男性群體最喜歡年輕貌美的女銷售，女性群體最喜歡干凈帥氣的男銷售。喜歡歸喜歡,，買不買是另一回事......喜歡不喜歡是眼的事兒,，買不買是腦子的事兒。購(gòu)買只與購(gòu)買力和購(gòu)買欲有關(guān),，跟喜不喜歡你真沒太大關(guān)系：一個(gè)老農(nóng)再喜歡你也不會(huì)買你家寶馬suv,，一個(gè)年輕人再喜歡你也不會(huì)買你家龍井,。與其挖空心思琢磨怎么讓客戶喜歡,，不如琢磨琢磨顧客憑什么買你,。銷售總是被人神化 + 妖化，至少在我有限見識(shí)里,，牛逼的銷售也不是什么都賣得出去,，敬業(yè)的銷售也不死乞白賴求你成單。銷售無非兩種：1,、對(duì)大公司的銷售銷售的對(duì)象是那些老板人脈是老板踩好的,，資源也是老板鋪好的。你要做的是做好介紹工作就好了,，什么攻心銷售都是扯皮,，老板們都是風(fēng)里雨里走出來的，一眼就能看破你想干什么,。大家都是千年的狐貍,，你騷給誰看？到時(shí)都尷尬,。如果真要說老板最喜歡什么樣的,，那就有禮貌、少說話,、顯得專業(yè)就好了,。2、對(duì)散客的銷售大部分是面對(duì)小企業(yè)主或者消費(fèi)者,，個(gè)人態(tài)度是：與其耗盡口舌激起受眾的購(gòu)買欲望，不如擴(kuò)展客源來得實(shí)在,。你要記得你是個(gè)銷售,，時(shí)刻心理得有個(gè)算盤：對(duì)于一單上千的生意，自然是死纏爛打也要和顧客做朋友,；對(duì)于一單幾十的生意,，有這些功夫不如多找五個(gè)意向客戶。至于他喜不喜歡和你掙錢有什么關(guān)系,？我剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也要做銷售,，也要地推；每日三省吾身：與我賺錢有關(guān)否,？與我賺錢有關(guān)否,？與我賺錢有關(guān)否？銷售的性質(zhì)決定你就是個(gè)臭賺錢的,，每天不想著賺錢,，真的是不敬業(yè)了,。所以性質(zhì)決定了策略，顧客喜不喜歡你不重要,，能不能成單才重要,。小明從來都是個(gè)受歡迎的銷售，因?yàn)樗环?wù)那么20個(gè)客戶,，大家笑著和他打招呼,，自然成單率也不低大概有10個(gè)客戶會(huì)成單。但是小明有個(gè)毛病,，那就是怕人討厭,，所以很少主動(dòng)擴(kuò)展客源，只服務(wù)喜歡他的那幾個(gè)客戶,。月薪4000,，不溫不火。小強(qiáng)不同,，小強(qiáng)是個(gè)招人厭的銷售,，因?yàn)樗吭买}擾好幾百人，一個(gè)月下來能積累80個(gè)客戶,，但是會(huì)有成百人討厭他,。月薪15000，令小明羨慕不已,。明白了嗎,？只要你去騷擾更多人，就會(huì)有更多人討厭你,，你自然覺得自己不被喜歡,，但是銷售就是這么矛盾，你想掙更多,，就要被更多人討厭.......

　　你去醫(yī)院看病的時(shí)候,，希望接待你的是個(gè)老中醫(yī)還是個(gè)初出茅廬的醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生?當(dāng)然是有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師更值得信賴，不是說大學(xué)生的水平差,，而是說人的心理往往趨同于那些年長(zhǎng)一些,、經(jīng)驗(yàn)較豐富的人?！　≡阡N售過程中,，做一個(gè)顧問式的銷售人員能更好地幫助顧客收集信息、評(píng)估選擇,，減少購(gòu)買支出,。同時(shí)，還能讓顧客產(chǎn)生良好的購(gòu)后反應(yīng),。作為一個(gè)銷售人員不能只著眼于一次購(gòu)買行為,，而是要通過自己專業(yè)的知識(shí)和積極的態(tài)度,，同客戶保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。以顧客的利益為中心,，堅(jiān)持感情投入,，適當(dāng)讓利于顧客，實(shí)現(xiàn)雙贏,?！　′N售不僅僅是一種職業(yè)，更是對(duì)人生的一種挑戰(zhàn),，一種在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行自我管理的能力,。所以銷售人員必須專業(yè)，在力量,、靈活性及耐力等方面一定要具有較高的素質(zhì),。　　第一個(gè)要求：顧客不知道的,，你耍知道;顧客知道的,，你知道的要比顧客更詳細(xì)?！　”热?，你是一個(gè)德國(guó)刀具的銷售人員。顧客問你：“這個(gè)刀子好在哪啊?”你說,，很鋒利,。顧客又問你，如何鋒利?你說是合金鋼做的,。顧客又問,，用什么合金做的?你說，不知道,，反正這個(gè)刀很鋒利就是了,。想想看，顧客會(huì)怎么評(píng)價(jià)你,。所以，一個(gè)稱職的銷售人員想讓顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品,，就應(yīng)該把話講清楚,，尤其是產(chǎn)品的功能和制作原理。想賣給人家刀子,，就要懂得合金鋼的原理,，對(duì)刀的合金成分的比例要清楚。顧客不知道的我們要知道,，顧客知道的我們知道得比顧客更正確,、更清楚,。　　第二個(gè)要求：除了知道自己的主業(yè)以外,，還要知道其他很多周邊的常識(shí),。　　假如你第一次到北京來玩,，坐上了一輛出租車,。你在路上隨便指著一個(gè)建筑，問問司機(jī),，司機(jī)卻說自己不知道,。司機(jī)只管開車，只知道路怎么走,，對(duì)北京的文化,、歷史卻不是很了解。你會(huì)怎么看這個(gè)司機(jī),，是不是覺得這個(gè)司機(jī)很不稱職,。所以，一個(gè)合格的銷售人員不但要對(duì)自己本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)有深刻了解,，還要對(duì)產(chǎn)品周邊的常識(shí)做一些常識(shí)性的了解,，不但要專業(yè)，還要多元化,?！　〉谌齻€(gè)要求：你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶,?！　∮嘞壬?jīng)常到國(guó)外旅游，他說過這樣一件事,，相信會(huì)對(duì)銷售人員有所啟發(fā),。在歐洲喝咖啡，咖啡廳的工作人員教會(huì)了他很多喝咖啡的學(xué)問,，比如喝咖啡是品咖啡,，不能一口氣喝光;喝咖啡不能吹，不管多燙都不能一面喝一面吹等,?？墒窃趪?guó)內(nèi)的很多咖啡廳里，服務(wù)人員看到客人出洋相還在一邊“幸災(zāi)樂禍”地嘀咕：“不會(huì)喝就不要喝啊,，裝什么蒜?”你說,，這是一個(gè)營(yíng)銷人員該說的話嗎?讓客人聽到了誰還會(huì)來啊?一個(gè)銷售人員必須具備幫助顧客的心態(tài)，而不是說：“你會(huì)不會(huì)喝,，這是你的事,，我的目的就是把咖啡趕快賣給你,。”　　第四個(gè)要求：你的客戶是永遠(yuǎn)的客戶,，而不是只來一次,。　　臺(tái)北的誠(chéng)品書店排名亞洲第一,。全天24小時(shí)營(yíng)業(yè),，地板純實(shí)木，非常干凈,，顧客可以坐在地上看書,。書店里有油畫、鮮花,、咖啡及優(yōu)雅音樂,，而且每周一、三,、五下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)還有名人講座,。最難得的是，顧客只要能說出這個(gè)世界上已經(jīng)出版的任何一本書,，工作人員都會(huì)想盡辦法幫你找到,。所以，很多高層人士一有閑暇就來這里,。