企業(yè)要想搞好營銷管理工作,，就必須建立一套完善的銷售管理體系：1,、結(jié)果管理。在企業(yè)管理當(dāng)中結(jié)果管理包括兩個方面,。一是業(yè)績評價,，一是市場信息研究,。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況,、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況,、市場策劃情況,、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競爭對手信息,，如質(zhì)量信息、價格信息、品種信息,、市場趨勢,、客戶信息等。2,、銷售計劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式。銷售方式和時間進(jìn)度,，分解過程既是落實過程也是說服過程,，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整,。合理的,、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機(jī),，也能夠反映市場機(jī)會,，同時也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵,。3、客戶管理,。在企業(yè)管理當(dāng)中客戶銷售管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理,，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景；市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場價格控制,。《老板》雜志表示管理手段和方法主要有：客戶資料卡,、客戶策略卡,、客戶月評卡等。