認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。電話(huà)銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神。使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作,，在毎次通話(huà)前前要有充足的思想準(zhǔn)備。在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,，要微笑服務(wù),、要用真誠(chéng)、熱情,、周到,、謙虛、尊重的口氣,。介紹：電話(huà)銷(xiāo)售,，它是以電話(huà)為主要溝通手段，電話(huà)銷(xiāo)售通常為打電話(huà)進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售的模式,。借助網(wǎng)絡(luò),、傳真、短信,、郵寄遞送等輔助方式,，通過(guò)專(zhuān)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼，以公司名義與客戶(hù)直接聯(lián)系,，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)行平臺(tái),，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢(xún),、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的業(yè)務(wù),。工作內(nèi)容：1,、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。2,、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3,、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),，挖掘客戶(hù)的最大潛力。4,、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。效率：在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中,，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理,，呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中,，管理人員可以通過(guò)QM有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒,，提高座席的利用效率,。行銷(xiāo)公司無(wú)法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話(huà)的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的優(yōu)劣,。

? 電話(huà)銷(xiāo)售工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

2.使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作,，在毎次通話(huà)前前要有充足的思想準(zhǔn)備；

3.做好記錄,，做好客戶(hù)分析,，及時(shí)傳遞信息；

4.通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),；

5.平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄,，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息,；

6. 認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn),，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，做好解釋工作,，及時(shí)反饋信息,；

7. 對(duì)所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)；

8. 及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng);

9.維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),，挖掘客戶(hù)的最大潛力,；

10.定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系,。