體驗營銷通過看（See）,、聽（Hear）,、用（Use）、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）,、情感（Feel）,、思考（Think）、行動（Act）,、關聯(lián)（Relate）等感性因素和理性因素,，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法,。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設,，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前,、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵,。比如當咖啡被當成“貨物”販賣時，一磅賣300元,；當咖啡被包裝為商品時,，一杯就可以賣25元；當其加入了服務,，在咖啡店中販賣,，一杯最小要35～100元；但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式,，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元,。星巴克（Starbucks）真正的利潤所在就是“體驗”。在伯爾尼 H. 施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理論中,，營銷工作就是通過各種媒介,，包括溝通（廣告為其之一）、識別,、產品,、共同建立品牌、環(huán)境,、網(wǎng)站和消費者,，刺激消費者的感官和情感，引發(fā)消費者的思考,、聯(lián)想,，并使其行動和體驗,，并通過消費體驗，不斷地傳遞品牌或產品的好處,。

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體驗式營銷包含了品牌與消費者之間的互動、參與和活動,，目的在于能夠有效直接吸引消費者,，邀請并鼓勵他們體驗營銷指的是，通過看（See）,、聽（Hear）,、用（Use）、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）,、情感（Feel）、思考（Think）,、行動（Act）,、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義,、設計的一種思考方式的營銷方法,。

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