體驗(yàn)營銷是一種未來必然的大趨勢(shì)，將產(chǎn)品帶到生活中,，給用戶真正需要的,，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可和沖動(dòng)決定了需要尋找這樣一個(gè)方便的入口，掃碼購物自然水到渠成,；現(xiàn)在沒有習(xí)慣是因?yàn)橘徫锿ǖ?、產(chǎn)品特性、場(chǎng)景建設(shè)等多種原因造成,，制造場(chǎng)景設(shè)計(jì)體驗(yàn),，需要廠家和渠道共同努力。

體驗(yàn)式業(yè)態(tài)包括哪些行業(yè)以及商家類型

《零售業(yè)如何通過完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建個(gè)性化品牌》調(diào)研報(bào)告指出,，零售為王的年代漸行漸遠(yuǎn),，零售業(yè)的體驗(yàn)時(shí)代來臨了。如何放下改變傳統(tǒng)的營銷模式,，成為零售業(yè)制勝的關(guān)鍵,。體驗(yàn)營銷就是站在消費(fèi)者的感官、情感,、思考,、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,，重新定義,、設(shè)計(jì)營銷方式。商家通過各種媒介,、刺激消費(fèi)者的感官和情感,，引發(fā)消費(fèi)者思考,、聯(lián)想并進(jìn)行體驗(yàn),，通過消費(fèi)者體驗(yàn)傳遞品牌和產(chǎn)品的好處,。專家認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者中進(jìn)行充分調(diào)研,，將消費(fèi)者的意愿和潛在需求在服務(wù)藍(lán)圖中進(jìn)行充分的考慮和描繪,，才能縮小企業(yè)和消費(fèi)者的差距，才可贏得市場(chǎng),。

顧客體驗(yàn)為什么越來越重要

顧客體驗(yàn)的理解大多來自派恩的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》但派恩把“體驗(yàn)”定義為,，“使每個(gè)人以個(gè)性化的2113方式參與其中的事件”。體驗(yàn)注重的是人們個(gè)性化的帶有情感感受的經(jīng)歷,，比如攀巖,、旅游、游戲5261,、游歷主題公園等體驗(yàn),。 派恩這個(gè)關(guān)于體4102驗(yàn)的定義注重的顧客在服務(wù)過程中的情感感受，但并沒有說明這個(gè)情感感受的本質(zhì)到底是什么,？派恩把體驗(yàn)作為原來產(chǎn)品和服務(wù)之外的又一市場(chǎng)提供物,，并把這種提1653供物定義為每個(gè)人參與其中的“事件”。
我國學(xué)者閔昱在《商學(xué)內(nèi)》中對(duì)體驗(yàn)做了重新定義,。顧客體驗(yàn)的正式新定義就是：產(chǎn)品與顧客價(jià)值的集合,。這個(gè)定義比較全面。由于一兩句話說不清楚,，有興趣的朋友可以閱讀《商容學(xué)》一書,。

什么算是體驗(yàn)營銷?

體驗(yàn)是營銷員和顧客交流感官刺激、信息和情感要點(diǎn)的集合,。這些交流發(fā)生在銷售環(huán)境中,，在產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過程中，在售后的服務(wù)跟進(jìn)中,，在用戶的社會(huì)交往以及活動(dòng)中,，也就是說，體驗(yàn)存在于銷售員與顧客接觸的所有時(shí)刻,。但有什么技巧可循呢,？

第一，定位好自己的角色,。要想做好體驗(yàn)式銷售,，跟銷售人員自身有很大關(guān)系，那么你自身最少要扮演好三個(gè)角色：做客戶的“長期的伙伴和朋友”,、做客戶的商業(yè)顧問,、做與眾不同的協(xié)調(diào)員,。

第二，建立好與客戶的關(guān)系,。有人說現(xiàn)在做銷售非常難,，尤其是在現(xiàn)在差異越來越小、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)代,，其實(shí)很多情況下關(guān)鍵是看銷售人員個(gè)人的能力,、精神氣質(zhì)、為人處事的方式,，看你是否能夠做到體驗(yàn)式銷售,，從產(chǎn)品到服務(wù)再到體驗(yàn)，給人一種很好的感受,、印象,，與用戶建立起信任，這是很重要的,。

第三,，樹立自己的影響力。要做好體驗(yàn)式銷售有一個(gè)很重要的因素就是要有影響力,，沒有影響力也做不好,。那怎么去影響客戶呢？影響力其實(shí)包括挺多的,，你要做到有影響力,，最起碼你要對(duì)自己非常自信，要選擇適當(dāng)?shù)膶?duì)象,，學(xué)會(huì)與人進(jìn)行良好的溝通,，還有就是你個(gè)人要讓人覺得很可信。