客戶是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，是我們工作的最終評(píng)判者，客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存密切相關(guān),。作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓客戶滿意是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。具體在分隊(duì)內(nèi)部管理上，要從以下五個(gè)方面督促隊(duì)員工作：
二、有禮有節(jié),。不管在工作和日常生活中，和客戶來(lái)往人員接觸時(shí),，要有禮有節(jié),，笑臉相迎，靈活運(yùn)用文明用語(yǔ),。
三、多思考,，勤用腦,。作為分隊(duì)的基層骨干，要?jiǎng)幽X筋想問(wèn)題,，想辦法改變服務(wù)質(zhì)量,，多觀察和了解企業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向客戶提出合理的建議,。
四,、做工作要勤快，態(tài)度要端正,，多和客戶溝通,、匯報(bào)。在日常工作中,，我們做的工作客戶也許只看到表面,，也許有些事情他并不知道，我們?nèi)R報(bào)了,，便會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的了解,，知道我們?cè)谡J(rèn)真做事，從而對(duì)我們的工作給予認(rèn)可,。另外,，還要常向客戶征詢(xún)對(duì)保安工作的建議,，看看哪些方面沒(méi)有做到位，需要改進(jìn),。溝通要找準(zhǔn)時(shí)機(jī),，不可天天到客戶領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)相同的問(wèn)題，要長(zhǎng)話短說(shuō),，把所說(shuō)的意思表達(dá)明了就行,。
五、靈活處理問(wèn)題,。在我們的服務(wù)對(duì)象中,，管理模式千差萬(wàn)別，這就要求我們尋找不同解決問(wèn)題的方法,，要掌握特點(diǎn),，對(duì)癥下藥。(呂敏敏)