目標客戶，即企業(yè)或商家提供產(chǎn)品,、服務的對象。目標客戶是市場營銷工作的前端,，只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能展開有效具有針對性的營銷事務,。

藥店藥品銷售技巧,？

藥店銷售除了專業(yè)知識，就是與顧客拉進親切感,，做到一問二觀察,，有主見的顧客拿給他需要的指定藥,，猶豫的顧客引導他聯(lián)合用藥,，刁鉆刻薄的顧客不需解釋太多只要微笑服務，跟進售后服務,，給顧客建立友好影響,，特別是有糖尿病，高血壓,，一類的三號人群建立聯(lián)系檔案,，后期詢問用藥情況，特別是老年人,，要給予關懷話語,，讓座，倒水,，量血壓,，測血糖等，對待每一個不同的顧客用不同方式銷售,，要會察言觀色才行,！

藥店銷售技巧？

藥品銷售技巧包括：

1.充分的興趣和熱心,。興趣是最好的老師,，同時對于銷售人員而言，興趣和熱心是最好的銷售技巧,，可以幫助藥品銷售人員更好的投入時間和精力,，更好的去掌握各種信息和資源。

2.爛熟于心。對于產(chǎn)品和服務能夠做到爛熟于心就是一種很好的技巧,，藥品銷售對于產(chǎn)品和服務的相關信息和趨勢很熟悉和了解,，這樣可以有效和客戶溝通與交流。

3.利用心理,。銷售的過程中要充分利用客戶的心理,。比如占便宜心理，比如好奇心理等等,。做藥品銷售也好,，做其他銷售也罷，掌握消費者的心理對自己有利無害,。

4.禮貌和微笑不可少,。藥品銷售需要具備禮貌的特征，需要保持微笑,，不管自己遭到什么樣的困難和挫折,，都要微笑面對，更好的去溝通客戶,。

5.多渠道開展業(yè)務,。銷售需要從業(yè)者能力很強，同時需要掌握更多的渠道,，這樣才能多方面的去做銷售,，這種技巧可以讓自己更多種可能的成交客戶，更容易完成任務,。

6.懂得打包銷售,。套裝也好，贈送禮物也罷,，都可以幫助自己更容易成交客戶,，藥品銷售代表也可以利用這種打包銷售的技巧來完成自己的工作。

藥店銷售是什么崗位,？

醫(yī)藥代表,，也就是向藥房或一些社區(qū)門診銷售公司的藥品，

1,、完成公司下達的終端動銷任務;

2,、負責重點連鎖門店的駐店銷售和產(chǎn)品知識的門店培訓工作;

3、負責重點連鎖門店的維護工作,具體如下:

1)負責公司銷售政策的宣導工作;

2)負責連鎖門店促銷活動的落地工作;

3)負責連鎖門店的陳列,、氛圍打造工作;

4)負責公司的產(chǎn)品知識的門店培訓及患者用藥介紹;

5)負責操作,、培訓、組織連鎖門店的活動;

6)負責活動微信群維護及微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)工作;

4,、負責連鎖門店銷售數(shù)據(jù)收集,、反饋工作;

5,、完成公司領導交辦的臨時性指派工作。

藥品市場營銷品種有哪些,？

（1）新藥,、普藥、準新藥

——新藥就是剛上市,、有差異性和特異性的產(chǎn)品,，需要進行大量的醫(yī)生教育、學術推廣,，獨家生產(chǎn)或少量廠家生產(chǎn),。

——普藥則是臨床已應用多年、醫(yī)生和患者都熟知其功能主治用法用量的產(chǎn)品,，不需要再做醫(yī)生和患者教育,，促銷上只是商業(yè)（渠道）推廣，如終端買贈,、商業(yè)推廣會,、商業(yè)“三員”激勵等，多家生產(chǎn),。

——準新藥是介于新藥,、普藥之間的產(chǎn)品，根據(jù)不同情況,，確定是采用普藥模式,，還是新藥模式（普藥新做）。

（2）處方藥與（醫(yī)院與藥店）

過去,，傳統(tǒng)上處方藥一般先做醫(yī)院、后做藥店,、以醫(yī)院帶動藥店,，醫(yī)院和藥店是兩個截然不同的市場；2017醫(yī)藥營銷新環(huán)境下,，推行分級診療,、電子處方在醫(yī)院門診和藥店通行、醫(yī)院門診和藥店打通,，醫(yī)院市場和藥店市場越來越捆綁的緊密,，成一個不可分割的統(tǒng)一市場，特別是慢病口服藥產(chǎn)品,。

處方藥,，一般按治療領域分類，如婦兒用藥,、心腦血管類用藥,、消化系統(tǒng)用藥……一支處方藥銷售隊伍,，大致針對1—2個治療領域、5—10個左右主打品種,。

,，藥店的陳列分類，也是按大致的治療領域分類,。但是對藥品生產(chǎn)企業(yè)來講,，在布局產(chǎn)品線、考慮營銷模式時,，以下這樣分類才有意義：

——品牌藥：即品牌藥企的若干個主打產(chǎn)品,，2017醫(yī)藥營銷品牌藥是通過廣告宣傳或終端品牌建設、商業(yè)覆蓋與分銷,、目標藥店終端維護帶動全部終端上柜,、動銷來完成銷量；一般將品牌藥稱為品牌一線產(chǎn)品,；營銷隊伍分設市場部,、銷售部、商務部,，銷售部負責目標藥店終端維護,、標配500人左右；毛利率和費用率都較高,、自營制隊伍,，能維持正常的工業(yè)銷售利潤率。

——普藥：即品牌藥企的若干個非主打產(chǎn)品,，沒有廣告宣傳和終端建設,，多家生產(chǎn)，非特異性,，毛利率較低,；一般將這些普藥產(chǎn)品稱為品牌藥企的三線產(chǎn)品；通過商業(yè)覆蓋和分銷來完成銷量,，一般由品牌藥營銷隊伍的商務部負責銷售,。毛利率和費用率都較低、固定銷售隊伍費用由品牌藥商務線來承擔,，而不再另外增加,，能增大銷售規(guī)模且能維持正常的工業(yè)銷售利潤率。

——終端產(chǎn)品（控銷產(chǎn)品）：獨家或生產(chǎn)廠家少,，有特異性,，一般將這些終端產(chǎn)品（控銷產(chǎn)品）稱為品牌藥企的二線產(chǎn)品，也是藥店非常歡迎的產(chǎn)品,；沒有大量的空中廣告宣傳,，以終端建設為主,；通過終端上柜、陳列,、宣傳,、客情、促銷,、維價等實現(xiàn)銷量,；毛利率和費用率都較高，靈活機動的銷售隊伍,、少量的銷售管理人員,、大量“產(chǎn)糧”的銷售人員是“合伙人”，沒有固定工資,、人越多越好,、能維持或高于正常的工業(yè)銷售利潤率。

（3）針劑與口服藥,、外用藥

——針劑以目標醫(yī)院（單個醫(yī)院）為作戰(zhàn),、考核單元（因為院外幾乎可以忽略不計）。

——口服藥,、外用藥以區(qū)域為作戰(zhàn),、考核單元，如縣,、市（因為院內(nèi)院外越來越統(tǒng)一