社會(huì)營(yíng)銷觀念/導(dǎo)向（Society Marketing Concept/Orientation）

定義：以特定社會(huì)理念為營(yíng)銷對(duì)象,，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的原理和技術(shù)有目的地促進(jìn)目標(biāo)人群自愿改變其社會(huì)行為,，從而提高個(gè)人、集體和社會(huì)利益的理論,、方法,、策略和技術(shù),。

市場(chǎng)營(yíng)銷中的大客戶指什么？

大客戶營(yíng)銷,，就是針對(duì)大客戶的一系列營(yíng)銷組合,。大客戶是相對(duì)于一般消費(fèi)者而言的，一般指的是企業(yè)客戶或者渠道商,，其價(jià)值相對(duì)比較大,，需要一對(duì)一地進(jìn)行客戶管理與營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施。

大客戶又被稱為重點(diǎn)客戶,、主要客戶、關(guān)鍵客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶等,。

有兩個(gè)方面的含義:

其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者,，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商,；

其二指客戶的價(jià)值大小,，不同的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn),，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶以及具有高價(jià)值潛力的客戶。

在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶,、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等,。其中經(jīng)濟(jì)大客戶是指產(chǎn)品使用量大，使用頻率高的客戶,。

重要客戶是指滿足黨政軍,、公檢法、文教衛(wèi)生,、新聞等國(guó)家重要部門的客戶,。集團(tuán)客戶是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈中具有密切聯(lián)系、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶,。戰(zhàn)略客戶是指經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查,、預(yù)測(cè)、分析,，具有發(fā)展?jié)摿?，?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶