我的學(xué)生寫的小文章（節(jié)選）

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綜合以上兩個案例，我們可以摸索出民宿特色化經(jīng)營的實現(xiàn)途徑：

首先,，應(yīng)細(xì)分市場,，找準(zhǔn)自我定位，使定位能體現(xiàn)個性,，將推銷情懷向個性營銷轉(zhuǎn)變,。“恰到好處的市場細(xì)分,，是定位乃至整個營銷成功的關(guān)鍵”,。恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬粌H可以避免與實力強(qiáng)大的同類民宿正面對抗,，還可以集中資源精力打造自己的特色模式,，獲得客戶好感，提升客戶忠誠度,。如上文案例中,，無爾客棧就定位于打造舒適型住宿,，使住客感到溫馨,、悠閑，阿若康巴莊園則致力于提供高端精品住宿,，宣揚(yáng)馬幫文化和少數(shù)民族文化,，特色鮮明。

其次,，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳民宿,，突破口碑營銷。民宿作為區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的一種新興住宿形式,，住客往往在入住前先在各類網(wǎng)站和手機(jī)APP上了解民宿,。這時,，民宿是否有專門的網(wǎng)站，網(wǎng)站質(zhì)量如何,，是否體現(xiàn)出民宿的特點(diǎn)與優(yōu)勢,，或者民宿是否與各類應(yīng)用軟件形成合作并提供訂房服務(wù)等等，就成了民宿營銷的一大關(guān)鍵,。同時,，民宿主也起著關(guān)鍵性作用，民宿主與住客往往會建立個人的交情,，使住客理解民宿主追求的價值觀念,，是住客幫助民宿宣傳的第一步。

在服務(wù)方面,，應(yīng)完善使顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量體系,，完善員工的薪酬福利制度，績效評估要有獎勵機(jī)制,，建立良好的培訓(xùn)機(jī)制,。服務(wù)應(yīng)作為產(chǎn)品的附加利益，成為民宿的核心競爭力之一,，力求為住客打造獨(dú)一無二的住宿體驗,。“顧客是上帝”,，只有使住客滿意,，才能使住客印象深刻，之后主動成為“回頭客”,。

在經(jīng)營手段方面,，應(yīng)建立民宿自身的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,，打造民宿里的智慧型服務(wù),。如收集和分析相關(guān)住宿數(shù)據(jù)并利用現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)民宿一體化管理。這應(yīng)該是現(xiàn)代民宿發(fā)展的趨勢,，也是互聯(lián)網(wǎng)背景下的一個良好發(fā)展機(jī)遇,。

在經(jīng)營能力方面，我們要爭取把民宿發(fā)展成經(jīng)營連鎖化,，經(jīng)營集團(tuán)化,，經(jīng)營成本化。向上整合,，可使民宿結(jié)合生態(tài)農(nóng)莊等一體化發(fā)展,；向下整合，民宿與生態(tài)旅游、探險旅游等旅游形式結(jié)合,，推出延伸業(yè)務(wù),；向外拓展，引進(jìn)國外品牌,，投資合并與現(xiàn)有民宿業(yè)務(wù)相關(guān)的品牌或服務(wù)......對于生活悠閑的麗江,，民宿主不妨將住宿與酒吧餐飲等業(yè)務(wù)結(jié)合，將民宿與具體旅游項目結(jié)合,，實現(xiàn)多元化發(fā)展,。對于民宿的企業(yè)文化，我們要建對于民宿的企業(yè)文化,，我們要建立雙重文化,，顧客滿意的文化，員工發(fā)展創(chuàng)新的文化,，并提高管理者的素質(zhì),。這就要求民宿主在考察現(xiàn)有民宿市場的同時關(guān)注當(dāng)?shù)匚幕袂椋剿鞒鰧儆谧约旱莫?dú)特民宿文化,。需要注意的是,，民宿文化最終落實于硬件設(shè)施、軟件服務(wù)等,，而不應(yīng)僅僅是一句空談,。

總之，無論從“生產(chǎn)”源頭,，還是到“銷售”環(huán)節(jié),，經(jīng)營者應(yīng)始終牢記自我定位和“特色化經(jīng)營”?！盃I造住客獨(dú)特體驗”,，是民宿實現(xiàn)與眾不同的最終秘訣。

結(jié) 論

太多的民宿,，興于情懷,，也敗于情懷。如果沒有切實可行的完整的經(jīng)營策略,，情懷也只不過是一種空洞的談資,；沒有自己的經(jīng)營特色，情懷也是蒼白無趣的一個噱頭,。因此,，如何把情懷轉(zhuǎn)化為特色化經(jīng)營，是我們每一個與民宿息息相關(guān)的人,，更是民宿主應(yīng)該去思考和探索的?？傆幸惶?，那些盲目跟風(fēng),，追求沒有區(qū)別的“情懷”的民宿主，會在殘酷的市場競爭中恍然大悟,，悔不當(dāng)初,。而那些一開始就找準(zhǔn)定位，能夠特色化經(jīng)營的民宿會在市場中脫穎而出,。

參考文獻(xiàn)：

《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下客棧民宿營銷策略研究》——劉洋

《全域旅游下的云南民宿品牌文化建設(shè)》——李備數(shù)據(jù)來源：中商情報網(wǎng) 青年報