目標(biāo)客戶,，即企業(yè)或商家提供產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象,。目標(biāo)客戶是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的前端,，只有確立了消費(fèi)群體中的某類目標(biāo)客戶,，才能展開(kāi)有效具有針對(duì)性的營(yíng)銷事務(wù),。

藥店藥品銷售技巧？

藥店銷售除了專業(yè)知識(shí),，就是與顧客拉進(jìn)親切感,，做到一問(wèn)二觀察，有主見(jiàn)的顧客拿給他需要的指定藥,，猶豫的顧客引導(dǎo)他聯(lián)合用藥,，刁鉆刻薄的顧客不需解釋太多只要微笑服務(wù)，跟進(jìn)售后服務(wù),，給顧客建立友好影響,，特別是有糖尿病，高血壓,，一類的三號(hào)人群建立聯(lián)系檔案,，后期詢問(wèn)用藥情況，特別是老年人,，要給予關(guān)懷話語(yǔ)，讓座,，倒水,，量血壓，測(cè)血糖等,，對(duì)待每一個(gè)不同的顧客用不同方式銷售,，要會(huì)察言觀色才行！

藥店銷售技巧,？

藥品銷售技巧包括：

1.充分的興趣和熱心,。興趣是最好的老師，同時(shí)對(duì)于銷售人員而言,，興趣和熱心是最好的銷售技巧,，可以幫助藥品銷售人員更好的投入時(shí)間和精力，更好的去掌握各種信息和資源,。

2.爛熟于心,。對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)能夠做到爛熟于心就是一種很好的技巧，藥品銷售對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息和趨勢(shì)很熟悉和了解,，這樣可以有效和客戶溝通與交流,。

3.利用心理。銷售的過(guò)程中要充分利用客戶的心理,。比如占便宜心理,，比如好奇心理等等。做藥品銷售也好,，做其他銷售也罷,，掌握消費(fèi)者的心理對(duì)自己有利無(wú)害,。

4.禮貌和微笑不可少。藥品銷售需要具備禮貌的特征,，需要保持微笑,，不管自己遭到什么樣的困難和挫折，都要微笑面對(duì),，更好的去溝通客戶,。

5.多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)。銷售需要從業(yè)者能力很強(qiáng),，同時(shí)需要掌握更多的渠道,，這樣才能多方面的去做銷售，這種技巧可以讓自己更多種可能的成交客戶,，更容易完成任務(wù),。

6.懂得打包銷售。套裝也好,，贈(zèng)送禮物也罷,，都可以幫助自己更容易成交客戶，藥品銷售代表也可以利用這種打包銷售的技巧來(lái)完成自己的工作,。

藥店銷售是什么崗位,？

醫(yī)藥代表，也就是向藥房或一些社區(qū)門(mén)診銷售公司的藥品,，

1,、完成公司下達(dá)的終端動(dòng)銷任務(wù);

2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)連鎖門(mén)店的駐店銷售和產(chǎn)品知識(shí)的門(mén)店培訓(xùn)工作;

3,、負(fù)責(zé)重點(diǎn)連鎖門(mén)店的維護(hù)工作,具體如下:

1)負(fù)責(zé)公司銷售政策的宣導(dǎo)工作;

2)負(fù)責(zé)連鎖門(mén)店促銷活動(dòng)的落地工作;

3)負(fù)責(zé)連鎖門(mén)店的陳列,、氛圍打造工作;

4)負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品知識(shí)的門(mén)店培訓(xùn)及患者用藥介紹;

5)負(fù)責(zé)操作、培訓(xùn),、組織連鎖門(mén)店的活動(dòng);

6)負(fù)責(zé)活動(dòng)微信群維護(hù)及微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)工作;

4,、負(fù)責(zé)連鎖門(mén)店銷售數(shù)據(jù)收集、反饋工作;

5,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性指派工作,。

藥品市場(chǎng)營(yíng)銷品種有哪些？

（1）新藥,、普藥,、準(zhǔn)新藥

——新藥就是剛上市、有差異性和特異性的產(chǎn)品,，需要進(jìn)行大量的醫(yī)生教育,、學(xué)術(shù)推廣，獨(dú)家生產(chǎn)或少量廠家生產(chǎn)。

——普藥則是臨床已應(yīng)用多年,、醫(yī)生和患者都熟知其功能主治用法用量的產(chǎn)品,，不需要再做醫(yī)生和患者教育，促銷上只是商業(yè)（渠道）推廣,，如終端買贈(zèng),、商業(yè)推廣會(huì)、商業(yè)“三員”激勵(lì)等,，多家生產(chǎn),。

——準(zhǔn)新藥是介于新藥、普藥之間的產(chǎn)品,，根據(jù)不同情況,，確定是采用普藥模式，還是新藥模式（普藥新做）,。

（2）處方藥與（醫(yī)院與藥店）

過(guò)去,，傳統(tǒng)上處方藥一般先做醫(yī)院、后做藥店,、以醫(yī)院帶動(dòng)藥店,，醫(yī)院和藥店是兩個(gè)截然不同的市場(chǎng)；2017醫(yī)藥營(yíng)銷新環(huán)境下,，推行分級(jí)診療,、電子處方在醫(yī)院門(mén)診和藥店通行、醫(yī)院門(mén)診和藥店打通,，醫(yī)院市場(chǎng)和藥店市場(chǎng)越來(lái)越捆綁的緊密,，成一個(gè)不可分割的統(tǒng)一市場(chǎng),，特別是慢病口服藥產(chǎn)品,。

處方藥，一般按治療領(lǐng)域分類,，如婦兒用藥,、心腦血管類用藥、消化系統(tǒng)用藥……一支處方藥銷售隊(duì)伍,，大致針對(duì)1—2個(gè)治療領(lǐng)域,、5—10個(gè)左右主打品種。

,，藥店的陳列分類,，也是按大致的治療領(lǐng)域分類。但是對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講,，在布局產(chǎn)品線,、考慮營(yíng)銷模式時(shí)，以下這樣分類才有意義：

——品牌藥：即品牌藥企的若干個(gè)主打產(chǎn)品，2017醫(yī)藥營(yíng)銷品牌藥是通過(guò)廣告宣傳或終端品牌建設(shè),、商業(yè)覆蓋與分銷,、目標(biāo)藥店終端維護(hù)帶動(dòng)全部終端上柜、動(dòng)銷來(lái)完成銷量,；一般將品牌藥稱為品牌一線產(chǎn)品,；營(yíng)銷隊(duì)伍分設(shè)市場(chǎng)部、銷售部,、商務(wù)部,，銷售部負(fù)責(zé)目標(biāo)藥店終端維護(hù)、標(biāo)配500人左右,；毛利率和費(fèi)用率都較高,、自營(yíng)制隊(duì)伍，能維持正常的工業(yè)銷售利潤(rùn)率,。

——普藥：即品牌藥企的若干個(gè)非主打產(chǎn)品,，沒(méi)有廣告宣傳和終端建設(shè)，多家生產(chǎn),，非特異性,，毛利率較低；一般將這些普藥產(chǎn)品稱為品牌藥企的三線產(chǎn)品,；通過(guò)商業(yè)覆蓋和分銷來(lái)完成銷量,，一般由品牌藥營(yíng)銷隊(duì)伍的商務(wù)部負(fù)責(zé)銷售。毛利率和費(fèi)用率都較低,、固定銷售隊(duì)伍費(fèi)用由品牌藥商務(wù)線來(lái)承擔(dān),，而不再另外增加，能增大銷售規(guī)模且能維持正常的工業(yè)銷售利潤(rùn)率,。

——終端產(chǎn)品（控銷產(chǎn)品）：獨(dú)家或生產(chǎn)廠家少,，有特異性，一般將這些終端產(chǎn)品（控銷產(chǎn)品）稱為品牌藥企的二線產(chǎn)品,，也是藥店非常歡迎的產(chǎn)品,；沒(méi)有大量的空中廣告宣傳，以終端建設(shè)為主,；通過(guò)終端上柜,、陳列、宣傳,、客情,、促銷、維價(jià)等實(shí)現(xiàn)銷量,；毛利率和費(fèi)用率都較高,，靈活機(jī)動(dòng)的銷售隊(duì)伍、少量的銷售管理人員、大量“產(chǎn)糧”的銷售人員是“合伙人”,，沒(méi)有固定工資,、人越多越好、能維持或高于正常的工業(yè)銷售利潤(rùn)率,。

（3）針劑與口服藥,、外用藥

——針劑以目標(biāo)醫(yī)院（單個(gè)醫(yī)院）為作戰(zhàn)、考核單元（因?yàn)樵和鈳缀蹩梢院雎圆挥?jì)）,。

——口服藥,、外用藥以區(qū)域?yàn)樽鲬?zhàn)、考核單元,，如縣,、市（因?yàn)樵簝?nèi)院外越來(lái)越統(tǒng)一