常重要,,但是如果沒有卓越的運營手法,,很可能會走向失敗,。運營的工作包括了內(nèi)容建設(shè)、營銷推廣,、用戶關(guān)懷等,,如果一個不錯的產(chǎn)品加上優(yōu)秀的運營,那就很可能成功,。
市場專員是做什么的?面試會問到什么,?
市場專員的工作職責:
1、每月收集各部門人員需求計劃(要求部門的部長審核,、總經(jīng)理簽字文件),;
2、按需求計劃要求完成招聘工作,,包括發(fā)招聘通知,、面試、與各部門協(xié)商,、錄用)
3,、為新員工辦理入職手續(xù);包括填寫簡歷表,、制作工作牌,、發(fā)報到通知;
4,、為新員舉辦培訓(xùn),,第一層,公司制度規(guī)定,、勞動紀律,、企業(yè)文化;第二層,,用人部門的崗位知識培訓(xùn),、安全培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn),、產(chǎn)品知識培訓(xùn),。
5、為員工購買社保,、簽訂勞動合同,。
6、錄入電腦人事檔案,。具體要根據(jù)公司情況不同,,會有些不同,這是小公司最最基本要做的。大公司就復(fù)雜多了,。
市場專員面試常見問題 :
1,、請你和我談一下經(jīng)濟?2,、如果你有一百萬你會做什么?3,、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,,你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?4,、關(guān)于銷售,,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么,?5,、為取得成功,一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì),?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的,?6、在你的前任工作中,,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的,?7、假如給你定的銷售任務(wù)很大,,完成任務(wù)的時間又很短,,你用什么辦法以確保達到銷售任目標的?
公司市場部和銷售部有什么區(qū)別,?
市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,,可持續(xù)發(fā)展;具體的工作包括市場研究,,品牌宣傳,,銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓(xùn)等;銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤,;具體工作就是拜訪客戶,,推薦產(chǎn)品等?! £P(guān)于市場部和銷售部的功能和職責問題,,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”(一般認為是比較低級的市場運作)和“營銷”(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標: 市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度,、提升美譽度,,給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,并成功的收回資金,實現(xiàn)商品的價值; 2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,,管好渠道暢通,,物流、資金流安全暢通即可,。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情,。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,,還有品牌知名度、品牌美譽度等,??己藰藴室彩请y以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 4.理論和實踐: 由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,,市場部往往是進行的務(wù)虛的“理論工作”,,銷售部往往進行的是“務(wù)實的實踐工作”; 5.長遠利益和短期利益: 市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月,、季度,、最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,?! ∑髽I(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,,這兩個問題同時作用于市場,就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門,;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量,、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受,。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如,,倍嘗甜頭,。 但是,,到了20世紀末,,一切都在快速發(fā)展,于是股東,、企業(yè),、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,,在尋找諸如“肥*粉”,、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長,,實現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部,,進行了第二次營銷行動,。將廣告、策劃,、宣傳,、創(chuàng)意、品牌,、形象,、市場定位等視為神明,認為“廣告一響,,黃金萬兩”,。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步,一年之內(nèi)投入廣告一個億,、五個億已經(jīng)司空見慣,。 縱觀百年國際著名消費品公司,,都是一步一個臺階,、一步一個腳印地發(fā)展市場,穩(wěn)步地增長銷售,。這些公司有一個共同的營銷特征,,就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,既重視銷售,,又重視市場,,將“拉”與“推”二種力量有機地結(jié)合了起來?! ∫?、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面,。 01,、制定年度營銷目標計劃,。 02,、建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),?! ?3、對消費者購買心理和行為的調(diào)查,?! ?4、對競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價格,、促銷手段等小的收集、整理和分析,?! ?5、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。 06,、做出銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,?! ?7、制定產(chǎn)品企劃策略,?! ?8、制定產(chǎn)品價格,?! ?9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,?! ?0、制定通路計劃及個階段實施目標,?! ?1,、促銷活動的策劃及組織?! ?2,、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理?! ?3,、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動?! ?4,、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)?! ?5,、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作?! ∈袌霾吭诋a(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同,。 1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,,市場部的職責重點有:對消費者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定通路計劃及個階段實施目標,;制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略,?! ?.在產(chǎn)品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標計劃,;負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 3.在產(chǎn)品成熟期,,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略,。制定廣告策略,。實施品牌規(guī)劃,。 二,、市場部經(jīng)理的職責 市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責是: 01、全面計劃,、安排,、管理市場部工作?! ?2,、制定年度營銷策略和營銷計劃?! ?3,、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系?! ?4,、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度,?! ?5、指導(dǎo),、檢查,、控制本部門各項工作的實施?! ?6,、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。 07,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,。 08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃,,計劃安排年、季,、月及專項市場推廣策劃,。 09,、制定廣告策略,,包括年,、季、月及特定活動的廣告計劃,?! ?0、對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析,,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準備?! ?1,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃?! ?2,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算?! ?3,、制定各項費用的申報及審核程序?! ∪?、市場調(diào)研主管的職責 01、負責市場調(diào)研計劃的制定及實施,?! ?2、建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息、市場情報收集,、整理,、分析、交流及保密制度,?! ?3、為本部門和其他部門提供信息決策支持,?! ?4、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃,?! ?5、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,?! ?6,、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研?! ?7,、組織對消費者及用戶調(diào)研?! ?8,、對配銷渠道的調(diào)研?! ?9,、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體,、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,。 10,、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案,。 四,、市場部營業(yè)企劃主管的職責 01,、制定各種不同的通路配置計劃?! ?2,、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類?! ?3,、制定產(chǎn)品的分銷計劃?! ?4,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策,?! ?5、定期分析,、評估通路,。 06,、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn),。 07、控制產(chǎn)成品,、包裝式樣和庫存數(shù)量,。 08,、控制物流并適時同胞促銷計劃,。 五,、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責 01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品年度,、閱讀性規(guī)劃,。 02,、負責產(chǎn)品開發(fā),,并與研發(fā)、生產(chǎn),、采購,、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃?! ?3,、負責產(chǎn)品全方位企劃,包括價格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,?! ?4、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃,?! ×⑹袌霾繌V告企劃主管的職責 01,、制定年、季,、月度廣告費用計劃,。 02,、負責企業(yè)各項產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行?! ?3,、正確地選擇廣告公司,。 04,、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作,。 05,、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略,。 06,、進行廣告檢測與統(tǒng)計,,并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通?! ?7,、及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估,?! ∑摺⑹袌霾看黉N企劃主管的職責 01,、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,,進行年度、季度,、月度及節(jié)假日的各種促銷活動,。 02,、負責擬訂各種促銷方案,,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估?! ?3,、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,,制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序,,并對該項程序予以監(jiān)督?! ?4,、促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理,?! ?5、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃?! ?6,、制定不同時期、不同促銷活動的各項預(yù)算,,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用,。 八,、市場部推廣制作主管的職責 01,、制定年度推廣計劃?! ?2,、負責個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作,?! ?3、負責各種推廣方案的制定,?! ?4、推廣制作費用預(yù)算與控制,?! ?5、負責各種推廣方案的實施,,并對方案的實施予以監(jiān)督,,并進行銷售的評估?! 【?、市場部理貨員職責 01、安排固定的走街拜訪線路,?! ?2、直接拜訪零售店客戶,?! ?3、完成商品化陳列工作,,有效進行陳列位置,、空間位置、地面陳列的管理,。 04、進行有效第購買點援助器材的張貼,、懸掛及陳列,。 05,、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識,。 06,、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議?! ?7,、建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,,樹立公司的專業(yè)形象,。 08,、積極有效利用促銷資金,,以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率?! ?9,、完整、準確,、及時地制作,、呈報各類報表?! ?0,、在市場代表的指導(dǎo)下,管理促銷人員,?! ∈⑹袌霾颗c銷售部的配合 市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,,并作必要的說明,、培訓(xùn)及研討: 01、銷售促進計劃,?! ?2、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排,。檢查及溝通終端市場活化狀況,?! ?3、POP投放計劃,。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃,。 04,、年,、季度、月銷售目標制定,?! ?5、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃,?! ′N售部應(yīng)將以下工作向市場部提供: 01、終端產(chǎn)品陳列情況,?! ?2、產(chǎn)品理貨情況,?! ?3、POP發(fā)放情況,?! ?4、網(wǎng)點開發(fā),、覆蓋率情況,。 05,、終端銷售情況,。 06,、終端促銷信息反饋,。 07,、區(qū)域銷售狀況,。 08,、競爭品牌市場信息反饋,。 09,、客戶反饋,?! ′N售部不僅要完成每月銷售計劃,還要反饋市場信息狀況及競品情況,,以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃?! ′N售部在完成把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時,要配合市場部達成有效推廣,,使消費者不僅能看到產(chǎn)品,,而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以,,對銷售終端的活化宣傳,,如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,,也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一?! ‘a(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽,,所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,,與品牌的形象有關(guān),也是涉及市場部管理的內(nèi)容,,因此要有這方面的溝通,。 總之,,銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,,銷售部要與市場人員進行正常的溝通。
簡述銷售人員的主要工作任務(wù),?
銷售人員的主要工作任務(wù):
1,、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃,。
2,、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,,控制成本,,擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,,擴大產(chǎn)品市場占有率,;
3,、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求,。為客戶提供主動,、熱情、滿意,、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,,獨立處置詢盤,、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過程中,,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。5,、動態(tài)把握市場價格,,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。6,、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶,。7,、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略,、售后服務(wù),、等提出參考意見。
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