營銷專家科勒認為市場營銷的兩個目標是什么
在《營銷管理必讀12篇》中,,所謂市場營銷目標就是通過對環(huán)境分析(宏觀,微觀),、市場信息的分析,,來確定企業(yè)的營銷目標。企業(yè)營銷目標主要包括銷售目標,、市場目標,、形象目標、競爭目標,。
一,、 活動目的:對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述,。市場現(xiàn)狀如何,?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存,?是提升銷量,?是打擊競爭對手?是新品上市,?還是提升品牌認知度及美譽度,?只有目的明確,才能使活動有的放矢,。
二,、 活動對象:活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體,?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標,?哪些人是促銷的次要目標,?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三,、 活動主題:在這一部分,,主要是解決兩個問題: 1、確定活動主題 2,、包裝活動主題 降價,?價格折扣?贈品,?抽獎,?禮券?服務(wù)促銷,?演示促銷,?消費信用?還是其它促銷工具,?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,,要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配,。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,,更能打動消費者,。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動,。 這一部分是促銷活動方案的核心部分,,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性,。
四,、 活動方式:這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮: 1,、確定伙伴:拉上政府做后盾,,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動,,還是和經(jīng)銷商聯(lián)手,?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,,有助于借勢和造勢,;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,,降低費用及風險。 2,、確定刺激程度:要使促銷取得成功,,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標對象參與,。刺激程度越高,,促進銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng),。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié),,并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費用投入。
五,、 活動時間和地點(有時候這點會放在第二點之后):促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,,在地點上也要讓消費者方便,,而且要事前與城管、工商等部門溝通好,。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,,持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復購買,,很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn),;持續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,,并降低顧客心目中的身價,。
六、 廣告配合方式:一個成功的促銷活動,,需要全方位的廣告配合,。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作,?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入,。
七、 前期準備:前期準備分三塊,, 1,、人員安排 2、物資準備 3,、試驗方案 在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管””,,無空白點,,也無交叉點,。誰負責與政府、媒體的溝通,?誰負責文案寫作,?誰負責現(xiàn)場管理?誰負責禮品發(fā)放,?誰負責顧客投訴,?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩,,顧此失彼,。 在物資準備方面,要事無巨細,,大到車輛,,小到螺絲釘,都要羅列出來,,然后按單清點,,確保萬無一失,否則必然導致現(xiàn)場的忙亂,。 尤為重要的是,,由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定,因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,,刺激程度是否合適,,現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者,,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等,。
八、 中期操作:中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制,。 紀律是戰(zhàn)斗力的保證,,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定,。 現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,,要做到忙而不亂,有條有理,。 同時,,在實施方案過程中,應(yīng)及時對促銷范圍,、強度,、額度和重點進行調(diào)整,保持對促銷方案的控制。
九,、 后期延續(xù) 后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,,即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前,。
十、 費用預(yù)算:沒有利益就沒有存在的意義,。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算,。當年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預(yù)算,直到活動開展后,,才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐,。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的,。
十一,、 意外防范:每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù),、消費者的投訴,、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力,、物 力,、財力方面的準備。
十二,、 效果預(yù)估:預(yù)測這次活動會達到什么樣的效果,,以利于活動結(jié)束后與實際情況進行比較,從刺激程度,、促銷時機,、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。
以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架,,在實際操作中,,應(yīng)大膽想象,小心求證,,進行分析比較和優(yōu)化組合,,以實現(xiàn)最佳效益。
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