（一） 在線信息搜索
企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),，可以利用多種搜索方法,，積極主動(dòng)地搜索有價(jià)值的信息、商業(yè)機(jī)會(huì)和情報(bào),，了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等市場(chǎng)狀況,。企業(yè)可以通過(guò)登陸搜索引擎、大型綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,、第三方商務(wù)網(wǎng)站,、政府網(wǎng)站等站點(diǎn)獲取相關(guān)信息。
（二） 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來(lái)實(shí)施調(diào)查活動(dòng),。它包括直接在網(wǎng)上通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查,，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具,，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果,。在利用Internet進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)是如何利用有效的工具及手段實(shí)施調(diào)查和收集整理資料,，獲取信息不再是難事,，關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。
（三） 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布
Internet作為一種雙向溝通渠道,，最大優(yōu)勢(shì)是可以實(shí)現(xiàn)溝通雙方突破時(shí)空限制直接進(jìn)行交流,，而且簡(jiǎn)單高效費(fèi)用低廉。因此,，在網(wǎng)上開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)最有效的溝通渠道,，但網(wǎng)上開(kāi)展處銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循網(wǎng)上的一些信息交流與溝通規(guī)則，特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀,。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷(xiāo)工具,，主要仰賴(lài)internet的第四媒體的功能，目前網(wǎng)絡(luò)廣告作為新興的產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在第四類(lèi)媒體發(fā)布的廣告,，具有報(bào)紙雜志，無(wú)線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性,。
（四） 在線咨詢(xún)
企業(yè)可以在網(wǎng)站設(shè)置QQ在線客服網(wǎng)頁(yè)等,，接受網(wǎng)絡(luò)顧客的在線咨詢(xún)，詳細(xì)解答顧客的疑問(wèn),，于顧客進(jìn)行充分的溝通,。
（五） 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
企業(yè)可以通過(guò)建立網(wǎng)站，或者通過(guò)第三方的商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)商城,，或者與其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作,，實(shí)現(xiàn)在線銷(xiāo)售，如國(guó)美的網(wǎng)上商場(chǎng),。
（六） 建立網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件,。企業(yè)可以通過(guò)一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹(shù)立良好的企業(yè)和品牌形象,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公眾對(duì)品牌的認(rèn)可,，從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到延伸和拓展。
（七） 網(wǎng)站推廣
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站信息推廣,，使網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)店鋪獲得較大的訪問(wèn)量,，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)之一,。通過(guò)獲得較大流量的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn),，企業(yè)可以更好地宣傳自己的產(chǎn)品和品牌，加深顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解,，培養(yǎng)客戶(hù)好感,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣,。
（八） 管理客戶(hù)關(guān)系
企業(yè)可以通過(guò)FAQ,、論壇、有建列表,、各種即時(shí)通信軟件等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,，為顧客提供各種在線服務(wù)，增強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系,，解決顧客的各種問(wèn)題,，提高顧客的滿意度，對(duì)顧客進(jìn)行有效的管理,。