認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項規(guī)章制度。電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神,。使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,，在毎次通話前前要有充足的思想準備,。在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù),、要用真誠,、熱情、周到,、謙虛,、尊重的口氣。介紹：電話銷售,，它是以電話為主要溝通手段,，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò),、傳真,、短信、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營銷號碼,，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺,，完成公司產(chǎn)品的推介,、咨詢、報價,、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù),。工作內(nèi)容：1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,，開發(fā)新客戶,。2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績,。3,、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力,。4,、定期與合作客戶進行溝通,，建立良好的長期合作關(guān)系。效率：在電話銷售過程中,，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進行管理,，呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以通過QM有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài),，控制員工情緒,，提高座席的利用效率。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量,，多數(shù)公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣,。

? 電話銷售工作內(nèi)容

1.負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶,；

2.使用規(guī)范的,、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備,；

3.做好記錄,，做好客戶分析，及時傳遞信息,；

4.通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績,；

5.平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析,，及時傳遞信息,；

6. 認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的要求,，做好解釋工作,，及時反饋信息；

7. 對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng),；

8. 及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng);

9.維護老客戶的業(yè)務(wù),，挖掘客戶的最大潛力；

10.定期與合作客戶進行溝通,，建立良好的長期合作關(guān)系,。