市場調(diào)研如何做？　　市場調(diào)研失誤的根源　　一些市場調(diào)研結(jié)果往往不盡如人意，與企業(yè)（客戶）進行市場調(diào)研的期望值有很大差距,。　　根源在哪里呢,？一般可歸結(jié)為以下幾個方面：　　1．目的不明，無的放失　　一些企業(yè)是為了“調(diào)研”而調(diào)研,，絲毫沒考慮到調(diào)研的作用和意義,，往往漫無目的，不是為產(chǎn)品營銷而調(diào)研,。這樣,，就會在設(shè)計問卷時，出現(xiàn)偏差,?！　?．信息失真，沒有價值　　一些調(diào)研人員,，可能沒有認真對待，或者沒有落實受訪者的主動參與,，或者代替受訪者回答問卷,，或者誘導答題?！　?．信息不全,，無法評判　　這樣的調(diào)研結(jié)果，是殘缺不全的,。調(diào)研所得結(jié)果對市場營銷策略和企業(yè)營銷政策的制定毫無意義,。　　4．沒有計劃,，沒有監(jiān)控　　企業(yè)進行調(diào)研前,，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計劃和監(jiān)控體系，往往使調(diào)研人員走出現(xiàn)走一步看一步,，沒有一個很好的統(tǒng)籌規(guī)劃,。調(diào)研工作零散,，雜亂無章?！　∈袌稣{(diào)研一些重要性　　隨著競爭的加劇,，市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費者意識不斷成熟,、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場,，市場調(diào)研必不可少?！　?．營銷工作的指針　　一份好的市場調(diào)研計劃對企業(yè)的營銷工作會起到“指針”的方向作用,。　　一些企業(yè)甚至成立專門的市場研究部門來為企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策略,、戰(zhàn)略支持?！　?．制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持　　在進行新產(chǎn)品的市場推廣前,，不先對市場進行深入的營銷調(diào)研，只是簡單地以成本定價或以利潤定價,，就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的價格政策,，可以說“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”,?！　⊥ㄟ^市場調(diào)研，可以為營銷方案的編制,，提供詳實的數(shù)據(jù)支持,。　　3．聯(lián)結(jié)消費群體,，了解消費動態(tài)　　市場營銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營銷者和消費者聯(lián)系起來,，這些信息用來辨別和界定營銷目標和市場導入機會，準確,、合理指定市場營銷整體推廣方案,，監(jiān)控市場營銷組織活動，改進對市場營銷活動的認識,，幫助企業(yè)營銷管理者制訂有效的市場營銷策略,。　　4．營銷工作開展的一個門檻　　市場營銷調(diào)研是營銷工作開展的一個門檻,，是企業(yè)進行營銷工作開展前,，必須認真對待的?！　‰S著市場的不斷發(fā)展與完善,，市場調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步,。　　市場調(diào)研一些方向性　　企業(yè)產(chǎn)品不同,，面臨的市場競爭不同,，調(diào)研的主題也不同，企業(yè)可以根據(jù)自身實際,，結(jié)合市場消費目標,，開展市場營銷調(diào)研必?！　?．顧客滿意調(diào)研　　這是對已經(jīng)上市產(chǎn)品的調(diào)研,。　　顧客滿意度可以很好地評估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費者感覺到滿意,，在不同階段了解消費者態(tài)度的變動趨勢,，進一步發(fā)掘出有價值的顧客群體進行細心維護?！　?．消費需求調(diào)研　　對競爭對手的用戶和自己的用戶進行研究,，摸清消費者的消費變動趨勢，挖掘潛在需求,，以采取更好的服務(wù)策略,，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)?！　?．競爭動態(tài)調(diào)研　　對競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)進行研究,，摸清競爭者的一些營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),，以及營銷政策,，產(chǎn)品優(yōu)劣勢等?！　?．市場環(huán)境調(diào)研　　一般必須對目標市場進行諸如國家政策,、地方政策，特別是物價,、城管、工商,、行業(yè)監(jiān)管部門,、傳播媒體、社區(qū)管理等市場環(huán)境進行充分調(diào)研,?！　?．渠道通路調(diào)研　　一般主要對目標市場進行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)絡(luò)等渠道通路進行進行充分調(diào)研,。以確定自身產(chǎn)品的通路方向,、渠道政策,。　　6．市場輕重調(diào)研　　主要對目標市場進行市場細分調(diào)研,，以確定目標市場的輕重緩急,。對消費者根據(jù)其習慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進行細分,，是企業(yè)深層服務(wù)和延長產(chǎn)品生命周期的有效策略,。　　只有研究好市場,，進行細分管理,，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個性化的服務(wù)?！　∈袌稣{(diào)研一些步驟　　1．確定調(diào)研目的,、調(diào)研地點和調(diào)研人員　　針對企業(yè)實際，給市場調(diào)研定明確目的,、調(diào)研地點,、調(diào)研人員?！　?．明確調(diào)研內(nèi)容,、調(diào)研對象、調(diào)研方式和調(diào)研時間的確定　　調(diào)研內(nèi)容主要是對產(chǎn)品,、價格,、渠道、促銷,、對手,、環(huán)境、需求等開展,?！　≌{(diào)研對象主要是業(yè)務(wù)員、促銷員,、經(jīng)銷商,、售后服務(wù)人員和目標消費者等?！　≌{(diào)研方式可以有電話訪問,、現(xiàn)場問卷等?！　≌{(diào)研時間宜根據(jù)企業(yè)實際和調(diào)研范圍大小確定,。　　3．合理設(shè)計問卷　　調(diào)查問卷在調(diào)研過程中起到一個非常重要的作用,，要針對不同的調(diào)研對象,，可以準備多份不多種同的調(diào)查問卷,。比如針對業(yè)務(wù)員、促銷員,、經(jīng)銷商,、售后服務(wù)人員和消費者等。也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談,，而是真實可行的,。　　4．調(diào)研計劃執(zhí)行　　由調(diào)研人員深入目標市場,，開展調(diào)研工作,。　　5．調(diào)研匯總分析　　為了確保信息的原始,、真實,、有效性，避免因時間拖延而導致的信息失真,，調(diào)研資訊要及時整理,、匯總、分析,，才能保證調(diào)研資訊的時效性,。　　6．編制營銷建議　　根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù),，為決策層提出企業(yè)產(chǎn)品營銷工作策略戰(zhàn)術(shù),、傳播策略、渠道策略,、促銷策略,、價格策略等?！　】傊?，市場調(diào)研必須結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性、目標市場來合理開展,。同時市場調(diào)研必須保證客觀真實的方式進行,，當然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)調(diào)研公司來合作。這樣,，可能為企業(yè)減少時間和財力,。

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