價(jià)值也就是客戶滿意度是你的實(shí)際表現(xiàn)與他預(yù)期的比較,，如果你的綜合表現(xiàn)遠(yuǎn)超他的預(yù)期,，那么他就覺得是超值，如果基本等同那就值，如果低于預(yù)期他就會(huì)認(rèn)為不值,。具體的方面可以從下面圖中得以顯示。

銷售費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用以及管理費(fèi)用各包括哪些內(nèi)容？

財(cái)務(wù)費(fèi)用與銷售費(fèi)用,、管理費(fèi)用的主要區(qū)別是：

一、核算的范圍不同：

1,、財(cái)務(wù)費(fèi)用指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為籌集資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,。

2、銷售費(fèi)用指企業(yè)在銷售產(chǎn)品,、自制半成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的費(fèi)用,。

3、管理費(fèi)用是指企業(yè)或項(xiàng)目行政部門為管理和組織經(jīng)營活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,。

二,、費(fèi)用歸集不同：

1、財(cái)務(wù)費(fèi)用包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）,、匯兌凈損失,、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)，以及籌資發(fā)生的其他財(cái)務(wù)費(fèi)用如債券印刷費(fèi),、國外借款擔(dān)保費(fèi)等,。

2、銷售費(fèi)用包括由企業(yè)負(fù)擔(dān)的包裝費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi),、裝卸費(fèi),、保險(xiǎn)費(fèi)、委托代銷手續(xù)費(fèi),、展覽費(fèi),、租賃費(fèi)職工福利費(fèi)、差旅費(fèi),、辦公費(fèi),、折舊費(fèi)、修理費(fèi),、物料消耗,、低值易耗品攤銷以及其他經(jīng)費(fèi)等。

3,、管理費(fèi)用包括公司經(jīng)費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi),、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi),、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、咨詢費(fèi),、稅金,、土地使用費(fèi)、土地?fù)p失補(bǔ)償費(fèi),、無形資產(chǎn)攤銷費(fèi),、遞延資產(chǎn)攤銷費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi),、壞賬損失以及其他的管理費(fèi)用,。

擴(kuò)展資料

管理費(fèi)用的計(jì)算規(guī)則：

1、工資及附加費(fèi)公司各部門發(fā)生的工資及福利費(fèi)用,、福利費(fèi)用如實(shí)列支,，不超過應(yīng)付職工薪酬14%的準(zhǔn)予扣除，超出部分進(jìn)行稅務(wù)調(diào)整

2,、工會(huì)經(jīng)費(fèi)公司按應(yīng)付工資2%計(jì)提的工會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

3、職工教育經(jīng)費(fèi)按應(yīng)付工資的2.5%計(jì)提的用于職工教育方面的費(fèi)用,。開支的范圍主要有培訓(xùn)教材費(fèi),、師資費(fèi)、外委培訓(xùn)費(fèi),、培訓(xùn)教師以及外委培訓(xùn)人員的差旅費(fèi),、交通費(fèi)等，培訓(xùn)領(lǐng)用的消耗品和零配件等,。

住房公積金是公司為職工交納的住房公積金,，計(jì)提基數(shù)是崗位技能工資，計(jì)提比例公司為10%,，個(gè)人為10%（其中個(gè)人部分從個(gè)人工資扣除）.

4,、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)是公司為職工繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用，計(jì)提比例公司為20%,，個(gè)人為8%（其中個(gè)人部分從個(gè)人工資扣除）

5,、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)是公司為職工繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),、公司為職工繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用,，其中個(gè)人部分從個(gè)人工資扣除。

6,、折舊費(fèi)是公司當(dāng)月非生產(chǎn),，銷售經(jīng)營用各類固定資產(chǎn)(含房屋、圍墻,、道路,、設(shè)備）,、辦公設(shè)施、運(yùn)輸工具計(jì)提的折舊費(fèi)用

7,、辦公費(fèi)是公司各部門因辦公需要發(fā)生的費(fèi)用開支及材料消耗,，主要指辦公用品、辦公耗材,、標(biāo)牌,、印章、設(shè)計(jì)用圖紙費(fèi),、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)宣傳（如橫幅及各種活動(dòng)宣傳用品）,。

8、差旅費(fèi)是公司各部門發(fā)生的出差費(fèi)用,，含車船飛機(jī)費(fèi),、住宿費(fèi)、過路過橋費(fèi),、會(huì)務(wù)費(fèi),、補(bǔ)助、出差打的費(fèi),，帶車出差發(fā)生費(fèi)用出國人員的出差費(fèi)用,，按合同規(guī)定的探親費(fèi)用以及配偶來公司探親費(fèi)用等

參考資料來源：

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