持卡人的需求
　　信用卡作為一種信用支付工具,，它具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算,、存取現(xiàn)金,、消費(fèi)信貸等功能，便利了人們的日常生活和經(jīng)濟(jì)往來,，滿足了持卡人對(duì)轉(zhuǎn)賬支付完全,、便利、快捷的需求,，信用卡還能滿足持卡人對(duì)信用消費(fèi)即個(gè)人消費(fèi)信貸的需求,。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩、內(nèi)需不足,，國家鼓勵(lì)消費(fèi)以拉動(dòng)內(nèi)需的市場(chǎng)背景下,，持卡人的需求是多種多樣的。因此,，就信用卡的營銷來說,，發(fā)現(xiàn)并設(shè)法滿足持卡人對(duì)信用卡的需求便成為其開展?fàn)I銷活動(dòng)的首要工作，也是至關(guān)重要的一項(xiàng)工作,。
　　社會(huì)交換過程
　　交換是市場(chǎng)營銷理論的中心,。信用卡營銷要能夠順利進(jìn)行，其核心是要提供能夠滿足持卡人以及特約商戶需要和欲望的信用卡商品和服務(wù),，并在公平合理的原則下進(jìn)行交換與交易,，從而實(shí)現(xiàn)交易各方的滿意，使信用卡的營銷活動(dòng)得以最終完成,。
　　整體營銷活動(dòng)
　　現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念強(qiáng)調(diào)整體的營銷活動(dòng),，也就是說，不能把營銷僅僅理解為推銷或促銷,，或者把它當(dāng)作一項(xiàng)臨時(shí)性的應(yīng)急工作去看待,，而應(yīng)該把營銷當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的、周密的,、細(xì)致的,、整體的工作來進(jìn)行。因此,，信用卡營銷的手段應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇,、市場(chǎng)定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià),、渠道選擇以及促銷組合的運(yùn)作等等,。
　　使顧客滿意
　　在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)不斷將“顧客滿意”放在一切工作的首要位置加以考慮,，并以此作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨,。顧客滿意之所以日益受到企業(yè)重視,，是因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)看到了一個(gè)鐵的事實(shí)：只有顧客滿意，顧客才會(huì)成為企業(yè)的回頭客,，才有可能成為企業(yè)的忠誠顧客,，企業(yè)的市場(chǎng)占有率才能提高，合理的利潤(rùn)才能滾滾而來,。