優(yōu)勢：

一是它的互動性,，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場,，洞察市場的潛在需求；

二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性,，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快,，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；

三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性,，在整個調(diào)查過程中,，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只需要具備電腦和上網(wǎng)條件就可以快速方便地反饋其意見,。同時,，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析,，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫,。

四是它的可靠性和客觀性，一方面由于企業(yè)站點的訪問者一般都對企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣,，另一方面網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的填寫是自愿的,，不是傳統(tǒng)調(diào)研種的“強迫式”，所以填寫者一般回答問題相對認真,，調(diào)研結(jié)果可靠性高,。同時，被訪問者是在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)研的,，不受傳統(tǒng)調(diào)研中人為因素的干擾,，能最大限度地保證調(diào)查結(jié)果的客觀性，所以這種基于現(xiàn)有客戶和潛在客戶的調(diào)研結(jié)果能很大程度上反應(yīng)消費者的消費心態(tài)和市場的發(fā)展趨勢,，調(diào)研的結(jié)果比較客觀,，具有很高的可靠性。

五是它的跨時空性,，通過互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以24小時全天候進行,，并且其調(diào)研對象可以是來自世界各地的。

六是它的成本非常低廉,，比傳統(tǒng)的調(diào)研速度快,，成本低，效率高,，方便數(shù)據(jù)挖掘,。 劣勢：可信度較低、瀏覽人群有限,、需要經(jīng)常更新,、需要相關(guān)技