社會營銷觀念/導(dǎo)向（Society Marketing Concept/Orientation）

定義：以特定社會理念為營銷對象,，運用市場營銷的原理和技術(shù)有目的地促進目標(biāo)人群自愿改變其社會行為,，從而提高個人、集體和社會利益的理論,、方法,、策略和技術(shù)。

市場營銷中的大客戶指什么,？

大客戶營銷,，就是針對大客戶的一系列營銷組合。大客戶是相對于一般消費者而言的,，一般指的是企業(yè)客戶或者渠道商,，其價值相對比較大，需要一對一地進行客戶管理與營銷戰(zhàn)略實施,。

大客戶又被稱為重點客戶,、主要客戶、關(guān)鍵客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶等,。

有兩個方面的含義:

其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費者,，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商,；

其二指客戶的價值大小,，不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻差異很大，20%的大客戶貢獻了企業(yè)80%的利潤,，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。

在大客戶營銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟大客戶、重要客戶,、集團客戶與戰(zhàn)略客戶等,。其中經(jīng)濟大客戶是指產(chǎn)品使用量大，使用頻率高的客戶,。

重要客戶是指滿足黨政軍,、公檢法、文教衛(wèi)生,、新聞等國家重要部門的客戶,。集團客戶是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價值鏈中具有密切聯(lián)系、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶,。戰(zhàn)略客戶是指經(jīng)市場調(diào)查,、預(yù)測、分析,，具有發(fā)展?jié)摿?，會成為競爭對手的突破對象的客?/p>