銷售人員自我培訓(xùn)指南

1,、自我準備

整肅儀容：整修頭發(fā),，擦亮皮鞋，穿著整齊
心理及生理準備：精神煥發(fā),、體力充沛,、上午出門時一定要吃一頓豐盛的早餐
推銷工具及資料：公文包里準備好各種資料

2、接近顧客的技巧

研究讓顧客樂意接受訪問的技術(shù)
心想此次訪問完全是為了顧客的利益
初次訪問盡可能縮短時間
善于觀察對方的臉色,，適時進退
研究話題,，以豐富的話題迎合千變?nèi)f化的顧客興趣
多用贊美之詞
軟化顧客的感情，解除顧客的戒心，要面帶微笑,，明朗愉快
不要心懷自卑感,，要以同等的態(tài)度訪問顧客，有椅子就座下
要立即介紹自己和公司,，要設(shè)法得知顧客的大名,，并熟記
盡可能請人介紹
找出與顧客之間的共同點或共同的老鄉(xiāng)朋友及親戚
有紀念品或禮物時一定要帶去

3、談話時應(yīng)注意事項

要預(yù)先安排好說話順序
準備所要使用的證據(jù)和文件
應(yīng)在何時提出問題
應(yīng)向何人提出問題
事先安排好打岔的機會
安插電話
考慮是否請對方吃飯
要劃分休息和開會時間
選定談判地點
如何暫停討論
利用機威來解決某些事情

4,、自我檢討

訪問后是否立即把資料記載下來
是否立即檢討成敗
是否為明天或下一次訪問做準備

5,、離去時的態(tài)度

不管受訪者有沒有接受你推銷的產(chǎn)品，你在離去時都有要給他留下深刻的印象
不論對方態(tài)度如何,，都要感謝他給你這次談話機會
即使對方成為你的客戶,，以要表現(xiàn)出不卑不亢的態(tài)度，免得讓人家輕看你
離去的腳步要穩(wěn)定,，態(tài)度要從容,，輕聲關(guān)門，表示你的風(fēng)度和修養(yǎng)

6,、習(xí)慣

控制時間的習(xí)慣（計劃的習(xí)慣）
控制行為的習(xí)慣（克制的習(xí)慣）
培養(yǎng)能力的習(xí)慣（進修的習(xí)慣

7、簽約時應(yīng)留意的問題

不要著急,，不要慌張失措
盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情
合同事項一定要記下來
小心說閑話以免前功盡棄
合同和定金要互相確認
不露出高興或得意萬分的表情
設(shè)法消除對方的不安心理
所若締結(jié)失敗,，虛心檢討失敗的原因，以供以后參考,！