1、公共關(guān)系的特點(diǎn)：
公共關(guān)系的對象是公眾，公共關(guān)系涉及的范圍相當(dāng)廣泛,，既有企業(yè)外部的公眾．包括消費(fèi)者,、供應(yīng)商、營銷中介,、中間商,、政府有關(guān)部門、新聞媒介組織,、社會一般公眾以及競爭者等,，又有企業(yè)內(nèi)部公眾，如企業(yè)員工和職能部門等,。這些公眾都對企業(yè)的生存與發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的影響力,。
2、銷售促進(jìn)特點(diǎn)：

（1）縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程：使用促銷手段,，旨在對消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵,。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動人們的購買熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛好,，使顧客盡快地了解產(chǎn)品,。
（2）帶動相關(guān)產(chǎn)品市場：促銷的第一目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。但是,，在甲產(chǎn)品的促銷過程中,，卻可以帶動相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售。



管理職能：
“管理職能說”這類定義把公共關(guān)系看做和計(jì)劃,、財(cái)務(wù)一樣的管理職能,，其中美國人萊克斯·哈洛博士的定義便是典型代表。他認(rèn)為：公共關(guān)系是一種特殊的管理職能,，它幫助—個(gè)組織建立并保持與公眾之間的交流,、理解、認(rèn)可與合作,；它參與處理各種問題與事件,；
它幫助管理部門了解民意，并對其做出反應(yīng),；它確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任,；它作為社會趨勢的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會同步,；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具,。
以上內(nèi)容參考：百度百科-公共關(guān)系