1.雙向溝通，提供增值服務(wù)
注意與客戶的雙向信息溝通,，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗營銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播,，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標(biāo)消費者,，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的,，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗,，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道,。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意時，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考,，應(yīng)考慮如何讓消費者主動地在最快,、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗,。
建立網(wǎng)絡(luò)平臺,，餐飲企業(yè)設(shè)計與網(wǎng)友互動的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入餐廳MSN，以便及時向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息,，像在假日推出全新的促銷方案,，請網(wǎng)友上線,，引起網(wǎng)友回應(yīng),。這個效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息,，因此餐廳要創(chuàng)下單月銷售多人的佳績,，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要。
2.博客,、MSN行銷,，出清存貨最有效
在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級鏈接點。即通過交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品,，從而增加知名度,。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯,。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位,、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員,，請他把限時,、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱,，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。
例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購賣較多時,，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”,。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某餐廳—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網(wǎng)友詢問,、登門享受限時特惠,，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料,，所以餐廳又賺了一筆用餐費”,。
餐廳座位、菜品等商品,，只要沒有賣出去,，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點訂單,，發(fā)現(xiàn)有多余存貨,，就可以利用即時網(wǎng)絡(luò)平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”,。如果透過電話詢問客人,，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話,，但網(wǎng)絡(luò)平臺的行銷優(yōu)勢是：在MSN上面,，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁、和其他朋友聊天,，分散等待資料的注意力,，無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時間”。
3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接,，服務(wù)貼近需求
運用網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)客人,，最大的好處就是相對于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零,，不過因為網(wǎng)友的反映非常直接,，活動品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞,。通過網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為,，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時以停止詢問表達(dá)自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績,。
4.建立餐廳顧客群,，及時反饋網(wǎng)友意見
直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接,，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對餐廳服務(wù)的意見,，呈報給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長和總經(jīng)理,，而董事長在開會時,，也常根據(jù)網(wǎng)友意見，隨時抽問相關(guān)部門主管,，是否已經(jīng)改善該項目,。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關(guān)系部門。