好橙工的服務內(nèi)容及對象是誰?
面向工程商渠道,,為會員提供一站式工程綜合服務解決方案,,提供商品、供應鏈,、項目轉(zhuǎn)化,、招標信息、工程標準,、工程管理,、工程服務、品牌營銷,、技能培訓等產(chǎn)品化服務內(nèi)容,。整體服務對象包括:總包、專項承包,、勞務承包,、設(shè)計施工等各種類型的工程商。主要業(yè)務覆蓋空調(diào),、采暖,、新風、凈水,、智能、泛家居等各類行業(yè)。
市場營銷的基本戰(zhàn)略思維有哪些,?
戰(zhàn)略思維
營銷的基本理念是細分和“4P”,。
細分就是將整個市場劃分為幾個具有共同特征的消費群體,這些群體針對“4P”營銷組合做出類似反應,。細分有助于營銷人員確定采取哪種組合,。
這里的問題是,細分將營銷定位在組織內(nèi)部相對策略性的層面,。如果營銷人員希望探討戰(zhàn)略層面的問題,,那么營銷規(guī)則就必須區(qū)別戰(zhàn)略細分和市場細分。因此,,除了“4P”的市場細分,,還需要“3V”的戰(zhàn)略細分。
戰(zhàn)略細分需要企業(yè)開發(fā)獨特的價值網(wǎng)絡(luò),。與市場細分相對照的是,,“4P”營銷組合的變動不足以解釋不同的戰(zhàn)略細分,因此,,有必要采用“3V”標準進行戰(zhàn)略細分:
1) 有價值的客戶 (Valued customer),,即服務對象。比如,,英國便利航空公司(EasyJet)的服務對象是自掏腰包的乘客,,這有別于傳統(tǒng)的旗艦航空公司。后者主要以公務乘客為服務對象,。
2) 價值計劃(Value proposition),,即服務內(nèi)容。由于機票價格極低,,因此EasyJet不提供旗艦航空公司那些華而不實的服務,,如免費航空餐、預定座位,、公務艙,、乘客旅程積分和可退換機票等。
3) 價值網(wǎng)絡(luò)(Value network),,即服務方式,。為將價值計劃提供給最有價值的客戶并能夠從中贏利,EasyJet將許多職能外包,,簡化運營,,且僅接受直接訂票。
利用“3V”模型理解戰(zhàn)略細分,,有助于營銷人員應對一些至關(guān)重要的戰(zhàn)略問題,。
首先,,它使營銷脫離了策略范疇。其次,,解決“3V”模式提出的問題有助于推動營銷創(chuàng)新,。是否有客戶(如航空公司乘客)對該行業(yè)不滿意?或根本未享受任何服務(如非洲的艾滋病患者),?該行業(yè)目前提供的產(chǎn)品和服務有哪些是可以被淘汰的(如戴爾就繞過了零售網(wǎng)絡(luò)),,或者哪些全新的服務內(nèi)容可首次向客戶提供(如個性化個人電腦)?
是否能開發(fā)一套全新的價值網(wǎng)絡(luò),,為客戶提供更好的解決方案,,同時(或者)大大降低成本?企業(yè)需要的是營銷創(chuàng)新,。
營銷人員應該著力于全公司范圍的轉(zhuǎn)型舉措,,在為客戶提供價值的同時創(chuàng)造利潤;需要具備高水平的營銷技能,;需要在多個職能部門之間有效地協(xié)同工作,;還要注重成果。
比如,,可以從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙鉀Q方案,。在某一品牌下單純提供另一種標準產(chǎn)品,這種傳統(tǒng)的營銷手法已經(jīng)無法抓住客戶?,F(xiàn)在的客戶缺少時間,,缺乏耐心,并且要求苛刻,。
百特國際(Baxter International),、 WW 格雷杰(W. W. Grainger)、家居貨棧 (Home Depot)和IBM等多元化公司已經(jīng)認識到這種需求,。
比如,,家居貨棧公司的研究結(jié)果顯示,傳統(tǒng)的“DIY”(自己動手)一族正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤癲o-it-for-me”(幫我制作)一族,。因此,,該公司目前正在加強服務、培訓員工并向潛在顧客提這樣的問題:“您在從事什么項目,?”,,而不是“您需要何種產(chǎn)品?”
本網(wǎng)站文章僅供交流學習 ,不作為商用,, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯(lián)系,若來源標注錯誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,,我們將立即刪除.