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好橙工的服務(wù)內(nèi)容及對(duì)象是誰(shuí)?

2021-12-23 12:42:13營(yíng)銷對(duì)象1

面向工程商渠道,為會(huì)員提供一站式工程綜合服務(wù)解決方案,,提供商品、供應(yīng)鏈,、項(xiàng)目轉(zhuǎn)化、招標(biāo)信息,、工程標(biāo)準(zhǔn),、工程管理、工程服務(wù),、品牌營(yíng)銷,、技能培訓(xùn)等產(chǎn)品化服務(wù)內(nèi)容。整體服務(wù)對(duì)象包括:總包,、專項(xiàng)承包,、勞務(wù)承包、設(shè)計(jì)施工等各種類型的工程商,。主要業(yè)務(wù)覆蓋空調(diào),、采暖、新風(fēng),、凈水,、智能、泛家居等各類行業(yè),。

市場(chǎng)營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略思維有哪些?

戰(zhàn)略思維

營(yíng)銷的基本理念是細(xì)分和“4P”,。

細(xì)分就是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為幾個(gè)具有共同特征的消費(fèi)群體,,這些群體針對(duì)“4P”營(yíng)銷組合做出類似反應(yīng)。細(xì)分有助于營(yíng)銷人員確定采取哪種組合,。

這里的問(wèn)題是,,細(xì)分將營(yíng)銷定位在組織內(nèi)部相對(duì)策略性的層面。如果營(yíng)銷人員希望探討戰(zhàn)略層面的問(wèn)題,,那么營(yíng)銷規(guī)則就必須區(qū)別戰(zhàn)略細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分,。因此,除了“4P”的市場(chǎng)細(xì)分,,還需要“3V”的戰(zhàn)略細(xì)分,。

戰(zhàn)略細(xì)分需要企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。與市場(chǎng)細(xì)分相對(duì)照的是,“4P”營(yíng)銷組合的變動(dòng)不足以解釋不同的戰(zhàn)略細(xì)分,,因此,,有必要采用“3V”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行戰(zhàn)略細(xì)分:

1) 有價(jià)值的客戶 (Valued customer),即服務(wù)對(duì)象,。比如,,英國(guó)便利航空公司(EasyJet)的服務(wù)對(duì)象是自掏腰包的乘客,這有別于傳統(tǒng)的旗艦航空公司,。后者主要以公務(wù)乘客為服務(wù)對(duì)象,。

2) 價(jià)值計(jì)劃(Value proposition),即服務(wù)內(nèi)容,。由于機(jī)票價(jià)格極低,,因此EasyJet不提供旗艦航空公司那些華而不實(shí)的服務(wù),如免費(fèi)航空餐,、預(yù)定座位,、公務(wù)艙、乘客旅程積分和可退換機(jī)票等,。

3) 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(Value network),,即服務(wù)方式。為將價(jià)值計(jì)劃提供給最有價(jià)值的客戶并能夠從中贏利,,EasyJet將許多職能外包,,簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng),且僅接受直接訂票,。

利用“3V”模型理解戰(zhàn)略細(xì)分,,有助于營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)一些至關(guān)重要的戰(zhàn)略問(wèn)題。

首先,,它使?fàn)I銷脫離了策略范疇,。其次,解決“3V”模式提出的問(wèn)題有助于推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新,。是否有客戶(如航空公司乘客)對(duì)該行業(yè)不滿意,?或根本未享受任何服務(wù)(如非洲的艾滋病患者)?該行業(yè)目前提供的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些是可以被淘汰的(如戴爾就繞過(guò)了零售網(wǎng)絡(luò)),,或者哪些全新的服務(wù)內(nèi)容可首次向客戶提供(如個(gè)性化個(gè)人電腦),?

是否能開(kāi)發(fā)一套全新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),為客戶提供更好的解決方案,,同時(shí)(或者)大大降低成本,?企業(yè)需要的是營(yíng)銷創(chuàng)新。

營(yíng)銷人員應(yīng)該著力于全公司范圍的轉(zhuǎn)型舉措,,在為客戶提供價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造利潤(rùn),;需要具備高水平的營(yíng)銷技能;需要在多個(gè)職能部門(mén)之間有效地協(xié)同工作;還要注重成果,。

比如,,可以從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙鉀Q方案。在某一品牌下單純提供另一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,,這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷手法已經(jīng)無(wú)法抓住客戶?,F(xiàn)在的客戶缺少時(shí)間,缺乏耐心,,并且要求苛刻,。

百特國(guó)際(Baxter International)、 WW 格雷杰(W. W. Grainger),、家居貨棧 (Home Depot)和IBM等多元化公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這種需求,。

比如,家居貨棧公司的研究結(jié)果顯示,,傳統(tǒng)的“DIY”(自己動(dòng)手)一族正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤癲o-it-for-me”(幫我制作)一族,。因此,該公司目前正在加強(qiáng)服務(wù),、培訓(xùn)員工并向潛在顧客提這樣的問(wèn)題:“您在從事什么項(xiàng)目,?”,而不是“您需要何種產(chǎn)品,?”

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