據(jù)介紹，目前汽車(chē)業(yè)招聘按崗位來(lái)說(shuō),，目前尤其緊缺的是“既懂市場(chǎng)又懂技術(shù)”的營(yíng)銷(xiāo)人才,，這也是各個(gè)公司“挖人”的對(duì)象。那么,，一位優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人才,，需要具備哪些知識(shí)和素質(zhì)呢？許多企業(yè)對(duì)優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售人員的要求會(huì)根據(jù)企業(yè)自身的情況不同而有所不同,，但我們通過(guò)多年的實(shí)踐可以總結(jié)出一些共識(shí),，那就是：①一流的態(tài)度。態(tài)度決定你的思想、影響你的習(xí)慣,、作用于你的行為,，只有想立足銷(xiāo)售行業(yè)，堅(jiān)信要在銷(xiāo)售行業(yè)成就一翻事業(yè)的人才能做得更好,。否則,，請(qǐng)別輕進(jìn)入銷(xiāo)售領(lǐng)域。態(tài)度包含責(zé)任,、勇敢,、自信、勤奮,、思考,。②一流的銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售技巧包括對(duì)客戶(hù)心理,、社會(huì)常識(shí),、表達(dá)能力、溝通能力的掌控及運(yùn)用,。常用的銷(xiāo)售技巧有引導(dǎo)成交法,、假設(shè)成交法、關(guān)鍵按鈕成交法,、富蘭克林對(duì)比法,、門(mén)把成交法、軟硬兼施法,?？傊?做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,其宗旨是動(dòng)之以情、曉之以理,、誘之以利,。③一流的市場(chǎng)觸覺(jué)。銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度直接關(guān)系到他對(duì)機(jī)會(huì)的把握能力,。機(jī)會(huì)看不見(jiàn)摸不著,，要抓住它只能靠你的經(jīng)驗(yàn)和觸覺(jué)，把握住它你能把你的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,。賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián),。錯(cuò)過(guò)它，接下來(lái)能不能交易成功很難說(shuō),。某種意義上它也反映銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售過(guò)程中把握主動(dòng)權(quán)的能力,。④一流的個(gè)人修養(yǎng)。產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程正就是你個(gè)人展現(xiàn)人格昧力,、自我推銷(xiāo)的過(guò)程,。在產(chǎn)品差異性小,，性能同質(zhì)化的今天，你銷(xiāo)售的產(chǎn)品市場(chǎng)滿(mǎn)街都是,，顧客為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品,！那是因?yàn)樗邮芰四氵@個(gè)人從而接受你銷(xiāo)售的產(chǎn)品。⑤一流的產(chǎn)品知識(shí),。銷(xiāo)售從直觀(guān)上簡(jiǎn)單來(lái)講目的是做什么,？當(dāng)然是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣(mài)出去。產(chǎn)品知識(shí)是你對(duì)你所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品的了解程度,，試問(wèn)自己對(duì)自己所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不了解,，顧客要求你解釋產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，銷(xiāo)售人員一問(wèn)三不知,，顧客怎么放心買(mǎi)你的產(chǎn)品,？放心使用你的產(chǎn)品？2汽車(chē)銷(xiāo)售人才所要掌握的知識(shí)那么,，優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須掌握的汽車(chē)知識(shí)有哪些呢,？筆者根據(jù)自身汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和廣泛的實(shí)際調(diào)研，總結(jié)出了幾個(gè)方面,，以供參考（主要指轎車(chē)銷(xiāo)售）：①汽車(chē)的分類(lèi),。根據(jù)中國(guó)汽車(chē)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（GB9417-89）將汽車(chē)分為8類(lèi)：1.載貨汽車(chē)，2越野汽車(chē),，3.自卸汽車(chē),，4.牽引車(chē)，5.專(zhuān)用汽車(chē),，6.客車(chē),，7.轎車(chē),，8.半掛車(chē),。期中，轎車(chē)根據(jù)排量的大小可以分為:微型轎車(chē),、普通級(jí)轎車(chē),、中級(jí)轎車(chē)、中高級(jí)轎車(chē),、高級(jí)轎車(chē),；載貨汽車(chē)、越野汽車(chē),、半掛車(chē)以廠(chǎng)定最大總質(zhì)量分類(lèi),；客車(chē)以長(zhǎng)度分類(lèi)。②三大車(chē)系,。一般美國(guó)車(chē)馬力大,，加速性能較好,，底盤(pán)高度適中，輪胎較寬,，具有較好的穩(wěn)定性和抓地力,，適合平地駕駛，尤其是寬敞的車(chē)廂是美國(guó)車(chē)的一大特色,，車(chē)廂寬敞空間就大,，座位就可以做得寬大一些，乘坐起來(lái)沒(méi)有壓抑感且舒適感好,。歐洲轎車(chē)的底盤(pán)較高,，懸掛系統(tǒng)較好，震感少,，乘坐舒適,。由于要適合丘陵地帶的需要，歐洲車(chē)操縱性能較好,，扭力較大,，爬坡快，加速度高,，短距離超車(chē)得心應(yīng)手,。日本轎車(chē)的特點(diǎn)是輕巧美觀(guān)，造型新穎,，改型快適應(yīng)面廣,。日本轎車(chē)鋼板較薄自重較輕，底盤(pán)較低,，車(chē)身容積較小,，耗油低經(jīng)濟(jì)性好，使用效率高,。車(chē)廂內(nèi)各種設(shè)備齊全,，裝飾做工細(xì)膩，操縱性及剎車(chē)性能優(yōu)良,，適合城鄉(xiāng)行駛,。在資訊發(fā)達(dá)的今天，各國(guó)的汽車(chē)制造業(yè)能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，既保留自己的風(fēng)格也吸取他人的長(zhǎng)處,。在面向世界性的大市場(chǎng)中，各國(guó)汽車(chē)的差異只會(huì)不斷縮小,，但是民族的文化意識(shí)和地理區(qū)域的差別總會(huì)反映在整車(chē)的設(shè)計(jì)思想上,，反映在汽車(chē)的形狀和性能上。③變速器,。常用的變速器有手動(dòng)變速器,、自動(dòng)變速器和無(wú)級(jí)變速器,。手動(dòng)變速器優(yōu)點(diǎn)是燃油經(jīng)濟(jì)性更好，冷卻要求低,，自重較輕,，檔位較多、能更優(yōu)的分配動(dòng)力傳動(dòng),，效率高,、駕駛?cè)藢?duì)車(chē)操控更即時(shí)、拋錨時(shí)可被推車(chē)發(fā)動(dòng),；缺點(diǎn)是駕駛辛苦,，油耗依賴(lài)于駕駛技術(shù)。自動(dòng)變速器優(yōu)點(diǎn)是可提高行車(chē)的安全性,，降低有害氣體的排放,，整車(chē)具備更好的駕駛性能、良好的行駛性能,；缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)復(fù)雜,、成本高，效率不夠高,，缺少駕駛樂(lè)趣,。無(wú)級(jí)變速器的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、體積小,、大批量生產(chǎn)后的成本肯定低于當(dāng)前液力自動(dòng)變速器的成本,，工作速比范圍寬、容易與發(fā)動(dòng)機(jī)形成理想的匹配,、從而改善燃燒過(guò)程,、降低油耗和排放，具有較高的傳動(dòng)效率,、功率損失少,、經(jīng)濟(jì)性高；缺點(diǎn)是價(jià)格和維修保養(yǎng)費(fèi)用較高,。 最近許多廠(chǎng)家采用雙離合變速器,，是目前全球汽車(chē)業(yè)界技術(shù)最領(lǐng)先的變速器之一,優(yōu)點(diǎn)在于兩個(gè)離合器交替工作,，實(shí)現(xiàn)了快速順暢,、轉(zhuǎn)換無(wú)間的換擋，能為駕乘者提供了出色的駕駛感受,。④發(fā)動(dòng)機(jī),。被譽(yù)為汽車(chē)的“心臟”而備受消費(fèi)者關(guān)注。同時(shí)由于其技術(shù)復(fù)雜,，使得許多汽車(chē)銷(xiāo)售人員不甚其解,。在這里筆者僅介紹當(dāng)今流行的幾款發(fā)動(dòng)機(jī)：VVT-i：智能可變配氣正時(shí)系統(tǒng),。技術(shù)亮點(diǎn):在所有速度范圍內(nèi)提高扭矩,改善燃油經(jīng)濟(jì)性。代表車(chē)型：卡羅拉,、凱美瑞,、銳志等。先進(jìn)程度：★★★★,。CVVT：連續(xù)可變的氣門(mén)正時(shí)系統(tǒng),。技術(shù)亮點(diǎn):隨時(shí)控制氣門(mén)的開(kāi)閉,提升動(dòng)力、降低油耗,。代表車(chē)型：現(xiàn)代i30,、悅動(dòng)、勞恩斯,。先進(jìn)程度：★★★★☆,。VTEC：可變氣門(mén)配氣相位和氣門(mén)升程電子控制系統(tǒng)。技術(shù)亮點(diǎn)：改變進(jìn)氣量和排氣量,增大功率,、降低油耗,。代表車(chē)型：飛度、雅閣,、CRV,、思博銳等。先進(jìn)程度：★★★★☆,。FSI：缸內(nèi)直噴分層燃燒,。技術(shù)亮點(diǎn):比同級(jí)引擎動(dòng)力性顯著提高,油耗可降低15%左右。代表車(chē)型:新高爾夫,、邁騰,、斯柯達(dá)明銳等。先進(jìn)程度:★★★★★,。MDS:可變排量發(fā)動(dòng)機(jī),。技術(shù)亮點(diǎn):根據(jù)需要,讓一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行,另一臺(tái)休息代表車(chē)型:300C5.7L、指揮官5.7L,、廣本雅閣3.5L,。先進(jìn)程度:★★★★★。⑤汽車(chē)電器,。在一些主流車(chē)型的豪華版上,，廠(chǎng)家已經(jīng)配置了諸如GPS導(dǎo)航系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng),、氙氣大燈,、自動(dòng)泊車(chē)入位系統(tǒng)、主動(dòng)剎車(chē)/主動(dòng)安全系統(tǒng),、整體主動(dòng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、夜視系統(tǒng),、中控液晶屏分屏顯示、自適應(yīng)巡航,、全景攝像頭等先進(jìn)電器設(shè)備,。作為優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，這些電氣設(shè)備的原理和操作都應(yīng)熟練地掌握,。這也是許多消費(fèi)者關(guān)注的部分,。⑥其他。其他汽車(chē)基本知識(shí)諸如發(fā)動(dòng)機(jī)排列方式,、點(diǎn)火方式,、重要參數(shù)，驅(qū)動(dòng)方式,，懸掛類(lèi)型,，制動(dòng)形式，輪胎規(guī)格,，安全裝置,，操控配置，舒適配置,、零部件材料,，通信技術(shù)等等，都是消費(fèi)者關(guān)注的話(huà)題,，汽車(chē)銷(xiāo)售人員都應(yīng)該有所了解,。 以上是筆者對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的汽車(chē)知識(shí)簡(jiǎn)要的概括，汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該不斷深入,，掌握其原理知識(shí)和操作技能,，誰(shuí)對(duì)汽車(chē)知識(shí)掌握的越多，誰(shuí)就越能打動(dòng)消費(fèi)者,。