價值也就是客戶滿意度是你的實際表現(xiàn)與他預(yù)期的比較,，如果你的綜合表現(xiàn)遠超他的預(yù)期,，那么他就覺得是超值，如果基本等同那就值，如果低于預(yù)期他就會認為不值,。具體的方面可以從下面圖中得以顯示。

銷售費用,，財務(wù)費用以及管理費用各包括哪些內(nèi)容,？

財務(wù)費用與銷售費用、管理費用的主要區(qū)別是：

一,、核算的范圍不同：

1,、財務(wù)費用指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為籌集資金而發(fā)生的各項費用。

2,、銷售費用指企業(yè)在銷售產(chǎn)品,、自制半成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的費用。

3,、管理費用是指企業(yè)或項目行政部門為管理和組織經(jīng)營活動而發(fā)生的各項費用,。

二、費用歸集不同：

1、財務(wù)費用包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）,、匯兌凈損失,、金融機構(gòu)手續(xù)費，以及籌資發(fā)生的其他財務(wù)費用如債券印刷費,、國外借款擔保費等,。

2、銷售費用包括由企業(yè)負擔的包裝費,、運輸費,、廣告費、裝卸費,、保險費,、委托代銷手續(xù)費、展覽費,、租賃費職工福利費,、差旅費、辦公費,、折舊費,、修理費、物料消耗,、低值易耗品攤銷以及其他經(jīng)費等,。

3、管理費用包括公司經(jīng)費,、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費、勞動保險費,、待業(yè)保險費,、董事會費、咨詢費,、稅金,、土地使用費、土地損失補償費,、無形資產(chǎn)攤銷費,、遞延資產(chǎn)攤銷費、業(yè)務(wù)招待費,、壞賬損失以及其他的管理費用,。

擴展資料

管理費用的計算規(guī)則：

1、工資及附加費公司各部門發(fā)生的工資及福利費用,、福利費用如實列支,，不超過應(yīng)付職工薪酬14%的準予扣除,，超出部分進行稅務(wù)調(diào)整

2、工會經(jīng)費公司按應(yīng)付工資2%計提的工會活動經(jīng)費,。

3、職工教育經(jīng)費按應(yīng)付工資的2.5%計提的用于職工教育方面的費用,。開支的范圍主要有培訓(xùn)教材費,、師資費、外委培訓(xùn)費,、培訓(xùn)教師以及外委培訓(xùn)人員的差旅費,、交通費等，培訓(xùn)領(lǐng)用的消耗品和零配件等,。

住房公積金是公司為職工交納的住房公積金,，計提基數(shù)是崗位技能工資，計提比例公司為10%,，個人為10%（其中個人部分從個人工資扣除）.

4,、養(yǎng)老保險費是公司為職工繳納的養(yǎng)老保險費用，計提比例公司為20%,，個人為8%（其中個人部分從個人工資扣除）

5,、失業(yè)保險費是公司為職工繳納的失業(yè)保險費用、醫(yī)療保險費,、公司為職工繳納的醫(yī)療保險費用,，其中個人部分從個人工資扣除。

6,、折舊費是公司當月非生產(chǎn),，銷售經(jīng)營用各類固定資產(chǎn)(含房屋、圍墻,、道路,、設(shè)備）、辦公設(shè)施,、運輸工具計提的折舊費用

7,、辦公費是公司各部門因辦公需要發(fā)生的費用開支及材料消耗，主要指辦公用品,、辦公耗材,、標牌、印章,、設(shè)計用圖紙費,、對內(nèi)業(yè)務(wù)宣傳（如橫幅及各種活動宣傳用品）。

8,、差旅費是公司各部門發(fā)生的出差費用,，含車船飛機費、住宿費、過路過橋費,、會務(wù)費,、補助、出差打的費,，帶車出差發(fā)生費用出國人員的出差費用,，按合同規(guī)定的探親費用以及配偶來公司探親費用等

參考資料來源：

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