跨界營銷和異業(yè)聯(lián)盟不是同一概念,，概念相近。跨界營銷是讓營銷在不同行業(yè)進行互補而非競爭性的產(chǎn)品營銷,，給共同顧客用戶體驗上的互補,。異業(yè)聯(lián)盟是不同行業(yè),、不同層次的商業(yè)主體的聯(lián)合,，也可以是同行業(yè)各層次不同商業(yè)主體間的聯(lián)合。異業(yè)聯(lián)盟是合作,，跨界營銷是借助別人,。

跨界營銷和異業(yè)聯(lián)盟不是同一概念，概念相近,?？缃鐮I銷是讓營銷在不同行業(yè)進行互補而非競爭性的產(chǎn)品營銷，給共同顧客用戶體驗上的互補,。 異業(yè)聯(lián)盟是不同行業(yè),、不同層次的商業(yè)主體的聯(lián)合，也可以是同行業(yè)各層次不同商業(yè)主體間的聯(lián)合,。

如何做好跨界合作,？如何處理好與合作人的關(guān)系？

謝邀,！跨界合作,，英文名crossover，即不同領(lǐng)域合作,。使原本毫不相干甚至相互矛盾,、相互對立的元素融合在一起，形成新的亮點,。產(chǎn)生更多的機會使消費者掏腰包?，F(xiàn)在林子大了什么樣的鳥都有，市場魚龍混雜,，其中難免有坑蒙拐騙者,。故與合作者打交道千萬要審核其資質(zhì)調(diào)查其口碑，必要時也可派出親信人員打入其中,，既熟悉對方領(lǐng)域業(yè)務(wù)又監(jiān)視其行為,。同時本方成立專業(yè)人員組負責相關(guān)領(lǐng)域信息共享和研判市場信息動向，提供高層決策,。必要時選擇相關(guān)領(lǐng)域的合作代理營銷單位,，共同開拓市場。

謝謝邀請,，回答如下：

跨界合作一一新潮流英文CrOSS0Ver

目前是很多高檔寫字樓們西裝精英們熱衷的一個字眼，原意是兩個不同領(lǐng)域的合作,。

我的個人理解為對一個品牌,、領(lǐng)域,、讓原來毫不相干甚至對立的元素相結(jié)合，就如同小說中描寫的那樣,，二個泥人重新?lián)I合到一起,，珍成你中有我，我中有你,。從而產(chǎn)生新的亮點,，利益的重新分配。

然而,，它的更深含義在于將競爭對手轉(zhuǎn)化為合作伙伴,，用幾乎為零的成本享受合作對手的知名度和市場。

在整合中,，統(tǒng)一標準,，數(shù)據(jù)集中，工作銜接順暢,，形成一個有效率的整體,。

兩個或以上的合作，難度在于準確定義自己的領(lǐng)域,，新的元素重新組合怎么博採眾長,，凝集成自身獨特優(yōu)勢，如果解決得理想,，結(jié)果是十分令人羨慕的,。

什么叫做品牌營銷及跨界資源運營的平臺？具體分析下可以不,？

品牌營銷就是以品牌為結(jié)果導(dǎo)向,，所做營銷活動的過程都是以打造品牌形象為核心。

跨界資源運營平臺就是所擁有的資源不止有一個行業(yè),，例如：擁有電視媒體,、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告,。以這些資源建立的平臺起個高大上的名字就是跨界資源運營平臺,。

做銷售怎么去揣摩客戶的心理？

我是喝了蜂蜜的小熊,，我想回答,。首先什么是銷售呢？銷售就是在互動中尋找成交機會的一個工作,。所以銷售需要的是過程管理,。這個過程叫做互動，由四個部分組成。

1,、互動過程組成四部分,。第一部分是建立信任。

第二部分是引導(dǎo)需求,。

第三部分是購買支付,。

第四部分是售后服務(wù)。這四個部分中,，就好像蓋樓,，蓋了四層樓，你的銷售也就順利成章做成了,。做不成,，就是有一層樓出問題了，甚至垮塌了,。

同時要注意,，每個部分主要有2個高頻的互動行為串聯(lián)，具體如下：

高頻行為1：見面,。

高頻行為2：預(yù)約,。所以講述互動過程，每個部分都需要從兩個互動行為切入來講,。也就能清楚客戶的心理變化了,。準確說，就是你的見面和預(yù)約行為,，導(dǎo)致了客戶心理變化,。

2、第一部分：客戶不相信你,，一切都是白費,。具體怎么建立信任？五個點不需要講明白,。

信任點1：你的姓名,。只有陌生人，才不知道姓名,。一般客戶了解你的姓名了,，你就好比把腳伸在打開門的門角里，門關(guān)不上,，你就有下一步機會,。

信任點2：你做什么的。一句話講的明白,，這個不簡單,。這里的技巧是不出現(xiàn)企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的名稱,。而是行業(yè)的名稱比較好。比如我是做空調(diào)的,。不出現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的名稱,。利用行業(yè)的知曉度來建立信任比較安全。

信任點3：你的職位,。讓對方了解你的工作和職位，這個基本能讓客戶了解你的等級,，誰都想跟高級別的員工做溝通,。低級別意味著不專業(yè)，浪費時間,。

信任點4：你的權(quán)限范圍,。你能負什么責任?？蛻粢话銓@個敏感,，但是不會主動提出來。覺得不禮貌,，所以你主動提出來,，有助于客戶建立心理安全感。

信任點5：我的經(jīng)營理念,。這個很關(guān)鍵,，叫做承諾。品牌就是兌現(xiàn)一個一個的承諾,?？蛻糇罘判牡木褪强茨阍趺闯兄Z。這個承諾必須和客戶利益相關(guān),。比如阿里巴巴的讓天下沒有難做的生意,。在這個環(huán)節(jié)就非常管用。因為一個承諾,，把所有的信任點整合起來,，給客戶一個靠譜的印象。

舉例：比如我是XXX,，我是做空調(diào)的,，目前是本區(qū)的銷售經(jīng)理一把手。所以我的價格最低,，我們的成承諾是：每小時節(jié)約一度電,。這五個點，是否能讓客戶知曉清楚,，決定客戶是否對你產(chǎn)生一個專業(yè)的信任,，自此,，銷售的80%權(quán)重基本就達成了。后面的就是高效簽約成交,。所以,，五個點，有時候盡量不要一次就講完,，需要分成三次,。

第一次見面。陌生拜訪的時候,，傳遞自己的姓名和做什么的,。基本認識一下就可以了,。

第二次預(yù)約,。告訴對方是否能有記憶你是誰。同時增加自己職位,，權(quán)限范圍和經(jīng)營成承諾,，獲得下一次見面機會。

如果客戶愿意見面,，那么恭喜你順利進入第二部分,。

3、第二部分：引導(dǎo)需求,。什么是需求,？就是客戶買一個東西具體化的過程。

比如空調(diào)產(chǎn)品,?？蛻粜枰I窗機還是柜機，是多少匹的,，什么顏色,，什么規(guī)格，耗電量,，聲音大小,，以及降溫時間等具體的產(chǎn)品參數(shù)。

在這個引導(dǎo)過程中,，可能會碰到三個問題：

第一問題就是客戶不買了,。

第二個問題就是客戶再看看。

第三個問題就是客戶不需要了,。第一個問題是你不會說產(chǎn)品造成的,。一股腦將參數(shù)全部講了出來，令到客戶很困惑,?？蛻艋ㄥX買東西,，不能心存困惑。一有困惑的感覺,，客戶直覺就會采取防衛(wèi)態(tài)度,。盡管他不懂空調(diào)，但是那是你沒有深入淺出的跟他講明白,，他不懂就是不放心,。

怎么說產(chǎn)品呢？

注意一個點一個點的說,。比如窗機現(xiàn)在最流行,。你買一臺窗機吧。然后就要停下來,，看客戶反應(yīng)?？蛻羧绻c頭示意,，再繼續(xù)將多少匹的。再等客戶反應(yīng),。這個點對點溝通,，就是互動的技巧所在。也是典型的銷售過程,。每個點客戶確認了,，基本他就知道自己錢花在哪里，從而就會產(chǎn)生購買的沖動,。

第二個問題是你不會理解客戶需求造成的,。客戶說再看看,，可能是并不是自己用空調(diào),。他是買給父母的，那么需求瞬間就會產(chǎn)生變化,。是否引起空調(diào)病就是首要的需求,。你對產(chǎn)品的講解就不再是自用的點了。而是如何講述自己的產(chǎn)品帶有過濾負離子網(wǎng),，不僅降溫,，而且還能清新空氣，讓老人家不再受空調(diào)病影響,。所以空調(diào)不僅僅是自己用,，還有買給誰用，需求是不一樣的,。

第三個問題是你說的不連貫造成客戶不需要了,。也就是說,，你銷售產(chǎn)品的語句經(jīng)常不通和跳躍，不連貫,，造成客戶覺得你不專業(yè),。客戶覺得你說的他能懂,，就是專業(yè),。并不是說你是不是空調(diào)工程師。那么如何叫做說的專業(yè)呢,？多用肯定句,，不用否定句。

舉個例子：您放心,，您購買了這個產(chǎn)品,，回頭會感謝我的。因為他是質(zhì)量最好的,。你要是不停的說,，放心吧，買吧,。但是不給客戶一個購買理由,，那么客戶就覺得心理空蕩蕩的，對你不放心,，自然就不需要了,。

當然，如果客戶有事情要離開,，那么留下微信和電話就可以了,，下一次見面和預(yù)約的時候，重復(fù)這些溝通,，基本也沒有問題,。

4、第三部分：購買支付,。信任和需求都談清楚了,，那么就到了談價格的部分。任何客戶在支付的時候,，都會有一定的支付恐懼,。就是猶豫，不想給錢,。那么這個時候你就要使用好三個溝通技巧,，令客戶放心購買支付。

第一個溝通技巧：今天購買,，我們提供額外支付優(yōu)惠95折,。

為什么一定要這么說,？因為這時候能讓客戶加倍購買的沖動。買買買其實是一件快樂的事情,，你今天買,，意味者今天就能享受產(chǎn)品帶來的樂趣，所以增加一點優(yōu)惠讓客戶心理癢癢的,，這有利于客戶加快支付,。提升成交效率。

第二個溝通技巧：討價還價,。

為什么一定要這么說,？因為客戶討價還價后，心理就放心了,。認為不是忽悠的,。覺得占了便宜。所以一般客戶會表示出猶豫不決,，并說別家更便宜等之類的托詞,，來測試你的底價。這個時候,，有很多種說法，最好用的是讓客戶痛,。

舉例：早點購買,，早點享受。你這讓家里人等一天的炎熱煎熬,，多不劃算,。這樣的效率不行啊。讓客戶痛,，反而能增加信任,。

第三個溝通技巧：直接要求。

為什么一定要這么說,？有時候80%的不成交,，是銷售人員不提付款的事造成的，而客戶一般都不會主動去付款,，而是享受你求他的過程,。

這個直接要求叫做讓客戶很爽。因為是你求他呀,！

舉例：您全部情況都了解了,，您就別為難我了，去柜臺交錢吧,，謝謝謝謝您了,。我這個月終于開張了,。當然，這些溝通技巧只是技巧,，一切都是為了鋪墊,。按理說，這個時候就該支付了,，如果客戶還猶豫,，那就要進入第四個部分了。

5,、第四部分：售后服務(wù),。信任，需求,，購買支付條件基本已經(jīng)溝通過清楚了,。客戶的最后擔心就是使用情況是否麻煩了,?；隋X找麻煩，客戶就非常擔心了,。但是效果是否好,，需要買了后，才知道,?？蛻粢睬宄@個情況，有沒有什么方法提前知道呢,？

這就是最后的成交互動了,，一般有三個承諾。第一個承諾：及時安裝,。你今天買就今天安裝,。‘

第二個承諾：全額賠付,。你如果不滿意可以多少天內(nèi)退換貨,。比如你發(fā)現(xiàn)需要更大型號的，或者窗機變柜機等需求,。

第三個承諾：用電量和安裝不會影響家里的裝修,，否則照價賠償。

客戶要的就是個承諾,，是放心,。態(tài)度最重要。你有態(tài)度，客戶自然就放心了,。就算安裝,，使用可能出了問題，客戶也不認為是故意的,。只要解決妥當,，客戶自然也就放心了。

6,、總結(jié)與回顧,。客戶的心理是在互動的過程中產(chǎn)生變化的,?？偨Y(jié)起來就是四個心理。第一是信任,。如何建立信任需要講述好五個信任點：我的姓名,，我做什么的，我的職位,，我的權(quán)限,。我理念。

第二是明白,。具體化產(chǎn)品或者服務(wù),，花多少錢。只有明白了,，客戶才會支付,。

第三是滿意。注意自己的溝通技巧,，要讓客戶心理產(chǎn)生舒適的感覺,。

第四是放心,。成交的基礎(chǔ)就是質(zhì)量,，而質(zhì)量的兌現(xiàn)是從承諾開始的。

所以客戶最終購買的不僅僅是你的產(chǎn)品,，還有你的信任,，你的引導(dǎo)，你的溝通和你的承諾,。

以上回答,，歡迎批評指正。