社會導(dǎo)向名詞解釋,?
社會營銷觀念/導(dǎo)向(Society Marketing Concept/Orientation)
定義:以特定社會理念為營銷對象,運用市場營銷的原理和技術(shù)有目的地促進目標人群自愿改變其社會行為,,從而提高個人,、集體和社會利益的理論、方法,、策略和技術(shù),。
市場營銷中的大客戶指什么?
大客戶營銷,,就是針對大客戶的一系列營銷組合,。大客戶是相對于一般消費者而言的,一般指的是企業(yè)客戶或者渠道商,,其價值相對比較大,,需要一對一地進行客戶管理與營銷戰(zhàn)略實施。
大客戶又被稱為重點客戶,、主要客戶,、關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶等,。
有兩個方面的含義:
其一指客戶范圍大,,客戶不僅包括普通的消費者,還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商,、批發(fā)商和代理商;
其二指客戶的價值大小,,不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻差異很大,,20%的大客戶貢獻了企業(yè)80%的利潤,因此,,企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶,。
在大客戶營銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,,是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,主要包括經(jīng)濟大客戶,、重要客戶,、集團客戶與戰(zhàn)略客戶等。其中經(jīng)濟大客戶是指產(chǎn)品使用量大,,使用頻率高的客戶,。
重要客戶是指滿足黨政軍、公檢法,、文教衛(wèi)生,、新聞等國家重要部門的客戶。集團客戶是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價值鏈中具有密切聯(lián)系,、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶,。戰(zhàn)略客戶是指經(jīng)市場調(diào)查,、預(yù)測,、分析,具有發(fā)展?jié)摿?,會成為競爭對手的突破對象的客?/p>
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