一,、公關能力

第一,，溝通表達能力,。市場營銷人員如何做好銷售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的,。一方面,，市場營銷人員要有良好的語言表達能力，市場營銷人員善于運用真誠而巧妙的言辭,，獲得顧客的信任與支持,。

第二，人際交往能力,。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標志,。因為市場營銷的工作實質是公關過程，公共關系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關系,。

第三,，形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象,，在著裝風格上要考慮年齡,、時令、檔次,、配飾意義等因素,。市場營銷人員著裝打扮要得體，整潔干凈,，在和顧客交往的過程中要以尊重為本,、重視自己的形象和注重行為規(guī)范。

二,、信息搜集處理能力

當前市場競爭日益激烈,，單純的市場調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷人員應該具備較強的信息收集和整理能力,，要做市場活動中的有心人,，將收集到的市場信息及時反饋給公司。

三,、開拓創(chuàng)新能力

市場中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品,、新廣告、新觀念和新技術,，它們之所以有魅力,，主要在于其“新”。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創(chuàng)新,，才可以吸引到更多的顧客,，獲得更大的營銷效果。

四,、應變能力

市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道,，在這種復雜易變的人際交往環(huán)境下,，只用一種模式和姿態(tài)對待顧客是很難取得成功的，這就要求市場營銷人員必須具有靈活機動的應變能力,，在堅持原則的同時,，化復雜為簡單，取得營銷活動的成功,。

五,、思考和總結能力

市場營銷人員在開展業(yè)務過程中，通常會使用不同的手段和方法來達到銷售目的,。優(yōu)秀的市場營銷人員會對自己的特點和優(yōu)勢進行思考,，不斷總結提升，最終形成自己的營銷風格,。只有具備良好的思考和總結能力,，市場營銷人員才會對自身有著清醒的了解,，從而揚長避短,，選擇適合自己的營銷風格,。

拓展內(nèi)容：

優(yōu)秀的營銷人員應該具備的素質：

1,、良好的品德

約定俗成的禮儀規(guī)范是社會公德的主要內(nèi)容，也是人們思想道德素質中最基本,、最起碼的要求,。中國有著優(yōu)良的道德傳統(tǒng),，是注重“誠于中而行于外”的文明古國,、禮儀之邦,。

營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業(yè),。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質和高尚的革命情操,，誠實嚴謹、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公,、公道正派的作風,。在代表企業(yè)進行社會交往和協(xié)調(diào)關系中，不謀私利,，不徇私情，為人正直,，處事公道;在本職工作中,，盡心盡責，恪盡職守,，能充分履行自己的社會責任,、經(jīng)濟責任和道德責任。

那種玩忽職守,、自由散漫,、不學無術,、損公肥私、投機鉆營,、趨炎附勢,、傲慢自大、爭功奪利,、嫉賢妒能的思想和行為,，都是背離營銷人員職業(yè)道德的。

2,、淵博的知識

在當今以信息技術占主導地位的知識經(jīng)濟時代,，營銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了,，傳統(tǒng)推銷觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點強調(diào)對現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷和宣傳,，主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期,。

市場營銷觀念則以消費者需求為出發(fā)點,，強調(diào)企業(yè)整體營銷活動，即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳,，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作,，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應于買方市場條件下的營銷活動,。所以營銷人員必須以淵博的科技,、文化知識作后盾，其中掌握一般文化知識是基本條件,。

做醫(yī)用耗材的營銷人員尤應掌握一些醫(yī)學,、生物、機械,、自然,、法律等知識;精通本專業(yè)的知識是必備條件，包括產(chǎn)品,、心理,、市場、營銷,、管理,、公關、廣告,、財務,、物價、人際關系等知識;并且要具備廣泛的興趣和愛好,，包括體育,、音樂,、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言,。

3,、良好的心理素質

心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量,。優(yōu)秀的營銷人員應具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣,，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲,，以持久的熱情從事營銷活動,，探索營銷的成功之路;營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內(nèi)在力量,。

4,、較強的公關能力

營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力,、記憶能力,、思維能力、交往能力,、勸說能力,、演示能力、核算能力,、應變能力,、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要,，推銷能力應從以下幾個方面培養(yǎng)：

(1),、自信。你對自己所說的話,，必須有絕對的信心,，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產(chǎn)品,、你的企業(yè),，甚至你自己，都充滿信心,，才有可能取信于客戶,。

(2)、助人,。所謂助人就是愿意不計一切地去幫助他人。營銷人員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產(chǎn)品,，此時,，你若能站在他的立場幫他分析的話,，你一定能夠成為廣受歡迎的營銷人員。

(3),、熱誠,。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特征。它能驅使別人贊同你的意見,，為你的產(chǎn)品做義務宣傳員,，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現(xiàn)出來的興奮與自信,，引起客戶的共鳴,，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現(xiàn)熱誠的主要方法,，但贊美要恰到好處,，掌握好贊美的分寸，一要真誠,，二要把握時機,。

(4)、友善,。對人友善,，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑,。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習慣,，保證你廣得人緣，生意興隆,。友善就是真誠的微笑,、開朗的心胸，加上親切的態(tài)度,。微笑代表了禮貌,、友善、親切與歡快,。它不必花成本,，也無需努力，但它使人感到舒適,，樂于接受你,。

(5)、要有隨機應變的能力,。營銷人員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事,，如拘泥于一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。因此,，一定要有隨機應變的能力,。

5、良好的氣質

氣質在一個人的行為和活動中的表現(xiàn),，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系,。如果一個人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴于律己,，寬以待人,，嚴守紀律，遵守公共秩序,，這有利于提高氣質的質量,。

“膽大而不急躁，迅速而不輕佻,，愛動而不粗浮,，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用,，勝而不驕,，喜功而不自炫，自重而不自傲,，豪爽而不欺人,，剛強而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”,，這應該成為營銷人員共同的信條和宣言,。

理論大家都談了很多，我的通俗的理解,，營銷就是跟人打交道的能力,。人際練達的人做營銷很容易。若個人能力傾向在這方面不強,，還得繼續(xù)積累學習,，慢慢提升。