什么是人性化的體驗營銷
1. 體驗經(jīng)濟以滿足消費者的個性需求為出發(fā)點,,為顧客提供定制化服務,,遵循“以顧客為中心”,,“以人性為根本”的原則,,由此而生的體驗式營銷以互動式為連接點,使顧客成為難忘經(jīng)歷的真正主人,,從而獲得精神和心理上的改變,。
2. 可以說,體驗經(jīng)濟是一種充分體現(xiàn)人性化的經(jīng)濟,,體驗營銷是每個細節(jié)都透露著人性關懷的現(xiàn)代營銷,。體驗營銷以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨,以服務和商品為媒介,,通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達到吸引,、保留顧客,進而達到獲取利潤的目的,。
3. 體驗營銷滿足了人們的高端需求,。在星巴克幽雅的環(huán)境中,你會品味出“健康,、成功”的喜悅,,令你怡然自得;穿上香奈爾時裝,讓人領略身份的高貴,,體會自我實現(xiàn)的驕傲,。這些企業(yè)的成功向我們展示:給顧客情感的滿足,讓其體驗到別樣的情懷,,顧客就會傾心于你,,促成企業(yè)的輝煌。
4. 體驗營銷正是通過讓顧客體驗產(chǎn)品,、確認價值,、促成信賴后自動貼近該產(chǎn)品,成為忠誠的客戶,。因此,,體驗營銷的核心就是顧客參與,體驗營銷的消費者充分發(fā)揮自身的想象力和創(chuàng)造力,,主動參與產(chǎn)品的設計、創(chuàng)造和再加工,。通過創(chuàng)造性的消費來體現(xiàn)獨特的個性和價值,,獲得更大的滿足和成就感。
5. 此外,,體驗營銷的焦點放在顧客體驗上,,把顧客作為價值創(chuàng)造的主體,及時回應消費者的感情訴求,。人性化的體驗營銷不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,,更要考慮消費者的情感需要
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