醫(yī)院營銷推廣方式有哪些?
一,、利用好高效的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺
百度掌控著互聯(lián)網(wǎng)半壁流量,,出現(xiàn)在百度搜索頁里,保證可以獲得大批潛在消費者,。對于不懂網(wǎng)絡(luò)的小白,建議可以選擇權(quán)重高收錄好的信息網(wǎng)站發(fā)帖子,比如分類信息網(wǎng)站5一般免費發(fā)完后,,百度爬蟲都會收錄。
二,、高營銷力的網(wǎng)站是首選
建一個高營銷力的醫(yī)院網(wǎng)站是首選,,即打造核心賣點突出,具有高營銷力,,實現(xiàn)以客戶為中心的網(wǎng)站,。當今的世界營銷,營銷是為了增長和贏利,,以客戶為中心,。
“病友問吧”是以留言版的方式在線回復患者咨詢,“病友沙龍”是BBS,,如患者互動,、交友都可以在論壇進行。首頁還設(shè)置了QQ在線咨詢回復及QQ群,,去掉了商務(wù)通,,只保留一種在線溝通工具,使整個網(wǎng)站色調(diào)高雅,,簡潔,,讓患者有良好的網(wǎng)站體驗。
三,、高質(zhì)量的軟文營銷來保航
軟文營銷是醫(yī)院網(wǎng)站營銷的一件利器,,一篇軟文或新聞運用得好有力撥千均之勢,但運用得不好,像很多醫(yī)院網(wǎng)站,,很多軟文東拼西湊,,或是策劃人員閉門造車,患者讀到這類軟文只會增長對醫(yī)院的不信任感,。湛江久和醫(yī)院網(wǎng)站的新聞力求真實,,嚴禁不實報道。通過案例收集,、整理,,采訪臨床醫(yī)生、實驗室專家,、護理團隊,,醫(yī)院良好的試管嬰兒成功率、患者就診體驗和意見反饋,,采訪成稿,,醫(yī)院領(lǐng)導審核后在報紙與網(wǎng)絡(luò)同步發(fā)表,取得較為良好的營銷效果,。
四,、良好的互動是患者來院就診的法寶
對咨詢客服反復詢問,有時一個患者會咨詢一天或幾天,,所有的細節(jié)問題都會不停地咨詢,,此時客服不能有半分的不耐煩,專業(yè),、關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任,,提高了醫(yī)院咨詢轉(zhuǎn)化率。另一方面,,定期的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布醫(yī)院免費知識講座信息,,及時傳達醫(yī)院的成功率、醫(yī)院活動,、動態(tài)等,,使患者對醫(yī)院的了解立體而感性,最后患者把醫(yī)院當成自己的家,,而客服與專家就像他們的親人,。
民營醫(yī)院的營銷策略下一步該何去何從
民營醫(yī)院營銷的重拳
目前醫(yī)療市場的廣告形式多種多樣,從報紙,、雜志,、宣傳單、電視專題到戶外廣告,、網(wǎng)站推廣,,無論打開電視還是拿起報紙,醫(yī)療廣告都是隨處可見,。而民營醫(yī)院之所以會不惜重金大力推出廣告,,從營銷角度看,醫(yī)療廣告確實是醫(yī)院最為重要的一種市場營銷與品牌推廣方式,。從醫(yī)療廣告的主體醫(yī)院方面講,,尤其是對民營、股份制醫(yī)院,,它們都是剛剛經(jīng)過改制,、重組,有的還是剛剛成立,,它們急需擴大自己的知名度和美譽度,,廣告無疑成為他們“打開銷路”的最好選擇。
創(chuàng)建口碑宣傳的平臺,
廣告究其本質(zhì)也是一種服務(wù),。醫(yī)療廣告,,顧名思義,服務(wù)于醫(yī)院,,受益于醫(yī)院和患者,,當確定了廣告內(nèi)容時,服務(wù)也就開始了?,F(xiàn)在的服務(wù)業(yè)正由服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向體驗經(jīng)濟,,而體驗經(jīng)濟更關(guān)注營銷對象或者說是消費者(患者)的感受。在此過程中,,如果夸大宣傳,,也許會引來大批患者,賺得盆盈缽滿,。一旦患者發(fā)覺醫(yī)院言行相悖,,表里不一時,其后果便是這個醫(yī)院只能“長于一時,,短于一世”,。所以說廣告是一把雙刃劍,用好了成事,,用不好壞事,。只有醫(yī)院和患者都滿意了,這樣的廣告才算得上是真正達到了“雙贏”,。如何為醫(yī)院建立起患者口碑,,這就需要不斷強化內(nèi)涵建設(shè)的廣告宣傳才能達到。
因個別醫(yī)院的廣告存在著夸大和虛假問題,,就實行醫(yī)療廣告格式化或者是僅按醫(yī)療廣告管理辦法來認定是否為虛假廣告等做法都是不合適的,。介于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的特殊性,,醫(yī)療廣告作為一種擴大營銷的宣傳手段是有其存在的必要性和積極意義的,因為它能為許多無處求醫(yī)的患者找到康復的希望,。在這里舉一個例子,,沈陽××醫(yī)院推出以紀錄的形式講述本院一位專家從醫(yī)經(jīng)歷的專題廣告,此廣告一經(jīng)播出之后,,就有二十多年前的治愈患者打通熱線電話,,帶著兒子一起到醫(yī)院看望曾經(jīng)給她治療的醫(yī)生,而后醫(yī)院以患者回訪的題材又做了一期專題廣告……有效地借助廣告頻繁播出擴大患者口碑相傳的效應(yīng),。因此,,民營醫(yī)院的明智之舉應(yīng)該是借助于理性客觀的宣傳,在醫(yī)院和患者間架起一個溝通的橋梁,,提升醫(yī)院的知名度,,而后再通過技術(shù)、服務(wù),、硬件的完美組合,,提升醫(yī)院的美譽度,讓更多的患者主動替你做宣傳,。
擴大市場份額,,發(fā)掘潛在患者群
病人看病需求是有層次性的,第一層是效果,,第二層是金錢,、時間、精力和感情的投入,。例如一個病人感覺不舒服,,或者出現(xiàn)一些病征,當他覺得需要去看醫(yī)生的時候,,這種心理的人就成為醫(yī)院的潛在病人,,這個人可能是小病,也可能是大病,。病人心理不踏實,,難免就會急躁、焦慮,。接下來就是去哪看病的問題,,一般病人傾向于選取就近的大一點的醫(yī)院,一是圖方便,,再一個是大醫(yī)院的可信度高,。還有些病人的情況特殊,像是不孕不育的患者,,由于怕大醫(yī)院人多,、麻煩,、費時、而更愿意選擇去專業(yè)性更強的??漆t(yī)院,。這個時候就是作為發(fā)展專科的民營醫(yī)院發(fā)揮自身優(yōu)勢,,迅速進行各種創(chuàng)新并以此吸引潛在患者的最佳時機。前面我們提到,,病人在看病選擇醫(yī)院的時候,,最關(guān)心的是治療后的效果,人們不惜欠下巨額債務(wù)去救治一個生命垂危的病人,,是因為生命無價,。這就啟示我們,醫(yī)療廣告如何充分展現(xiàn)本院醫(yī)療水平及治療特色是醫(yī)院營銷在競爭中取勝的第一因素,。若想獲得長足利益,,在成功開拓市場份額的情況下,還要做好防御競爭對手,,保護已得市場份額的準備,。主要是發(fā)揮本身實力強的優(yōu)勢,在保持良好患者關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量的同時,,利用新的技術(shù),、項目、療法進一步滿足患者的需求并注意擴大營銷廣告的力度,。另外,,也可以利用價格與價值的內(nèi)在關(guān)系,使患者多點實惠,。除去公立醫(yī)院,,任何民營醫(yī)院都不可能占據(jù)一地區(qū)的所有市場,因此它必須根據(jù)自身優(yōu)勢有所為而有所不為,,將力量集中到某些較強領(lǐng)域,。
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