站在顧客^[1]的立場來說,，就是這下面的最簡單的五句話：買得明白、買得放心,、買得滿意,、買得舒服、買得有價(jià)值,。 　　銷售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作,，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬,。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者,。這一切完全取決于你對(duì)銷售工作是怎么看怎么想怎么做的,。 　　為什么要做銷售？這是很多不夠?qū)I(yè)的銷售人員所回答不出來的問題,，但又有很多銷售人員急于想知道的答案,。作為一個(gè)熱愛銷售工作的人來說，是行動(dòng)者不難,，是等待者不會(huì),。對(duì)于積極的行動(dòng)者來說是一種感覺，一種經(jīng)驗(yàn)的積累,，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，一種性格潛能的釋放。 　　銷售,，說大不大,，說小不小,。小可做一針一線，大可做跨國集團(tuán),。但究其本質(zhì),，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難,、低下,，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式,，只是它以一種自由的,、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè),。如果你是一個(gè)不懂得銷售的人，卻被銷售蒙上了神秘的面紗,。 　　銷售,，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累,，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,，它打破了固有的工作模式,，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中,。在它的身上,，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微,。它絕對(duì)因人而異,，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。在人們心目當(dāng)中,，即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講,、瀟灑不凡的性格魅力，又無時(shí)無刻不在鄙視低微的銷售人員,。它既是鴻毛,，又是泰山；既是企業(yè)的命脈,，又是所謂“流浪漢”的家,。每個(gè)人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別，它具有如此不可攀登的頂峰,。 　　銷售,，它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子,。無論是高是矮，是胖是瘦,，盡顯其中,。它可以剖析每一個(gè)人，深可見骨,；它又可以分解每一個(gè)人,，讓他死去；它還可以重組每一個(gè)人,，讓他重生,！不可理喻，又不可言表,。智者自強(qiáng)不息,，愚者障礙重重。 　　當(dāng)遇到困難的時(shí)候,，我們一定會(huì)思考“做普通銷售員還是當(dāng)銷售精英”,。 　　不可忽視自身潛力和學(xué)習(xí)新知識(shí)?！短煜聼o賊》中的黎叔有句名言：“你知道21世紀(jì)最貴的是什么嗎,？——人才！”一個(gè)真正的人才,，他應(yīng)具備是全方位的東西,，不僅是學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該懂得總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和工作中的感想,。企業(yè)沒有杰出的人才還談什么企業(yè)未來,。因此，21世紀(jì)是人才的世紀(jì),。如果你是一位頂尖的銷售人才,，你就能領(lǐng)袖自己的未來。 　　如果你是一個(gè)具有挑戰(zhàn)個(gè)性的人,，最終一定能成為頂尖的銷售精英。 　　每個(gè)人都有自己選擇的權(quán)力,，你可以選擇其他的業(yè)務(wù)做,，更可以選擇你自己想做的事情。但是,，成功的銷售精英85%來源于堅(jiān)持不懈的努力和工作態(tài)度,。 　　當(dāng)銷售精英，較為復(fù)雜,；你的力量主要源于性格潛能和平時(shí)努力塑造出來的影響力,。要做一名成功的銷售精英,，工作態(tài)度與能力非常重要。銷售精英能領(lǐng)袖眾人,，促動(dòng)別人自覺甘心行動(dòng),。普通的銷售人員只是一個(gè)被人支配者，讓別人感到渺小,。你是銷售精英嗎,？想成為一名銷售精英，首要問題是你要知道自我優(yōu)勢(shì)如何發(fā)揮,。在人才流動(dòng)與變化萬千的競爭中,，發(fā)現(xiàn)自己是誰，真實(shí)的認(rèn)識(shí)你自己,。你想成為一個(gè)什么樣的人,？是建立自尊的基礎(chǔ)。 　　儒家之“修身”,、“反求諸己”,、“不欺暗室”的原則，西方之宗教教律,，圍繞這題目落墨很多,，到書店、在網(wǎng)上,，自我優(yōu)勢(shì)增值的書和成功銷售秘訣多不勝數(shù),。我認(rèn)為自我優(yōu)勢(shì)塑造是一種理性的選擇：是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎?　　這“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問題開始,，人生在不同的階段中,，要經(jīng)常反思自問：我想成為一個(gè)什么樣的人？我有偉大的理想和目標(biāo)嗎,？我有打拼命運(yùn)的決心,，但我有沒有面對(duì)恐懼的勇氣？我有信息和發(fā)展機(jī)會(huì),，但我有沒有實(shí)用智能的心思,？ 　　我自信、有能力,、天賦過人,，但有沒有面對(duì)順流逆流時(shí)懂得恰如其分處理的本事？你的答案可能因時(shí),、因事,、因處境，審時(shí)度勢(shì)而有所不同，但思索是上天恩賜人類捍衛(wèi)命運(yùn)的盾牌,。很多人總是不愿把自我優(yōu)勢(shì)與交好運(yùn)混為一談,，這是一種消極無奈，在某種程度上是不負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度,。 　　世界華人首富李嘉誠先生,，他年輕時(shí)也是一名推銷員。他14歲,，還是窮小子一個(gè)的時(shí)候,，他對(duì)自己有一很簡單的成功方法——我必須賺取足夠一家勉強(qiáng)存活的費(fèi)用。我知道沒有知識(shí)我改變不了命運(yùn),，我知道今天的我沒有本錢好高騖遠(yuǎn),。我也想飛得更高，在腦袋中常常記起他祖母的感嘆：“阿誠,，我們什么時(shí)候能像潮州城中的某某人那么富有,？“我可不要像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下,。一方面我緊守角色,，雖然我當(dāng)時(shí)只是小工，但我堅(jiān)持每樣交托給我的事,，都做得妥當(dāng)出色,；另一方面絕不浪費(fèi)時(shí)間，把任何剩下來的一分一毫都用來購買實(shí)用的舊書籍,。因?yàn)槿绻啡睂W(xué)問知識(shí),，程度上與人相距甚遠(yuǎn)，那么運(yùn)氣來臨的時(shí)候也不知道,。 　　還有一重要小點(diǎn),，講究儀容整齊清潔是自律的表現(xiàn)，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞,。李嘉城先生在22歲時(shí),，他成立了公司以后，進(jìn)取奮斗的品德和性格對(duì)他而言層次有所不同,。這時(shí)“能忍”“和“任勞任怨”的意志力需要被賦予新的內(nèi)涵,。意志力需要和知識(shí)相結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動(dòng)態(tài)管理,，問題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事,。成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見,，建立減低失敗的架構(gòu),，是步向成功的快捷方式,?！叭绻币辉~對(duì)我有新的意義,，多層思量和多方能力皆有極大的價(jià)值，要知道“后見之明”在商業(yè)社會(huì)中只有很狹隘的貢獻(xiàn),。