信息流（feed）廣告將對營銷和用戶需求產(chǎn)生什么影響？

信息流廣告是存在于社交媒體用戶好友動態(tài)中的廣告,，存在于信息與信息之間的廣告,，常見于社交媒體和資訊類產(chǎn)品，包括文字,、圖片,、視頻及短視頻等形式。如果,，不留意它上面的推廣或者廣告字樣,，很難發(fā)現(xiàn)它是廣告。

信息流廣告根據(jù)用戶的行為和特點實現(xiàn)智能推薦,。Facebook是信息流廣告的源頭,，隨后出現(xiàn)在了Twitter、Pinterest,、Linkedlin等平臺,，然后國內(nèi)的QQ連入空間、微博等社交媒體平臺上也相繼出現(xiàn)了信息流廣告,。它的特點在于互動性強,、隱秘性好、不易讓用戶產(chǎn)生反感,。信息流廣告是主要的表現(xiàn)形式,，每個平臺都在做這方面的變現(xiàn)。

信息流廣告,，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不同屬性,，可以分為新聞資訊類、社交媒體類,、搜索引擎類,、視頻類、瀏覽器類和其他內(nèi)容聯(lián)盟類,。

鑒于信息流廣告的存在形式及其特點,，它可以實現(xiàn)精準獲取用戶意圖、有效降低用戶干擾,，將廣告有效地推送到目標用戶的同時,，容易激發(fā)用戶的主動性，促使其主動接受,、點贊,、甚至分享廣告。

現(xiàn)在短視頻比較熱門，也看到了一些公司開始將廣告投放在短視頻平臺里,，比如愛彼迎,、哈啤投放到抖音平臺上，這樣的廣告更容易讓人接受,，感受不到廣告的痕跡,，讓用戶因?qū)σ曨l的喜愛而對產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛，也是很有可能的,。

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電子商務(wù)營銷模式的選擇與建立

電子商務(wù)營銷模式的選擇與建立

第三章 電子商務(wù)營銷模式的建立

電子商務(wù)模式通過描述企業(yè)與其客戶,、供應(yīng)商、合作伙伴之間的產(chǎn)品流,、信息流,、資金流以及各自的利益, 闡述他們之間的關(guān)系和作用。認為企業(yè)的電子商務(wù)模式都是由八種原子模式之一或幾個組合而成,。這八種原子模式是：

( 1) 直接面向客戶模式, 是指買方和賣方直接接觸, 如果買賣達成, 買方向賣方支付貨款, 賣方向買方交付商品, 而貨款的支付和商品的交付既可以通過電子的方式, 也可以通過傳統(tǒng)的手段來完成,。

( 2) 全面服務(wù)提供商模式, 是指企業(yè)通過與客戶之間的單一聯(lián)系點為客戶提供某一領(lǐng)域的各項服務(wù), 這種領(lǐng)域可以是為滿足客戶需求必須提供多種產(chǎn)品或者服務(wù)的任一主要的領(lǐng)域, 例如金融服務(wù)、零售以及健康保健領(lǐng)域,。全面服務(wù)提供商從自己企業(yè)的內(nèi)部和外部獲取各種產(chǎn)品或者服務(wù)資源, 通過客戶選擇的渠道將它們加以合并, 并且向客戶提供, 從而實現(xiàn)了價值增值,。

( 3) 中介模式, 是指中介企業(yè)通過為買賣雙方提供信息, 將買賣雙方聚到一起, 在他們進行交易的基礎(chǔ)之上獲取收益。不論在現(xiàn)實世界中還是虛擬世界中, 買賣雙方都需要中介的支持, 原因就在于中介可以幫助他們降低尋找成本和交易成本,。中介之所以得以繁榮的原因是他們在原先的價值鏈中創(chuàng)造了價值增值, 不僅降低了交易成本,而且還創(chuàng)造了市場,。

( 4) 內(nèi)容提供商模式, 是指企業(yè)為最終用戶生產(chǎn)產(chǎn)品、信息,、服務(wù), 但是自己不直接銷售給用戶, 而是通過第三方提供給用戶,。

( 5) 基礎(chǔ)設(shè)施共享模式, 是指多個競爭對手通過共享IT 基礎(chǔ)設(shè)施, 將分散的信息進行集成,弱化彼此間的競爭, 對于其他的潛在競爭者可以構(gòu)筑堅固的進入壁壘, 有效的抵抗?jié)撛诘膲艛嗾摺?

( 6) 虛擬社區(qū)模式, 是指圍繞一個共同的興趣建立一個社區(qū)。

建立企業(yè)電子商務(wù)模式的步驟：

企業(yè)制定電子商務(wù)模式時應(yīng)遵循以下步驟：

( 1) 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標, 制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標和電子商務(wù)戰(zhàn)略目標,。這項應(yīng)在制定電子商務(wù)模式之前完成,。

( 2) 將企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標與原子模式理論中的六種原子模式的戰(zhàn)略目標對比分析, 尋找與企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標最一致的原子模式戰(zhàn)略目標, 從而確定該原子模式是可能的模式, 結(jié)果可能有多個原子模式。

( 3) 將企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程與六種原子模式對比分析, 尋找與企業(yè)業(yè)務(wù)流程最一致的原子模式,，從而確定該原子模式是可能的原子模式,。

( 4) 進一步分析( 2) 和( 3) 的結(jié)果, 如果它們是完全一樣的原子模式, 則斷定它們是初步的原子模式。如果結(jié)果不同, 返回( 2) 和( 3) 重新分析,。 ( 5) 根據(jù)原子模式理論中對每種原子模式描述,，設(shè)計企業(yè)電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略目標,、收入來源,、關(guān)鍵成功因素、核心能力、I T 基礎(chǔ)設(shè)施, 形成企業(yè)電子商務(wù)模式,。

( 6) 根據(jù)電子商務(wù)模式,，分析企業(yè)的不足，明確改進方向,。

10 電子商務(wù)營銷模式的選擇與建立

第四章 與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性分析及建議

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較

（1）產(chǎn)品定制化現(xiàn)代消費者對商品普遍求新,、求美、求奇, 渴望個性化消費?，F(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時,要充分發(fā)揮Internet 的優(yōu)勢, 能夠根據(jù)消費者的不同特征劃分不同的目標市場, 滿足消費者的個性需求, 提供定制化服務(wù)就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢,。以戴爾為例，從上述公司網(wǎng)站的對比,，我們不難看出,，戴爾的再現(xiàn)訂購和自選配置，就是產(chǎn)品定制話的最好體現(xiàn),。在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代,，這種使顧客差異最大化的營銷手段根本無法實現(xiàn)。

（2）價格柔性化只有實現(xiàn)價格優(yōu)惠,、價格公開,，才能促使網(wǎng)絡(luò)客戶進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。傳統(tǒng)的營銷,，價格的變動總是經(jīng)過一定的時間滯后才能反饋給客戶,。網(wǎng)絡(luò)營銷利用信息發(fā)布職能在降低價格的同時可以實現(xiàn)產(chǎn)品價格的快速調(diào)節(jié)和變更，第一時間將價格信息反饋給顧客,。同時相關(guān)的促銷信息也可以及時發(fā)布,，實現(xiàn)價格柔性。

（3）營銷互動化網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點就是網(wǎng)絡(luò)的互動性, 滿足消費者自主,、獨立的購物心理,。我們可以看到戴爾和聯(lián)想都注重與客戶的網(wǎng)上交流，提供多種互動空間和方式,，及時對顧客的意見作出反饋,，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統(tǒng)營銷受時間和地域的局限的缺陷,。例如：

網(wǎng)上咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制,，提供多種方便的異地交談方式，為企業(yè)拓寬市場,，贏得主動,，為消費者帶來方便和實惠，達到企業(yè)和消費者都滿意的雙贏效果,。

（4）服務(wù)人性化網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的顯著之初就在于,，其營銷的重點不在于吸引人潮,，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)手段挖掘想要網(wǎng)上購物的人，這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù),。從戴爾和聯(lián)想的網(wǎng)站可以看出,，從網(wǎng)站設(shè)計的友好界面到提供的產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)服務(wù),，無一不為瀏覽其網(wǎng)站客戶以方便快捷的了解其產(chǎn)品的渠道,，注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感，以服務(wù)促銷,。

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷必要性分析

（1）上網(wǎng)用戶人數(shù)持續(xù)遞增

與我國類似,，全球上網(wǎng)人數(shù)也呈持續(xù)上漲趨勢，這就為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。很顯然,，上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的企業(yè)盈利效果成正相關(guān)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷已成為必然趨勢,，上網(wǎng)人數(shù)的遞增使得網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)打開一個更為廣闊的市場成為可能,。

（2）消費者心理的變化

個性化消費品市場發(fā)展到今天, 多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富, 消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)。現(xiàn)代消費者往往富于想象力,、渴望變化,、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心,，對個性化消費提出了更高的要求,。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值, 更要與眾不同, 充分體現(xiàn)個體的自身價值, 這已成為他們消費的首要標準?？梢?個性化消費已成為現(xiàn)代消費的主流,。

（3）企業(yè)盈利必要途徑

11 電子商務(wù)營銷模式的選擇與建立

戴爾憑著網(wǎng)上直銷和自選配置，曾一度獲得PC機中國銷量第一位,。而這銷售業(yè)績的背后,，使網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮的巨大作用，網(wǎng)絡(luò)營銷承擔(dān)起傳統(tǒng)營銷根本無法完成的任務(wù)：網(wǎng)上訂單――按單生產(chǎn)――配送服務(wù),。我們無法探尋戴爾和聯(lián)想究竟有多少銷售份額是因為網(wǎng)絡(luò)營銷而獲得增長的,，但是我們可以看到，這些大型電腦公司的產(chǎn)品銷售根本離不開網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)盈利的必要途徑,。因為網(wǎng)絡(luò)的可視化、互動性,，使得企業(yè)的自有品牌更加凸顯,，品牌意義同時得到提升。

第三節(jié) 建議

（1）進一步加大客戶服務(wù) 據(jù)統(tǒng)計,，有42.4%的網(wǎng)上用戶認為產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障是目前網(wǎng)上交易的主要問題,。而無論傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷，顧客服務(wù)都是企業(yè)發(fā)展的主要方向,，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵,。 （2）繼續(xù)降低產(chǎn)品價格

據(jù)統(tǒng)計, 消費者對網(wǎng)上商品的預(yù)期心理比商場的價格便宜20 % ―30 %,，而目前網(wǎng)上商品僅比商場便宜4 % ―10 %,，加上配送費用, 消費者所享受到的價格優(yōu)惠是有限的。另外, 由于電信行業(yè)的長期壟斷,我國的電信費和網(wǎng)絡(luò)使用費較高, 高額的交易使消費者對網(wǎng)上購物可望而不可及,，因此急需想辦法降低產(chǎn)品及服務(wù)價格是網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該考慮的一個主要問題,。 （3）現(xiàn)代物流配送 系統(tǒng)的建立以戴爾為例,，直銷及網(wǎng)上訂制的實現(xiàn)都需要現(xiàn)代物流配送體系的強大支持,，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的顧客需求。 （4）增強網(wǎng)絡(luò)支付

目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是安全性得不到保障的用戶高達34.3%,，網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題已成為網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展的一個突出障礙,。隨著電子商務(wù)的發(fā)展, 商家不僅要搶奪已有的客戶,，還要挖掘潛在的客戶，而現(xiàn)有技術(shù)不能保障網(wǎng)上購物的安全性,、保密性,。隱私權(quán)不能得到保障，使許多消費者不愿參與網(wǎng)上購物,。因此,，增強網(wǎng)絡(luò)支付安全性迫在眉睫。 （5）增強客戶信譽度,。

一個再好企業(yè)網(wǎng)站不可能囊括商品的全部信息,，甚至與企業(yè)產(chǎn)品功能相類似的產(chǎn)品都不可能搜集全面。網(wǎng)上所展示的產(chǎn)品均為虛擬產(chǎn)品,，消費者不能直觀產(chǎn)品性能和實物狀況,，比如電腦，我們只能從一個與實物相距甚遠的圖片中看見它,，以及相關(guān)的性能參數(shù),、功能等文字介紹，卻不能打開電腦看看它的色彩,、畫面質(zhì)量,、音響效果等。然而長期以來消費者形成的“眼看,、手摸,、耳聽”的傳統(tǒng)購物習(xí)慣在網(wǎng)上受到束縛，它很難使產(chǎn)品在消費者的感官上和心理上獲得應(yīng)有的親近感,，不能激發(fā)其消費欲望,。另外,，消費者還擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險，售后服務(wù)的保障等因素,，所以,，網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的一個繼續(xù)加強的方面就是客戶的信譽度。

12 電子商務(wù)營銷模式的選擇與建立

參考文獻

1.《市場營銷學(xué)》楊益新主編 北京大學(xué)出版 2.《電子商務(wù)》楊順勇 朱志強 劉開顏主編

3.《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》 宋文官主編 東北財經(jīng)大學(xué)出版

4.《電子商務(wù)模式分析與方法創(chuàng)新》方孜,,，王刊良 西安交通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)

電子商務(wù)模式通過描述企業(yè)與其客戶,、供應(yīng)商、合作伙伴之間的產(chǎn)品流,、信息流,、資金流以及各自的利益, 闡述他們之間的關(guān)系和作用。認為企業(yè)的電子商務(wù)模式都是由八種原子模式之一或幾個組合而成,。

( 1) 直接面向客戶模式, 是指買方和賣方直接接觸, 如果買賣達成, 買方向賣方支付貨款, 賣方向買方交付商品, 而貨款的支付和商品的交付既可以通過電子的方式, 也可以通過傳統(tǒng)的手段來完成,。

( 2) 全面服務(wù)提供商模式, 是指企業(yè)通過與客戶之間的單一聯(lián)系點為客戶提供某一領(lǐng)域的各項服務(wù), 這種領(lǐng)域可以是為滿足客戶需求必須提供多種產(chǎn)品或者服務(wù)的任一主要的領(lǐng)域, 例如金融服務(wù)、零售以及健康保健領(lǐng)域,。全面服務(wù)提供商從自己企業(yè)的內(nèi)部和外部獲取各種產(chǎn)品或者服務(wù)資源, 通過客戶選擇的渠道將它們加以合并, 并且向客戶提供, 從而實現(xiàn)了價值增值,。

( 3) 中介模式, 是指中介企業(yè)通過為買賣雙方提供信息, 將買賣雙方聚到一起, 在他們進行交易的基礎(chǔ)之上獲取收益。不論在現(xiàn)實世界中還是虛擬世界中, 買賣雙方都需要中介的支持, 原因就在于中介可以幫助他們降低尋找成本和交易成本,。中介之所以得以繁榮的原因是他們在原先的價值鏈中創(chuàng)造了價值增值, 不僅降低了交易成本,而且還創(chuàng)造了市場,。

( 4) 內(nèi)容提供商模式, 是指企業(yè)為最終用戶生產(chǎn)產(chǎn)品、信息,、服務(wù), 但是自己不直接銷售給用戶, 而是通過第三方提供給用戶,。

( 5) 基礎(chǔ)設(shè)施共享模式, 是指多個競爭對手通過共享IT 基礎(chǔ)設(shè)施, 將分散的信息進行集成,弱化彼此間的競爭, 對于其他的潛在競爭者可以構(gòu)筑堅固的進入壁壘, 有效的抵抗?jié)撛诘膲艛嗾摺?/p>

( 6) 虛擬社區(qū)模式, 是指圍繞一個共同的興趣建立一個社區(qū)。

建立企業(yè)電子商務(wù)模式的步驟：

企業(yè)制定電子商務(wù)模式時應(yīng)遵循以下步驟：

( 1) 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標, 制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標和電子商務(wù)戰(zhàn)略目標,。這項應(yīng)在制定電子商務(wù)模式之前完成,。

( 2) 將企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標與原子模式理論中的六種原子模式的戰(zhàn)略目標對比分析, 尋找與企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標最一致的原子模式戰(zhàn)略目標, 從而確定該原子模式是可能的模式, 結(jié)果可能有多個原子模式。

( 3) 將企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程與六種原子模式對比分析, 尋找與企業(yè)業(yè)務(wù)流程最一致的原子模式,，從而確定該原子模式是可能的原子模式,。

( 4) 進一步分析( 2) 和( 3) 的結(jié)果, 如果它們是完全一樣的原子模式, 則斷定它們是初步的原子模式。如果結(jié)果不同, 返回( 2) 和( 3) 重新分析,。

( 5) 根據(jù)原子模式理論中對每種原子模式描述,，設(shè)計企業(yè)電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略目標、收入來源,、關(guān)鍵成功因素,、核心能力、I T 基礎(chǔ)設(shè)施, 形成企業(yè)電子商務(wù)模式,。

( 6) 根據(jù)電子商務(wù)模式,，分析企業(yè)的不足，明確改進方向,。