4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動,，重在建立顧客忠誠的一種理論,。

理論內(nèi)容

1,、關(guān)聯(lián)（Relevancy）,，即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

2,、反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最難實現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

3,、關(guān)系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次易轉(zhuǎn)向強調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益；從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來,；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系。

4,、報酬（Reward）,，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題,。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點,。

什么是市場營銷所講的4R 4C 4P?

4p,，即產(chǎn)品，價格,，分銷和促銷,。4C：即消費者，成本,，便利和溝通,。沒有4R,，只有4RS。四個基本要素分別是關(guān)聯(lián)（Relevancy ）反映（Respond） 關(guān)系(Relation) 回報(Return),。英文太長,，超過字數(shù)了，自己找

物流服務(wù)營銷4p,、4c,、4r分別是什么?

4p
產(chǎn)品（Product）,、價格（Price）,、渠道（Place) promotion(促銷)

4c
欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）,、便利（Convenience）和溝通（Communication

4R營銷
即Relotionship(關(guān)系) Relevancy(關(guān)聯(lián)) Retrenchment(節(jié)省) Reward（報酬

什么是4r營銷理論

4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動，重在建立顧客忠誠,，那么你對4R營銷理論了解多少呢?下面就讓我來給你科普一下,。什么是4r營銷理論

4r營銷理論的內(nèi)容 第一，關(guān)聯(lián)(Relevancy),，即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。

第二,，反應(yīng)(Reaction),，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最難現(xiàn)實的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

第三,，關(guān)系(Relationship),，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次易轉(zhuǎn)向強調(diào)建立長期友好合作關(guān)系;從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益;從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來;從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展;從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系,。

第四，報酬(Reward),，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟利益問題。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點,，也是營銷的落腳點

4r營銷理論的特點 4RS營銷理論的最大特點是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架,，根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,，著眼于企業(yè)與顧客的互動與雙贏,，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求,，運用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷,，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系,、反應(yīng)等形式與客戶形成獨特的關(guān)系,，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢,。其反應(yīng)機制為互動與雙贏,、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時也延伸和升華了便利性,?！盎貓蟆奔嫒萘顺杀竞碗p贏兩方面的內(nèi)容，追求回報,，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略,，充分考慮顧客愿意付出的成本，實現(xiàn)成本的最小化,，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的市場份額,，形成規(guī)模效益。這樣,，企業(yè)為顧客提供價值和追求回報相輔相成

4r營銷理論的缺陷 當然,，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷,。如與顧客建立關(guān)聯(lián),、關(guān)系，需要實力基礎(chǔ)或某些特殊條件,，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的,。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路,，是經(jīng)營者和營銷人員應(yīng)該了解和掌握的,、

如4RS所要求的同顧客建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，需要實力基礎(chǔ)或某些特殊條件,，這并不是所有的企業(yè)都可以輕易做到的,。

4R之外的+0、5R,，幾乎所有的市場營銷理論都是在強調(diào)如何強占市場和爭取客戶,，奪取利潤為最大目標、但市場行為本身就是一種風險博弈,，也可以說在市場上什么都是可變的,，只有利潤和風險是永恒的,、所以建議學(xué)習該理論時候能再加上0、5R,，即risky control,、 相信能夠把握好風險控制的管理者才能擁有更長久的發(fā)展動力和空間。

4r營銷的操作要點 1,、 緊密聯(lián)系顧客

企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，減少顧客的流失,，以此來提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場,。

2、提高對市場的反應(yīng)速度

多數(shù)公司傾向于說給顧客聽,，卻往往忽略了傾聽的重要性,。在相互滲透、相互影響的市場中,，對企業(yè)來說最現(xiàn)實的問題不在于如何制定,、實施計劃和控制，而在于如何及時地傾聽顧客的希望,、渴望和需求,，并及時做出反應(yīng)來滿足顧客的需求。這樣才利于市場的發(fā)展,。

3,、重視與顧客的互動關(guān)系

4R營銷理論認為，如今搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，把交易轉(zhuǎn)變成一種責任,，建立起和顧客的互動關(guān)系。而溝通是建立這種互動關(guān)系的重要手段,。

4,、回報是營銷的源泉