在營銷過程中分別采用什么方式與不同的客戶(對戰(zhàn)略客戶,重點客戶,一般客戶和潛在客戶分別描述)進(jìn)行交流?
1.熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點,。優(yōu)點,、缺點,、價格策略,、技術(shù),、品種、規(guī)格,、宣傳促銷,、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品,。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉,,并針對不同客戶有不同的產(chǎn)品介紹。 2.熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶,。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類,,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,,哪些是重點客戶,,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,,按照什么方式分類,,爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的,。 3.熟悉產(chǎn)品的市場,。市場怎樣細(xì)分,競爭對手有哪些,,市場的容量如何,,客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何,產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3年的發(fā)展趨勢),。針對不同客戶有不同市場介紹,。 4.推銷產(chǎn)品時,要合理安排時間,,要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配,。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,,要隨時總結(jié)經(jīng)驗,,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,,就是一開始著手的時候非常難,,無從下手,隨著時間的增長,,會漸入佳境,。從中會挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動,,人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大,,信息量也會大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會,。 公式1:成功=知識\+人脈 公式2:成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力
1 戰(zhàn)略客戶采用方式: 先重點分析客戶最大需求是什么,,然后根據(jù)客戶的需求定制最佳方案,前期可以是不盈利的,,但長期合作的話,,客戶看中的是信譽,肯定會把更大的訂單給你們,。2.重點客戶采用方式: 重點客戶因為是利潤的組成部分,這部分占到25%左右,,就要重點對待,,在服務(wù)上堅持重點跟進(jìn),不必做虧本合作,,但一定要把服務(wù)做到位,,客戶感覺你們服務(wù)好,盡管價格不會降低,,但仍然會跟你們合作,。一般客戶采用方式: 一般客戶就是利潤的尾端,可以作為一種補充,,提供各種優(yōu)惠和打折服務(wù),,但產(chǎn)品不要降低品質(zhì),雖然這部分人群消費不大,,但數(shù)量不少,,可以有效提升口碑和宣傳方向。采用公平對待方式是最佳,。潛在客戶采用方式: 潛在客戶重在培養(yǎng),,勤溝通,多表達(dá)出你們的誠意和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性,,不斷灌輸好品質(zhì)來源好公司,,采用電話,短信等方式給予客戶溫情,,從感情層面進(jìn)行溝通細(xì)化,,這部分一定會轉(zhuǎn)移到你們客戶人群中來的。 全是自己總結(jié)分析的,,手打的,,沒有復(fù)制和抄襲。
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