網絡營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網絡品牌,、網址推廣、信息發(fā)布、銷售促進,、銷售渠道、顧客服務,、顧客關系,、網上調研。這八種作用也就是網絡營銷的八大職能,，網絡營銷策略的制訂和各種網絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的,。　　1.網絡品牌,。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業(yè)的品牌,，知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,，并提升企業(yè)整體形象,。網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施,，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可,。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益,?！　?.網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一,，在幾年前,，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說,，網址推廣顯得更為迫切和重要,，網站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以,，網址推廣是網絡營銷的核心工作,。　　3.信息發(fā)布,。網站是一種信息載體,，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時,，信息發(fā)布也是網絡營銷的基本職能,，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,，包括顧客/潛在顧客,、媒體、合作伙伴,、競爭者等等,。　　4.銷售促進,。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,，但促進銷售并不限于促進網上銷售,，事實上，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值,?！　?.銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所,，網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸,，網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店,，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等,。　　6.顧客服務,?；ヂ摼W提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答）,，到郵件列表,，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務,，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響,。　　7.顧客關系,。良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件,，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,，也增進了顧客關系?！　?.網上調研,。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研,，網上調研具有高效率,、低成本的特點，因此,，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一,。　　開展網絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能,，讓網上經營的整體效益最大化,，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的,。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的,，網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用,，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能,。