企業(yè)要想搞好營銷管理工作,，就必須建立一套完善的銷售管理體系：1,、結(jié)果管理。在企業(yè)管理當(dāng)中結(jié)果管理包括兩個(gè)方面,。一是業(yè)績評價(jià),，一是市場信息研究,。業(yè)績評價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售費(fèi)用控制情況,、服從管理情況、市場策劃情況,、進(jìn)步情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息,，如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息、品種信息,、市場趨勢,、客戶信息等。2,、銷售計(jì)劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程,，同時(shí)通過分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)調(diào)整。合理的,、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過程既能夠反映市場危機(jī)，也能夠反映市場機(jī)會(huì),，同時(shí)也是嚴(yán)格管理,，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵,。3,、客戶管理,。在企業(yè)管理當(dāng)中客戶銷售管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景,；市場風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場價(jià)格控制?！独习濉冯s志表示管理手段和方法主要有：客戶資料卡,、客戶策略卡、客戶月評卡等,。