疫情中,,銷售如何開發(fā)維護(hù)客戶,?
銷售的唯一目的就是成交,要想可好成交需要取得客戶的信任,,了解客戶的真正需求,,最后滿足客戶都需要。
疫情期間,,銷售人員不能像平常線下見到客戶,,但是還是有很多工作可以去做,等到疫情過后就會厚積薄發(fā),,大量成交,。
俗話說,,錦上添花易,雪中送炭難?,F(xiàn)在非常時(shí)期,,客戶有大把閑置時(shí)間在家,我們可以通過線上的方式(電話,,微信,,短信)聯(lián)系客戶。內(nèi)容可以是疫情最新狀況的交流,,防護(hù)用品是否夠用(口罩,,酒精等),日常生活用品是否充足,,出門注意事項(xiàng),,對于未來復(fù)工的想法和解決方案??傊?,現(xiàn)在客戶大多和你焦慮,對于未來疫情發(fā)展和工作狀況很難預(yù)期,,你的交流,,不見得能實(shí)質(zhì)幫到客戶,只要給他以鼓勵(lì),,信心,,正能量的東西就好了??蛻舨徽劗a(chǎn)品,,我們不要談,,,如果能在我們力所能及的方面幫到客戶酒更好了,。這個(gè)時(shí)候,我們和客戶交流的目的就是在這個(gè)非常時(shí)期哪怕能幫客戶一點(diǎn)點(diǎn),,就足夠了,。交流~維護(hù)~信任~依賴~成交,這個(gè)過程,,就是水到渠成了,。你是否沒有目的真心為客戶著想,客戶能感覺得到,,無欲則剛就是這個(gè)道理,。
經(jīng)過這段非常時(shí)期,你的很多客戶由陌生到熟悉,由了解到信任,,唯一需要我們注意的就是用心,,答應(yīng)客戶的要做到,做好,。最后,,簽到,成交,,轉(zhuǎn)介,,再成交就是良性循環(huán)了。
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