（一） 在線信息搜索
企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時,，可以利用多種搜索方法,，積極主動地搜索有價值的信息,、商業(yè)機會和情報，了解對手的競爭態(tài)勢等市場狀況,。企業(yè)可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網(wǎng)站,、第三方商務網(wǎng)站,、政府網(wǎng)站等站點獲取相關信息,。
（二） 網(wǎng)上市場調查
網(wǎng)上市場調查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調查,，還可以通過網(wǎng)絡來收集市場調查中需要的一些二手資料,。利用網(wǎng)上調查工具，可以提高調查效率和調查效果,。在利用Internet進行市場調查時,，重點是如何利用有效的工具及手段實施調查和收集整理資料，獲取信息不再是難事,，關鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息,。
（三） 網(wǎng)絡信息發(fā)布
Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢是可以實現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進行交流,，而且簡單高效費用低廉,。因此，在網(wǎng)上開展促銷活動時最有效的溝通渠道,，但網(wǎng)上開展處銷活動必須遵循網(wǎng)上的一些信息交流與溝通規(guī)則,，特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。網(wǎng)絡廣告作為最重要的促銷工具,，主要仰賴internet的第四媒體的功能,，目前網(wǎng)絡廣告作為新興的產業(yè)得到了迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡廣告作為在第四類媒體發(fā)布的廣告,，具有報紙雜志,，無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡廣告具有交互性和直接性,。
（四） 在線咨詢
企業(yè)可以在網(wǎng)站設置QQ在線客服網(wǎng)頁等,，接受網(wǎng)絡顧客的在線咨詢，詳細解答顧客的疑問,，于顧客進行充分的溝通,。
（五） 網(wǎng)絡銷售
企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，或者通過第三方的商務平臺建立網(wǎng)絡商城,，或者與其他電子商務網(wǎng)站合作,，實現(xiàn)在線銷售，如國美的網(wǎng)上商場,。
（六） 建立網(wǎng)絡品牌
網(wǎng)絡的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件,。企業(yè)可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業(yè)和品牌形象,，實現(xiàn)網(wǎng)絡公眾對品牌的認可,，從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡上得到延伸和拓展。
（七） 網(wǎng)站推廣
企業(yè)利用網(wǎng)絡進行網(wǎng)站信息推廣,，使網(wǎng)站或網(wǎng)絡店鋪獲得較大的訪問量,，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要功能之一,，也是網(wǎng)絡營銷的目標之一。通過獲得較大流量的網(wǎng)絡訪問,，企業(yè)可以更好地宣傳自己的產品和品牌,，加深顧客對產品和服務的理解，培養(yǎng)客戶好感,，進而實現(xiàn)銷售,。企業(yè)可以通過搜索引擎網(wǎng)絡社區(qū)網(wǎng)絡廣告等實現(xiàn)網(wǎng)站推廣。
（八） 管理客戶關系
企業(yè)可以通過FAQ,、論壇,、有建列表、各種即時通信軟件等網(wǎng)絡營銷工具,，為顧客提供各種在線服務,，增強與顧客之間的聯(lián)系，解決顧客的各種問題,，提高顧客的滿意度,，對顧客進行有效的管理。