企業(yè)要想搞好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就必須建立一套完善的銷(xiāo)售管理體系：1、結(jié)果管理,。在企業(yè)管理當(dāng)中結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷(xiāo)售量和回款情況,、銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷(xiāo)售費(fèi)用控制情況、服從管理情況,、市場(chǎng)策劃情況,、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息,、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì),、客戶(hù)信息等,。2、銷(xiāo)售計(jì)劃管理,。其核心內(nèi)容是銷(xiāo)售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種、區(qū)域,、客戶(hù),、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式,。銷(xiāo)售方式和時(shí)間進(jìn)度,，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整,。合理的,、實(shí)事求是的銷(xiāo)售計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī),，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì),，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷(xiāo)售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵,。3、客戶(hù)管理,。在企業(yè)管理當(dāng)中客戶(hù)銷(xiāo)售管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，調(diào)動(dòng)客戶(hù)熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶(hù)的信用,、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制,。《老板》雜志表示管理手段和方法主要有：客戶(hù)資料卡,、客戶(hù)策略卡,、客戶(hù)月評(píng)卡等。