樓上兩個(gè)回答的什么亂七八糟的啊 58端口現(xiàn)在做的還行，一般的收入在3000~8000之間，時(shí)間越長(zhǎng)積累客戶越多越好干,，每個(gè)月續(xù)單就不少錢(qián)了，不過(guò)電話量大,，懶人干不了。 節(jié)假日都休息不打折,，這點(diǎn)還不錯(cuò),。 湖中鴛鴦

如何尋找目標(biāo)顧客

企業(yè)管理者想了很多辦法，花了很大力氣來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),、促進(jìn)銷(xiāo)售,，結(jié)果卻不令人滿意。原因是沒(méi)有找到自己的目標(biāo)顧客,。 隨著市場(chǎng)的開(kāi)放,，只要是有利潤(rùn),、有前景的市場(chǎng),，就會(huì)有眾多的競(jìng)爭(zhēng)者參與，所以,，許多的企業(yè)就面臨著這樣一個(gè)困境：已經(jīng)投入一定的固定資產(chǎn),，具有一定產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)能力，產(chǎn)品或服務(wù)雖沒(méi)有特別突出的優(yōu)點(diǎn),，但也能滿足顧客需求,，并有著廣闊應(yīng)用的市場(chǎng)。然而,，企業(yè)管理者想了很多辦法,，花了很大力氣來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)、促進(jìn)銷(xiāo)售,，結(jié)果卻不令人滿意,。筆者根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為這種情況大多是沒(méi)有找到切合自己的目標(biāo)顧客,，大量浪費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)資源造成的,。筆者總結(jié)了一個(gè)行之有效的市場(chǎng)分析方法，可以使你準(zhǔn)確辨認(rèn)你的顧客,，以便將有限的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用花在“刀口”上,。 １、收集信息 市場(chǎng)的信息收集是進(jìn)行分析的基礎(chǔ),，它要求收集方法科學(xué),、信息準(zhǔn)確、盡可能的詳細(xì),。這里介紹一種最基本的歸類(lèi)整理法：第一步是整理顧客資料,，按照顧客的行業(yè),、規(guī)模、需求特點(diǎn)等將其分成若干個(gè)顧客群體,。第二是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員填表,、開(kāi)會(huì)討論等方式收集顧客特征信息，如需求特點(diǎn),、組織特點(diǎn)等,。第三步針對(duì)一些還不清楚的，選取有代表性的顧客進(jìn)行調(diào)查,、詢問(wèn),。收集活動(dòng)需要注意的是：所了解的情況一定是客觀的，不能憑臆想去猜測(cè),，須如實(shí)記錄和填寫(xiě),。 ２、分析資料 在得到一些基本信息后,，就可以將每一類(lèi)顧客群體進(jìn)行如下六個(gè)方面的分析： 顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析 顧客為什么要買(mǎi)我們的商品或服務(wù),？而另一些顧客為什么不買(mǎi)？不能簡(jiǎn)單的回答：我們的產(chǎn)品或服務(wù)好與不好,。其實(shí)顧客的動(dòng)機(jī)是非常復(fù)雜的,，有的甚至顧客自己都不清楚。一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)是,，營(yíng)銷(xiāo)人員以為自己眼中的“產(chǎn)品利益”就等于顧客的“產(chǎn)品利益”,。例如：浙江某廠生產(chǎn)的瓶裝果汁飲料，在市場(chǎng)上銷(xiāo)售很好,。根據(jù)消費(fèi)調(diào)查,，大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該飲料是為了得到其實(shí)用的包裝瓶，而不是廠家所認(rèn)為的飲料味道好,。所以,，了解顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)變化，清楚在顧客的眼中,，我方產(chǎn)品或服務(wù)到底好在哪里,？其購(gòu)買(mǎi)的主要?jiǎng)訖C(jī)是什么？是十分必要的,。另一方面,，顧客都是由人組成，其偏好是善變的,，特別是對(duì)于日常消費(fèi)品,，偏好受社會(huì)中政治、經(jīng)濟(jì)、文化,、生活形態(tài)的影響變化很大,。分析時(shí)要有動(dòng)態(tài)的觀念。 顧客消費(fèi)選擇分析 非壟斷市場(chǎng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,，顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇有很大的空間,。任何產(chǎn)品都是可以替代的。所以,，在分析中,，就必須了解誰(shuí)是你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？搞清楚顧客可能用我方產(chǎn)品去替代別的什么產(chǎn)品,？而顧客又可能用別的什么產(chǎn)品來(lái)替代我方產(chǎn)品,？哪些顧客對(duì)我方產(chǎn)品有較高的產(chǎn)品忠誠(chéng)度？哪些顧客對(duì)我方產(chǎn)品的忠誠(chéng)度低,？為什么,？如何改進(jìn)？ 顧客消費(fèi)時(shí)機(jī)分析 不同的產(chǎn)品或服務(wù)在不同的時(shí)間里,，顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)和頻率是不同的,，只有搞清其特點(diǎn)，才能掌握促銷(xiāo)主動(dòng)權(quán),。需要分析：顧客對(duì)我方產(chǎn)品或服務(wù)什么時(shí)間購(gòu)買(mǎi),？多長(zhǎng)時(shí)間購(gòu)買(mǎi)一次,？哪類(lèi)顧客一次消費(fèi)量較大,？ 顧客消費(fèi)地點(diǎn)分析 顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)和使用都有一個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，一般要搞清顧客習(xí)慣在何處購(gòu)買(mǎi)我方產(chǎn)品,？什么地方可能是最佳銷(xiāo)售場(chǎng)所,？顧客在什么地方使用我方產(chǎn)品？是否還可以拓展我方產(chǎn)品使用的空間,？由此我們就可以找出理想的銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品應(yīng)用范圍,。 顧客消費(fèi)數(shù)量分析 購(gòu)買(mǎi)我方產(chǎn)品的顧客多而復(fù)雜，其中必然有幾類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)量大,，而且每類(lèi)顧客群體消費(fèi)特點(diǎn)也不同,，所以，我們要分析每類(lèi)顧客群體消費(fèi)量是多少,？數(shù)量不夠,，就不能單獨(dú)作為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)開(kāi)發(fā)。當(dāng)然,，哪些不可衡量或不可接觸的以及我們不能完全滿足其需求的顧客群體,，也不能成為我們主要的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。由此決定每類(lèi)顧客群體的納入與淘汰，最終確定企業(yè)目標(biāo)顧客,。 顧客內(nèi)部角色分析 顧客往往是一復(fù)雜的群體,，根據(jù)在購(gòu)買(mǎi)行為所起的作用，一般將其內(nèi)部人員分為五種角色,。一是發(fā)起者,，他是第一個(gè)提議購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的人；二是影響者,，他是對(duì)決策具有某種影響的人,；三是決策者，他是對(duì)購(gòu)買(mǎi)有決定權(quán)的人,；四是購(gòu)買(mǎi)者,，他是從事購(gòu)買(mǎi)行為的人；五是使用者,，使用該商品或服務(wù)的人,。有時(shí)這五種角色集中于一個(gè)人身上，有時(shí)是分別對(duì)應(yīng)于不同的人,。針對(duì)目標(biāo)顧客都需要做詳細(xì)的分析,，才能得出針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)措施。 ３,、制定方案 通過(guò)以上分析,，找出最佳顧客群體，有的放矢制定出營(yíng)銷(xiāo)方案：根據(jù)其需求特性,，改進(jìn)產(chǎn)品,，改變宣傳重點(diǎn)，選擇最佳銷(xiāo)售通路和銷(xiāo)售時(shí)機(jī),；根據(jù)其組織特點(diǎn),，對(duì)不同角色分別采取不同說(shuō)服策略。 ４,、反饋調(diào)整 事物是發(fā)展變化的,，社會(huì)在變，顧客需求也在變,，實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)反饋信息及時(shí)調(diào)整認(rèn)識(shí)、改進(jìn)方案,，十分重要,。另外，市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)是信息,，但可能受到各種因素的干擾,，信息的可靠性就存在問(wèn)題，也需要不斷地根據(jù)反饋修正錯(cuò)誤。所以,，該分析方法是一個(gè)從收集信息→分析→制定→實(shí)施→反饋→調(diào)整的循環(huán)過(guò)程,。 (觀宇/編制)