不同年齡的顧客有什么消費(fèi)心理
孩子的好奇心會(huì)比較強(qiáng)
青年人比較追求時(shí)尚和新穎
中年人一般處于人生事業(yè)的頂峰,,他們工作壓力大,,收入水平趨于最高,購(gòu)買(mǎi)能力也最強(qiáng)。中年人身體狀態(tài)已不如青年時(shí)期強(qiáng)
壯,,但是他們又會(huì)保持青年人的行為方式。他們經(jīng)驗(yàn)多,、閱歷深,、情緒較穩(wěn)定,理性消費(fèi),。
老年人的消費(fèi)觀較為成熟,,消費(fèi)理智
這個(gè)還是要考慮男女,社會(huì)地位,,消費(fèi)場(chǎng)所及消費(fèi)類(lèi)目,,不能籠統(tǒng)的去考慮問(wèn)題
老年服務(wù)行機(jī)構(gòu)什么營(yíng)銷(xiāo)手段見(jiàn)效最快
好的營(yíng)銷(xiāo)手段有:
1、 折價(jià)促銷(xiāo)
1)生效快,;
2)增加短期內(nèi)的銷(xiāo)量,;
3)可增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量;
4)對(duì)消費(fèi)者最具沖擊力,;
5)緊急對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者行為最有效,;
6)受中間商歡迎,更受本企業(yè)的業(yè)務(wù)員歡迎
2,、 附送贈(zèng)品
1)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品在售點(diǎn)的差異化,,增加吸引力;
2)通過(guò)贈(zèng)品強(qiáng)化品牌概念,;
3)憑借贈(zèng)品達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的,;
4)能吸引新客戶嘗試購(gòu)買(mǎi);
5)能吸引老客戶再次購(gòu)買(mǎi),;
6)增加消費(fèi)者的產(chǎn)品使用量,,加速重復(fù)購(gòu)買(mǎi);
7)可以幫助對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)行動(dòng)
3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷(xiāo),。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面, 即企業(yè)如何提供商品, 如何服務(wù)顧客,。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)把企業(yè)之間低層次的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。因地,、因企、因時(shí)制宜, 采取不同的形式,、方法和手段, 以便更好地服務(wù)于顧客,。
4.形象營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)形象就是經(jīng)營(yíng)理念(MI) 、行為識(shí)別(BI) 、視覺(jué)識(shí)別(VI) 三者的綜合統(tǒng)一, 也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué),、印象和認(rèn)知,。形象營(yíng)銷(xiāo)就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷(xiāo)組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別,、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái),。
5.綠色營(yíng)銷(xiāo)
綠色營(yíng)銷(xiāo)就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中, 要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題, 體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,。
綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂,、產(chǎn)品分銷(xiāo),、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求, 盡可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程比較復(fù)雜,需要開(kāi)展一系列工作: 收集綠色信息,;擬定綠色計(jì)劃; 進(jìn)行綠色定位;制定綠色價(jià)格,;建立綠色渠道,;開(kāi)展綠色促銷(xiāo);塑造綠色形象,;加強(qiáng)綠色管理等,。
6.整體營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商,、分銷(xiāo)商,、最終顧客、職員,、財(cái)務(wù)公司,、政府、同盟者,、競(jìng)爭(zhēng)者,、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。
整體營(yíng)銷(xiāo)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),將傳統(tǒng)的針對(duì)最終消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營(yíng)銷(xiāo),。整體營(yíng)銷(xiāo)依賴于企業(yè)各部門(mén)及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營(yíng)銷(xiāo)”.
7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推
1).搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)分兩種:SEO與PPC
SEO即搜索引擎優(yōu)化,,是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu),、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)),、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好,,以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量,。
PPC,是指購(gòu)買(mǎi)搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,,相互之間只是形式不同而已,。搜索引擎廣告的優(yōu)勢(shì)是相關(guān)性,由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁(yè)中,,因此,,搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效,客戶轉(zhuǎn)化率更高,。
2).電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過(guò)電子郵件的方式提供給所需要的用戶,,以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方式,。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一,。
3).即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)
顧名思義,即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式,。品牌建設(shè),,非正常方式營(yíng)銷(xiāo)也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒(méi)有認(rèn)可你的品牌名稱,,甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進(jìn)了黑名單;所以,,有效的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略要求我們考慮為用戶提供對(duì)其個(gè)體有價(jià)值的信息。
4).病毒式營(yíng)銷(xiāo)
病毒式營(yíng)銷(xiāo)并非利用病毒或流氓插件來(lái)進(jìn)行推廣宣傳,,而是通過(guò)一套合理有效的積分制度引導(dǎo)并刺激用戶主動(dòng)進(jìn)行宣傳,,是建立在有意于用戶基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷(xiāo)模式。
5).BBS營(yíng)銷(xiāo)
不用細(xì)致的解釋了,,我想這個(gè)應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了,,尤其是對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng),大部分到門(mén)戶站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接,,每天都能帶來(lái)幾百I(mǎi)P,。
6.博客營(yíng)銷(xiāo)
博客營(yíng)銷(xiāo)是建立企業(yè)博客,用于企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn),,一般以諸如行業(yè)評(píng)論,、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容,,使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力,。
博客營(yíng)銷(xiāo)可以是企業(yè)自建博客或者通過(guò)第三方BSP來(lái)實(shí)現(xiàn),企業(yè)通過(guò)博客來(lái)進(jìn)行交流溝通,,達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系,,改善商業(yè)活動(dòng)的效果。
7).播客營(yíng)銷(xiāo)
播客營(yíng)銷(xiāo)是在廣泛傳播的個(gè)性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進(jìn)行創(chuàng)意廣告征集等方式來(lái)進(jìn)行品牌宣傳與推廣,,知名公司通過(guò)發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念,,是品牌效應(yīng)不斷的被深化,。
8).RSS營(yíng)銷(xiāo)
RSS營(yíng)銷(xiāo)是一種相對(duì)不成熟的營(yíng)銷(xiāo)方式,即使在美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家仍然有大量用戶對(duì)此一無(wú)所知,。使用RSS的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多,,以訂閱日志及資訊為主,而能夠讓用戶來(lái)訂閱廣告信息的可能性更微乎其微,。
9).SN營(yíng)銷(xiāo)
SN:SocialNetwork,,即社會(huì)化網(wǎng)絡(luò),是互聯(lián)網(wǎng)web2.0的一個(gè)特制之一,。SN營(yíng)銷(xiāo)是基于圈子,、人脈、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的,,即主題明確的圈子,、俱樂(lè)部等進(jìn)行自我擴(kuò)充的營(yíng)銷(xiāo)策略,一般以成員推薦機(jī)制為主要形式,,為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了可能,,而且實(shí)際銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率偏好.
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