集成性：實(shí)現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個性化需求的基礎(chǔ)?？蓪?shí)現(xiàn)由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵 成，因此也是一種全程的營銷渠道,。另一方面,，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響,。個性化服務(wù)：數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產(chǎn)品,，還可跟蹤每個客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品,。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式,。更豐富的產(chǎn)品信息：互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo),、保修信息,、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答,。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品,、價格、品牌等,。更大的選擇空間：數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制,，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間,。更低廉的成本優(yōu)勢：在網(wǎng)上發(fā)布信息,，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷,，可縮短分銷環(huán)節(jié),，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍,，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi) 用,，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力,。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶,，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞,，也可節(jié)省費(fèi)用,。還可根據(jù)訂貨情 況來調(diào)整庫存量,，降低庫存費(fèi)用。更靈活的市場：營銷產(chǎn)品的種類,、價格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求,、競爭環(huán)境或庫存情況及時調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇,，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新,。數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時空,、交互式,、擬人化、超前性,、高效性,、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性,，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上,，增加了許多新的特質(zhì)?；谝陨咸攸c(diǎn),，數(shù)字營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢：能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷,、客戶意見調(diào)查,、廣告、公共關(guān)系,、客戶服務(wù)等各種營銷活動整合在一起,，進(jìn)行一對一 的溝通，真正達(dá)到營銷組合所追求的綜合效果,。這些營銷活動不受時間與地域的限制,，綜合文字、聲音,、影像,、網(wǎng)片及視聽、用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn),、并能輕易迅 速地更新資料,，同時消費(fèi)者也可重復(fù)地上線瀏覽查詢。綜合這些功能,、相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表,。數(shù)字營銷人必須永遠(yuǎn)記住用戶擁有掌控力的事實(shí)。不精準(zhǔn),、不相關(guān)且擾人的這些非人性化的廣告,，將迫使用戶離開網(wǎng)站并忽略將來的廣告,。要做到人性化，必須在所有多媒體廣告上明確標(biāo)出靜音,、暫停,、停止和關(guān)閉的按鈕，按鈕也不能與Windows的按鈕或其他操作系統(tǒng)的警示太過相似導(dǎo)致混淆,。任何干擾網(wǎng)站內(nèi)容的廣告（水印廣告,、突然恢復(fù)廣告等）的長度都只應(yīng)有幾秒鐘,，除非用戶以某些互動方式表現(xiàn)出對廣告的興趣,。數(shù)字營銷的一對一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間,，避免沖動購物,，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù),，而且更加快捷,。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購買過程中,，企業(yè)便可及時地提供服務(wù),，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開發(fā)費(fèi)用的67%,，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用,。 （1）解決企業(yè)營銷信息不對稱的問題。企業(yè)按常規(guī)營銷庫存積壓多,。通常廠家按自己的主觀想象,，先將同一種產(chǎn)品制造出成千上萬件，再一級一級批發(fā)到各地商場,。結(jié)果有許多產(chǎn)品并不符合消費(fèi)者的需要,，經(jīng)常可以看到“大降價”,、“大拍賣”之 類的標(biāo)語,。這不僅 嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，影響企業(yè)的生存和發(fā)展,，降低了企業(yè)的投資回報(bào)率和盈利能力,。而且也影響企業(yè)的形象，降低了企業(yè)品牌的價值,。在另一方面營銷商之間竄貨不僅傷害了生產(chǎn)企業(yè)的渠道和價格體系,，還在忠實(shí)顧客的腦袋里形成了“心太黑”的印象。有產(chǎn)品,，有市場,，便有了竄貨這一現(xiàn)象,，因 之，針對竄貨與反竄貨這一話題談?wù)摰每芍^深刻而持久,，有人甚至將企業(yè)與企業(yè)竄貨比喻為道與魔之間的一場較量,。而這一切的根源就是企業(yè)對產(chǎn)品的營銷信息不對 稱，企業(yè)無法及時了解產(chǎn)品的營銷信息引起的,。（2）解決假貨橫行打假無力的問題,。一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，假冒行為正在中國急劇增多,。不僅數(shù)字在增長,，造假的方式也不斷翻花樣，在另一市場上制造并進(jìn)口到中國的產(chǎn)品,。更有甚者,，一些造假者還將假冒進(jìn)口產(chǎn)品出口到其它國家和地區(qū)。假冒產(chǎn)品的與日俱增,，而由于造假在暗處和人們對商品的假貨識別能力差,，由于法律支持不夠，企業(yè)或個人打假效果不佳,，專家們總結(jié)的企業(yè)打假兩大困難便很有代表性：一是法律法規(guī)不完善,，對造假售假者處罰過輕；二是嚴(yán)重的地方保護(hù)主義導(dǎo)致大量制假售假專業(yè)地區(qū)久盛不衰,。打假和防偽的蒼白無力使假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫還導(dǎo)致消費(fèi)者對一些品牌失去信心,，給這些品牌帶來毀滅性的打擊。(3)解決促銷的局限的問題通常的商品促銷是以發(fā)票抽獎或憑商品上帶有的刮開型標(biāo)識物抽獎,，也有生產(chǎn)廠商直接把獎品或現(xiàn)金放在商品的包裝盒內(nèi),，這種方法雖然簡單好實(shí)施，但只有一個產(chǎn)品促銷作用,，而且這種促銷越來越對消費(fèi)者缺乏新鮮感,。面對日益激烈的競爭市場，各商家為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，使出了渾身解數(shù),，各種各樣的打折、促銷外加禮品贈 送等滿天飛,。但是,，縱觀大多數(shù)商家的這些行為，都只是為促銷而促銷,，并沒有將市場營銷的其他元素通過促銷行為有機(jī)的結(jié)合在一起,，造成市場在促銷過后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業(yè)利潤下滑,，另一方面而更多的消費(fèi)者對這些價格混戰(zhàn)中的“征戰(zhàn)產(chǎn)品”的質(zhì)量也是表示擔(dān)心,，不知道這些相對以前低了這么多的價格,， 其質(zhì)量是否也跟著一起降下來了呢？(4)解決廣告效率不高的問題,。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶來了媒體的高速發(fā)展和人們的生活節(jié)奏的加快,，生活的快節(jié)奏和娛樂節(jié)目的繁盛導(dǎo)致消費(fèi)群體對廣告接受效率的大大降低，每個中國人平均每天要受到500次廣告的騷擾,，而在美國這個數(shù)字是5000次,。一方面企業(yè)花了大量人力和物力投入廣告宣傳，而另一方面廣告的有效率卻在大大降低,，曾有人用短信互發(fā)了200萬條信息,，回信者只有50人，造成這個局面的主要原因是廣告沒有針對性,，就是對消費(fèi)群體沒有根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行細(xì)分,，也就是沒有探明魚群的所 在,，漫天撒網(wǎng)而所得甚少,。從數(shù)字營銷要的出發(fā)點(diǎn)可以看出，數(shù)字營銷不僅是對經(jīng)銷的產(chǎn)品信息化處理,，而且更是企業(yè)管理一個重要延伸,，數(shù)字營銷就是將經(jīng)銷實(shí)際運(yùn)作中所涉及到的資源數(shù) 據(jù),各類下線經(jīng)銷商、分銷商,、終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，銷售及服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),終端及消費(fèi)者所反饋的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品真?zhèn)嗡o定的防偽數(shù)據(jù)等等,進(jìn)行收集整理，集中分析處理并用于企業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)和管理,。 那么數(shù)字營銷對企業(yè)有那些實(shí)際的用處呢,？營銷信息化管理不僅是企業(yè)對經(jīng)銷商實(shí)行企業(yè)化管理的一個重要方面，他能讓企業(yè)清楚的知道自己每個產(chǎn)品的實(shí)際贏利狀 況,、資源的使用效率,，市場內(nèi)本地市場的變化特征及發(fā)展方向等等。并且通過產(chǎn)品信息化管理,，企業(yè)通過數(shù)字營銷還能發(fā)掘出以前未曾注意過的市場與空間,，更重要 的是可以阻止假冒產(chǎn)品對市場的沖擊。 數(shù)字營銷企業(yè)對內(nèi)是創(chuàng)造更大的效益,，對外是上控制經(jīng)銷商,，中控二批商，下控制營銷終端,。數(shù)字營銷是對傳統(tǒng)營銷一個質(zhì)量的提升,，也是通過信息化手段的應(yīng)用， 把企業(yè)管理的精度大大提升,，使企業(yè)在商戰(zhàn)中知己知彼,，從而實(shí)現(xiàn)百戰(zhàn)不殆的管理境界,！ 在增加營銷預(yù)算所占百分比并將渠道支出集中用于數(shù)字活動時，最為成功的數(shù)字營銷商將注意力集中在管理4個核心價值源上,。首先,，它們對自己的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，使消費(fèi)者全程參與日益流行的數(shù)字化購買之旅,。第二,，它們利用消費(fèi)者對其品牌的興趣，在各種媒體上發(fā)布有助于消費(fèi)者樹立自己個人營銷身份形象的內(nèi)容,，并在這一過程中充當(dāng)品牌大使,。第三，它們認(rèn)識到,，在管理為產(chǎn)品,、細(xì)分市場、渠道和促銷活動所創(chuàng)作的數(shù)量驚人的內(nèi)容時,，需要像大規(guī)模的多媒體出版商一樣去思考,。最后，這些營銷商需要從戰(zhàn)略上謀劃,，如何收集和利用如今已經(jīng)多到泛濫程度的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù),。以前習(xí)慣于從家人或朋友處了解產(chǎn)品口碑并獲得建議的消費(fèi)者，現(xiàn)在開始閱讀在線評論,，在網(wǎng)站上對產(chǎn)品特性和價格進(jìn)行比較,，并通過社交網(wǎng)站對各種選擇進(jìn)行討論。這種信息流不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的能力,，而且還使?fàn)I銷部門在消費(fèi)者積極地了解產(chǎn)品種類并對選擇進(jìn)行評估時,，能夠參與與消費(fèi)者的對話。

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