銷售初次拜訪客戶如何提問技巧有哪些
一般業(yè)務(wù)見到客戶問的比較多的一些問題:
(
1
、)請問你對我們公司了解嗎(聽說過我們公司嗎)?一般業(yè)務(wù)問了這個問題之后,,
不管客戶的回答是知道還是不知道,都會把公司的情況給客戶介紹一遍,。
(
2
、)請問你店里現(xiàn)在一個月銷售多少臺,,銷量好的是哪個品牌,,這個品牌一個月能銷
售多少臺,一般都是銷售什么價位的,?一連串的提問,,業(yè)務(wù)機(jī)械的提問,客戶機(jī)械的回答,,
確實有點(diǎn)像審問客戶,。
(
3
、)請問你們公司與現(xiàn)在的供貨商合作了多少時間了,,他們是不是經(jīng)常下來拜訪,,你
覺得跟他們合作的怎么樣,
是不是特別滿意呢,?業(yè)務(wù)提問這個問題,,
有點(diǎn)自殺式,
客戶可以
借助這句話說出現(xiàn)在合作的供貨商的很多好處
(不管是真的還是假的)
,,如果是真的,,
說明
客戶跟現(xiàn)在的供貨商合作的很好,
為什么還要選擇新的供貨商呢,。
如果是假的,,
即使有合作
的機(jī)會,客戶也會提出較高的要求,。需要業(yè)務(wù)花費(fèi)精力分辨真假,。
(
4
、
)
如果我們公司能夠以更低的價格
(更好的服務(wù)或者和現(xiàn)在類似的產(chǎn)品和銷售方案)
,,
你有沒有跟我們合作的打算呢?這個問題可能只會遇到客戶的敷衍,,價格低不等于賣的好,,
而且還沒有開始合作呢,
就先把自己陷入價格戰(zhàn)里去了。
問這個問題,,
可能客戶會說,,
你把
產(chǎn)品拿來給我看看吧,或者可以考慮一下,,是否能合作,,還是未知數(shù)。
(
5
,、)你們公司目前的采用什么支付方式,,你們有沒有關(guān)于新品推廣(或者活動推廣)
的預(yù)算呢?對于這個問題,,
客戶的回答肯定是對自己有利的,。
而且就算是假的,
也會說的和
真的一樣,,讓業(yè)務(wù)收集到假的信息,,影響后期的合作。
當(dāng)然類似于這樣的問題還有很多,,
對于這樣的問題,,
很多業(yè)務(wù)在提問的時候,
都會自我感
覺良好的,。因為這樣的問題確實能收集到他們想要的客戶信息(整體銷量,,目前合作對象,
付款方式等等)
,。
但是,,
對于回答問題的客戶來說,
這些問題,,
已經(jīng)不知道回答了多少遍了,,
只不過是把他們知道的內(nèi)容再復(fù)習(xí)一遍,
反正每個業(yè)務(wù)來了都會問的,。
而對他們有用的信息,,
卻沒有收集到(企業(yè)文化也是每個業(yè)務(wù)都要講的,
恐怕客戶早就聽煩了),。
如果業(yè)務(wù)不能把
有用的信息傳達(dá)給客戶,,那么客戶的反映就是:
“
給我一份你們的產(chǎn)品介紹吧
”
或者
“
有需要
的時候,我可以打電話給你
”
或者
“
我考慮下吧
”
,。
其實,,不要覺得客戶很過分,
業(yè)務(wù)初次去拜訪客戶,,對于客戶來說是陌生人,,有誰愿意給
一個陌生人說真話呢,?即使是二次拜訪或者三次拜訪,
只要沒有合作,,
業(yè)務(wù)和客戶之間就是
陌生的,,所以,業(yè)務(wù)要想以提問的方式打碎客戶建立的
“
防火墻
”
,,在提問之前,,一定要有預(yù)
先的準(zhǔn)備和鋪墊
正在合作的項目,如何做才能保證長期發(fā)展銷售?
選擇合伙人的標(biāo)準(zhǔn)“人品第一,、價值觀第二,、工作態(tài)度第三、能力第四”,,這四個條件缺一不可,。
合伙人最好在同一個單位共事過一年以上的時間。因為人的工作面和生活面所表現(xiàn)出來的行為是完全不同的,,有些人可以當(dāng)很好的朋友,,但不可以做很好的合作伙伴。擇人標(biāo)準(zhǔn)是需要時間的考驗,,只有共事過才能看出來是否合適,。
迪信通的合作對象
迪信通是中國電子商會會員單位,同時也是中國電子商會手機(jī)營銷專業(yè)委員會的主要單位,。近年來,,通過內(nèi)部的強(qiáng)化管理,與中國移動,、諾基亞,、摩托羅拉、索尼愛立信等運(yùn)營商和手機(jī)廠商的深度合作,,逐步確立并鞏固了行業(yè)霸主地位,。并且在總部領(lǐng)導(dǎo)決策層提出的“好人、好店,、好產(chǎn)品,、好服務(wù)、好促銷”的正確指引下,,在全國近萬名員工的共同努力下,,得到了全國廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可和信賴,在全國80多個城市中擁有良好的口碑,。在日益激烈的競爭環(huán)境下,,迪信通憑借多年來的積淀,打造了業(yè)內(nèi)的多項“領(lǐng)先”,,行業(yè)地位無可替代,。
領(lǐng)先的信息系統(tǒng)與人才培養(yǎng)機(jī)制是迪信通近年快速發(fā)展的秘訣,。尤其在信息系統(tǒng)建設(shè)方面,迪信通敢于投資,、善于用人,他們與系統(tǒng)集成商,、軟件供應(yīng)商,、實施服務(wù)方都保持了良好的長期合作關(guān)系。在硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,,迪信通和IBM,、DELL公司建立了長期互惠的伙伴關(guān)系;在軟件應(yīng)用上,,迪信通與北京綜藝達(dá)軟件技術(shù)有限公司合作了近十年,,并不斷擴(kuò)充和升級e商3000軟件系統(tǒng),最近完成了基于Android和iOS系統(tǒng)的滿足智能手機(jī)和平板電腦應(yīng)用的模塊,,適應(yīng)日益增長的業(yè)務(wù)變化和需求,,并將該系統(tǒng)延伸到合作伙伴的管理中;在IT咨詢方面,,迪信通與漢普公司也有近十年的合作關(guān)系,,通過互信合作,使迪信通信息系統(tǒng)成為行業(yè)應(yīng)用標(biāo)桿,。
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