一種：我不想買(mǎi),，只是看看,。其實(shí)這是一種托詞,，店員不必計(jì)較，他喜歡上的安溪茶葉,，看好就買(mǎi),，這一類(lèi)顧客還是比較容易對(duì)付的。?
一種：持有懷疑心,，看起來(lái)比較冷淡,，對(duì)店員的介紹不理睬。其實(shí)他們?cè)诩?xì)心傾聽(tīng),，從店員的舉動(dòng)中估量對(duì)方是否真誠(chéng),，可信度如何？這類(lèi)客人喜歡審視別人，但判斷大都正確,，非常自信。店員不要膽怯,，要自信，實(shí)打?qū)嵉亟榻B安溪茶葉,，多進(jìn)行推心置腹地情感交流,，使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，只要對(duì)方認(rèn)可購(gòu)買(mǎi)我們的安溪茶葉,，往往會(huì)成為回頭客,。
一種：年青人。茶葉既是傳統(tǒng)的,，又是時(shí)尚的,。通過(guò)宣傳茶葉引起他們的好奇心，動(dòng)員其購(gòu)買(mǎi),。通過(guò)交談使他們佩服店員的文化底蘊(yùn)和品位,，從而對(duì)茶葉產(chǎn)生興趣。
一種：中年人,，實(shí)在,，有經(jīng)驗(yàn)，無(wú)動(dòng)于衷,，對(duì)店員毫不在乎,，也不重視推銷(xiāo)的茶葉，不發(fā)一言,，有時(shí)也會(huì)提出一些讓店員難以解答的問(wèn)題,。店員千萬(wàn)不能蒙混過(guò)去，問(wèn)題得不到合適的解釋?zhuān)麄儾粫?huì)購(gòu)買(mǎi),。店員應(yīng)用心在意,，小心地為他解決問(wèn)題。對(duì)茶葉進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，要說(shuō)地全面和完整,。有時(shí)也可以沉默，等顧客提一些問(wèn)題,，再做解答,。等其有購(gòu)買(mǎi)的意愿時(shí)，再?gòu)?qiáng)調(diào)茶葉的優(yōu)點(diǎn),，乘勝追擊,。
一種：對(duì)于一些木納老實(shí)的客人，店員絕對(duì)不能欺騙他。只要一次購(gòu)買(mǎi)后,，認(rèn)為對(duì)他有利或者覺(jué)得你坦誠(chéng),，他會(huì)一直購(gòu)買(mǎi)。但只要有一次欺騙了他,，他會(huì)永遠(yuǎn)拒絕你的茶葉,。
一種：對(duì)老年顧客，要裝出一副老實(shí)相,，不能多說(shuō)話,，更不能搶話頭，要全心傾聽(tīng)他們的話,。他們覺(jué)得你誠(chéng)實(shí),，對(duì)你產(chǎn)生好感，就可以了,。
店員要以言語(yǔ)打動(dòng)人,，讓想買(mǎi)茶葉的人立即就買(mǎi)，讓不想買(mǎi)的顧客做出買(mǎi)的決定,，如果說(shuō)話不到位,，會(huì)適得其反的。有時(shí)要站在顧客的位置上說(shuō)話,，更能激發(fā)顧客的心理同感,。
一種：文化素質(zhì)比較高，能夠仔細(xì)分析店員的言行真誠(chéng)與否,，再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi),。他們有時(shí)對(duì)店員很挑剔，愛(ài)審視人家,，店員也許會(huì)感到壓抑,，但不要放棄。其實(shí)他們極易被說(shuō)服,，只要店員在銷(xiāo)售上突出茶葉品種特色,，他們很快會(huì)購(gòu)買(mǎi)，他們內(nèi)心最難忍受的是店員冰冷的精神面貌,。

承世代耕天地人 新葉嫩茂四季沁 品領(lǐng)華夏九洲頌 嘗農(nóng)家苑鐵觀音