市場調(diào)研如何做,？　　市場調(diào)研失誤的根源　　一些市場調(diào)研結(jié)果往往不盡如人意，與企業(yè)（客戶）進行市場調(diào)研的期望值有很大差距,?！　「丛谀睦锬兀恳话憧蓺w結(jié)為以下幾個方面：　　1．目的不明,，無的放失　　一些企業(yè)是為了“調(diào)研”而調(diào)研,，絲毫沒考慮到調(diào)研的作用和意義，往往漫無目的,，不是為產(chǎn)品營銷而調(diào)研,。這樣，就會在設(shè)計問卷時,，出現(xiàn)偏差,。　　2．信息失真,，沒有價值　　一些調(diào)研人員,，可能沒有認(rèn)真對待,，或者沒有落實受訪者的主動參與,，或者代替受訪者回答問卷，或者誘導(dǎo)答題,?！　?．信息不全，無法評判　　這樣的調(diào)研結(jié)果,，是殘缺不全的,。調(diào)研所得結(jié)果對市場營銷策略和企業(yè)營銷政策的制定毫無意義?！　?．沒有計劃,，沒有監(jiān)控　　企業(yè)進行調(diào)研前，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計劃和監(jiān)控體系,，往往使調(diào)研人員走出現(xiàn)走一步看一步,，沒有一個很好的統(tǒng)籌規(guī)劃。調(diào)研工作零散,，雜亂無章,?！　∈袌稣{(diào)研一些重要性　　隨著競爭的加劇，市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視,。企業(yè)要在消費者意識不斷成熟,、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場，市場調(diào)研必不可少,?！　?．營銷工作的指針　　一份好的市場調(diào)研計劃對企業(yè)的營銷工作會起到“指針”的方向作用?！　∫恍┢髽I(yè)甚至成立專門的市場研究部門來為企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策略、戰(zhàn)略支持,?！　?．制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持　　在進行新產(chǎn)品的市場推廣前，不先對市場進行深入的營銷調(diào)研,，只是簡單地以成本定價或以利潤定價,，就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的價格政策，可以說“沒有調(diào)研,，就沒有發(fā)言權(quán)”,。　　通過市場調(diào)研,，可以為營銷方案的編制,，提供詳實的數(shù)據(jù)支持?！　?．聯(lián)結(jié)消費群體,，了解消費動態(tài)　　市場營銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營銷者和消費者聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營銷目標(biāo)和市場導(dǎo)入機會,，準(zhǔn)確,、合理指定市場營銷整體推廣方案，監(jiān)控市場營銷組織活動,，改進對市場營銷活動的認(rèn)識,，幫助企業(yè)營銷管理者制訂有效的市場營銷策略?！　?．營銷工作開展的一個門檻　　市場營銷調(diào)研是營銷工作開展的一個門檻,，是企業(yè)進行營銷工作開展前，必須認(rèn)真對待的,?！　‰S著市場的不斷發(fā)展與完善，市場調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步,?！　∈袌稣{(diào)研一些方向性　　企業(yè)產(chǎn)品不同,，面臨的市場競爭不同，調(diào)研的主題也不同,，企業(yè)可以根據(jù)自身實際,，結(jié)合市場消費目標(biāo)，開展市場營銷調(diào)研必,?！　?．顧客滿意調(diào)研　　這是對已經(jīng)上市產(chǎn)品的調(diào)研?！　☆櫩蜐M意度可以很好地評估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費者感覺到滿意,，在不同階段了解消費者態(tài)度的變動趨勢，進一步發(fā)掘出有價值的顧客群體進行細(xì)心維護,?！　?．消費需求調(diào)研　　對競爭對手的用戶和自己的用戶進行研究，摸清消費者的消費變動趨勢,，挖掘潛在需求,，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ),?！　?．競爭動態(tài)調(diào)研　　對競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)進行研究，摸清競爭者的一些營銷戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù),，以及營銷政策，產(chǎn)品優(yōu)劣勢等,?！　?．市場環(huán)境調(diào)研　　一般必須對目標(biāo)市場進行諸如國家政策、地方政策,，特別是物價,、城管,、工商,、行業(yè)監(jiān)管部門、傳播媒體,、社區(qū)管理等市場環(huán)境進行充分調(diào)研,。　　5．渠道通路調(diào)研　　一般主要對目標(biāo)市場進行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),、零售商網(wǎng)絡(luò)等渠道通路進行進行充分調(diào)研,。以確定自身產(chǎn)品的通路方向、渠道政策,?！　?．市場輕重調(diào)研　　主要對目標(biāo)市場進行市場細(xì)分調(diào)研,，以確定目標(biāo)市場的輕重緩急。對消費者根據(jù)其習(xí)慣,、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進行細(xì)分,，是企業(yè)深層服務(wù)和延長產(chǎn)品生命周期的有效策略?！　≈挥醒芯亢檬袌?，進行細(xì)分管理，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個性化的服務(wù),?！　∈袌稣{(diào)研一些步驟　　1．確定調(diào)研目的、調(diào)研地點和調(diào)研人員　　針對企業(yè)實際,，給市場調(diào)研定明確目的,、調(diào)研地點、調(diào)研人員,?！　?．明確調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對象,、調(diào)研方式和調(diào)研時間的確定　　調(diào)研內(nèi)容主要是對產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷,、對手、環(huán)境,、需求等開展,。　　調(diào)研對象主要是業(yè)務(wù)員,、促銷員,、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員和目標(biāo)消費者等,?！　≌{(diào)研方式可以有電話訪問、現(xiàn)場問卷等,?！　≌{(diào)研時間宜根據(jù)企業(yè)實際和調(diào)研范圍大小確定?！　?．合理設(shè)計問卷　　調(diào)查問卷在調(diào)研過程中起到一個非常重要的作用,，要針對不同的調(diào)研對象，可以準(zhǔn)備多份不多種同的調(diào)查問卷。比如針對業(yè)務(wù)員,、促銷員,、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員和消費者等,。也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談,，而是真實可行的?！　?．調(diào)研計劃執(zhí)行　　由調(diào)研人員深入目標(biāo)市場,，開展調(diào)研工作?！　?．調(diào)研匯總分析　　為了確保信息的原始,、真實、有效性,，避免因時間拖延而導(dǎo)致的信息失真,，調(diào)研資訊要及時整理、匯總,、分析,，才能保證調(diào)研資訊的時效性?！　?．編制營銷建議　　根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù),，為決策層提出企業(yè)產(chǎn)品營銷工作策略戰(zhàn)術(shù)、傳播策略,、渠道策略,、促銷策略、價格策略等,?！　】傊袌稣{(diào)研必須結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性,、目標(biāo)市場來合理開展,。同時市場調(diào)研必須保證客觀真實的方式進行，當(dāng)然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)調(diào)研公司來合作,。這樣,，可能為企業(yè)減少時間和財力。

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