認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度,。電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神,。使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備,。在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,，要微笑服務(wù)、要用真誠,、熱情,、周到、謙虛,、尊重的口氣,。介紹：電話銷售，它是以電話為主要溝通手段,，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動銷售的模式,。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真,、短信,、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼,，以公司名義與客戶直接聯(lián)系,，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介,、咨詢,、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù),。工作內(nèi)容：1,、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,，開發(fā)新客戶。2,、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績,。3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),，挖掘客戶的最大潛力,。4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,，建立良好的長期合作關(guān)系,。效率：在電話銷售過程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理,，呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中,，管理人員可以通過QM有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒,，提高座席的利用效率,。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣,。

? 電話銷售工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,，開發(fā)新客戶；

2.使用規(guī)范的,、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備；

3.做好記錄,，做好客戶分析,，及時傳遞信息；

4.通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績,；

5.平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,，做好客戶分析，及時傳遞信息,；

6. 認(rèn)真傾聽客戶的意見,，要善于傾聽客戶的要求，做好解釋工作,，及時反饋信息,；

7. 對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；

8. 及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng);

9.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),，挖掘客戶的最大潛力,；

10.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。