集成性：實現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成,，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎?？蓪崿F(xiàn)由商品信息至收款,、售后服務一氣呵 成,，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施,，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。個性化服務：數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品,，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好,，推薦相關產品。網(wǎng)絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。更豐富的產品信息：互聯(lián)網(wǎng)可以提供當前產品詳盡的規(guī)格,、技術指標,、保修信息、使用方法等,，甚至對常見的問題提供解答,。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產品、價格,、品牌等,。更大的選擇空間：數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產品展示和銷售的舞廳,，使客戶提供幾乎無限的選擇空間,。更低廉的成本優(yōu)勢：在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限,，將產品直接向消費者推銷,，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取,，可拓寬銷售范圍,，這樣可以節(jié)省促銷費 用，從而降低成本,，使產品具有價格競爭力,。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶，受眾準確,，避免了許多無用的信息傳遞,，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情 況來調整庫存量,，降低庫存費用,。更靈活的市場：營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求,、競爭環(huán)境或庫存情況及時調整,，網(wǎng)絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新,。數(shù)字營銷還具備多媒體,、跨時空、交互式,、擬人化,、超前性、高效性,、經濟性等特點,。由于利用了數(shù)字產品的各種屬性,，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質,?；谝陨咸攸c，數(shù)字營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢：能夠將產品說明,、促銷,、客戶意見調查、廣告,、公共關系,、客戶服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一 的溝通,，真正達到營銷組合所追求的綜合效果,。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字,、聲音,、影像、網(wǎng)片及視聽,、用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn),、并能輕易迅 速地更新資料，同時消費者也可重復地上線瀏覽查詢,。綜合這些功能,、相當于創(chuàng)造了無數(shù)的經銷商與業(yè)務代表。數(shù)字營銷人必須永遠記住用戶擁有掌控力的事實,。不精準,、不相關且擾人的這些非人性化的廣告，將迫使用戶離開網(wǎng)站并忽略將來的廣告,。要做到人性化,，必須在所有多媒體廣告上明確標出靜音、暫停,、停止和關閉的按鈕，按鈕也不能與Windows的按鈕或其他操作系統(tǒng)的警示太過相似導致混淆,。任何干擾網(wǎng)站內容的廣告（水印廣告,、突然恢復廣告等）的長度都只應有幾秒鐘，除非用戶以某些互動方式表現(xiàn)出對廣告的興趣,。數(shù)字營銷的一對一服務,，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物,，可以在更多地比較后再做決定,。網(wǎng)上服務可以是24小時的服務,，而且更加快捷。不僅是售后服務,，在客戶咨詢和購買過程中,，企業(yè)便可及時地提供服務，幫助客戶完成購買行為,。通常售后服務的費用占開發(fā)費用的67%,，提供網(wǎng)絡服務可降低此費用。 （1）解決企業(yè)營銷信息不對稱的問題,。企業(yè)按常規(guī)營銷庫存積壓多,。通常廠家按自己的主觀想象，先將同一種產品制造出成千上萬件,，再一級一級批發(fā)到各地商場,。結果有許多產品并不符合消費者的需要，經?？梢钥吹健按蠼祪r”,、“大拍賣”之 類的標語。這不僅 嚴重影響企業(yè)的經濟效益,，影響企業(yè)的生存和發(fā)展，降低了企業(yè)的投資回報率和盈利能力,。而且也影響企業(yè)的形象,，降低了企業(yè)品牌的價值。在另一方面營銷商之間竄貨不僅傷害了生產企業(yè)的渠道和價格體系,，還在忠實顧客的腦袋里形成了“心太黑”的印象,。有產品，有市場,，便有了竄貨這一現(xiàn)象,，因 之，針對竄貨與反竄貨這一話題談論得可謂深刻而持久,，有人甚至將企業(yè)與企業(yè)竄貨比喻為道與魔之間的一場較量,。而這一切的根源就是企業(yè)對產品的營銷信息不對 稱,，企業(yè)無法及時了解產品的營銷信息引起的,。（2）解決假貨橫行打假無力的問題。一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，假冒行為正在中國急劇增多,。不僅數(shù)字在增長,，造假的方式也不斷翻花樣,，在另一市場上制造并進口到中國的產品,。更有甚者，一些造假者還將假冒進口產品出口到其它國家和地區(qū),。假冒產品的與日俱增，而由于造假在暗處和人們對商品的假貨識別能力差,，由于法律支持不夠,，企業(yè)或個人打假效果不佳，專家們總結的企業(yè)打假兩大困難便很有代表性：一是法律法規(guī)不完善,，對造假售假者處罰過輕,；二是嚴重的地方保護主義導致大量制假售假專業(yè)地區(qū)久盛不衰。打假和防偽的蒼白無力使假冒偽劣產品的泛濫還導致消費者對一些品牌失去信心,，給這些品牌帶來毀滅性的打擊,。(3)解決促銷的局限的問題通常的商品促銷是以發(fā)票抽獎或憑商品上帶有的刮開型標識物抽獎，也有生產廠商直接把獎品或現(xiàn)金放在商品的包裝盒內,，這種方法雖然簡單好實施，但只有一個產品促銷作用,，而且這種促銷越來越對消費者缺乏新鮮感,。面對日益激烈的競爭市場，各商家為了促進產品銷售,，使出了渾身解數(shù)，各種各樣的打折,、促銷外加禮品贈 送等滿天飛,。但是，縱觀大多數(shù)商家的這些行為,，都只是為促銷而促銷,，并沒有將市場營銷的其他元素通過促銷行為有機的結合在一起，造成市場在促銷過后人走茶涼的局面,。促銷一方面使企業(yè)利潤下滑,，另一方面而更多的消費者對這些價格混戰(zhàn)中的“征戰(zhàn)產品”的質量也是表示擔心，不知道這些相對以前低了這么多的價格,， 其質量是否也跟著一起降下來了呢,？(4)解決廣告效率不高的問題。經濟的高速發(fā)展帶來了媒體的高速發(fā)展和人們的生活節(jié)奏的加快,，生活的快節(jié)奏和娛樂節(jié)目的繁盛導致消費群體對廣告接受效率的大大降低，每個中國人平均每天要受到500次廣告的騷擾,，而在美國這個數(shù)字是5000次,。一方面企業(yè)花了大量人力和物力投入廣告宣傳,，而另一方面廣告的有效率卻在大大降低，曾有人用短信互發(fā)了200萬條信息,，回信者只有50人,，造成這個局面的主要原因是廣告沒有針對性，就是對消費群體沒有根據(jù)消費情況進行細分,，也就是沒有探明魚群的所 在,，漫天撒網(wǎng)而所得甚少。從數(shù)字營銷要的出發(fā)點可以看出,，數(shù)字營銷不僅是對經銷的產品信息化處理,，而且更是企業(yè)管理一個重要延伸，數(shù)字營銷就是將經銷實際運作中所涉及到的資源數(shù) 據(jù),各類下線經銷商,、分銷商,、終端的基礎數(shù)據(jù)，銷售及服務所產生的數(shù)據(jù),終端及消費者所反饋的數(shù)據(jù)和產品真?zhèn)嗡o定的防偽數(shù)據(jù)等等,進行收集整理,，集中分析處理并用于企業(yè)生產的指導和管理,。 那么數(shù)字營銷對企業(yè)有那些實際的用處呢？營銷信息化管理不僅是企業(yè)對經銷商實行企業(yè)化管理的一個重要方面,，他能讓企業(yè)清楚的知道自己每個產品的實際贏利狀 況,、資源的使用效率，市場內本地市場的變化特征及發(fā)展方向等等,。并且通過產品信息化管理,，企業(yè)通過數(shù)字營銷還能發(fā)掘出以前未曾注意過的市場與空間，更重要 的是可以阻止假冒產品對市場的沖擊,。 數(shù)字營銷企業(yè)對內是創(chuàng)造更大的效益,，對外是上控制經銷商，中控二批商,，下控制營銷終端。數(shù)字營銷是對傳統(tǒng)營銷一個質量的提升,，也是通過信息化手段的應用,， 把企業(yè)管理的精度大大提升，使企業(yè)在商戰(zhàn)中知己知彼,，從而實現(xiàn)百戰(zhàn)不殆的管理境界,！ 在增加營銷預算所占百分比并將渠道支出集中用于數(shù)字活動時，最為成功的數(shù)字營銷商將注意力集中在管理4個核心價值源上,。首先,，它們對自己的活動進行協(xié)調，使消費者全程參與日益流行的數(shù)字化購買之旅,。第二,，它們利用消費者對其品牌的興趣,，在各種媒體上發(fā)布有助于消費者樹立自己個人營銷身份形象的內容，并在這一過程中充當品牌大使,。第三,，它們認識到，在管理為產品,、細分市場,、渠道和促銷活動所創(chuàng)作的數(shù)量驚人的內容時，需要像大規(guī)模的多媒體出版商一樣去思考,。最后,，這些營銷商需要從戰(zhàn)略上謀劃，如何收集和利用如今已經多到泛濫程度的數(shù)字數(shù)據(jù),。以前習慣于從家人或朋友處了解產品口碑并獲得建議的消費者,，現(xiàn)在開始閱讀在線評論，在網(wǎng)站上對產品特性和價格進行比較,，并通過社交網(wǎng)站對各種選擇進行討論,。這種信息流不僅增強了消費者的能力，而且還使營銷部門在消費者積極地了解產品種類并對選擇進行評估時,，能夠參與與消費者的對話,。

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