一,、市場部工作職責

1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。
2 搜集行業(yè)信息,，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格,、競爭手段等情報的收集,、整理和分析；
3 進行市場調(diào)研,，掌握消費者購買心理和行為,，為公司市場活動提供決策依據(jù)

4制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,；
5 制訂公司業(yè)務短,、中、長期目標,；
6 做出銷售預測,，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃；
7 新產(chǎn)品上市規(guī)劃,；
8 參與制定產(chǎn)品價格,；
9 為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；
10 整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息,。

二,、市場部各崗位職責

市場部應設立的崗位有：市場部主管一名，銷售主管一名,，客戶關系主管一名,、信息主管一名

（一）市場部主管職責：全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理

其具體職責是：
1 全面計劃、安排,、管理市場部工作,；
2 制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算；
3 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系,；
4指導,、檢查、控制本部門各項工作的實施,；
5制定廣告策略和定年,、季、月度廣告費用計劃,；
6對市場進行科學的預測和分析,，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備,；
7與研發(fā),、生產(chǎn)、采購,、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃,；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算；
8負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行,。
9完成公司領導交辦的其他工作,。

(二) 銷售部主管職責：

1 掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向
2 用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息,；（主要指競品的資料狀況,、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術要領等）
3 掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息
4了解把握本企業(yè)資料狀況并與競爭對手作資料對比分析
5重要信息原文及時分析上報,，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度,。
6 受理訂貨信息，按銷售政策計劃,，確認定單成立
7根據(jù)正式定單進行發(fā)貨運作,，向配送單位下達配送任務
8合理裝配貨物,，降低運輸成本

(三) 客戶關系主管職責：

1及時、準確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修,、保養(yǎng)過程中存在的問題,；
2 建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作,；
3 及時總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見,；
4 客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施,；
5客戶資料的歸檔整理及更新；

6 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

(四) 信息主管職責：

1收集市場信息,，宏觀和微觀經(jīng)濟信息。

2分析并預測需求,。

3根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃及要就,，負責制定公司信息電子化建設。

4加速信息網(wǎng)絡基礎建設,，構(gòu)筑滿足公司需要的信息化基礎信息,。

5進行公司網(wǎng)絡建設及維護，保證其安全性,，防止信息,、資料外泄。

6進行公司全員計算機,、網(wǎng)絡知識培訓,、指導工作。