一,、公關(guān)能力

第一,，溝通表達(dá)能力。市場營銷人員如何做好銷售工作,，具有良好的溝通能力是十分必要的,。一方面,，市場營銷人員要有良好的語言表達(dá)能力，市場營銷人員善于運(yùn)用真誠而巧妙的言辭,，獲得顧客的信任與支持,。

第二，人際交往能力,。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標(biāo)志,。因為市場營銷的工作實質(zhì)是公關(guān)過程，公共關(guān)系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關(guān)系,。

第三,，形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象,，在著裝風(fēng)格上要考慮年齡,、時令、檔次,、配飾意義等因素,。市場營銷人員著裝打扮要得體，整潔干凈,，在和顧客交往的過程中要以尊重為本,、重視自己的形象和注重行為規(guī)范,。

二,、信息搜集處理能力

當(dāng)前市場競爭日益激烈，單純的市場調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應(yīng)海量市場信息瞬息變化的情況,。市場營銷人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息收集和整理能力,，要做市場活動中的有心人，將收集到的市場信息及時反饋給公司,。

三,、開拓創(chuàng)新能力

市場中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品、新廣告,、新觀念和新技術(shù),，它們之所以有魅力，主要在于其“新”,。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創(chuàng)新,，才可以吸引到更多的顧客,，獲得更大的營銷效果。

四,、應(yīng)變能力

市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道,，在這種復(fù)雜易變的人際交往環(huán)境下，只用一種模式和姿態(tài)對待顧客是很難取得成功的,，這就要求市場營銷人員必須具有靈活機(jī)動的應(yīng)變能力,，在堅持原則的同時，化復(fù)雜為簡單,，取得營銷活動的成功,。

五、思考和總結(jié)能力

市場營銷人員在開展業(yè)務(wù)過程中,，通常會使用不同的手段和方法來達(dá)到銷售目的,。優(yōu)秀的市場營銷人員會對自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢進(jìn)行思考，不斷總結(jié)提升,，最終形成自己的營銷風(fēng)格,。只有具備良好的思考和總結(jié)能力，市場營銷人員才會對自身有著清醒的了解,，從而揚(yáng)長避短,，選擇適合自己的營銷風(fēng)格。

拓展內(nèi)容：

優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)：

1,、良好的品德

約定俗成的禮儀規(guī)范是社會公德的主要內(nèi)容,，也是人們思想道德素質(zhì)中最基本、最起碼的要求,。中國有著優(yōu)良的道德傳統(tǒng),，是注重“誠于中而行于外”的文明古國、禮儀之邦,。

營銷活動是一項塑造形象,、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操,，誠實嚴(yán)謹(jǐn),、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng),。在代表企業(yè)進(jìn)行社會交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中,，不謀私利，不徇私情,，為人正直,，處事公道;在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守,，能充分履行自己的社會責(zé)任,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。

那種玩忽職守,、自由散漫,、不學(xué)無術(shù)、損公肥私,、投機(jī)鉆營,、趨炎附勢、傲慢自大,、爭功奪利,、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業(yè)道德的,。

2,、淵博的知識

在當(dāng)今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識經(jīng)濟(jì)時代，營銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化,，再不能將其等同于單純的推銷了,，傳統(tǒng)推銷觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷和宣傳，主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤,，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期,。

市場營銷觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營銷活動,，即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳,，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤,，適應(yīng)于買方市場條件下的營銷活動,。所以營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作后盾,，其中掌握一般文化知識是基本條件,。

做醫(yī)用耗材的營銷人員尤應(yīng)掌握一些醫(yī)學(xué)、生物,、機(jī)械,、自然,、法律等知識;精通本專業(yè)的知識是必備條件,，包括產(chǎn)品、心理,、市場,、營銷、管理、公關(guān),、廣告,、財務(wù)、物價,、人際關(guān)系等知識;并且要具備廣泛的興趣和愛好,，包括體育、音樂,、美術(shù)等領(lǐng)域以增加自身的知識面,，這樣才能與客戶有更多的共同語言。

3,、良好的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動中,，影響著人們的行為方式和活動質(zhì)量。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣,，它可以增強(qiáng)營銷人員開拓進(jìn)取的精神,，使?fàn)I銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動,，探索營銷的成功之路;營銷人員要有充分的自信心,，這是決定營銷工作能否成功的內(nèi)在力量。

4,、較強(qiáng)的公關(guān)能力

營銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力,、觀察能力、記憶能力,、思維能力,、交往能力、勸說能力,、演示能力,、核算能力、應(yīng)變能力,、反饋能力和自學(xué)能力,。其中推銷能力最為重要，推銷能力應(yīng)從以下幾個方面培養(yǎng)：

(1),、自信,。你對自己所說的話，必須有絕對的信心,，客戶才會聽你的,。你必須對你推銷的產(chǎn)品、你的企業(yè),，甚至你自己,，都充滿信心,，才有可能取信于客戶。

(2),、助人,。所謂助人就是愿意不計一切地去幫助他人。營銷人員的主要職責(zé)就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產(chǎn)品,，此時,，你若能站在他的立場幫他分析的話，你一定能夠成為廣受歡迎的營銷人員,。

(3),、熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認(rèn)的一項重要的人格特征,。它能驅(qū)使別人贊同你的意見,，為你的產(chǎn)品做義務(wù)宣傳員，甚至成為你的義務(wù)推銷員,。熱誠就是你表現(xiàn)出來的興奮與自信,，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑,。贊美客戶是表現(xiàn)熱誠的主要方法,，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸,，一要真誠,，二要把握時機(jī)。

(4),、友善,。對人友善，必獲回報,。表示友善的最好方法就是微笑,。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣得人緣,，生意興隆,。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸,，加上親切的態(tài)度,。微笑代表了禮貌、友善,、親切與歡快,。它不必花成本，也無需努力,，但它使人感到舒適,，樂于接受你。

(5),、要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,。營銷人員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會變通,，往往導(dǎo)致銷售失敗,。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,。

5,、良好的氣質(zhì)

氣質(zhì)在一個人的行為和活動中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系,。如果一個人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序,，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人,，嚴(yán)守紀(jì)律,，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量,。

“膽大而不急躁,，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮,，服從上司而不阿諛奉承,，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕,，喜功而不自炫,，自重而不自傲，豪爽而不欺人,，剛強(qiáng)而不執(zhí)拗,，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該成為營銷人員共同的信條和宣言,。

理論大家都談了很多,，我的通俗的理解，營銷就是跟人打交道的能力,。人際練達(dá)的人做營銷很容易,。若個人能力傾向在這方面不強(qiáng)，還得繼續(xù)積累學(xué)習(xí),，慢慢提升,。