什么叫做銷售,?做好銷售須要注意些什么,?
除了一些基本的身體能力,、心理能力外,,做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質(zhì):
(一)認(rèn)識營銷的能力,銷售是什么,?
銷售在日常生活中非常普遍,,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻,。關(guān)于銷售的新認(rèn)識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能,,并且取得最大的收獲??梢赃@樣說,,我們每個人都是銷售員,每天在做著推銷自己的工作,。
什么是銷售呢,?簡單的定義銷售,就是介紹商品提供的利益,,以滿足客戶特定需求的過程,。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,,或者客戶特定的問題被解決,。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益,。
因此,,銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,,滿足客戶的特殊需求,。
(二)成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì):勇敢。
恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng),。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美,。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼,。銷售人員最恐懼的是被拒絕,。我們可以對自己做個分析:
1、被拒絕的定義是什么,?什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了,?
2、客戶用怎樣的語氣對你說,,你才感覺被拒絕?
3,、你的客戶的面部表情怎樣的時候,,你才感覺被拒絕?
轉(zhuǎn)換情緒:試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面,、積極的認(rèn)識,,感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。
所以,,要善于創(chuàng)造,,勇于冒險。勇者無敵,。
(三)成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì):強(qiáng)烈的企圖心,。
強(qiáng)烈的企圖心就是對成功的強(qiáng)烈欲望,有了強(qiáng)烈的企圖心才會有足夠的決心,。
培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起,。人生是一個不斷成長的過程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,!
認(rèn)真審視我們周圍的朋友,,你會發(fā)現(xiàn),他們可以分為三類:
1,、他是你的鏡子,,與你很相似的,他是你渴望成就的人,,他在協(xié)助你更了解你自己,。
2、他代表你生命中一個非常重要的人,,你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化,。
3,、他代表你的潛意識,你最不喜歡的人,,抗拒的人,,他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人,,經(jīng)歷了怎樣的事情,,我們依然渴望成就自己,在這個過程中,,我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊(duì)伍,,能真正最快幫助我們成長的隊(duì)伍有以下的基本特征:1、個人的成就和境界很高,;2,、是你模仿的對象;3,、他能看到你的潛能,;4、他關(guān)心你的成長,;5,、他愿意協(xié)助你成長;6,、他對你的期望很高,;7、他會對你說老實(shí)話,;8,、和他在一起你會感覺壓力特別大。
成功銷售員的欲望,,許多來自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激,,是在外力的作用下產(chǎn)生的,而且往往不是正面的鼓勵型的,。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱,、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣,、憤恨與反抗精神,,從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動,煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力,。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說:“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子,。”
成功的銷售員都有必勝的決心,,都有強(qiáng)烈的成功欲望,。
成功的欲望源自于你對財(cái)富的渴望,,對家庭的責(zé)任,對自我價值實(shí)現(xiàn)的追求,,不滿足是向上的車輪,!
用心能做好任何事情!如果你不行,,你就一定要,!如果你一定要,你就一定行,!
(四)對產(chǎn)品的十足信心與知識,。
熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品,。
成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,,做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。
信心來自了解,。我們要了解我們的行業(yè),,了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品,。
專業(yè)的知識,,要用通俗的表達(dá),,才更能讓客戶接受,。
全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識:說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。
(五)注重個人成長,,不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間,。
學(xué)習(xí)的最大好處就是:通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識,可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間,,使我們更快速的走向成功,。
別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師,成功本身是一種能力的表現(xiàn),,能力是需要培養(yǎng)的,。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長的好習(xí)慣。
銷售是一個不斷摸索的過程,,銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤,。反省,就是認(rèn)識錯誤,、改正錯誤的前提,。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,,才有多大的知識,,才有多大的格局。
頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手,,通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力,,讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,因?yàn)?,成功本身是一種思考和行為習(xí)慣,。
頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個步驟:
(1)初步了解,。
(2)重復(fù)是學(xué)習(xí)之母,。
(3)開始使用。
(4)融會貫通,。
(5)再次加強(qiáng),。
(六)高度的熱忱和服務(wù)心。
頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友,。
關(guān)心客戶需求,,表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們,提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,,保持長久的聯(lián)系,。
知識不但是力量,更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力,。
成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶,,能看到今天不是自己的客戶,但并不代表明天不是,,尊重別人不僅僅是一種美德,,而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。
(七)非凡的親和力,。
許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的,。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時候,,如何獲得良好的第一印象,,是至為關(guān)鍵的事。這時候,,你的人格魅力,,你的信心,你的微笑,,你的熱情都必須全部調(diào)動起來,,利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶,這就需要銷員具備非凡的親和力,。
(八)對結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對自己負(fù)責(zé),。
成功的人不斷找方法突破,,失敗的人不斷找借口抱怨。
要獲得銷售的成功,,還得靠你自己,。
要為成功找方法,莫為失敗找理由,!
在銷售的過程中,,難免會犯錯。犯錯誤不可怕,,可怕的是對犯錯誤的恐懼,。
答應(yīng)等于完成,想到就要做到,。一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受,,設(shè)想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對結(jié)果自我負(fù)責(zé),, 100%的對自己負(fù)責(zé),。
(九)明確的目標(biāo)和計(jì)劃(遠(yuǎn)見)。
成功的銷售員頭腦里有目標(biāo),,其他人則只有愿望,。
成功的銷售員要提高自己的自我期望,而目標(biāo)是自我期望的明確化,。
成功的銷售員會為自己的成功下定義,,明確一個成就的動機(jī),明確達(dá)成目標(biāo)的原因,。
成功的銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo),、年度目標(biāo),、季度目標(biāo),、月目標(biāo),并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計(jì)劃,,根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo),,并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。
工作我們的計(jì)劃,,計(jì)劃我們的工作,。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額,?你今天拜訪了哪里,?明天的拜訪路線是哪里?每天,,心里都應(yīng)該清清除楚楚,。
(十)善用潛意識的力量,。
人的意識分為表意識、潛意識和超意識,。潛意識是表面的外在形象,,超意識是人內(nèi)心深處的感受,只有來自超意識的決定才是人內(nèi)心真正的決定,。
成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢想的人,。
堅(jiān)持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng),,用渴望成功聲音刺激自己的心靈,,可以多看一些成功學(xué)、勵志的書籍,,可以看一些成功者的傳記,,可以聽一些銷售與成功的講座。
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