什么是人性化的體驗營銷
1. 體驗經濟以滿足消費者的個性需求為出發(fā)點,,為顧客提供定制化服務,,遵循“以顧客為中心”,“以人性為根本”的原則,,由此而生的體驗式營銷以互動式為連接點,,使顧客成為難忘經歷的真正主人,,從而獲得精神和心理上的改變。
2. 可以說,,體驗經濟是一種充分體現(xiàn)人性化的經濟,,體驗營銷是每個細節(jié)都透露著人性關懷的現(xiàn)代營銷。體驗營銷以向顧客提供有價值,、有意義的體驗為主旨,,以服務和商品為媒介,通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達到吸引,、保留顧客,,進而達到獲取利潤的目的。
3. 體驗營銷滿足了人們的高端需求,。在星巴克幽雅的環(huán)境中,,你會品味出“健康、成功”的喜悅,,令你怡然自得;穿上香奈爾時裝,,讓人領略身份的高貴,體會自我實現(xiàn)的驕傲,。這些企業(yè)的成功向我們展示:給顧客情感的滿足,,讓其體驗到別樣的情懷,顧客就會傾心于你,,促成企業(yè)的輝煌,。
4. 體驗營銷正是通過讓顧客體驗產品,、確認價值、促成信賴后自動貼近該產品,,成為忠誠的客戶。因此,,體驗營銷的核心就是顧客參與,,體驗營銷的消費者充分發(fā)揮自身的想象力和創(chuàng)造力,主動參與產品的設計,、創(chuàng)造和再加工,。通過創(chuàng)造性的消費來體現(xiàn)獨特的個性和價值,獲得更大的滿足和成就感,。
5. 此外,,體驗營銷的焦點放在顧客體驗上,把顧客作為價值創(chuàng)造的主體,,及時回應消費者的感情訴求,。人性化的體驗營銷不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,更要考慮消費者的情感需要
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