推銷員的類型
1,、按銷售產(chǎn)品的對象,,劃分為接觸新顧客的推銷員與接觸老顧客的推銷員 ,。新顧客從未購買過企業(yè)的產(chǎn)品,,要說服新顧客,,必須完成介紹產(chǎn)品,、克服異議等多項工作,;而老顧客對產(chǎn)品和成交條件都比較熟悉,,要使其繼續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品,重點在溝通關系和提供服務方面,,幾乎不再需要推銷技巧,。2、按銷售產(chǎn)品的價值,,劃分為高價值產(chǎn)品的推銷員與低價值產(chǎn)品的推銷員,。高價值產(chǎn)品在這里是指對購買者的生產(chǎn)或生活比較重要,購買決策過程比較復雜的產(chǎn)品,,如成套設備,、住宅等,要說服顧客購買這些產(chǎn)品,,自然需要較多的時間和精力,。而推銷低價值產(chǎn)品則容易得多。3,、按推銷員的工作性質(zhì),,劃分為外勤推銷員與內(nèi)勤推銷員。外勤推銷員的工作場所一般在顧客的工作地點,,是主動上門找客戶,;內(nèi)勤推銷員的工作場所在企業(yè)內(nèi),不必奔波旅行,,也不需喚起顧客的購買欲望,,因為內(nèi)勤推銷員接觸是已準備采取購買行動的顧客,外勤推銷員扮演著“購買欲望刺激者”的角色,,而內(nèi)勤推銷員則扮演著“開發(fā)票者”的角色,。4、按產(chǎn)品的特性,,劃分為有形產(chǎn)品推銷員與無形產(chǎn)品推銷員,。有形產(chǎn)品的特征比較容易被顧客所了解,它能夠帶給顧客的利益是看得見,、摸得著的,。而向顧客說明無形產(chǎn)品的利益則相對難一些,推銷無形產(chǎn)品所需的時間和精力也就多一些,。試想,,向同一顧客推銷保健品和健康保險,顯然推銷健康保險更難一些,。5,、按銷售產(chǎn)品的職責,劃分為直銷人員,、貿(mào)易性推銷人員和傳教式推銷員或促銷員,。1)直銷人員(Direct Salespeople)是指那些直接向最終用戶推銷產(chǎn)品的推銷人員,。直銷員可以隸屬于某一生產(chǎn)企業(yè),也可以為某一批發(fā)商工作,。通常,,最終用戶應該到生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)商處交款取貨,而不應從直銷員手里取貨,。但有些企業(yè)也允許直銷員隨身攜帶產(chǎn)品并在顧客處成交,。2)貿(mào)易性推銷人員(Trade Salespeople)是指那些向批發(fā)商、零售商銷售產(chǎn)品的推銷員,。貿(mào)易性推銷人員工作的重點不是尋找新的潛在客戶,,而是如何保持和發(fā)展與老客戶的關系,使其不斷購買企業(yè)的產(chǎn)品,。貿(mào)易性推銷人員并非都隸屬于制造商,,經(jīng)銷商、代理商的推銷人員大部分也是以中間購買者為推銷對象的,。有些貿(mào)易性推銷人員推銷的是工業(yè)儀器,、設備,有些則推銷個人消費品,。前者為中間商提供的服務主要是:培訓中間商的推銷人員,,使其深入了解產(chǎn)品的技術特征;后者為中間商(主要是零售商)提供的服務一般是各種促銷活動,,如在零售商所在地進行廣告宣傳,。3)傳教式推銷員或稱促銷員。其基本特征是,,為某一生產(chǎn)企業(yè)促銷商品,,說服最終用戶到當?shù)氐姆咒N商處購買該生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品。例如:北京一家計算機公司在沈陽設有經(jīng)銷商或代理商,,負責在沈陽銷售該公司的計算機,。為促進計算機的銷售,北京這家公司可以派人到沈陽,,向有計算機需求的企事業(yè)單位介紹本公司的產(chǎn)品,,通過召開產(chǎn)品發(fā)布會的形式,在大眾媒體上做一些公關宣傳或到企業(yè)實地走訪,,說服用戶購買該公司的計算機,。
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