電話銷售行業(yè)是不是開始衰敗了?
是的,慢慢的電話銷售,,要逐漸改變?yōu)橛脩暨\營。電銷面臨的問題由很多:
1.客戶信任度沒有之前那么好了,,客戶對于電話銷售接的多,排斥的也越來越厲害,。
2.現(xiàn)在電話標記的人一多,,電話會進入封號狀態(tài),直接性的影響電話銷售的效率,。
3.電銷很大一部分也靠個人運氣,,不在是你話術好,就有客戶,。
4.電話精準度要高很多,,
互聯(lián)網(wǎng)是魚網(wǎng)抄魚。電話更像是釣魚竿,?一對一而互聯(lián)網(wǎng)是一對多,,然后篩選精準客戶??蛻綦[私難以得到保障
你對電話銷售這份工作怎么看?
感謝?
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,,平常拿起電話我們每個人都會,,但是如果有一天通過電話與對方良好的溝通,并達成銷售意向呢,,可真不是不是一件簡單的事情了,。
電話銷售有別于我們常見的面對面和客戶溝通,最終達成協(xié)議,,我覺得電話銷售是要比這種接觸型銷售要求更高,,個人溝通技巧以及表達能力也要求更嚴格。因為在這種不見面的情況下,,僅僅通過你的語言來感染客戶,,最終達成我們的意愿是比較有挑戰(zhàn)性的。
如果是初次接觸電話銷售工作,,首先肯定擔心的一點就是自己撥出的電話會不會讓客戶拒絕,,自己特別容易預設立場,因此新手是很難邁出第一步的,,主要原因也就是專業(yè)技巧缺乏,,導致沒法應對客戶隨機的問題或者反感拒絕,,缺乏自信心。比如遭到拒絕后不知該如何應對,,只能掛斷電話,,甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽,,總是站在接電話人的角度考慮,,想象他將如何拒絕你,你想這樣還能達到預期的效果嗎,。
其實做不好銷售專業(yè)知識一方面,,另一方面也是要克服自己的膽怯鍛煉自己的自信心,只有自身強大了,,再與客戶的談判中你才有可能占據(jù)上峰,。比如我們可以從這幾方面入手:
1.擺正好心態(tài)。銷售,,被拒絕是再正常不過的事情,。我們要對自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心。 2.善于總結(jié),。我們應該感謝,,每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓,。每次通話之后,,我們都應該記錄下來,他們拒絕我們的方式,,然后,,我們在總結(jié)爭取下次改正。 3. 學習充實自己,。無論專業(yè)知識還是心理方面的書籍也應該多讀一些,,銷售干的久了,你會發(fā)現(xiàn)這就是人與人之間的一場心理戰(zhàn),,誰先認輸,,哪么就成就對方。
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