醫(yī)院營(yíng)銷推廣方式有哪些?
一,、利用好高效的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)
百度掌控著互聯(lián)網(wǎng)半壁流量,出現(xiàn)在百度搜索頁里,,保證可以獲得大批潛在消費(fèi)者,。對(duì)于不懂網(wǎng)絡(luò)的小白,,建議可以選擇權(quán)重高收錄好的信息網(wǎng)站發(fā)帖子,比如分類信息網(wǎng)站5一般免費(fèi)發(fā)完后,,百度爬蟲都會(huì)收錄,。
二、高營(yíng)銷力的網(wǎng)站是首選
建一個(gè)高營(yíng)銷力的醫(yī)院網(wǎng)站是首選,,即打造核心賣點(diǎn)突出,,具有高營(yíng)銷力,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的網(wǎng)站,。當(dāng)今的世界營(yíng)銷,,營(yíng)銷是為了增長(zhǎng)和贏利,以客戶為中心,。
“病友問吧”是以留言版的方式在線回復(fù)患者咨詢,,“病友沙龍”是BBS,如患者互動(dòng),、交友都可以在論壇進(jìn)行,。首頁還設(shè)置了QQ在線咨詢回復(fù)及QQ群,去掉了商務(wù)通,,只保留一種在線溝通工具,,使整個(gè)網(wǎng)站色調(diào)高雅,簡(jiǎn)潔,,讓患者有良好的網(wǎng)站體驗(yàn),。
三、高質(zhì)量的軟文營(yíng)銷來保航
軟文營(yíng)銷是醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷的一件利器,,一篇軟文或新聞運(yùn)用得好有力撥千均之勢(shì),,但運(yùn)用得不好,像很多醫(yī)院網(wǎng)站,,很多軟文東拼西湊,,或是策劃人員閉門造車,患者讀到這類軟文只會(huì)增長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院的不信任感,。湛江久和醫(yī)院網(wǎng)站的新聞力求真實(shí),,嚴(yán)禁不實(shí)報(bào)道。通過案例收集,、整理,,采訪臨床醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室專家、護(hù)理團(tuán)隊(duì),,醫(yī)院良好的試管嬰兒成功率,、患者就診體驗(yàn)和意見反饋,采訪成稿,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審核后在報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)同步發(fā)表,,取得較為良好的營(yíng)銷效果。
四,、良好的互動(dòng)是患者來院就診的法寶
對(duì)咨詢客服反復(fù)詢問,,有時(shí)一個(gè)患者會(huì)咨詢一天或幾天,所有的細(xì)節(jié)問題都會(huì)不停地咨詢,,此時(shí)客服不能有半分的不耐煩,,專業(yè)、關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任,,提高了醫(yī)院咨詢轉(zhuǎn)化率,。另一方面,定期的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布醫(yī)院免費(fèi)知識(shí)講座信息,,及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院的成功率,、醫(yī)院活動(dòng)、動(dòng)態(tài)等,,使患者對(duì)醫(yī)院的了解立體而感性,,最后患者把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,而客服與專家就像他們的親人,。
民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷策略下一步該何去何從
民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷的重拳
目前醫(yī)療市場(chǎng)的廣告形式多種多樣,,從報(bào)紙,、雜志,、宣傳單、電視專題到戶外廣告,、網(wǎng)站推廣,,無論打開電視還是拿起報(bào)紙,醫(yī)療廣告都是隨處可見,。而民營(yíng)醫(yī)院之所以會(huì)不惜重金大力推出廣告,,從營(yíng)銷角度看,醫(yī)療廣告確實(shí)是醫(yī)院最為重要的一種市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌推廣方式,。從醫(yī)療廣告的主體醫(yī)院方面講,,尤其是對(duì)民營(yíng)、股份制醫(yī)院,,它們都是剛剛經(jīng)過改制,、重組,有的還是剛剛成立,它們急需擴(kuò)大自己的知名度和美譽(yù)度,,廣告無疑成為他們“打開銷路”的最好選擇,。
創(chuàng)建口碑宣傳的平臺(tái),
廣告究其本質(zhì)也是一種服務(wù)。醫(yī)療廣告,,顧名思義,,服務(wù)于醫(yī)院,受益于醫(yī)院和患者,,當(dāng)確定了廣告內(nèi)容時(shí),,服務(wù)也就開始了。現(xiàn)在的服務(wù)業(yè)正由服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),,而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)更關(guān)注營(yíng)銷對(duì)象或者說是消費(fèi)者(患者)的感受,。在此過程中,如果夸大宣傳,,也許會(huì)引來大批患者,,賺得盆盈缽滿。一旦患者發(fā)覺醫(yī)院言行相悖,,表里不一時(shí),,其后果便是這個(gè)醫(yī)院只能“長(zhǎng)于一時(shí),短于一世”,。所以說廣告是一把雙刃劍,,用好了成事,用不好壞事,。只有醫(yī)院和患者都滿意了,,這樣的廣告才算得上是真正達(dá)到了“雙贏”。如何為醫(yī)院建立起患者口碑,,這就需要不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)的廣告宣傳才能達(dá)到,。
因個(gè)別醫(yī)院的廣告存在著夸大和虛假問題,就實(shí)行醫(yī)療廣告格式化或者是僅按醫(yī)療廣告管理辦法來認(rèn)定是否為虛假廣告等做法都是不合適的,。介于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的特殊性,,醫(yī)療廣告作為一種擴(kuò)大營(yíng)銷的宣傳手段是有其存在的必要性和積極意義的,因?yàn)樗転樵S多無處求醫(yī)的患者找到康復(fù)的希望,。在這里舉一個(gè)例子,,沈陽××醫(yī)院推出以紀(jì)錄的形式講述本院一位專家從醫(yī)經(jīng)歷的專題廣告,此廣告一經(jīng)播出之后,,就有二十多年前的治愈患者打通熱線電話,,帶著兒子一起到醫(yī)院看望曾經(jīng)給她治療的醫(yī)生,而后醫(yī)院以患者回訪的題材又做了一期專題廣告……有效地借助廣告頻繁播出擴(kuò)大患者口碑相傳的效應(yīng),。因此,,民營(yíng)醫(yī)院的明智之舉應(yīng)該是借助于理性客觀的宣傳,,在醫(yī)院和患者間架起一個(gè)溝通的橋梁,提升醫(yī)院的知名度,,而后再通過技術(shù),、服務(wù)、硬件的完美組合,,提升醫(yī)院的美譽(yù)度,,讓更多的患者主動(dòng)替你做宣傳。
擴(kuò)大市場(chǎng)份額,,發(fā)掘潛在患者群
病人看病需求是有層次性的,,第一層是效果,第二層是金錢,、時(shí)間,、精力和感情的投入。例如一個(gè)病人感覺不舒服,,或者出現(xiàn)一些病征,,當(dāng)他覺得需要去看醫(yī)生的時(shí)候,這種心理的人就成為醫(yī)院的潛在病人,,這個(gè)人可能是小病,,也可能是大病。病人心理不踏實(shí),,難免就會(huì)急躁,、焦慮。接下來就是去哪看病的問題,,一般病人傾向于選取就近的大一點(diǎn)的醫(yī)院,,一是圖方便,再一個(gè)是大醫(yī)院的可信度高,。還有些病人的情況特殊,,像是不孕不育的患者,由于怕大醫(yī)院人多,、麻煩,、費(fèi)時(shí)、而更愿意選擇去專業(yè)性更強(qiáng)的??漆t(yī)院。這個(gè)時(shí)候就是作為發(fā)展??频拿駹I(yíng)醫(yī)院發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,迅速進(jìn)行各種創(chuàng)新并以此吸引潛在患者的最佳時(shí)機(jī)。前面我們提到,,病人在看病選擇醫(yī)院的時(shí)候,,最關(guān)心的是治療后的效果,人們不惜欠下巨額債務(wù)去救治一個(gè)生命垂危的病人,是因?yàn)樯鼰o價(jià),。這就啟示我們,,醫(yī)療廣告如何充分展現(xiàn)本院醫(yī)療水平及治療特色是醫(yī)院營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的第一因素。若想獲得長(zhǎng)足利益,,在成功開拓市場(chǎng)份額的情況下,,還要做好防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,保護(hù)已得市場(chǎng)份額的準(zhǔn)備,。主要是發(fā)揮本身實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),,在保持良好患者關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),利用新的技術(shù),、項(xiàng)目,、療法進(jìn)一步滿足患者的需求并注意擴(kuò)大營(yíng)銷廣告的力度。另外,,也可以利用價(jià)格與價(jià)值的內(nèi)在關(guān)系,,使患者多點(diǎn)實(shí)惠。除去公立醫(yī)院,,任何民營(yíng)醫(yī)院都不可能占據(jù)一地區(qū)的所有市場(chǎng),,因此它必須根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)有所為而有所不為,將力量集中到某些較強(qiáng)領(lǐng)域,。
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