全員營(yíng)銷(xiāo)的定義
全員營(yíng)銷(xiāo)即指企業(yè)所有員工對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷(xiāo)(4P)和需求,、成本,、便利、服務(wù)(4C)等可控因素進(jìn)行互相配合,,最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求(即指營(yíng)銷(xiāo)手段的整合性),;同時(shí)全體員工應(yīng)以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為核心,研發(fā),、生產(chǎn),、財(cái)務(wù)、行政,、物流等各部門(mén)統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心,,以顧客為導(dǎo)向,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理(營(yíng)銷(xiāo)主體的整合性),。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析 ,、規(guī)劃和控制,盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值,,使顧客滿意度最大化,,使公司從中獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以從中獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,?!叭珕T營(yíng)銷(xiāo)”首先是“營(yíng)銷(xiāo)手段的整合性”管理,全體員工對(duì)4P,、4C等因素的理念理解及行為配合,。對(duì)產(chǎn)品的理念理解,應(yīng)該清楚產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,、開(kāi)發(fā)背景,、產(chǎn)品質(zhì)量等,因?yàn)檫@樣全體員工才能對(duì)產(chǎn)品有關(guān)注心,,這樣易助于將理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榉绞降恼?,這樣能形成全員對(duì)產(chǎn)品的宣傳與推動(dòng)作用;對(duì)價(jià)格的理念理解應(yīng)該清楚產(chǎn)品的目標(biāo)定位,,它吸引的是哪類(lèi)或某幾類(lèi)消費(fèi)群體,,這樣的消費(fèi)群體消費(fèi)實(shí)力如何,易于接受多少的價(jià)格空間及指數(shù),。這樣能讓全體員工關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,、利潤(rùn)空間,極大地將“企業(yè)是制造利潤(rùn)的機(jī)器”這一理念變?yōu)槿w員工的行為方式,,全體員工會(huì)切實(shí)推行如何降低成本,、提高銷(xiāo)量的具體舉措,;對(duì)渠道的理念理解應(yīng)該是根據(jù)目標(biāo)定位選擇適合產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道 ,以便于最大化為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)的便利性,,這樣的理念理解能最大化地調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,,為消費(fèi)者提供足夠的便利性以致產(chǎn)生更高的銷(xiāo)售量;對(duì)促銷(xiāo)的理念理解 是采取促進(jìn)銷(xiāo)售的各種手段調(diào)動(dòng)一切能量資源推動(dòng)終端銷(xiāo)售額的提高,,此點(diǎn)理念理解應(yīng)該以“服務(wù)”為中心,,以服務(wù)推動(dòng)終端消費(fèi)者的消費(fèi)附加值,這樣能最大化地吸引消費(fèi)者以便提高銷(xiāo)售量,?!叭珕T營(yíng)銷(xiāo)”其次是“營(yíng)銷(xiāo)主體的整合性”管理。其一:主體部門(mén)必須以“營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”為核心(以“市場(chǎng)”為核心)開(kāi)展工作,,任何其它部門(mén)的工作都要服務(wù)于“營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”的工作,;其二、非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作應(yīng)以“營(yíng)銷(xiāo)的觀念”來(lái)規(guī)劃本部門(mén)的資源 ,,以使最大化的服務(wù)于部門(mén)職責(zé),,以推動(dòng)公司的“整體營(yíng)銷(xiāo)”利益;其三,、非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應(yīng)該向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)學(xué)習(xí),,工作效率。其四,、非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工(特別是中小企業(yè))應(yīng)該在單位面積時(shí)間里開(kāi)展“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”的實(shí)踐,,這樣能有效地讓同事理解營(yíng)銷(xiāo)的觀念與方法。更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行“市場(chǎng)危機(jī)”教育,,部門(mén)員工能有效地理解市場(chǎng)部門(mén)的困難度及重要性,,同時(shí)能有效地將“部門(mén)主體”及“公司員工主體”進(jìn)行有效整合以推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。
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