（一） 在線信息搜索
企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),，可以利用多種搜索方法，積極主動(dòng)地搜索有價(jià)值的信息,、商業(yè)機(jī)會(huì)和情報(bào),，了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等市場(chǎng)狀況。企業(yè)可以通過登陸搜索引擎,、大型綜合性門戶網(wǎng)站,、第三方商務(wù)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等站點(diǎn)獲取相關(guān)信息,。
（二） 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動(dòng),。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料,。利用網(wǎng)上調(diào)查工具,，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。在利用Internet進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí),，重點(diǎn)是如何利用有效的工具及手段實(shí)施調(diào)查和收集整理資料,，獲取信息不再是難事，關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息,。
（三） 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布
Internet作為一種雙向溝通渠道,，最大優(yōu)勢(shì)是可以實(shí)現(xiàn)溝通雙方突破時(shí)空限制直接進(jìn)行交流，而且簡單高效費(fèi)用低廉,。因此,，在網(wǎng)上開展促銷活動(dòng)時(shí)最有效的溝通渠道，但網(wǎng)上開展處銷活動(dòng)必須遵循網(wǎng)上的一些信息交流與溝通規(guī)則,，特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀,。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴internet的第四媒體的功能,，目前網(wǎng)絡(luò)廣告作為新興的產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在第四類媒體發(fā)布的廣告，具有報(bào)紙雜志,，無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無法比擬的優(yōu)勢(shì),，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。
（四） 在線咨詢
企業(yè)可以在網(wǎng)站設(shè)置QQ在線客服網(wǎng)頁等，接受網(wǎng)絡(luò)顧客的在線咨詢,，詳細(xì)解答顧客的疑問,，于顧客進(jìn)行充分的溝通,。
（五） 網(wǎng)絡(luò)銷售
企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站,，或者通過第三方的商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)商城，或者與其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作,，實(shí)現(xiàn)在線銷售,，如國美的網(wǎng)上商場(chǎng)。
（六） 建立網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件,。企業(yè)可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施,，樹立良好的企業(yè)和品牌形象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公眾對(duì)品牌的認(rèn)可,，從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到延伸和拓展,。
（七） 網(wǎng)站推廣
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站信息推廣，使網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)店鋪獲得較大的訪問量,，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能之一,，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)之一。通過獲得較大流量的網(wǎng)絡(luò)訪問,，企業(yè)可以更好地宣傳自己的產(chǎn)品和品牌,，加深顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解，培養(yǎng)客戶好感,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售,。企業(yè)可以通過搜索引擎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣。
（八） 管理客戶關(guān)系
企業(yè)可以通過FAQ,、論壇,、有建列表、各種即時(shí)通信軟件等網(wǎng)絡(luò)營銷工具,，為顧客提供各種在線服務(wù),，增強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，解決顧客的各種問題,，提高顧客的滿意度,，對(duì)顧客進(jìn)行有效的管理。