銷售前期如何打開市場?
萬事開頭難,,特別是對于我們銷售工作來說,,開頭是最為辛苦的,但我們不能因為難就退縮,,我們應(yīng)該在面對困難的時候迎刃而上,,想出解決的方案,。要打開市場,前期需做如下安排:
1,、充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)缺點,,公司為客戶能提供的服務(wù)有那些,再認(rèn)真對比一下同行產(chǎn)品,,
你們的優(yōu)勢在那里,,劣勢在那里。避重就輕的銷售,。
2,、根據(jù)產(chǎn)品的價格,定位你的市場,,找出你的潛在客戶,。(可以瀏覽網(wǎng)頁,當(dāng)?shù)氐狞S頁,,,,當(dāng)?shù)胤比A寫
字樓,工業(yè)區(qū),,行業(yè)協(xié)會聯(lián)系等發(fā)生)
3,、堅持拜訪(電話拜訪、上門拜訪),,想辦法找到負(fù)責(zé)人,,打通關(guān)系,步步進取,。
做銷售一定要情況,,靈活,變通,,更要學(xué)會為人處世,,預(yù)祝你馬到成功,虎年發(fā)大財,!
如何有效實施服務(wù)營銷
1.做好客戶的忠誠度工作:
做好客戶忠誠度是對銷售工作的最高褒獎,,我們一般的營銷工作是否 好壞,是用以對客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),,滿意度的標(biāo)準(zhǔn)是暫時的,,它能夠根據(jù) 服務(wù)環(huán)境的變化而轉(zhuǎn)移,比如現(xiàn)在我的服務(wù)經(jīng)過一段時間后,,對客戶的吸引力 將慢慢消失,,這時極易被其他企業(yè)或產(chǎn)品所代替,造成辛苦換來的成績化為泡 影,所以滿意不是現(xiàn)在服務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn),,要做客戶的忠誠度才是未來營銷領(lǐng)域 中服務(wù)營銷的關(guān)鍵,。怎么樣才能夠做到忠誠,需要有一個對客戶服務(wù)不斷升級的服務(wù)檔次,, 使其 永遠(yuǎn)知道他被誰在無條件的服務(wù)著,,這就需要根據(jù)企業(yè)的不同條件加以設(shè)定, 比如以時間或銷售量為單位的梯級吸引政策,,誘導(dǎo)也好,,促銷也好,利益中包 含服務(wù),,使雙方都能夠獲取好處,。
做到客戶的忠誠光靠利益的驅(qū)動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,尤其是現(xiàn)在的醫(yī)藥保健 品處于一個非常不穩(wěn)定時期,,市場在轉(zhuǎn)型中的變化會對服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生動搖,, 因而需要服務(wù)有人文的關(guān)懷,我們叫傾和力,,如果企業(yè)與營銷人員沒有傾和力 ,,那么他的服務(wù)是沒有生命力的,傾和力在醫(yī)藥保健品中主要還是對身體的關(guān) 注上,,對健康的關(guān)注上,,人文的關(guān)懷需要從業(yè)人員有更多的素質(zhì)與要求,企業(yè) 對這方面的培訓(xùn)尤為重要,,從而真正理解到服務(wù)營銷的魅力,。
2.做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理
數(shù)據(jù)庫營銷是服務(wù)營銷里比較重要的一環(huán),客戶的數(shù)據(jù)庫處理好壞將直 接影響服務(wù)營銷的生命力,,沒有自己的客戶數(shù)據(jù)庫將不可能長遠(yuǎn)做好服務(wù)營銷 工作,,也談不上企業(yè)的健康發(fā)展,客戶數(shù)據(jù)庫的管理到為是為服務(wù)營銷提供強 有力的保障,,客戶數(shù)據(jù)庫運作的標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、合理,、有效,,客戶數(shù)據(jù)庫有其建 立的標(biāo)準(zhǔn)范疇,用文字來表述就是要建立客戶的基本檔案,,客戶檔案的數(shù)據(jù)要 建立非??茖W(xué),醫(yī)藥保健品來講需要有姓名,、性別,、出生年月日、居住地址,、 聯(lián)絡(luò)方式,、家庭成員聯(lián)絡(luò)方式,、居住區(qū)域、所犯何種疾病,、癥狀表述,、使用產(chǎn) 品時間、使用產(chǎn)品數(shù)量,、使用產(chǎn)品周期,、使用效果、服務(wù)員工編號,、正常要求 與建議,、口碑效果分析、客戶價值評價等等,。
一般來看企業(yè)對數(shù)據(jù)庫的利用不高,,主要就是沒有做好整體的服務(wù)營銷 工作,醫(yī)藥保健品要長久發(fā)展,,要從收集客戶工作做起,,我們的大部分客戶來 自于許多營銷工作中細(xì)心的收集,人們對于健康觀念的認(rèn)識正逐年增強,,要求 保健的意識也逐年提高,,這是我們開展工作的最好外部環(huán)境,在收集客戶數(shù)據(jù) 庫方面要注意資源的合理性,,要注意收集的方式與方法,,否則會引起客戶的誤 會,好心沒有好效果的事情要避免,,在收集客戶數(shù)據(jù)庫時方法要揚長避短,,目 前市場中醫(yī)藥保健品的客戶主要是通過一些促銷手段獲得的,這樣既浪費時間 又浪費成本,,可以通過媒體的發(fā)布征集,,可以以事件的誘惑精心設(shè)計后收集, 可以通過有關(guān)單位進行借用,,可以客戶有獎舉薦等等,,方式與方法根據(jù)企業(yè)與 產(chǎn)品的含金量不同自主發(fā)揮。
客戶的數(shù)據(jù)庫處理要分級,,要對客戶的忠誠度在數(shù)據(jù)庫里進行篩選,,客 戶有效利用率的衡量在于客戶的傳播價值與實際價值,要放棄一些沒有使用價 值的客戶,,調(diào)整客戶資源,,不斷增加客戶數(shù)據(jù)庫,也不斷提高數(shù)據(jù)庫的有效性。
3.做好客戶的互相串聯(lián)工作
客戶有時需要互相交流,,需要互相支持,,企業(yè)與營銷人員要不時加以動 員與提供方便,這里有一些要點,,就是通過典型客戶的推廣與介紹,,使得我們 的服務(wù)營銷更加具有說服力??蛻舻慕涣髯詈迷谙M者集中的地方,,也可以在封閉的場合,比如以專家報告 會的形式比較容易讓客戶接受,,也比較容易接納新的客戶,,操作方式上與一般 的活動營銷一樣,在環(huán)節(jié)上要體現(xiàn)形式的多樣性,,體現(xiàn)形式的豐富性,,這樣交 流與溝通的效果才能夠比較大。
4.做好客戶的外延工作
數(shù)據(jù)庫增值工作也非常重要,,要把客戶的價值發(fā)揮到最大,,其中就要把 客戶的外延工作做好,如何理解客戶的外延工作,,就要想到如何經(jīng)常對客戶做 好溝通與交流,,要把客戶的心留住與發(fā)揮它的價值,需要做一些工作,,那哪些 可以使客戶既滿意又產(chǎn)生消費行為,,需要產(chǎn)生一種有效的操作方法,醫(yī)藥保健 品的操作方法比較簡單,,主要話題不要離開身體與健康,,比如召開與客戶的聯(lián) 宜會,在聯(lián)宜會中間做好促銷工作,,我們時常用到的“會議營銷”就是這種客 戶營銷模式下的又一新嘗試,,具體就是通過聯(lián)宜活動的形式對客戶進行增值的 方式之一。
做好客戶的外延工作要下力氣去做,,不能停頓與脫節(jié),,否則也會流失客 戶,客戶外延的發(fā)展方向是多元化的,,也可以說是不拘泥于形式,,可以面對面 進行溝通與交流,,也可以集體進行活動,,原則是將客戶的規(guī)模不斷擴大,從中 把客戶潛在的利益挖出來,以一帶十,、百的帶動下,,客戶的價值就會越來越高 。
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