疫情中,銷售如何開發(fā)維護客戶,?
銷售的唯一目的就是成交,,要想可好成交需要取得客戶的信任,了解客戶的真正需求,,最后滿足客戶都需要,。
疫情期間,銷售人員不能像平常線下見到客戶,,但是還是有很多工作可以去做,,等到疫情過后就會厚積薄發(fā),大量成交,。
俗話說,,錦上添花易,雪中送炭難?,F(xiàn)在非常時期,,客戶有大把閑置時間在家,我們可以通過線上的方式(電話,微信,,短信)聯(lián)系客戶,。內(nèi)容可以是疫情最新狀況的交流,防護用品是否夠用(口罩,,酒精等),,日常生活用品是否充足,出門注意事項,,對于未來復工的想法和解決方案,。總之,,現(xiàn)在客戶大多和你焦慮,,對于未來疫情發(fā)展和工作狀況很難預(yù)期,你的交流,,不見得能實質(zhì)幫到客戶,,只要給他以鼓勵,信心,,正能量的東西就好了,。客戶不談產(chǎn)品,,我們不要談,,,如果能在我們力所能及的方面幫到客戶酒更好了,。這個時候,,我們和客戶交流的目的就是在這個非常時期哪怕能幫客戶一點點,,就足夠了,。交流~維護~信任~依賴~成交,這個過程,,就是水到渠成了,。你是否沒有目的真心為客戶著想,客戶能感覺得到,,無欲則剛就是這個道理,。
經(jīng)過這段非常時期,你的很多客戶由陌生到熟悉,,由了解到信任,,唯一需要我們注意的就是用心,答應(yīng)客戶的要做到,,做好,。最后,簽到,成交,,轉(zhuǎn)介,,再成交就是良性循環(huán)了。
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