男性群體最喜歡年輕貌美的女銷售,，女性群體最喜歡干凈帥氣的男銷售,。喜歡歸喜歡，買不買是另一回事......喜歡不喜歡是眼的事兒,，買不買是腦子的事兒,。購買只與購買力和購買欲有關(guān)，跟喜不喜歡你真沒太大關(guān)系：一個老農(nóng)再喜歡你也不會買你家寶馬suv,，一個年輕人再喜歡你也不會買你家龍井,。與其挖空心思琢磨怎么讓客戶喜歡，不如琢磨琢磨顧客憑什么買你,。銷售總是被人神化 + 妖化,，至少在我有限見識里,，牛逼的銷售也不是什么都賣得出去，敬業(yè)的銷售也不死乞白賴求你成單,。銷售無非兩種：1,、對大公司的銷售銷售的對象是那些老板人脈是老板踩好的，資源也是老板鋪好的,。你要做的是做好介紹工作就好了,，什么攻心銷售都是扯皮，老板們都是風(fēng)里雨里走出來的,，一眼就能看破你想干什么,。大家都是千年的狐貍，你騷給誰看,？到時都尷尬,。如果真要說老板最喜歡什么樣的，那就有禮貌,、少說話,、顯得專業(yè)就好了。2,、對散客的銷售大部分是面對小企業(yè)主或者消費者,，個人態(tài)度是：與其耗盡口舌激起受眾的購買欲望，不如擴(kuò)展客源來得實在,。你要記得你是個銷售,，時刻心理得有個算盤：對于一單上千的生意，自然是死纏爛打也要和顧客做朋友,；對于一單幾十的生意,，有這些功夫不如多找五個意向客戶。至于他喜不喜歡和你掙錢有什么關(guān)系,？我剛創(chuàng)業(yè)時也要做銷售,，也要地推；每日三省吾身：與我賺錢有關(guān)否,？與我賺錢有關(guān)否,？與我賺錢有關(guān)否？銷售的性質(zhì)決定你就是個臭賺錢的,，每天不想著賺錢,，真的是不敬業(yè)了。所以性質(zhì)決定了策略,，顧客喜不喜歡你不重要,，能不能成單才重要。小明從來都是個受歡迎的銷售,，因為他只服務(wù)那么20個客戶,，大家笑著和他打招呼,，自然成單率也不低大概有10個客戶會成單。但是小明有個毛病,，那就是怕人討厭,，所以很少主動擴(kuò)展客源，只服務(wù)喜歡他的那幾個客戶,。月薪4000,，不溫不火,。小強(qiáng)不同,，小強(qiáng)是個招人厭的銷售，因為他每月騷擾好幾百人,，一個月下來能積累80個客戶,，但是會有成百人討厭他。月薪15000,，令小明羨慕不已,。明白了嗎？只要你去騷擾更多人,，就會有更多人討厭你,，你自然覺得自己不被喜歡，但是銷售就是這么矛盾,，你想掙更多,，就要被更多人討厭.......

　　你去醫(yī)院看病的時候，希望接待你的是個老中醫(yī)還是個初出茅廬的醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生?當(dāng)然是有經(jīng)驗的醫(yī)師更值得信賴,，不是說大學(xué)生的水平差,，而是說人的心理往往趨同于那些年長一些、經(jīng)驗較豐富的人,?！　≡阡N售過程中，做一個顧問式的銷售人員能更好地幫助顧客收集信息,、評估選擇,，減少購買支出。同時,，還能讓顧客產(chǎn)生良好的購后反應(yīng),。作為一個銷售人員不能只著眼于一次購買行為，而是要通過自己專業(yè)的知識和積極的態(tài)度,，同客戶保持長期合作關(guān)系,。以顧客的利益為中心，堅持感情投入,，適當(dāng)讓利于顧客,，實現(xiàn)雙贏,。　　銷售不僅僅是一種職業(yè),，更是對人生的一種挑戰(zhàn),，一種在激烈的競爭中進(jìn)行自我管理的能力。所以銷售人員必須專業(yè),，在力量,、靈活性及耐力等方面一定要具有較高的素質(zhì)?！　〉谝粋€要求：顧客不知道的,，你耍知道;顧客知道的，你知道的要比顧客更詳細(xì),?！　”热纾闶且粋€德國刀具的銷售人員,。顧客問你：“這個刀子好在哪啊?”你說,，很鋒利。顧客又問你,，如何鋒利?你說是合金鋼做的,。顧客又問，用什么合金做的?你說,，不知道,，反正這個刀很鋒利就是了。想想看,，顧客會怎么評價你,。所以，一個稱職的銷售人員想讓顧客購買你的產(chǎn)品,，就應(yīng)該把話講清楚,，尤其是產(chǎn)品的功能和制作原理。想賣給人家刀子,，就要懂得合金鋼的原理,，對刀的合金成分的比例要清楚。顧客不知道的我們要知道,，顧客知道的我們知道得比顧客更正確,、更清楚?！　〉诙€要求：除了知道自己的主業(yè)以外,，還要知道其他很多周邊的常識?！　〖偃缒愕谝淮蔚奖本﹣硗?，坐上了一輛出租車,。你在路上隨便指著一個建筑，問問司機(jī),，司機(jī)卻說自己不知道,。司機(jī)只管開車，只知道路怎么走,，對北京的文化,、歷史卻不是很了解。你會怎么看這個司機(jī),，是不是覺得這個司機(jī)很不稱職,。所以，一個合格的銷售人員不但要對自己本行業(yè)的專業(yè)知識有深刻了解,，還要對產(chǎn)品周邊的常識做一些常識性的了解,，不但要專業(yè)，還要多元化,。　　第三個要求：你是幫客戶“買”東西,，不是“賣”東西給客戶,。　　余先生經(jīng)常到國外旅游,，他說過這樣一件事,，相信會對銷售人員有所啟發(fā)。在歐洲喝咖啡,，咖啡廳的工作人員教會了他很多喝咖啡的學(xué)問,，比如喝咖啡是品咖啡，不能一口氣喝光;喝咖啡不能吹,，不管多燙都不能一面喝一面吹等,。可是在國內(nèi)的很多咖啡廳里,，服務(wù)人員看到客人出洋相還在一邊“幸災(zāi)樂禍”地嘀咕：“不會喝就不要喝啊,，裝什么蒜?”你說，這是一個營銷人員該說的話嗎?讓客人聽到了誰還會來啊?一個銷售人員必須具備幫助顧客的心態(tài),，而不是說：“你會不會喝,，這是你的事，我的目的就是把咖啡趕快賣給你,?！薄　〉谒膫€要求：你的客戶是永遠(yuǎn)的客戶，而不是只來一次,?！　∨_北的誠品書店排名亞洲第一,。全天24小時營業(yè)，地板純實木,，非常干凈,，顧客可以坐在地上看書。書店里有油畫,、鮮花,、咖啡及優(yōu)雅音樂，而且每周一,、三,、五下午兩點到五點還有名人講座。最難得的是,，顧客只要能說出這個世界上已經(jīng)出版的任何一本書,，工作人員都會想盡辦法幫你找到。所以,，很多高層人士一有閑暇就來這里,。