營(yíng)銷管理包括哪些過(guò)程,？

1,，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng),，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：即，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng),，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰(shuí)，容量有多大,，消費(fèi)者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

（2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：

1）細(xì)分市場(chǎng)：要廣泛搜集市場(chǎng)信息,，借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。

2）目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算：市場(chǎng)營(yíng)銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì),，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制,、利潤(rùn)控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容框架包括哪些,？

創(chuàng)業(yè)企業(yè)談戰(zhàn)略這是一個(gè)不合適的時(shí)機(jī),，更合適的應(yīng)該是談目標(biāo)，這其實(shí)涉及到一個(gè)根本的問(wèn)題：戰(zhàn)略是規(guī)劃出來(lái)的還是執(zhí)行出來(lái)的,？很顯然明茨伯格講的戰(zhàn)略是執(zhí)行出來(lái)的,，更符合創(chuàng)業(yè)企業(yè)的要求。所以我們需要把戰(zhàn)略這個(gè)詞轉(zhuǎn)化成目標(biāo)設(shè)定這個(gè)議題,，重點(diǎn)可以關(guān)注三件事：產(chǎn)品,、資源和團(tuán)隊(duì)

1是產(chǎn)品，無(wú)論你是憑團(tuán)隊(duì)的能力做了一款產(chǎn)品,，還是資源整合性的平臺(tái),，必須要回答產(chǎn)品你的服務(wù)給客戶解決了什么問(wèn)題？不斷的打磨這個(gè)產(chǎn)品，不斷的量化這個(gè)價(jià)值給客戶帶來(lái)什么樣收益,。產(chǎn)品上設(shè)定的目標(biāo)可以定義成三個(gè)階段,，第一階段叫能用，第二階段叫好用,，第三階段叫卓越,，超越同行，并領(lǐng)先三年,。

2是資源,，創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，除了幾個(gè)人之外,，剩下的都是資源,，外部機(jī)構(gòu)的資金資源，外部伙伴的銷售線索,，外部客戶的采購(gòu)現(xiàn)金,，都是我們的資源，我們需要整合性的方案讓這些資源牢牢的抓在自己的手里,，發(fā)揮價(jià)值,。目標(biāo)是從剛開始的單向獲取這些資源的價(jià)值，到雙方共贏幫助資源方獲得他們想要的價(jià)值,，直到幫助他們獲取更大的價(jià)值。

3是團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)業(yè)公司最重要的就是這個(gè)團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的根本叫做舍得，把團(tuán)隊(duì)的利益滿足了,，舍得放開自己的股權(quán)和收益,，才能真正的把團(tuán)隊(duì)發(fā)展起來(lái)，合眾人之私,，成一人之功,。目標(biāo)設(shè)定可以是從三五千塊錢的工資，到三五萬(wàn),，直到團(tuán)隊(duì)核心成員的財(cái)務(wù)自由,，

傳統(tǒng)的戰(zhàn)略是前提叫做規(guī)模效應(yīng)以及環(huán)境的穩(wěn)定性，如果大家不太理解這個(gè)概念,，波特的增長(zhǎng)戰(zhàn)略模式是不合適的,，咱是小公司嘛，那就是從設(shè)定目標(biāo)開始,，保證這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)化成目標(biāo)管理這件事情,。

營(yíng)銷管理包括哪些方面？

營(yíng)銷管理包括：計(jì)劃、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)、控制,。這五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

在當(dāng)代過(guò)程型管理學(xué)當(dāng)中，任何管理,，都需要這五大方面的具體過(guò)程,，營(yíng)銷管理也不例外。

而至于計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制中的具體實(shí)施方法,，那就需要根據(jù)不同情況來(lái)具體分析,，具體選擇合適的對(duì)應(yīng)方法了，這就需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)來(lái)作為基礎(chǔ)了,。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容包括哪些,？

一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即企業(yè)致力于達(dá)到生產(chǎn)成本和銷售成本的最低化,；

二是差異化戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于創(chuàng)造有顯著差別的產(chǎn)品線和營(yíng)銷方案，以便有可能成為本行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,；

三是集中化戰(zhàn)略,，即企業(yè)將力量集中在為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)上，而非追求全部市場(chǎng),。企業(yè)怎樣結(jié)合自身的情況和營(yíng)銷環(huán)境在這些戰(zhàn)略中加以選擇和確認(rèn),，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)戰(zhàn)略定位問(wèn)題。

簡(jiǎn)述營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程包括的內(nèi)容,？

一,、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)

1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求

（1）營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研

（2）預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2,、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

（2）對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）

3,、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為

（1）消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（包括文化因素,、社會(huì)因素、個(gè)人因素,、心理因素等）

（3）購(gòu)買過(guò)程（包括參與購(gòu)買的角色,，購(gòu)買行為,，購(gòu)買決策中的各階段）

4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比,，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程的參與者,，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）

5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

（1）識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）

（2）辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

（3）判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

（4）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（5）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

（6）選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

（7）在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6,、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（1）確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式,，程序,，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求,；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng),，選擇細(xì)分市場(chǎng)

二,、開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、營(yíng)銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化

（2）開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）

（2）有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）管理新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程,，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析,，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

3,、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略,，引入階段,、成長(zhǎng)階段、成熟階段,、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

（2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5,、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

（2）關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

（3）關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策,，包括直接出口，間接出口,，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程

（4）關(guān)于營(yíng)銷方案的決策（4P）

三,、營(yíng)銷方案

1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減

布鞋營(yíng)銷戰(zhàn)略？

1.分析白領(lǐng)的痛點(diǎn)引發(fā)共鳴：白領(lǐng)一般都在寫字間工作,，西裝革履或是著裝比較正規(guī),，大部分時(shí)間穿著皮鞋。（想想白領(lǐng)們不時(shí)地脫掉皮鞋,，放松一下足部的場(chǎng)景）

2.撕裂痛點(diǎn)：在辦公室長(zhǎng)時(shí)間穿皮鞋會(huì)使足部腫脹充血,，長(zhǎng)年累月如此會(huì)導(dǎo)致各類足部疾病。

3.提出賣點(diǎn)：買一雙布鞋放在辦公室,，沒(méi)有客戶來(lái)訪時(shí)換上,，有助于舒緩足部疲勞，益于足部健康,。

營(yíng)銷戰(zhàn)略理論,？

戰(zhàn)略選擇的核心是對(duì)客戶群的選擇。營(yíng)銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程,，是聚焦最有價(jià)值客戶群的營(yíng)銷模式,。我們都知道80/20原理，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn),。

結(jié)論,，營(yíng)銷戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素：1）客戶細(xì)分；2）聚焦客戶價(jià)值,；3）為股東和客戶增值,。

營(yíng)銷戰(zhàn)略之父,？

菲利普·科特勒（1931年-），生于美國(guó),，經(jīng)濟(jì)學(xué)教授,。

他是現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”,，任美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授,，是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)學(xué)S·C·強(qiáng)生榮譽(yù)教授。美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)主席,，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事,，營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)托管人，管理分析中心主任,，楊克羅維奇咨詢委員會(huì)成員,，哥白尼咨詢委員會(huì)成員，中國(guó)GMC制造商聯(lián)盟國(guó)際營(yíng)銷專家顧問(wèn)

營(yíng)銷戰(zhàn)略都包含哪些戰(zhàn)略,？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場(chǎng),，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,，并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程?！　∈袌?chǎng)營(yíng)銷總戰(zhàn)略包括：產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略,、促銷策略等,。

事故應(yīng)急管理理論框架包括哪些？

一,、應(yīng)急理念

　　應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而采取的預(yù)先防范措施,、事發(fā)時(shí)采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)、事發(fā)后采取的各種善后措施及減少損害的行為,，包括預(yù)防,、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)等各個(gè)階段,，并充分體現(xiàn)“預(yù)防為主、常備不懈”的應(yīng)急理念,。

　　二,、應(yīng)急管理預(yù)防

　　①事故的預(yù)防工作,，即通過(guò)安全管理和安全技術(shù)等手段,，盡可能地防止事故的發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。②在假定事故必然發(fā)生的前提下,，通過(guò)預(yù)先采取的預(yù)防措施,，達(dá)到降低或減緩事故的影響或后果的嚴(yán)重程度，如加大建筑物的安全距離,、工廠選址的安全規(guī)劃,、減少危險(xiǎn)物品的存量、設(shè)置防護(hù)墻以及開展公眾教育等,。

　　(2)準(zhǔn)備

　　應(yīng)急準(zhǔn)備是指為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而事先采取的各種措施的總稱,，包括意識(shí)、組織,、機(jī)制,、預(yù)案、隊(duì)伍,、資源,、培訓(xùn)演練等各種準(zhǔn)備。在《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中專設(shè)了“預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備”一章,，其中包含了應(yīng)急預(yù)案體系,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范、救援隊(duì)伍,、應(yīng)急物資儲(chǔ)備,、應(yīng)急通信保障、培訓(xùn),、演練,、捐贈(zèng)、保險(xiǎn),、科技等內(nèi)容,。

　　(3)響應(yīng)

　　應(yīng)急響應(yīng)是指在突發(fā)事件發(fā)生以后所進(jìn)行的各種緊急處置和救援工作。

　　《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第四十九條規(guī)定,，自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難或者公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的人民政府可以采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)應(yīng)急處置措施：

　?、俳M織營(yíng)救和救治受害人員,，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施;②迅速控制危險(xiǎn)源,，標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域,，封鎖危險(xiǎn)場(chǎng)所，劃定警戒區(qū),，實(shí)行交通管制以及其他控制措施;③立即搶修被損壞的交通,、通信,、供水、排水,、供電,、供氣、供熱等公共設(shè)施,，向受到危害的人員提供避難場(chǎng)所和生活必需品,，實(shí)施醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施;④禁止或者限制使用有關(guān)設(shè)備、設(shè)施,，關(guān)閉或者限制使用有關(guān)場(chǎng)所,，中止人員密集的活動(dòng)或者可能導(dǎo)致危害擴(kuò)大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及采取其他保護(hù)措施;⑤啟用本級(jí)人民政府設(shè)置的財(cái)政預(yù)備費(fèi)和儲(chǔ)備的應(yīng)急救援物資，必要時(shí)調(diào)用其他急需物資,、設(shè)備,、設(shè)施、工具;

⑥組織公民參加應(yīng)急救援和處置工作,，要求具有特定專長(zhǎng)的人員提供服務(wù);

　?、弑Ｕ鲜称贰嬘盟?、燃料等基本生活必需品的供應(yīng);

　?、嘁婪◤膰?yán)懲處囤積居奇、哄抬物價(jià),、制假售假等擾亂市場(chǎng)秩序的行為,，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，維護(hù)市場(chǎng)秩序;⑨依法從嚴(yán)懲處哄搶財(cái)物,、干擾破壞應(yīng)急處置工作等擾亂社會(huì)秩序的行為,，維護(hù)社會(huì)治安;⑩采取防止發(fā)生次生、衍生事件的必要措施,。

　　(4)恢復(fù)

　　恢復(fù)是指突發(fā)事件的威脅和危害得到控制或者消除后所采取的處置工作,。恢復(fù)工作包括短期恢復(fù)和長(zhǎng)期恢復(fù),。

　　《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定,，突發(fā)事件的威脅和危害得到控制或者消除后，履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或者組織處置突發(fā)事件的人民政府應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行依照本法規(guī)定采取的應(yīng)急處置措施,，同時(shí)采取或者繼續(xù)實(shí)施必要措施,，防止發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難,、公共衛(wèi)生事件的次生,、衍生事件或者重新引發(fā)社會(huì)安全事件。