藥店目標(biāo)客戶是哪些
問題一：藥店哪些活動可以提升銷量您好,！
藥店可以開展多買多送、多買多減等類活動,?；顒幼⒁馐马椚缦拢?br>一、促銷活動目的明確到位
我們在藥店做促銷活動,，主要的目的是：1,、增加藥店來客數(shù)以及延長顧客在店的逗留時間，獲得更多交易機會,，從而提升產(chǎn)品銷量,；2、讓藥店商圈內(nèi)的顧客得到方便實惠的同時,，幫助藥店提高知名度,、美譽度；3,、增加公司產(chǎn)品銷量的同時提升公司的品牌形象
二,、促銷活動創(chuàng)意到位
當(dāng)前，食品,、保健品,、服裝、藥品等商品均將促銷看作是一種即時見效的營銷戰(zhàn)術(shù),，導(dǎo)致各商場,、藥店、公園,、廣場上促銷活動層出不窮,、又多又濫，使消費者眼花繚亂,，并逐漸理性,，對所謂的促銷（打折，買贈,、積分,、試用類）活動失去興趣；所以必須在活動創(chuàng)意上下功夫,，盡量做到四新：促銷主題新,、產(chǎn)品賣點新、活動形式新,、活動贈品新,。
三、前期準(zhǔn)備,、宣傳造勢到位
促銷活動開始前,，下列活動必須準(zhǔn)備到位：1、活動通告的發(fā)布（戶外宣傳、單頁投遞等）,；2,、活動用宣傳品及禮品準(zhǔn)備；3,、藥店貨物準(zhǔn)備,；4、活動現(xiàn)場的提前勘測與布置,；5,、參與活動的醫(yī)生、促銷人員,、業(yè)務(wù)人員的分工與培訓(xùn),；5、與各銷售終端進一步聯(lián)系溝通,，力爭產(chǎn)品陳列面寬,、展位突出、營業(yè)員能進行正面導(dǎo)購,，并在終端包裝上下功夫,，烘托銷售氛圍。
四,、政府公關(guān)到位
所有的活動,，均要與眾多的政府主管部門主管部門打交道，活動能否順利舉行,，與他們的支持關(guān)系甚大,，一個部門出現(xiàn)卡殼，即可能導(dǎo)致整個活動改期或流產(chǎn),。因此,，政府公關(guān)關(guān)系的良好保持至關(guān)重要。一般來說,，戶外活動必須得到城管,、工商部門的許可和批文方可進行活動。
五,、組織分工到位
筆者認(rèn)為：促銷活動的執(zhí)行,，組織分工合理到位，活動才能有條不紊,，需要做到：①提前現(xiàn)場布置到位：桌椅擺放,、貨物堆列、彩旗,、橫幅、展板、海報及其他宣傳品,，做到現(xiàn)場氣氛濃烈,、莊重。②人員分工明確：專人散發(fā)宣傳品（注意現(xiàn)場衛(wèi)生）,、專人接待,、專人講解、專人試用,、專人發(fā)放贈品等,。③人員著裝整潔、儀態(tài)端莊,、大方④有義診醫(yī)生的話,，注意醫(yī)生的遮陽（夏）、避風(fēng)（冬季）,，及時送水,、用餐，讓醫(yī)生向消費者進行產(chǎn)品推薦,。
⑤有銷售折讓,、產(chǎn)品試用或產(chǎn)品贈送時，應(yīng)該保持現(xiàn)場氣氛：現(xiàn)場人少時,，向小朋友送氣球,、小紅旗、免費試用等吸引人群,；人較多時重度消費群,，選擇向他們介紹產(chǎn)品；贈送品,。
很高興為您解答,，希望對您有幫助！

問題二：藥店怎樣才能吸引顧客隨著人們消費理念的轉(zhuǎn)變和升華,，更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境,，其次才是價格因素和促銷因素,。藥店與其和同行大打“促銷戰(zhàn)”，短兵相接,，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去,，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費者吸引進來，這才是未來藥店發(fā)展的方向和目標(biāo),。促銷講究“精,、奇,、特”江蘇省東臺市皮膚病防治所楊玉明拓展部門不應(yīng)強制限定促銷次數(shù)，而要看促銷的質(zhì)量和效果,，根據(jù)各藥店的不同點,，有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現(xiàn)“精,、奇,、特”，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍,，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施,，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺,。只有促銷方案讓顧客動心和響應(yīng),，才能說促銷活動取得了預(yù)期的目的。吊起顧客的“胃口”對癥薦藥河北省香河縣食品藥品監(jiān)管局李領(lǐng)波藥店只有站在消費者的角度開展促銷活動,，抓住兩個必要條件,，才能立竿見影，取得預(yù)期的效果,。首先,，在消費者決定是否購買促銷藥品的因素中，“對癥”無疑是排在第一位的,。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場,，這樣消費者可以和藥師面對面交流、溝通,，藥師為消費者提供專業(yè),、合理的用藥建議；其次,，藥品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素,，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費者推薦藥品時,，切忌只推薦包裝精美,、價格昂貴的藥品，這種不顧消費者經(jīng)濟用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為,。為了讓更多的消費者成為回頭客,，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同藥品分別向消費者做介紹,，是否購買讓顧客自己決定,。征集“最佳促銷方案”山東新華制藥股份有限公司逄增志顧客是藥店促銷文案創(chuàng)新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客,，開展一次“最佳促銷方案征集評選”活動,。由專家,、專業(yè)人員對顧客提交的方案進行評選，并對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質(zhì)獎勵,。這些方案,，再由藥店專業(yè)文案人員根據(jù)藥店促銷需要進行一定的補充完善,，其效果一定比專業(yè)人員閉門造車好,。博采眾長山東省泰安肥城市食品藥品監(jiān)管局翟潘華促銷活動若想吸引顧客，必須有新意,，如果總是老一套,，顧客司空見慣，勢必不會引起注意和興趣,。只有博采眾長,，群策群力，靠大家的智慧和力量推進活動形式的不斷創(chuàng)新,，才能讓促銷活動切實“活”起來,。首先，提高促銷策劃人員能力是當(dāng)務(wù)之急,。店長應(yīng)經(jīng)常選派策劃人員參加專題培訓(xùn)班,，到先進企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)，也可邀請專家教授進行授課,，系統(tǒng)學(xué)習(xí),，更新理念，開闊眼界,，拓展思路,，切實提高員工的策劃能力。其次,，讓全體員工出謀劃策,，可以向全體員工廣泛征集促銷策劃方案，對方案被采用的人員給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?，最大限度地激發(fā)熱情,，挖掘潛力。最后,，掌握消費者的心理需求是制勝之本,。廣泛開展消費者調(diào)研活動，通過發(fā)放調(diào)查問卷,、召開消費者代表座談會,、現(xiàn)場征求問詢等方式，把握市場需求,，了解消費者心理,，并請求消費者對促銷活動提建議,，增強促銷活動針對性，讓消費者得到更物有所值的“利益”感受,，達(dá)到促進銷售,、增進效益的目的。與顧客進行互動河南省偃師市翟鎮(zhèn)東洼藥店任鳳閣顧客作為促銷的受體,，決定著促銷效果,，因此藥店必須加強與顧客溝通。比如可以在促銷現(xiàn)場由藥店工作人員向顧客發(fā)放“促銷征求函”或口頭征詢：一是要了解顧客對此次促銷的滿意程度,；二是要了解顧客對下次促銷時間和促銷內(nèi)容的期待,；三是聽聽顧客的促銷建議，也許顧客在其他藥店看到的促銷良策會和盤托出,，為你所用,。

問題三：藥店為了提升銷售與人氣可以采取什么方案營業(yè)員要有效地銷售藥品，有必要曉得藥品顧客的一般心理要求和藥品顧客的類型,。
藥品顧客的一般心理要求：（微信平臺銷售之家：xszj88全國最全的銷售技巧平臺）
第一,、要求進一步確診所得之癥。藥品顧客跨人藥店之前,，雖然對自己的病癥有幾分知曉,，否則不會到藥店購藥面會到醫(yī)院看病了，但跨人藥店后,，一般希望營業(yè)員能主動幫助他進一步明確診斷所患之癥,。若營業(yè)員給予他們這種幫助，不僅不會遭到顧客的拒絕,，而且會受到歡迎,。少部分顧客尤其是文化水平較低的山區(qū)農(nóng)民，到藥店后,，甚至不知自己得的是什么病,，迫切需要營業(yè)員幫助完成自我診斷。
第二,、要求準(zhǔn)確選購對癥之藥,。多數(shù)藥品顧客面對大體相同的藥品，希望營業(yè)員能幫他們選準(zhǔn)藥品,。對于藥效大體近似,，價格低一些則更受消費者歡迎。有些藥品顧客因缺乏藥理知識,，對一種藥品的療效,、用量和用法也缺乏了解。若營業(yè)員能幫這些顧客明確選購藥品的效果,、用法,，或該選購何種藥品,，那么顧客將是非常感激的。
藥品顧客的類型：
按顧客購買意向強度劃分,，藥品顧客可分為強意向顧客,，弱意向顧客和零意向原客。
強意向顧客,，是指購買目標(biāo)明確的顧客,。他(或她)知道要選購什么藥品，對所購藥品的療程,、用法和劑量也都狠清楚,。或者以往也曾經(jīng)用過多次療效確實好,，不必去求醫(yī)。這類顧客一般無需營業(yè)員幫其選購藥品,。但這類顧客在全部藥品顧客中所占比例小,。弱意向顧客是指購買目標(biāo)模溯的顧客。需要營業(yè)員進一步介紹幫其選購藥品,，選購何種藥,，選購藥品量多少，進一步明確療程如何,，療效和用法怎樣,。零意向顧客，是指沒有明確具體購買目標(biāo)的顧客,。完全需要營業(yè)員幫助選購藥品,，對營業(yè)員依酸性相當(dāng)強。這類顧客在全部顧客中所占比例也不大,。
按顧客的心理性格傾向劃分,，藥品顧客大致可分為果斷型和優(yōu)柔型、沉默型和口抉型顧客,。
果斷型顧客,，無需營業(yè)員多費口舌，只需營業(yè)員三盲兩語一點撥,，很快就能做出選購藥品的決定,。對這類顧客，營業(yè)員要察看準(zhǔn)確,，點拔到位,，語言簡煉。優(yōu)柔型顧客,，在營業(yè)員反復(fù)說明,、解釋以后,，仍遲遲不能作出選購藥品的決定。對這類顧客,，營業(yè)員一定要耐心,，多角度反復(fù)予以說明，而且說服要有根有據(jù),，即有說服力,。
沉默型顧客，來到柜臺前,，“金口”難開,，自己在柜臺前巡看藥品。對營業(yè)員來說,，最難對付的就是這類顧客,。對這類原客，營業(yè)員要先問,、多問,。要根據(jù)這類顧客的一舉一動，判斷出他要選購哪一類藥品,，然后設(shè)計他感興趣的問話,。交談時，要順從他的性格,，輕聲慢語,。心直口快型顧客，營業(yè)員問他,，你要買什么藥品,，他往往就會回答：不要或不買什么。但他們?nèi)魶Q定購買的話,，通常很干脆,，絕不拖泥帶水。對這類顧客,，營業(yè)員要始終以親切的徽笑相待,，順著顧客的話來對付他。說話的速度可以挾一些,。介紹藥品時,，只要說明重點即可，細(xì)節(jié)可以略去,。營業(yè)員的第一印象,，對這類顧客的行為選擇有重要影響。如果一見面，對營業(yè)員有好感,，營業(yè)員的問話對他就能產(chǎn)生強烈而又積極的反應(yīng),。否則，一般就會以“不要”之語回絕營業(yè)員,。在這種情況下,，營業(yè)員若以冷面孔相對或者忙于與他人交談、干私活,，他往往會離店而去,。 2、營業(yè)員 藥品營業(yè)員有著不同于一般營業(yè)員的特殊要求,。一個藥品營業(yè)員是否達(dá)到藥品營業(yè)員的特殊要求,，直接影響藥品銷售業(yè)績。藥品營業(yè)員的特殊要求,，一般有：
第一,、具有一定的醫(yī)務(wù)能力。營業(yè)員一要懂得常見病的病理常識和所售藥品的藥理常識,；二要具有根據(jù)顧客口述病癥,，迅速判斷出顧客所得何種疾病的能力；三要幫助顧客選準(zhǔn),、選足藥品的能力。上述道理說來也簡單,，如一個顧客來到柜臺前,，指著柜臺里的一種藥品說：我吃點這種，行嗎?這時,，營業(yè)員就必須依靠自己......余下全文>>

問題四：我剛來藥店工作請問怎樣來開展我的工作要有個計劃或目標(biāo)一,、目標(biāo)與任務(wù)
作為一名醫(yī)藥銷售顧問，首先要有一個目標(biāo),，這是計劃的靈魂,，目標(biāo)是計劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是你奮斗的方向,。這個目標(biāo)可以設(shè)定為一個短期目標(biāo),，比如3個月或者半年之內(nèi)銷售額達(dá)到多少，與多少客戶交流,，了解多少藥品知識,，完成多少任務(wù)等等。
二,、措施與辦法
有了目標(biāo)就要行動起來,，要確保實現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定相應(yīng)的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證,。采取什么手段,，動員哪些力量，創(chuàng)造什么條件,，排除哪些困難等,。統(tǒng)籌安排，將“怎樣做”明確具體出來,，切實可行,，保證計劃的完成。
三,、步驟與時限
這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排,。哪些先做，哪些后做,。
四,、堅持
無論做哪一行業(yè)，都要堅持,，不要只看眼前利益,，目光放遠(yuǎn)。

問題五：藥店有哪些崗位及職責(zé)1,、醫(yī)藥代表,醫(yī)藥代表是負(fù)責(zé)相關(guān)藥品的推廣工作的人員,，有些負(fù)責(zé)醫(yī)院，客戶為醫(yī)生,，有些負(fù)責(zé)藥店,，客戶為經(jīng)銷商。需要很強的溝通協(xié)調(diào)能力,，目前全國有醫(yī)藥代表200余萬之眾,。醫(yī)藥代表這一角色最早是合資藥企引進的。1988年,，南方一家合資制藥公司最先為社會“培養(yǎng)”出了一批醫(yī)藥代表,，美其名曰“架起了藥企與醫(yī)生溝通的橋梁”。其他藥企競相效仿,，醫(yī)藥代表如雨后春筍般涌現(xiàn),。
2、人事部門或行政部門,。主要負(fù)責(zé)公司的認(rèn)識調(diào)動和進入或辭職的員工的一些相關(guān)事宜,，還有合同的簽訂等等。
石雙琴

問題六：藥店促銷如何才能吸引顧客怎么能吸引更多的顧客呢?一.提升效益不能單靠促銷真正做到質(zhì)優(yōu)價廉與其大費周章地搞促銷,，不如從以下兩個方面提高藥品質(zhì)量,，降低藥品價格：一是尋找更好的供貨渠道,，在保證購進藥品質(zhì)量的同時，降低購進價格和購進成本,；二是將促銷活動的開支用來攤低藥品成本,。這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果，但只要堅持下去,，相信顧客的眼睛是雪亮的,，最終會做出最有利于自己的選擇。二.塑造企業(yè)文化和品牌更重要搞促銷活動時要注重樹立企業(yè)文化和品牌,，最好是靠企業(yè)文化去感染消費者,，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌，在平時一點一滴地積累品牌美譽度,，比如在折讓促銷,、購買積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問候,、售后電話回訪等,，會比簡單的促銷有持久性。三.完善藥學(xué)服務(wù)與其進行換湯不換藥的促銷活動,，不如以完善的藥學(xué)服務(wù)來吸引顧客,。可以在藥店開辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū),，解答顧客用藥和保健方面的問題,，不定期地開展健康知識講座。還可以發(fā)放健康知識手冊,、宣傳疾病預(yù)防知識,、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升藥店的社會形象,，增加知名度，又可以吸引更多的消費群體,。四.明確主題減少頻次開展促銷活動如果不加以節(jié)制,，對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上換湯不換藥的重復(fù)促銷主題,，就更不可能抓住顧客的眼球了,。因此，促銷活動不適宜連續(xù)開展,，即使前期開展得很好,，也應(yīng)當(dāng)留出一些時間來等待顧客的消化，有了這樣一個時間跨度,，就有充分的時間來進行策劃,，這樣就能夠招徠更多的顧客了。五.好鋼用在刀刃上Q藥店的促銷活動失敗，在于策劃主題不明確,，沒有給購買人群具體的定位,，相繼的品種、活動都比較模糊,，主要購買人群沒有,，老顧客對于此類活動會司空見慣，缺乏購買欲望,，再加上頻繁的促銷活動,，浪費了不少藥店的物力、人力成本,，收獲與付出不成正比也在情理之中,。藥店在策劃活動主題時，首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群,，然后再圍繞這類人群的特點,，計算成本與此類人群的購買能力，推測出收益與付出是否成正比,，然后決定是否開展此次活動,；其次，同一促銷內(nèi)容不宜在短時間內(nèi)重復(fù)使用,，俗話說,，好鋼用在刀刃上，對于購買力大的潛在客戶,，可以多下成本,，精心策劃，雖付出得多,，但收益也多,。六.唱響藥店的服務(wù)牌對于有剛性需求的消費者來說，促銷只是吸引其購買的部分因素,，但絕不是決定性因素,。隨著人們消費理念的轉(zhuǎn)變和升華，更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務(wù),，以及舒適整潔的環(huán)境，其次才是價格因素和促銷因素,。藥店與其和同行大打促銷戰(zhàn),，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去,，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費者吸引進來,，這才是未來藥店發(fā)展的方向和目標(biāo),。七.促銷講究精、奇,、特拓展部門不應(yīng)強制限定促銷次數(shù),，而要看促銷的質(zhì)量和效果，根據(jù)各藥店的不同點,，有針對性地提出個性化的促銷方案,。促銷活動方案要體現(xiàn)精、奇,、特,，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施,，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù),，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應(yīng),，才能說促銷活動取得了預(yù)期的目的,。八.吊起顧客的胃口對癥薦藥藥店只有站在消費者的角度開展促銷活動，抓住兩個必要條件,，才能立竿見影,，取得預(yù)期的效果。首先,，在消費者決定是否購買促銷藥品的因素中,，對癥無疑是排在第一位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場,，這樣消費者可以......余下全文>>

問題七：藥店怎么搞活動才能吸引顧客能吸引更顧客呢?.提升效益能單靠促銷真做質(zhì)優(yōu)價廉與其費周章搞促銷兩面提高藥品質(zhì)量降低藥品價格：尋找更供貨渠道保證購進藥品質(zhì)量同降低購進價格購進本,；二促銷支用攤低藥品本許短期內(nèi)能見顯著效要堅持相信顧客眼睛雪亮終做利于自選擇二.塑造企業(yè)文化品牌更重要搞促銷要注重樹立企業(yè)文化品牌靠企業(yè)文化染消費者讓其認(rèn)同企業(yè)文化品牌平點滴積累品牌美譽度比折讓促銷、購買積,、顧客資料收集做些節(jié)問候,、售電訪等比簡單促銷持久性三.完善藥服務(wù)與其進行換湯換藥促銷完善藥服務(wù)吸引顧客藥店辟塊專門藥咨詢區(qū)解答顧客用藥保健面問題定期展健康知識講座發(fā)放健康知識手冊、宣傳疾病預(yù)防知識,、展些社公益性等既提升藥店社形象增加知名度吸引更消費群體四.明確主題減少頻展促銷加節(jié)制顧客勢必造種促銷疲勞惡再加換湯換藥重復(fù)促銷主題更能抓住顧客眼球促銷適宜連續(xù)展即使前期展應(yīng)留些間等待顧客消化間跨度充間進行策劃能夠招徠更顧客五.鋼用刀刃Q藥店促銷失敗于策劃主題明確沒給購買群具體定位相繼品種,、都比較模糊主要購買群沒顧客于類司空見慣缺乏購買欲望再加頻繁促銷浪費少藥店物力、力本收獲與付比情理藥店策劃主題首先要明確本主要針哪類購買群再圍繞類群特點計算本與類群購買能力推測收益與付否比決定否展,；其同促銷內(nèi)容宜短間內(nèi)重復(fù)使用俗說鋼用刀刃于購買力潛客戶本精策劃雖付收益六.唱響藥店服務(wù)牌于剛性需求消費者說促銷吸引其購買部素絕決定性素隨著消費理念轉(zhuǎn)變升華更消費者進店消費首先希望完善產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)及舒適整潔環(huán)境其才價格素促銷素藥店與其同行打促銷戰(zhàn)短兵相接工夫藥店服務(wù)品牌做特色化服務(wù)響亮品牌消費者吸引進才未藥店發(fā)展向目標(biāo)七.促銷講究精,、奇,、特拓展部門應(yīng)強制限定促銷數(shù)要看促銷質(zhì)量效根據(jù)各藥店同點針性提性化促銷案促銷案要體現(xiàn)精、奇,、特顧客提供更加寬松怡購物氛圍更加新穎趣讓利優(yōu)惠措施更加貼特色藥服務(wù)給種家覺促銷案讓顧客響應(yīng)才能說促銷取預(yù)期目八.吊起顧客胃口癥薦藥藥店站消費者角度展促銷抓住兩必要條件才能立竿見影取預(yù)期效首先消費者決定否購買促銷藥品素癥疑排第位要求執(zhí)業(yè)藥師必須促銷現(xiàn)場消費者藥師面面交流,、溝通藥師消費者提供專業(yè),、合理用藥建議；其藥品價格高低吸引消費者購買另重要素執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費者推薦藥品切忌推薦包裝精美,、價格昂貴藥品種顧消費者經(jīng)濟用藥做嚴(yán)重短視行讓更消費者客藥店促銷必須相同商品名稱同,、價格差距同藥品別向消費者做介紹否購買讓顧客自決定九.征集佳促銷案顧客藥店促銷文案創(chuàng)新源泉藥店妨面向廣顧客展佳促銷案征集評選由專家、專業(yè)員顧客提交案進行評選并新意或較高價值促銷案提交給予定物質(zhì)獎勵些案再由藥店專業(yè)文案員根據(jù)藥店促銷需要進行定補充完善其效定比專業(yè)員閉門造車十.博采眾促銷若想吸引顧客必須新意總套顧客司空見慣勢必引起注意興趣博采眾群策群力靠家智慧力量推進形式斷創(chuàng)新才能讓促銷切實起首先提高促銷策劃員能力務(wù)中國店應(yīng)經(jīng)選派策劃員參加專題培訓(xùn)班先進企業(yè)習(xí)取經(jīng)邀請專家教授進行授課系統(tǒng)習(xí)更新理念闊眼界拓展思路切實提高員工策劃能力其讓全體員工謀劃策向全體員工廣泛征集促銷策劃案案采用員給予適獎勵表彰限度激發(fā)熱情挖掘潛力掌握消費者理需求制勝本廣泛展消費者調(diào)研通發(fā)放調(diào)查問卷,、召消費者代表座談,、現(xiàn)場征求問詢等式......余下全文>>

問題八：求一篇藥店銷售流程流程的名稱就暫定超級促銷五步吧。
操作要點：是把疾病的治療原則真實的告訴顧客讓顧客明白并接受疾病必須從多個方面綜合治療的科學(xué)性,，以提高其治愈率從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù),，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品.顧客聽懂這個了，把藥品和每種病理相銜接,，自然藥品就推薦出去了,。不要簡單的挪列出每個疾病相關(guān)的治療藥品，讓營業(yè)員死記硬背,，說真的沒用的,，死板，顧客不會接受,，還有可能造成用藥錯誤,，對顧客疾病耽誤。藥品賣點總結(jié)得華麗無比,，沒有通俗的病理做支撐,，沒用的。
警示：以下技巧的應(yīng)用必須建立在準(zhǔn)確掌握顧客病情,，并且以安全科學(xué)用藥為基礎(chǔ),，切不可運用該技巧向顧客推薦無效的藥品。技巧運用有一個前提,，即：為人類的用藥安全有效負(fù)責(zé)和服務(wù),！
流程（一）：了解分析掌握病情。
操作要點：仔細(xì)詢問病情,，了解顧客病情發(fā)展的來龍去脈,，科學(xué)合理的對疾病做出正確的判斷。（切不可應(yīng)為賣藥而隨意判斷顧客的病情,，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情）從與顧客的談話中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥,，并了解對現(xiàn)在使用的藥品是否滿意。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性,，提示病情需及時治療的必要性,。在分析病情時利用技巧,給顧客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治療方案,。叮流程（二）：從病理入手確定治療方案
操作要點：在分析病情的基礎(chǔ)上,，與顧客共同分析疾病的治療原則,、應(yīng)該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體用那些藥,。利用可使疾病康復(fù)的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性,。（對于大多數(shù)顧客來說在進藥店前具體買什么藥心里是有初步目標(biāo)的，這時你并不知道他想買什么藥品）,。（要給顧客一個信息,，既然來藥店買藥，病肯定沒好,。原來所服用的藥品組合有局限性,，讓其對準(zhǔn)備買的藥品產(chǎn)生疑問）
這時你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊,。（操作要點是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學(xué)性,，這樣做即可以提高治愈率，從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù),，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品）
流程（三）：積極了解相關(guān)情況,，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備,。
操作要點：詢問的關(guān)鍵應(yīng)該是在來藥店時顧客準(zhǔn)備買的藥品是什么,？或者是他的家里還有什么藥？并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了,，只是再搭配一些其它藥品,，給顧客省錢。用這種方法方法讓顧客感覺到我們不是為賣藥而給他服務(wù),，而是感覺到我們是為他的健康服務(wù)的,。
流程（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷售
操作要點：在遵循流程（二）的基礎(chǔ)上將推薦的目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個原則相對應(yīng)。強調(diào)目標(biāo)藥品對應(yīng)治療原則的重要性,。使用巧妙的方法攔截其它藥品,。（具體攔截方法見案例流程（四）與流程（二）一定要精密配合。
流程（五）：交代相關(guān)注意事項,，引導(dǎo)患者回頭,。
操作要點：運用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購買,。告訴患者一段時間后必須過來一次,。因為隨著病情的發(fā)展變化，所服用的藥品配伍種類,、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的,。這樣做到病變藥變。至于怎樣調(diào)整用藥，讓患者到時候過來,，把情況給講一下，做到合理調(diào)整,。這樣科學(xué)用藥花錢少,，見效快。

問題九：如何正確知道客戶的需求語意簡明扼要,，至少說明了兩個含義：一是不能被事物的表象所迷惑,，二是做事一定要抓住核心問題。商海沉浮,，企業(yè)無數(shù),，從眾多失敗的例子中我們可以領(lǐng)悟很多，仁者見仁,，智者見智,。成功自有規(guī)則，失敗只有一個理由：因為不了解市場需求,。雖說機遇隨時都有,，但并不是你想把握就能把握得住的。那么,，是什么原因?qū)е率∧?？有好產(chǎn)品真的就有好市場嗎？質(zhì)量好就一定會有好銷量嗎,？并不盡然,。實際上，市場需求總是多變的,，顧客購買的眼光越來越挑剔,，作為終端藥店，有時候還真搞不清楚自己的目標(biāo)顧客到底需要什么,。因此,，在藥店營銷中，準(zhǔn)確分析顧客需求將變得越來越重要,。
藥店是在向顧客賣產(chǎn)品嗎計劃經(jīng)濟的好處就是“一家有女百家求”,，求大于供，只要產(chǎn)品質(zhì)量有保證,，銷售是沒有問題的,。可如今市場需求已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,，早已從賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,，從市場大眾化需求轉(zhuǎn)向消費者的個性化需求。由傳統(tǒng)的4P理論（產(chǎn)品,、價格,、渠道,、促銷）衍生出的4C理論（顧客、方便,、成本,、溝通）中，產(chǎn)品不再排在第一位,，價格也不再是主要問題,。“好酒也怕巷子深”,。為了銷售上量,，企業(yè)不斷地去做廣告，做促銷,，藥店主推,，終端陳列“花枝招展”，可顧客依然還在挑挑揀揀：你的東西就是再好,，可跟我有什么關(guān)系,？要知道，好東西我不一定需要哦,。目前,，在藥店終端，產(chǎn)品宣傳偏重于以企業(yè)為主體,，基本上都是不遺余力地把自己的產(chǎn)品吹噓得天花亂墜,，說產(chǎn)品配方如何真材實料，進口設(shè)備如何先進,，技術(shù)含量如何高……但這與顧客有什么直接關(guān)系,？其實，如果是顧客需要的產(chǎn)品,，不管是用進口設(shè)備生產(chǎn)的還是手工作坊制作的,，購買者一般不會考慮得那么細(xì)，只會關(guān)心所購買的產(chǎn)品是否合法,、正規(guī),，有無確切療效，副作用大不大,?？蓱z得很，有太多的產(chǎn)品就這樣雄心勃勃地做廣告,，最后市場表現(xiàn)卻平平,，宣傳得再好也難以得到顧客的認(rèn)同。可見,，過度炒作產(chǎn)品,，并不一定會有好的銷量。藥店是在向顧客賣服務(wù)嗎有人說：四流的企業(yè)賣產(chǎn)品,，三流的企業(yè)賣服務(wù),。可見,，服務(wù)賣得再好，也只是一個三流企業(yè),。再說,，一個企業(yè)僅僅賣服務(wù)就夠了嗎？當(dāng)前,，很多藥店,，包括大型連鎖藥店好像都在賣服務(wù)，例如一些藥店開展的流行病用藥咨詢指導(dǎo),、醫(yī)藥科普宣傳,、送藥上門、免費煎藥等等,。透過現(xiàn)象看本質(zhì),，這些所謂的服務(wù)，都是以推銷產(chǎn)品為前提的,，所有的前期服務(wù)都是為了最終的藥品購買目標(biāo),。說到底，這并不是賣服務(wù),，還是在賣產(chǎn)品,。僅僅靠形式上的服務(wù)就能達(dá)到擴大銷量的目的嗎？回答是否定的,。沒有內(nèi)涵的服務(wù)是蒼白的,，賣服務(wù)也應(yīng)當(dāng)賣它的價值。不管你是單體藥店還是連鎖服務(wù)型企業(yè),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都應(yīng)貫穿于企業(yè)銷售流程的始終,。也有人認(rèn)為，顧客其實并不關(guān)心你的服務(wù),，因為你的服務(wù)是有功利性的,，即使是在公益活動中。支撐起服務(wù)價值的是企業(yè)的品牌,。例如南京醫(yī)藥的藥學(xué)五星采購包,，海爾提供的五星級服務(wù)，戴爾倡導(dǎo)的個性定制服務(wù)。但是,，這些品牌力你具備了嗎,？藥店是在向顧客賣模式嗎在很多藥店終端，促銷的口號此起彼伏,，很多廠家恨不得赤膊上陣,，結(jié)果還是事與愿違，產(chǎn)品在消費者眼里總是新品,。隨著醫(yī)藥市場競爭的日趨激烈,，有很多藥企紛紛把眼光投入了非主流渠道，紛紛搶占第三終端（社區(qū)和農(nóng)村）,，都想憑著自己掌握的有利資源,，搶占先機，在邊緣市場分一杯羹,。都認(rèn)為自己的實力和人脈不錯,，卻不知道深圳健康元藥業(yè)（原太太藥業(yè)）高調(diào)宣布進入直銷領(lǐng)域，目前市場運轉(zhuǎn)形勢尚不可知,；金日集團經(jīng)營數(shù)據(jù)庫營銷多年,，社區(qū)推廣深入人心，可是一直也沒有舍得放棄主流終端建設(shè),。做直銷,，你能做得過安利嗎？網(wǎng)上商務(wù),，你能做得過阿里巴巴嗎,？定制渠道，你能做得過戴爾嗎,？貼牌外包,，你能做得過耐克嗎？美信加盟模式在中國的緩慢發(fā)展,，海王星辰自營品牌的一波......余下全文>>