互聯(lián)網(wǎng)公司為何要搭建用戶微信社群?如何管理和運(yùn)營一個(gè)500人的微信群,?
企業(yè)搭建微信社群的價(jià)值可以分為來個(gè)部分1,、建立企業(yè)的私域流量池
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的價(jià)值是用戶量,在移動互聯(lián)網(wǎng)剛興起的時(shí)候,,企業(yè)獲取用戶量的方式很簡單,,成本也比較低,地推幾塊錢就可以獲得一個(gè)用戶,,如今,,用戶獲取的成本非常高,而且很難留存下來,,更別說轉(zhuǎn)化了,,所以很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)號稱幾十上百萬的用戶,而日活卻低的可憐,!
為什么留存活躍低,?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品都是線上產(chǎn)品為主,比如說線上教育,,各種APP等等,;移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是非常碎片化的,用戶的時(shí)間都被各種產(chǎn)品各種信息占用了,,哪有更多時(shí)間去看你的app,?用戶不使用你的產(chǎn)品,怎能鏈接上,,有談何轉(zhuǎn)化,?
最近社群很火,很多企業(yè)開始運(yùn)營自己的個(gè)人號,,建立微信社群,,主要是想通過社群把用戶聚集起來,通過運(yùn)營實(shí)現(xiàn)鏈接和轉(zhuǎn)化,!那如何轉(zhuǎn)化,?這就是第二個(gè)價(jià)值,!
2,、通過運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)用戶的購買轉(zhuǎn)化
不管是什么互聯(lián)網(wǎng)公司,,最終都是要盈利掙錢的,,那錢從哪里來,?燒投資人錢的時(shí)代已經(jīng)過去了,企業(yè)必須有盈利模式,,能夠掙到錢,,才能生存下去,。
那企業(yè)組建了500人的社群,該如何運(yùn)營呢,?
企業(yè)把客戶引流到個(gè)人號以后,,要做的就是運(yùn)營!通過高質(zhì)量的內(nèi)容輸出,,來與用戶產(chǎn)生鏈接,,讓用戶對你產(chǎn)生粘性和信任,只有有了信任,,才有后面的成交,!
具體怎么操作?
第一:確定你的運(yùn)營目標(biāo)
考慮清楚,,你做社群的目的是什么,?你的用戶是誰?他們有什么行為特征,?他們的需求是什么,?用戶群體適合什么類型的社群運(yùn)營方式?考慮好這幾個(gè)問題,,在考慮如何做社群,。
第二:確定社群內(nèi)容定位
為什么內(nèi)容很重要?因?yàn)楹陀脩糇鰜礞溄?,提高用戶粘性的就是?nèi)容,,持續(xù)的為客戶提供他想要的高質(zhì)量內(nèi)容。所以內(nèi)容的定位就很重要,,如何定位好內(nèi)容呢,?
第一步我們確定了用戶人群以及他們的需求,根據(jù)需求,,我們就可以確定運(yùn)營內(nèi)容,,這一步是非常關(guān)鍵和重要的,如果內(nèi)容不是能匹配用戶的需求,,那么運(yùn)營的效果一定不會好,!
簡單來說就下面4個(gè)問題:
1,、用戶來你這點(diǎn)目標(biāo)是什么,?
2、用戶實(shí)現(xiàn)他目標(biāo)的路徑是什么,?
3,、阻礙他完成目標(biāo)的因素有哪些?
4,、你的優(yōu)勢資源在哪里,?回答好這幾個(gè)問題,其實(shí)你的內(nèi)容定位基本幾出來了!
如果是新人,,改如何確定用戶需求呢,?可以「關(guān)注」我,查看我的另一篇文章《如何深度挖掘用戶痛點(diǎn):1個(gè)方法引爆社群案,,復(fù)制就能用》這里有個(gè)特別簡單的方法就可以挖掘出用戶需求,,這里就不詳細(xì)介紹了!
第三:打造人設(shè)的IP定位
知道了你的用戶是誰,,也知道改輸出什么內(nèi)容,,那接下來就是要塑造運(yùn)營人的人設(shè)定位了!什么是人設(shè)定位,,說的簡單點(diǎn),,就是你希望你的用戶把你當(dāng)作什么人,或者你的用戶信任什么男人,,那你就要成為這個(gè)人,!
你的人設(shè)定位,決定了你的企業(yè),、產(chǎn)品,、品牌等調(diào)性是不是和你的用戶是一致的!比方說,,你的產(chǎn)品是女性高端服裝,,而這個(gè)定位人設(shè)是說話很粗曠,平時(shí)穿搭也不講究的人,,那這個(gè)人平時(shí)運(yùn)營的調(diào)性就會無意中顯示在你的人設(shè)上,,如果客戶看到運(yùn)營人背后是這么一個(gè)與自己不符合的人,客戶會喜歡你,,會和你鏈接,,會買你的衣服嗎?顯然不太肯能,!
第四:持續(xù)的內(nèi)容輸出和運(yùn)營
這一步是最為關(guān)鍵的,,所以的運(yùn)營方式都可以模式化,但是運(yùn)營的人的素質(zhì)卻決定了最終的運(yùn)營效果,!
輸出方式有兩種,,一是朋友圈的運(yùn)營,朋友圈相當(dāng)于我們的臉面,,一定要經(jīng)營好,!
從運(yùn)營的內(nèi)容上,不僅需要專業(yè)的內(nèi)容展示,,也需要運(yùn)營人的生活化內(nèi)容,,這樣展示的才是最真實(shí)的人,;從運(yùn)營的時(shí)間上,每天的時(shí)間都不一樣,,根據(jù)自己的客戶群的時(shí)間來推送內(nèi)容,,但整體來看,中午12-14點(diǎn),,晚上17:30-19:00,,20:00-22:00點(diǎn)這些時(shí)間段都是用戶比較空閑點(diǎn),也是我們推送內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn),,一定要好好把握,;從文案的撰寫上,不僅要考慮文案的內(nèi)容,,還需要關(guān)注文案的編輯美化,,以及素材的選擇等等,這些都是需要精心設(shè)計(jì)的,。
以上這些是作為社群運(yùn)營最常規(guī)的運(yùn)營體系,,也是最重要的內(nèi)容!
搭建好運(yùn)營體系,,是運(yùn)營好社群的開始,,具體怎么做?歡迎【關(guān)注】我,!
我是阿土,,專注私域流量轉(zhuǎn)化,8年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),,3年200+高質(zhì)量社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),,輸出內(nèi)容都是過去非常實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)!
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