社區(qū)營銷(Community Marketing) ：隨著中國社會經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,，目前城市中絕大多數(shù)人口已經(jīng)按照自身居住的業(yè)態(tài)形成了一種社區(qū)化的生活方式，而“社區(qū)營銷”恰恰是在這樣的大環(huán)境與背景下所誕生的事物。近幾年來,，由于傳統(tǒng)分銷渠道競爭的日益加劇,，進(jìn)行渠道創(chuàng)新往往成為一些企業(yè)出奇制勝的法寶。在城市中，星羅棋布的社區(qū)蘊(yùn)藏著巨大無比的潛力,。因此，“在社區(qū)中營銷”已經(jīng)逐漸被一些企業(yè)視為一種全新的分銷方式,，并被越來越多的企業(yè)所關(guān)注,。

社區(qū)營銷的特點

第一， 直接面對消費人群,，目標(biāo)人群集中,，宣傳比較直接，可信度高,，更有利于口碑宣傳,。

第二， 氛圍制造銷售,，投入少,，見效快，利于資金迅速回籠,。

第三,，可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對特定目標(biāo),，組織特殊人群進(jìn)行重點宣傳,。

第四，直接掌握消費者反饋信息,，針對消費者需求及時對宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整。

社區(qū)營銷的思路

一 找尋機(jī)會

尋找機(jī)會的由頭與方式是非常關(guān)鍵的,，就社區(qū)來講,，機(jī)會主要在小區(qū)內(nèi)部，現(xiàn)在的小區(qū)基本上是封閉式管理的,，一般直接的進(jìn)入困難是越來越大了,，也容易引起一些誤會，小區(qū)一定會有一些業(yè)主代表與管理機(jī)構(gòu),，可以采用簡單的疊加辦法,，聯(lián)系建立互相的因果關(guān)系，確定目標(biāo),，這是一種合作機(jī)會,；那商業(yè)機(jī)會就要深入了解小區(qū)的基本情況了，從單個家庭入手是目前的有效辦法,，尤其是一般的老年對象為目標(biāo),，采用逐個推進(jìn)的理論，什么樣的產(chǎn)品做什么樣的機(jī)會鋪墊,，無論機(jī)會有多大,，迅速聯(lián)系與經(jīng)常聯(lián)系是非常必要的,，社區(qū)的管理范圍非常廣，機(jī)會也隨時會出現(xiàn),，實際應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)是要建立一個可以信賴的小區(qū)循環(huán)網(wǎng)絡(luò),，建立互相信任的關(guān)系，從而達(dá)到廣告與銷售的目的,。

二 鋪開機(jī)會

一旦有了機(jī)會的出現(xiàn),，適時鋪開機(jī)會的時間非常關(guān)鍵，一般的經(jīng)驗看,，小區(qū)有一些活動需要展開,，時間非常緊，需要外力的幫助時候,，就要有我們的聯(lián)絡(luò)員或者聯(lián)絡(luò)機(jī)制的出現(xiàn),，可以發(fā)出一些聯(lián)系卡片，無論是否有效,，可以是建立關(guān)系的紐帶,。鋪開機(jī)會的時效性是最重要的，要在第一時間內(nèi)提出處理意見,，積極加入社區(qū)的各種公益活動,，及時展開促銷與擴(kuò)大基層的影響力，可以有專人負(fù)責(zé)片區(qū),，常規(guī)的姓名,、性別、年齡,、工作,、需求、聯(lián)系辦法,、職務(wù),，事由、要求與結(jié)果等等附加的說明,，做成說明書一樣的簡單便捷化處理,，也可以協(xié)理管理區(qū)域的營銷工作。鋪開機(jī)會的關(guān)鍵問題是建立應(yīng)急社區(qū)處理機(jī)制,，或者檔案化管理與數(shù)據(jù)化管理,，納入科學(xué)管理的范疇。
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