互聯(lián)網(wǎng)公司為何要搭建用戶微信社群,?如何管理和運(yùn)營(yíng)一個(gè)500人的微信群,?
企業(yè)搭建微信社群的價(jià)值可以分為來(lái)個(gè)部分1、建立企業(yè)的私域流量池
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的價(jià)值是用戶量,,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛興起的時(shí)候,,企業(yè)獲取用戶量的方式很簡(jiǎn)單,,成本也比較低,地推幾塊錢就可以獲得一個(gè)用戶,,如今,,用戶獲取的成本非常高,而且很難留存下來(lái),,更別說(shuō)轉(zhuǎn)化了,,所以很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)號(hào)稱幾十上百萬(wàn)的用戶,而日活卻低的可憐,!
為什么留存活躍低,?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品都是線上產(chǎn)品為主,比如說(shuō)線上教育,,各種APP等等,;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是非常碎片化的,,用戶的時(shí)間都被各種產(chǎn)品各種信息占用了,哪有更多時(shí)間去看你的app,?用戶不使用你的產(chǎn)品,,怎能鏈接上,有談何轉(zhuǎn)化,?
最近社群很火,,很多企業(yè)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)自己的個(gè)人號(hào),建立微信社群,,主要是想通過(guò)社群把用戶聚集起來(lái),,通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)鏈接和轉(zhuǎn)化!那如何轉(zhuǎn)化,?這就是第二個(gè)價(jià)值,!
2、通過(guò)運(yùn)營(yíng),,實(shí)現(xiàn)用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化
不管是什么互聯(lián)網(wǎng)公司,,最終都是要盈利掙錢的,那錢從哪里來(lái),?燒投資人錢的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,,企業(yè)必須有盈利模式,能夠掙到錢,,才能生存下去,。
那企業(yè)組建了500人的社群,該如何運(yùn)營(yíng)呢,?
企業(yè)把客戶引流到個(gè)人號(hào)以后,,要做的就是運(yùn)營(yíng)!通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容輸出,,來(lái)與用戶產(chǎn)生鏈接,,讓用戶對(duì)你產(chǎn)生粘性和信任,只有有了信任,,才有后面的成交,!
具體怎么操作?
第一:確定你的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
考慮清楚,,你做社群的目的是什么,?你的用戶是誰(shuí)?他們有什么行為特征,?他們的需求是什么,?用戶群體適合什么類型的社群運(yùn)營(yíng)方式?考慮好這幾個(gè)問(wèn)題,,在考慮如何做社群,。
第二:確定社群內(nèi)容定位
為什么內(nèi)容很重要,?因?yàn)楹陀脩糇鰜?lái)鏈接,提高用戶粘性的就是內(nèi)容,,持續(xù)的為客戶提供他想要的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,。所以內(nèi)容的定位就很重要,如何定位好內(nèi)容呢,?
第一步我們確定了用戶人群以及他們的需求,,根據(jù)需求,我們就可以確定運(yùn)營(yíng)內(nèi)容,,這一步是非常關(guān)鍵和重要的,,如果內(nèi)容不是能匹配用戶的需求,那么運(yùn)營(yíng)的效果一定不會(huì)好,!
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就下面4個(gè)問(wèn)題:
1,、用戶來(lái)你這點(diǎn)目標(biāo)是什么?
2,、用戶實(shí)現(xiàn)他目標(biāo)的路徑是什么,?
3、阻礙他完成目標(biāo)的因素有哪些,?
4,、你的優(yōu)勢(shì)資源在哪里?回答好這幾個(gè)問(wèn)題,,其實(shí)你的內(nèi)容定位基本幾出來(lái)了,!
如果是新人,改如何確定用戶需求呢,?可以「關(guān)注」我,查看我的另一篇文章《如何深度挖掘用戶痛點(diǎn):1個(gè)方法引爆社群案,,復(fù)制就能用》這里有個(gè)特別簡(jiǎn)單的方法就可以挖掘出用戶需求,,這里就不詳細(xì)介紹了!
第三:打造人設(shè)的IP定位
知道了你的用戶是誰(shuí),,也知道改輸出什么內(nèi)容,,那接下來(lái)就是要塑造運(yùn)營(yíng)人的人設(shè)定位了!什么是人設(shè)定位,,說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn),,就是你希望你的用戶把你當(dāng)作什么人,或者你的用戶信任什么男人,,那你就要成為這個(gè)人,!
你的人設(shè)定位,決定了你的企業(yè),、產(chǎn)品,、品牌等調(diào)性是不是和你的用戶是一致的,!比方說(shuō),你的產(chǎn)品是女性高端服裝,,而這個(gè)定位人設(shè)是說(shuō)話很粗曠,,平時(shí)穿搭也不講究的人,那這個(gè)人平時(shí)運(yùn)營(yíng)的調(diào)性就會(huì)無(wú)意中顯示在你的人設(shè)上,,如果客戶看到運(yùn)營(yíng)人背后是這么一個(gè)與自己不符合的人,,客戶會(huì)喜歡你,會(huì)和你鏈接,,會(huì)買你的衣服嗎,?顯然不太肯能!
第四:持續(xù)的內(nèi)容輸出和運(yùn)營(yíng)
這一步是最為關(guān)鍵的,,所以的運(yùn)營(yíng)方式都可以模式化,,但是運(yùn)營(yíng)的人的素質(zhì)卻決定了最終的運(yùn)營(yíng)效果!
輸出方式有兩種,,一是朋友圈的運(yùn)營(yíng),,朋友圈相當(dāng)于我們的臉面,一定要經(jīng)營(yíng)好,!
從運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容上,,不僅需要專業(yè)的內(nèi)容展示,也需要運(yùn)營(yíng)人的生活化內(nèi)容,,這樣展示的才是最真實(shí)的人,;從運(yùn)營(yíng)的時(shí)間上,每天的時(shí)間都不一樣,,根據(jù)自己的客戶群的時(shí)間來(lái)推送內(nèi)容,,但整體來(lái)看,中午12-14點(diǎn),,晚上17:30-19:00,,20:00-22:00點(diǎn)這些時(shí)間段都是用戶比較空閑點(diǎn),也是我們推送內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn),,一定要好好把握,;從文案的撰寫(xiě)上,不僅要考慮文案的內(nèi)容,,還需要關(guān)注文案的編輯美化,,以及素材的選擇等等,這些都是需要精心設(shè)計(jì)的,。
以上這些是作為社群運(yùn)營(yíng)最常規(guī)的運(yùn)營(yíng)體系,,也是最重要的內(nèi)容!
搭建好運(yùn)營(yíng)體系,是運(yùn)營(yíng)好社群的開(kāi)始,,具體怎么做,?歡迎【關(guān)注】我!
我是阿土,,專注私域流量轉(zhuǎn)化,,8年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),3年200+高質(zhì)量社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),,輸出內(nèi)容都是過(guò)去非常實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),!
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