在營銷過程中分別采用什么方式與不同的客戶(對(duì)戰(zhàn)略客戶,重點(diǎn)客戶,一般客戶和潛在客戶分別描述)進(jìn)行交流?
1.熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)、價(jià)格策略,、技術(shù)、品種,、規(guī)格、宣傳促銷,、競爭產(chǎn)品,、替代產(chǎn)品,。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉,并針對(duì)不同客戶有不同的產(chǎn)品介紹,。 2.熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類,,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,,哪些是重點(diǎn)客戶,哪些是非重點(diǎn)客戶,,客戶可以分成幾類,,按照什么方式分類,爭對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法,。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。 3.熟悉產(chǎn)品的市場,。市場怎樣細(xì)分,競爭對(duì)手有哪些,,市場的容量如何,客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,,產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3年的發(fā)展趨勢)。針對(duì)不同客戶有不同市場介紹,。 4.推銷產(chǎn)品時(shí),,要合理安排時(shí)間,,要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略,。推銷不是一味的蠻干,,要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn),,就是一開始著手的時(shí)候非常難,無從下手,,隨著時(shí)間的增長,會(huì)漸入佳境,。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程,。通過這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,,信息量也會(huì)大量增加,,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì),。 公式1:成功=知識(shí)\+人脈 公式2:成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力
1 戰(zhàn)略客戶采用方式: 先重點(diǎn)分析客戶最大需求是什么,然后根據(jù)客戶的需求定制最佳方案,,前期可以是不盈利的,但長期合作的話,,客戶看中的是信譽(yù),肯定會(huì)把更大的訂單給你們,。2.重點(diǎn)客戶采用方式: 重點(diǎn)客戶因?yàn)槭抢麧櫟慕M成部分,,這部分占到25%左右,,就要重點(diǎn)對(duì)待,,在服務(wù)上堅(jiān)持重點(diǎn)跟進(jìn),不必做虧本合作,,但一定要把服務(wù)做到位,客戶感覺你們服務(wù)好,,盡管價(jià)格不會(huì)降低,但仍然會(huì)跟你們合作,。一般客戶采用方式: 一般客戶就是利潤的尾端,可以作為一種補(bǔ)充,,提供各種優(yōu)惠和打折服務(wù),但產(chǎn)品不要降低品質(zhì),,雖然這部分人群消費(fèi)不大,但數(shù)量不少,,可以有效提升口碑和宣傳方向。采用公平對(duì)待方式是最佳,。潛在客戶采用方式: 潛在客戶重在培養(yǎng),勤溝通,,多表達(dá)出你們的誠意和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性,不斷灌輸好品質(zhì)來源好公司,,采用電話,短信等方式給予客戶溫情,,從感情層面進(jìn)行溝通細(xì)化,這部分一定會(huì)轉(zhuǎn)移到你們客戶人群中來的,。 全是自己總結(jié)分析的,手打的,,沒有復(fù)制和抄襲。
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