集成性：實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)的緊密集成,，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ),?？蓪?shí)現(xiàn)由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵 成,，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道,。另一方面,，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響,。個(gè)性化服務(wù)：數(shù)字營(yíng)銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品,，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛(ài)好，推薦相關(guān)產(chǎn)品,。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營(yíng)銷方式,。更豐富的產(chǎn)品信息：互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo),、保修信息,、使用方法等，甚至對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題提供解答,。用戶可以方便地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品,、價(jià)格、品牌等,。更大的選擇空間：數(shù)字營(yíng)銷將不受貨架和庫(kù)存的限制,，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無(wú)限的選擇空間,。更低廉的成本優(yōu)勢(shì)：在網(wǎng)上發(fā)布信息,，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷,，可縮短分銷環(huán)節(jié),，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍,，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi) 用,，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的客戶,，受眾準(zhǔn)確,，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用,。還可根據(jù)訂貨情 況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量,，降低庫(kù)存費(fèi)用。更靈活的市場(chǎng)：營(yíng)銷產(chǎn)品的種類,、價(jià)格和營(yíng)銷手段等可根據(jù)客戶的需求,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境或庫(kù)存情況及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇,，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。數(shù)字營(yíng)銷還具備多媒體,、跨時(shí)空,、交互式、擬人化,、超前性,、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn),。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性,，數(shù)字營(yíng)銷在改造傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì),?；谝陨咸攸c(diǎn)，數(shù)字營(yíng)銷具有許多前所未有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：能夠?qū)a(chǎn)品說(shuō)明,、促銷,、客戶意見(jiàn)調(diào)查、廣告,、公共關(guān)系,、客戶服務(wù)等各種營(yíng)銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一 的溝通,，真正達(dá)到營(yíng)銷組合所追求的綜合效果,。這些營(yíng)銷活動(dòng)不受時(shí)間與地域的限制，綜合文字,、聲音,、影像、網(wǎng)片及視聽(tīng),、用動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn),、并能輕易迅 速地更新資料，同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)地上線瀏覽查詢,。綜合這些功能,、相當(dāng)于創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表,。數(shù)字營(yíng)銷人必須永遠(yuǎn)記住用戶擁有掌控力的事實(shí)。不精準(zhǔn),、不相關(guān)且擾人的這些非人性化的廣告,，將迫使用戶離開(kāi)網(wǎng)站并忽略將來(lái)的廣告。要做到人性化,，必須在所有多媒體廣告上明確標(biāo)出靜音,、暫停、停止和關(guān)閉的按鈕,，按鈕也不能與Windows的按鈕或其他操作系統(tǒng)的警示太過(guò)相似導(dǎo)致混淆,。任何干擾網(wǎng)站內(nèi)容的廣告（水印廣告、突然恢復(fù)廣告等）的長(zhǎng)度都只應(yīng)有幾秒鐘,，除非用戶以某些互動(dòng)方式表現(xiàn)出對(duì)廣告的興趣,。數(shù)字營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間,，避免沖動(dòng)購(gòu)物,，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù),，而且更加快捷,。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購(gòu)買過(guò)程中,，企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù),，幫助客戶完成購(gòu)買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開(kāi)發(fā)費(fèi)用的67%,，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用,。 （1）解決企業(yè)營(yíng)銷信息不對(duì)稱的問(wèn)題。企業(yè)按常規(guī)營(yíng)銷庫(kù)存積壓多,。通常廠家按自己的主觀想象,，先將同一種產(chǎn)品制造出成千上萬(wàn)件，再一級(jí)一級(jí)批發(fā)到各地商場(chǎng),。結(jié)果有許多產(chǎn)品并不符合消費(fèi)者的需要,，經(jīng)常可以看到“大降價(jià)”,、“大拍賣”之 類的標(biāo)語(yǔ),。這不僅 嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，影響企業(yè)的生存和發(fā)展,，降低了企業(yè)的投資回報(bào)率和盈利能力,。而且也影響企業(yè)的形象，降低了企業(yè)品牌的價(jià)值。在另一方面營(yíng)銷商之間竄貨不僅傷害了生產(chǎn)企業(yè)的渠道和價(jià)格體系,，還在忠實(shí)顧客的腦袋里形成了“心太黑”的印象,。有產(chǎn)品，有市場(chǎng),，便有了竄貨這一現(xiàn)象,，因 之，針對(duì)竄貨與反竄貨這一話題談?wù)摰每芍^深刻而持久,，有人甚至將企業(yè)與企業(yè)竄貨比喻為道與魔之間的一場(chǎng)較量,。而這一切的根源就是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷信息不對(duì) 稱，企業(yè)無(wú)法及時(shí)了解產(chǎn)品的營(yíng)銷信息引起的,。（2）解決假貨橫行打假無(wú)力的問(wèn)題,。一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，假冒行為正在中國(guó)急劇增多,。不僅數(shù)字在增長(zhǎng),，造假的方式也不斷翻花樣，在另一市場(chǎng)上制造并進(jìn)口到中國(guó)的產(chǎn)品,。更有甚者，一些造假者還將假冒進(jìn)口產(chǎn)品出口到其它國(guó)家和地區(qū),。假冒產(chǎn)品的與日俱增,，而由于造假在暗處和人們對(duì)商品的假貨識(shí)別能力差，由于法律支持不夠,，企業(yè)或個(gè)人打假效果不佳,，專家們總結(jié)的企業(yè)打假兩大困難便很有代表性：一是法律法規(guī)不完善，對(duì)造假售假者處罰過(guò)輕,；二是嚴(yán)重的地方保護(hù)主義導(dǎo)致大量制假售假專業(yè)地區(qū)久盛不衰,。打假和防偽的蒼白無(wú)力使假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫還導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)一些品牌失去信心，給這些品牌帶來(lái)毀滅性的打擊,。(3)解決促銷的局限的問(wèn)題通常的商品促銷是以發(fā)票抽獎(jiǎng)或憑商品上帶有的刮開(kāi)型標(biāo)識(shí)物抽獎(jiǎng),，也有生產(chǎn)廠商直接把獎(jiǎng)品或現(xiàn)金放在商品的包裝盒內(nèi)，這種方法雖然簡(jiǎn)單好實(shí)施,，但只有一個(gè)產(chǎn)品促銷作用,，而且這種促銷越來(lái)越對(duì)消費(fèi)者缺乏新鮮感。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),，各商家為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，使出了渾身解數(shù)，各種各樣的打折,、促銷外加禮品贈(zèng) 送等滿天飛,。但是，縱觀大多數(shù)商家的這些行為，都只是為促銷而促銷,，并沒(méi)有將市場(chǎng)營(yíng)銷的其他元素通過(guò)促銷行為有機(jī)的結(jié)合在一起,，造成市場(chǎng)在促銷過(guò)后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業(yè)利潤(rùn)下滑,，另一方面而更多的消費(fèi)者對(duì)這些價(jià)格混戰(zhàn)中的“征戰(zhàn)產(chǎn)品”的質(zhì)量也是表示擔(dān)心,，不知道這些相對(duì)以前低了這么多的價(jià)格， 其質(zhì)量是否也跟著一起降下來(lái)了呢,？(4)解決廣告效率不高的問(wèn)題,。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶來(lái)了媒體的高速發(fā)展和人們的生活節(jié)奏的加快，生活的快節(jié)奏和娛樂(lè)節(jié)目的繁盛導(dǎo)致消費(fèi)群體對(duì)廣告接受效率的大大降低,，每個(gè)中國(guó)人平均每天要受到500次廣告的騷擾,，而在美國(guó)這個(gè)數(shù)字是5000次。一方面企業(yè)花了大量人力和物力投入廣告宣傳,，而另一方面廣告的有效率卻在大大降低,，曾有人用短信互發(fā)了200萬(wàn)條信息，回信者只有50人,，造成這個(gè)局面的主要原因是廣告沒(méi)有針對(duì)性,，就是對(duì)消費(fèi)群體沒(méi)有根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行細(xì)分，也就是沒(méi)有探明魚群的所 在,，漫天撒網(wǎng)而所得甚少,。從數(shù)字營(yíng)銷要的出發(fā)點(diǎn)可以看出，數(shù)字營(yíng)銷不僅是對(duì)經(jīng)銷的產(chǎn)品信息化處理,，而且更是企業(yè)管理一個(gè)重要延伸,，數(shù)字營(yíng)銷就是將經(jīng)銷實(shí)際運(yùn)作中所涉及到的資源數(shù) 據(jù),各類下線經(jīng)銷商、分銷商,、終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，銷售及服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),終端及消費(fèi)者所反饋的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品真?zhèn)嗡o定的防偽數(shù)據(jù)等等,進(jìn)行收集整理，集中分析處理并用于企業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)和管理,。 那么數(shù)字營(yíng)銷對(duì)企業(yè)有那些實(shí)際的用處呢,？營(yíng)銷信息化管理不僅是企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行企業(yè)化管理的一個(gè)重要方面，他能讓企業(yè)清楚的知道自己每個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際贏利狀 況,、資源的使用效率,，市場(chǎng)內(nèi)本地市場(chǎng)的變化特征及發(fā)展方向等等。并且通過(guò)產(chǎn)品信息化管理,，企業(yè)通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷還能發(fā)掘出以前未曾注意過(guò)的市場(chǎng)與空間,，更重要 的是可以阻止假冒產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的沖擊。 數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)對(duì)內(nèi)是創(chuàng)造更大的效益,，對(duì)外是上控制經(jīng)銷商,，中控二批商,，下控制營(yíng)銷終端。數(shù)字營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷一個(gè)質(zhì)量的提升,，也是通過(guò)信息化手段的應(yīng)用,， 把企業(yè)管理的精度大大提升，使企業(yè)在商戰(zhàn)中知己知彼,，從而實(shí)現(xiàn)百戰(zhàn)不殆的管理境界,！ 在增加營(yíng)銷預(yù)算所占百分比并將渠道支出集中用于數(shù)字活動(dòng)時(shí)，最為成功的數(shù)字營(yíng)銷商將注意力集中在管理4個(gè)核心價(jià)值源上,。首先,，它們對(duì)自己的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使消費(fèi)者全程參與日益流行的數(shù)字化購(gòu)買之旅,。第二,，它們利用消費(fèi)者對(duì)其品牌的興趣，在各種媒體上發(fā)布有助于消費(fèi)者樹(shù)立自己個(gè)人營(yíng)銷身份形象的內(nèi)容,，并在這一過(guò)程中充當(dāng)品牌大使,。第三，它們認(rèn)識(shí)到,，在管理為產(chǎn)品,、細(xì)分市場(chǎng)、渠道和促銷活動(dòng)所創(chuàng)作的數(shù)量驚人的內(nèi)容時(shí),，需要像大規(guī)模的多媒體出版商一樣去思考,。最后，這些營(yíng)銷商需要從戰(zhàn)略上謀劃,，如何收集和利用如今已經(jīng)多到泛濫程度的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。以前習(xí)慣于從家人或朋友處了解產(chǎn)品口碑并獲得建議的消費(fèi)者,，現(xiàn)在開(kāi)始閱讀在線評(píng)論,，在網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品特性和價(jià)格進(jìn)行比較，并通過(guò)社交網(wǎng)站對(duì)各種選擇進(jìn)行討論,。這種信息流不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的能力,，而且還使?fàn)I銷部門在消費(fèi)者積極地了解產(chǎn)品種類并對(duì)選擇進(jìn)行評(píng)估時(shí)，能夠參與與消費(fèi)者的對(duì)話,。

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