精準(zhǔn)營銷法,,如何零距離“讀懂“用戶,?
用戶畫像——“User portrait”,,即用戶信息標(biāo)簽化,,就是通過收集與分析消費(fèi)者社會屬性,、生活習(xí)慣,、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后,,抽象出一個用戶的商業(yè)全貌的基本方式,。有了對用戶基本情況的了解之后,,才能算是部分的“讀懂”了用戶,,在此基礎(chǔ)上才能對目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。那么用戶畫像都包含哪些基本內(nèi)容呢,,一般而言包含以下必要元素:
地域
精準(zhǔn)營銷基于LBS位置的服務(wù),,不僅僅可以定位用戶在哪里,還可以描繪出用戶經(jīng)常訪問哪些場所,,比如是否是常駐寫字樓的上班族,,是否是兩點一線的學(xué)生族,用戶常在哪些商圈出沒等等。更重要的是在位置信息的支持下,,為用戶提供相應(yīng)的場景服務(wù)營銷,,比如推送附近的咖啡店、附近的特色美食等信息,。并且在信息推送后,,跟蹤用戶的后續(xù)行為,比如是否點擊關(guān)注了,,是否到店消費(fèi)了,,對數(shù)據(jù)進(jìn)行閉環(huán)修正。
性別
用戶的性別定位對于營銷非常關(guān)鍵,,通過用戶對日常信息的各種瀏覽偏好,,以及平臺大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的長時間篩查,可以較為清晰的判斷用戶的性別屬性,。清晰的性別標(biāo)簽,,將會對后續(xù)的人群選擇產(chǎn)生重要作用,比如男性用戶對于體育,、軍事,、美女,、汽車,、歷史等等產(chǎn)品及衍生品的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于女性用戶,,而美妝,、電視劇、娛樂,、服飾等等類型的廣告主將更加關(guān)注女性群體用戶的定位,。
收入
通過大數(shù)據(jù)平臺對用戶的興趣行為的定向可以形成用戶收入水平的判定參考。比如用戶對于名表,、名包,、收藏、股票等等的關(guān)注瀏覽行為,,結(jié)合其消費(fèi)意向,、消費(fèi)占比、消費(fèi)嗜好等進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)記錄,,形成對用戶收入水平的畫像,。
不同收入水平的人群對于產(chǎn)品的價格、品牌,、品質(zhì)等訴求點截然不同,,中低收入水平人群的價格敏感度要高于高收入人群,對于打折促銷產(chǎn)品也表現(xiàn)出較高的興趣,。
年齡
每個年齡段所關(guān)心的內(nèi)容是不一樣的,,60后在刷謠言,,70后在刷雞湯,80后在刷職場,,90后在刷互聯(lián)網(wǎng),,00后在刷二次元…
各廣告平臺進(jìn)行了越來越頻繁的相互參股滲透,在此基礎(chǔ)之上通過自己的分析模型,,可以形成對用戶精準(zhǔn)的年齡定向,。
羅振宇的跨年演講《時間的朋友》里有提到,在大數(shù)據(jù)背景下,, 將會對用戶進(jìn)行更加細(xì)度的維度,,不僅僅精確到年齡,甚至可以做到按天來進(jìn)行切片,。那一天到來的時候,,對于用戶的營銷將不僅僅是千人千面,將以更加人性化,、情感化的方式出現(xiàn),。
遠(yuǎn)景
未來隨著人工智能的介入,對于用戶的理解還將進(jìn)一步加深加強(qiáng),,精準(zhǔn)營銷廣告算法將會有巨大的發(fā)展空間,,兩種看似沒有關(guān)系的產(chǎn)品,在某種情況下會形成同長的銷售情況,,比如經(jīng)典的尿片和啤酒的銷售關(guān)聯(lián)等等,。
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