我的學生寫的小文章（節(jié)選）

………

綜合以上兩個案例，我們可以摸索出民宿特色化經(jīng)營的實現(xiàn)途徑：

首先，應細分市場,，找準自我定位,，使定位能體現(xiàn)個性,，將推銷情懷向個性營銷轉變,。“恰到好處的市場細分,，是定位乃至整個營銷成功的關鍵”,。恰當?shù)亩ㄎ?，不僅可以避免與實力強大的同類民宿正面對抗，還可以集中資源精力打造自己的特色模式,，獲得客戶好感,，提升客戶忠誠度。如上文案例中,，無爾客棧就定位于打造舒適型住宿,，使住客感到溫馨、悠閑,，阿若康巴莊園則致力于提供高端精品住宿,，宣揚馬幫文化和少數(shù)民族文化，特色鮮明,。

其次,，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳民宿，突破口碑營銷,。民宿作為區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的一種新興住宿形式,，住客往往在入住前先在各類網(wǎng)站和手機APP上了解民宿。這時,，民宿是否有專門的網(wǎng)站,，網(wǎng)站質量如何，是否體現(xiàn)出民宿的特點與優(yōu)勢,，或者民宿是否與各類應用軟件形成合作并提供訂房服務等等，就成了民宿營銷的一大關鍵,。同時,，民宿主也起著關鍵性作用，民宿主與住客往往會建立個人的交情,，使住客理解民宿主追求的價值觀念,，是住客幫助民宿宣傳的第一步。

在服務方面,，應完善使顧客滿意的服務質量體系,，完善員工的薪酬福利制度，績效評估要有獎勵機制,，建立良好的培訓機制,。服務應作為產(chǎn)品的附加利益，成為民宿的核心競爭力之一,，力求為住客打造獨一無二的住宿體驗,。“顧客是上帝”,，只有使住客滿意,，才能使住客印象深刻,，之后主動成為“回頭客”。

在經(jīng)營手段方面,，應建立民宿自身的專業(yè)網(wǎng)絡,，實現(xiàn)技術創(chuàng)新，打造民宿里的智慧型服務,。如收集和分析相關住宿數(shù)據(jù)并利用現(xiàn)代化技術實現(xiàn)民宿一體化管理,。這應該是現(xiàn)代民宿發(fā)展的趨勢，也是互聯(lián)網(wǎng)背景下的一個良好發(fā)展機遇,。

在經(jīng)營能力方面,，我們要爭取把民宿發(fā)展成經(jīng)營連鎖化，經(jīng)營集團化,，經(jīng)營成本化,。向上整合，可使民宿結合生態(tài)農莊等一體化發(fā)展,；向下整合,，民宿與生態(tài)旅游、探險旅游等旅游形式結合,，推出延伸業(yè)務,；向外拓展，引進國外品牌,，投資合并與現(xiàn)有民宿業(yè)務相關的品牌或服務......對于生活悠閑的麗江,，民宿主不妨將住宿與酒吧餐飲等業(yè)務結合，將民宿與具體旅游項目結合,，實現(xiàn)多元化發(fā)展,。對于民宿的企業(yè)文化，我們要建對于民宿的企業(yè)文化,，我們要建立雙重文化,，顧客滿意的文化，員工發(fā)展創(chuàng)新的文化,，并提高管理者的素質,。這就要求民宿主在考察現(xiàn)有民宿市場的同時關注當?shù)匚幕袂椋剿鞒鰧儆谧约旱莫毺孛袼尬幕?。需要注意的是,，民宿文化最終落實于硬件設施、軟件服務等,，而不應僅僅是一句空談,。

總之，無論從“生產(chǎn)”源頭，還是到“銷售”環(huán)節(jié),，經(jīng)營者應始終牢記自我定位和“特色化經(jīng)營”,。“營造住客獨特體驗”,，是民宿實現(xiàn)與眾不同的最終秘訣,。

結 論

太多的民宿，興于情懷,，也敗于情懷,。如果沒有切實可行的完整的經(jīng)營策略，情懷也只不過是一種空洞的談資,；沒有自己的經(jīng)營特色,，情懷也是蒼白無趣的一個噱頭。因此,，如何把情懷轉化為特色化經(jīng)營,，是我們每一個與民宿息息相關的人，更是民宿主應該去思考和探索的,?？傆幸惶欤切┟つ扛L,，追求沒有區(qū)別的“情懷”的民宿主,，會在殘酷的市場競爭中恍然大悟，悔不當初,。而那些一開始就找準定位,，能夠特色化經(jīng)營的民宿會在市場中脫穎而出。

參考文獻：

《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下客棧民宿營銷策略研究》——劉洋

《全域旅游下的云南民宿品牌文化建設》——李備數(shù)據(jù)來源：中商情報網(wǎng) 青年報