市場營銷觀念有哪些?分為那些類型,?
市場營銷觀念有哪些?分為那些類型,?
市場營銷觀念有:
生產觀念、產品觀念、推銷觀念,、市場營銷觀念、社會營銷觀念,。其中前三種為傳統(tǒng)營銷觀念,,后兩種為現代營銷觀念。
生產觀念
產生時期:19世紀末20世紀初
產生背景:供給相對不足,、賣方競爭有利(賣方市場)
價值理念:采用經濟學所倡導的規(guī)模經濟效益,,假定消費者可以隨處購買到價格低廉的產品,企業(yè)經營的中心是如何讓消費者隨處購買價格低廉的產品,。
實現手段:企業(yè)致力于獲得高生產率和廣泛的產品覆蓋面,。
產品觀念
產生時期:20世紀初期
產生背景:供給相對不足、賣方競爭有利(賣方市場)
價值理念:消費者最喜歡高質量,,多功能和具有某種特色的產品,。
實現手段:企業(yè)致力于生產高質產品,并不斷加以改進,。
推銷觀念
產生時期:20世紀三四十年代
產生背景:資本主義由“賣方市場”向“買方市場”過渡
價值理念:消費者通常有一種購買惰性和抗衡心理,,消費者不會自覺地購買本企業(yè)的產品
實現手段:企業(yè)管理的中心任務是積極推銷和大力促銷,以誘導消費者購買產品,。
市場營銷觀念
產生時期:20世紀五十年代
產生背景:買方市場,,傳統(tǒng)觀念受到挑戰(zhàn)
價值理念:注重買方需求,消費主權論的體現
實現手段:企業(yè)以消費者需求和欲望為導向,,通過融合和協調那些影響消費者滿意程度的營銷活動,,來贏的和保持顧客的滿意。
社會營銷觀念
產生時期:20世紀70年代
產生背景:環(huán)境破壞,、能源短缺等社會問題突出
價值理念:實現消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目標和責任,。
實現手段:企業(yè)營銷決策考慮到消費者的需求與欲望的滿足,消費者和社會長遠利益,,企業(yè)的營銷效益,。
擴展資料:
市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現的,強調"以顧客為中心",,認為顧客是企業(yè)營銷活動的起點和終點,。這種觀念導向型企業(yè)的營銷特點是,,不再是為自己的產品找到合適的顧客,而是為顧客設計適合的產品,。
銷售c端是什么意思,?
C端產品也叫2C(to Customer)產品,是面向終端用戶或消費者的產品,,往往承擔引流和轉化的任務,;C端產品是企業(yè)與消費者之間的重要媒介,也是企業(yè)重要的獲客手段之一,。
對于C端產品來說,,產品功能固然非常重要,但是如果沒有卓越的運營手法,,很可能會走向失敗,。運營的工作包括了內容建設、營銷推廣,、用戶關懷等,,如果一個不錯的產品加上優(yōu)秀的運營,那就很可能成功,。
市場專員是做什么的?面試會問到什么?
市場專員的工作職責:
1,、每月收集各部門人員需求計劃(要求部門的部長審核,、總經理簽字文件);
2,、按需求計劃要求完成招聘工作,,包括發(fā)招聘通知、面試,、與各部門協商,、錄用)
3、為新員工辦理入職手續(xù),;包括填寫簡歷表,、制作工作牌、發(fā)報到通知,;
4,、為新員舉辦培訓,第一層,,公司制度規(guī)定,、勞動紀律、企業(yè)文化,;第二層,,用人部門的崗位知識培訓,、安全培訓、質量意識培訓,、產品知識培訓,。
5、為員工購買社保,、簽訂勞動合同,。
6、錄入電腦人事檔案,。具體要根據公司情況不同,,會有些不同,這是小公司最最基本要做的,。大公司就復雜多了,。
市場專員面試常見問題 :
1、請你和我談一下經濟,?2,、如果你有一百萬你會做什么?3,、請講講你遇到的最困難的銷售經歷,,你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?4,、關于銷售,,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么,?5,、為取得成功,一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質,?你為什么認為這些素質是十分重要的,?6、在你的前任工作中,,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的,?7、假如給你定的銷售任務很大,,完成任務的時間又很短,,你用什么辦法以確保達到銷售任目標的?
公司市場部和銷售部有什么區(qū)別,?
市場部關注的是整體市場的均衡,,可持續(xù)發(fā)展;具體的工作包括市場研究,,品牌宣傳,,銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等,;銷售部關注的是每期的銷售業(yè)績和利潤;具體工作就是拜訪客戶,,推薦產品等,。 關于市場部和銷售部的功能和職責問題,,現在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據本人的理解,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”(一般認為是比較低級的市場運作)和“營銷”(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標: 市場部的目標是樹立品牌,,擴大品牌知名度、提升美譽度,,給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,,并成功的收回資金,實現商品的價值; 2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,,管好渠道暢通,,物流、資金流安全暢通即可,。是戰(zhàn)術實施方面的事情,。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,,還有品牌知名度、品牌美譽度等,??己藰藴室彩请y以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡; 4.理論和實踐: 由于兩個部門的工作內容個性質不同,,市場部往往是進行的務虛的“理論工作”,銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”; 5.長遠利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業(yè)長遠的利益,。而銷售部的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,。所以關系到的是企業(yè)的短期利益,。 企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題,,銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題,這兩個問題同時作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門,;企業(yè)生產產品數量,、生產產品品種、生產產品規(guī)格,、產品包裝,、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業(yè)接受,。有的國內企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如,,倍嘗甜頭?! 〉?,到了20世紀末,一切都在快速發(fā)展,,于是股東,、企業(yè)、企業(yè)家,、職業(yè)經理人又覺得這樣銷售太慢,,在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額,、銷售量的增長,,實現利潤的最大化。企業(yè)紛紛設立市場部或企劃部,,進行了第二次營銷行動,。將廣告、策劃,、宣傳,、創(chuàng)意、品牌,、形象,、市場定位等視為神明,認為“廣告一響,,黃金萬兩”,。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步,一年之內投入廣告一個億,、五個億已經司空見慣,。 縱觀百年國際著名消費品公司,都是一步一個臺階,、一步一個腳印地發(fā)展市場,,穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征,,就是銷售與市場二者之間協調的很好,,既重視銷售,又重視市場,,將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來,。 一,、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面,。 01,、制定年度營銷目標計劃,。 02,、建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),?! ?3、對消費者購買心理和行為的調查,?! ?4、對競爭品牌產品的性能,、價格,、促銷手段等小的收集、整理和分析,?! ?5、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,?! ?6,、做出銷售預測,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。 07,、制定產品企劃策略,?! ?8、制定產品價格,?! ?9、新產品上市規(guī)劃,?! ?0、制定通路計劃及個階段實施目標,?! ?1、促銷活動的策劃及組織,?! ?2、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,?! ?3、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動,?! ?4、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設,?! ?5、負責產銷的協調工作,?! ∈袌霾吭诋a品不同階段側重點各有不同?! ?.在產品導入期,,市場部的職責重點有:對消費者購買心理行為的調查;制定產品上市規(guī)劃,;制定通路計劃及個階段實施目標,;制定產品價格;制定產品企劃策略,?! ?.在產品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標計劃;負責產銷的協調工作,?! ?.在產品成熟期,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。對銷售預測,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產品企劃策略。制定廣告策略,。實施品牌規(guī)劃,。 二,、市場部經理的職責 市場部經理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理,,其具體職責是: 01、全面計劃,、安排,、管理市場部工作?! ?2,、制定年度營銷策略和營銷計劃?! ?3,、協調部門內部與其他部門之間的合作關系?! ?4,、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度,?! ?5、指導,、檢查,、控制本部門各項工作的實施?! ?6,、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核,、調配,。 07,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算,。 08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃,,計劃安排年、季,、月及專項市場推廣策劃,。 09,、制定廣告策略,,包括年、季,、月及特定活動的廣告計劃,。 10,、對市場進行科學的預測和分析,,并為產品的開發(fā)、生產及投放市場做出準備,?! ?1、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃,?! ?2、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產品上市計劃和預算,?! ?3、制定各項費用的申報及審核程序,?! ∪⑹袌稣{研主管的職責 01,、負責市場調研計劃的制定及實施,。 02,、建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內部信息、市場情報收集,、整理,、分析,、交流及保密制度?! ?3,、為本部門和其他部門提供信息決策支持?! ?4,、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃?! ?5,、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研?! ?6,、組織對企業(yè)內部營銷環(huán)境調研?! ?7,、組織對消費者及用戶調研?! ?8,、對配銷渠道的調研?! ?9,、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體,、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,。 10,、提出新產品開發(fā)提案,。 四,、市場部營業(yè)企劃主管的職責 01,、制定各種不同的通路配置計劃?! ?2,、負責競爭產品信息的整理與分類?! ?3,、制定產品的分銷計劃?! ?4,、制定通路現在與培訓,、激勵和控制政策?! ?5,、定期分析、評估通路,。 06,、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產,。 07,、控制產成品,、包裝式樣和庫存數量?! ?8,、控制物流并適時同胞促銷計劃?! ∥?、市場部產品企劃主管的職責 01、根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,,判定產品年度,、閱讀性規(guī)劃?! ?2,、負責產品開發(fā),并與研發(fā),、生產,、采購、財務等部門共同進行產品商業(yè)化運作企劃,?! ?3、負責產品全方位企劃,,包括價格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,。 04,、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃,?! ×⑹袌霾繌V告企劃主管的職責 01,、制定年,、季、月度廣告費用計劃,?! ?2、負責企業(yè)各項產品,、公關活動的策劃與執(zhí)行,。 03,、正確地選擇廣告公司,。 04,、督導廣告及制作代理公司的工作,。 05,、制定產品不同時期的廣告策略,。 06,、進行廣告檢測與統(tǒng)計,,并保持與生產調研主管的業(yè)務溝通?! ?7,、及時進行廣告、公關活動的效果評估,?! ∑摺⑹袌霾看黉N企劃主管的職責 01,、根據公司的整體規(guī)劃,,進行年度、季度,、月度及節(jié)假日的各種促銷活動,。 02,、負責擬訂各種促銷方案,,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估?! ?3,、指導,、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序,,并對該項程序予以監(jiān)督,。 04,、促銷品的設計,、制作及發(fā)放管理?! ?5,、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃?! ?6,、制定不同時期,、不同促銷活動的各項預算,,并依據預算控制促銷經費的使用?! “?、市場部推廣制作主管的職責 01、制定年度推廣計劃,?! ?2、負責個商場專柜,、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作,。 03,、負責各種推廣方案的制定,。 04,、推廣制作費用預算與控制,。 05,、負責各種推廣方案的實施,,并對方案的實施予以監(jiān)督,并進行銷售的評估,?! 【拧⑹袌霾坷碡泦T職責 01,、安排固定的走街拜訪線路,?! ?2、直接拜訪零售店客戶,?! ?3、完成商品化陳列工作,,有效進行陳列位置,、空間位置、地面陳列的管理,?! ?4、進行有效第購買點援助器材的張貼,、懸掛及陳列,。 05,、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識,。 06,、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,,積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議?! ?7,、建立良好的客戶關系,保持親善的態(tài)度,,樹立公司的專業(yè)形象,。 08,、積極有效利用促銷資金,,以最經濟的方式運作并保持高效率?! ?9,、完整、準確,、及時地制作,、呈報各類報表?! ?0,、在市場代表的指導下,管理促銷人員?! ∈?、市場部與銷售部的配合 市場部應將以下企劃提供給銷售部,并作必要的說明,、培訓及研討: 01,、銷售促進計劃?! ?2,、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況,?! ?3、POP投放計劃,。促銷/公關禮品發(fā)放計劃,。 04,、年,、季度、月銷售目標制定,?! ?5,、產品市場占有率及品牌推廣計劃,。 銷售部應將以下工作向市場部提供: 01,、終端產品陳列情況,。 02,、產品理貨情況,。 03,、POP發(fā)放情況,。 04,、網點開發(fā),、覆蓋率情況?! ?5,、終端銷售情況。 06,、終端促銷信息反饋,。 07,、區(qū)域銷售狀況,。 08,、競爭品牌市場信息反饋,。 09,、客戶反饋,。 銷售部不僅要完成每月銷售計劃,,還要反饋市場信息狀況及競品情況,,以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向,制定下月及調整下季度生產計劃,?! ′N售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時,要配合市場部達成有效推廣,,使消費者不僅能看到產品,,而且能夠產生購買欲望。所以,,對銷售終端的活化宣傳,,如產品擺放、促銷活動配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,,也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一?! ‘a品理貨是業(yè)務代表最基本的工作,,它的好壞直接影響產品在末端的銷售,同時也會影響產品在消費者心中的信譽,,所以它已經不單純是簡單的銷售問題,,與品牌的形象有關,也是涉及市場部管理的內容,,因此要有這方面的溝通,。 總之,,銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,,銷售部要與市場人員進行正常的溝通,。
簡述銷售人員的主要工作任務?
銷售人員的主要工作任務:
1,、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,,執(zhí)行并完成公司產品年度銷售計劃。
2,、根據公司市場營銷戰(zhàn)略,,提升銷售價值,控制成本,,擴大產品在所負責區(qū)域的銷售,,積極完成銷售量指標,擴大產品市場占有率,;
3,、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求,。為客戶提供主動,、熱情、滿意,、周到的服務4,、根據公司產品、價格及市場策略,,獨立處置詢盤,、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過程中,,協調并監(jiān)督公司各職能部門操作。5,、動態(tài)把握市場價格,,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報,。6,、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,,尤其是終端用戶,。7、收集一線營銷信息和用戶意見,,對公司營銷策略,、售后服務、等提出參考意見,。
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