體驗營銷是一種未來必然的大趨勢，將產(chǎn)品帶到生活中,，給用戶真正需要的,，消費者對于產(chǎn)品的認(rèn)可和沖動決定了需要尋找這樣一個方便的入口，掃碼購物自然水到渠成,；現(xiàn)在沒有習(xí)慣是因為購物通道,、產(chǎn)品特性、場景建設(shè)等多種原因造成,，制造場景設(shè)計體驗,，需要廠家和渠道共同努力。

體驗式業(yè)態(tài)包括哪些行業(yè)以及商家類型

《零售業(yè)如何通過完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建個性化品牌》調(diào)研報告指出,，零售為王的年代漸行漸遠(yuǎn),，零售業(yè)的體驗時代來臨了。如何放下改變傳統(tǒng)的營銷模式,，成為零售業(yè)制勝的關(guān)鍵,。體驗營銷就是站在消費者的感官、情感,、思考,、行動、關(guān)聯(lián)五個方面,，重新定義,、設(shè)計營銷方式。商家通過各種媒介,、刺激消費者的感官和情感,，引發(fā)消費者思考,、聯(lián)想并進(jìn)行體驗，通過消費者體驗傳遞品牌和產(chǎn)品的好處,。專家認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)進(jìn)入消費者中進(jìn)行充分調(diào)研，將消費者的意愿和潛在需求在服務(wù)藍(lán)圖中進(jìn)行充分的考慮和描繪,，才能縮小企業(yè)和消費者的差距,，才可贏得市場。

顧客體驗為什么越來越重要

顧客體驗的理解大多來自派恩的《體驗經(jīng)濟》但派恩把“體驗”定義為,，“使每個人以個性化的2113方式參與其中的事件”,。體驗注重的是人們個性化的帶有情感感受的經(jīng)歷，比如攀巖,、旅游,、游戲5261、游歷主題公園等體驗,。 派恩這個關(guān)于體4102驗的定義注重的顧客在服務(wù)過程中的情感感受,，但并沒有說明這個情感感受的本質(zhì)到底是什么？派恩把體驗作為原來產(chǎn)品和服務(wù)之外的又一市場提供物,，并把這種提1653供物定義為每個人參與其中的“事件”,。
我國學(xué)者閔昱在《商學(xué)內(nèi)》中對體驗做了重新定義。顧客體驗的正式新定義就是：產(chǎn)品與顧客價值的集合,。這個定義比較全面,。由于一兩句話說不清楚，有興趣的朋友可以閱讀《商容學(xué)》一書,。

什么算是體驗營銷?

體驗是營銷員和顧客交流感官刺激,、信息和情感要點的集合。這些交流發(fā)生在銷售環(huán)境中,，在產(chǎn)品和服務(wù)的消費過程中,，在售后的服務(wù)跟進(jìn)中，在用戶的社會交往以及活動中,，也就是說,，體驗存在于銷售員與顧客接觸的所有時刻。但有什么技巧可循呢,？

第一,，定位好自己的角色。要想做好體驗式銷售,，跟銷售人員自身有很大關(guān)系,，那么你自身最少要扮演好三個角色：做客戶的“長期的伙伴和朋友”、做客戶的商業(yè)顧問、做與眾不同的協(xié)調(diào)員,。

第二,，建立好與客戶的關(guān)系。有人說現(xiàn)在做銷售非常難,，尤其是在現(xiàn)在差異越來越小、競爭越來越激烈的時代,，其實很多情況下關(guān)鍵是看銷售人員個人的能力,、精神氣質(zhì)、為人處事的方式,，看你是否能夠做到體驗式銷售,，從產(chǎn)品到服務(wù)再到體驗，給人一種很好的感受,、印象,，與用戶建立起信任，這是很重要的,。

第三,，樹立自己的影響力。要做好體驗式銷售有一個很重要的因素就是要有影響力,，沒有影響力也做不好,。那怎么去影響客戶呢？影響力其實包括挺多的,，你要做到有影響力,，最起碼你要對自己非常自信，要選擇適當(dāng)?shù)膶ο?，學(xué)會與人進(jìn)行良好的溝通,，還有就是你個人要讓人覺得很可信。