全員營銷的定義
全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品,、價格,、渠道,、促銷(4P)和需求,、成本,、便利,、服務(wù)(4C)等可控因素進行互相配合,,最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性),;同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心,,研發(fā),、生產(chǎn)、財務(wù),、行政,、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心,以顧客為導(dǎo)向,,進行營銷管理(營銷主體的整合性),。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析 、規(guī)劃和控制,,盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值,,使顧客滿意度最大化,使公司從中獲得市場競爭力,,以從中獲得長期利潤及長遠發(fā)展,。“全員營銷”首先是“營銷手段的整合性”管理,,全體員工對4P,、4C等因素的理念理解及行為配合。對產(chǎn)品的理念理解,,應(yīng)該清楚產(chǎn)品的市場需求,、開發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等,,因為這樣全體員工才能對產(chǎn)品有關(guān)注心,,這樣易助于將理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榉绞降恼希@樣能形成全員對產(chǎn)品的宣傳與推動作用,;對價格的理念理解應(yīng)該清楚產(chǎn)品的目標定位,,它吸引的是哪類或某幾類消費群體,這樣的消費群體消費實力如何,,易于接受多少的價格空間及指數(shù),。這樣能讓全體員工關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、利潤空間,,極大地將“企業(yè)是制造利潤的機器”這一理念變?yōu)槿w員工的行為方式,,全體員工會切實推行如何降低成本、提高銷量的具體舉措,;對渠道的理念理解應(yīng)該是根據(jù)目標定位選擇適合產(chǎn)品銷售的渠道 ,,以便于最大化為消費者提供購買的便利性,,這樣的理念理解能最大化地調(diào)動全體員工的積極性,為消費者提供足夠的便利性以致產(chǎn)生更高的銷售量,;對促銷的理念理解 是采取促進銷售的各種手段調(diào)動一切能量資源推動終端銷售額的提高,,此點理念理解應(yīng)該以“服務(wù)”為中心,以服務(wù)推動終端消費者的消費附加值,,這樣能最大化地吸引消費者以便提高銷售量,。“全員營銷”其次是“營銷主體的整合性”管理,。其一:主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作,,任何其它部門的工作都要服務(wù)于“營銷部門”的工作;其二,、非營銷部門的工作應(yīng)以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源 ,,以使最大化的服務(wù)于部門職責(zé),以推動公司的“整體營銷”利益,;其三,、非營銷部門也應(yīng)該向營銷部門學(xué)習(xí),工作效率,。其四,、非營銷部門員工(特別是中小企業(yè))應(yīng)該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐,這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法,。更為關(guān)鍵的是能進行“市場危機”教育,,部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性,同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進行有效整合以推動營銷工作的開展,。
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