客戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),，是我們工作的最終評判者,，客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存密切相關(guān),。作為服務(wù)行業(yè)來說,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓客戶滿意是建立良好客戶關(guān)系的重要前提,。具體在分隊內(nèi)部管理上,，要從以下五個方面督促隊員工作：
二,、有禮有節(jié),。不管在工作和日常生活中,，和客戶來往人員接觸時，要有禮有節(jié),，笑臉相迎,，靈活運用文明用語。
三,、多思考,，勤用腦,。作為分隊的基層骨干，要動腦筋想問題,，想辦法改變服務(wù)質(zhì)量,，多觀察和了解企業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題向客戶提出合理的建議,。
四,、做工作要勤快，態(tài)度要端正,，多和客戶溝通,、匯報。在日常工作中,，我們做的工作客戶也許只看到表面,，也許有些事情他并不知道，我們?nèi)R報了,，便會增加領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的了解,，知道我們在認(rèn)真做事，從而對我們的工作給予認(rèn)可,。另外,，還要常向客戶征詢對保安工作的建議，看看哪些方面沒有做到位,，需要改進(jìn),。溝通要找準(zhǔn)時機(jī)，不可天天到客戶領(lǐng)導(dǎo)面前匯報相同的問題,，要長話短說，把所說的意思表達(dá)明了就行,。
五,、靈活處理問題。在我們的服務(wù)對象中,，管理模式千差萬別,，這就要求我們尋找不同解決問題的方法，要掌握特點,，對癥下藥,。(呂敏敏)