銷(xiāo)售,，是目前人才市場(chǎng)最流行、最司空見(jiàn)慣、最為活躍,、最富挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也中流動(dòng)性最強(qiáng),、工作量極大,、工作最辛苦、最富社交性的職業(yè),。銷(xiāo)售可以說(shuō)是一個(gè)商業(yè)公司和企業(yè)里面最高端的功能,。產(chǎn)品或者服務(wù)的銷(xiāo)售直接或者間接的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)， 因?yàn)槟闶掷锏拇蟛糠謻|西,，都是買(mǎi)來(lái)的,， 而有買(mǎi)的，就有賣(mài)的,。

銷(xiāo)售人才之所以流行,，是因?yàn)樗鞘袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的環(huán)節(jié)。 企業(yè)不論從事什么,，都需要有人去做這樣的營(yíng)銷(xiāo),，可以是產(chǎn)品、是服務(wù),、是品牌,，但營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職位是每個(gè)企業(yè)中不可缺少的組成部分，這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍就像人類(lèi)身體中的血管支撐著企業(yè)的生命,。一個(gè)企業(yè)的成敗在某種意義上說(shuō)與它的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍優(yōu)秀與否是成正比的,。

之所以說(shuō)銷(xiāo)售人才活躍、具有挑戰(zhàn)性,，是因?yàn)槲覀兛梢栽诓环謬?guó)界的任何角落里都能感覺(jué)到他們的存在,，任何傳統(tǒng)的工業(yè)、任何新興的行業(yè)都有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人們的身影,。他們推銷(xiāo)新產(chǎn)品,、新服務(wù)、新品牌,，不斷挑戰(zhàn)新的空間,、新的領(lǐng)域、新的對(duì)象,、新的客戶,。這就是這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn),。

營(yíng)銷(xiāo)工作的流動(dòng)性還表現(xiàn)在人員方面。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也許是企業(yè)中人員變更最頻繁的部門(mén)了,。最主要的原因就是工作壓力造成的,，許多人由于各種原因不能勝任其工作，不能完成工作目標(biāo)自然就要被淘汰了,。這就是人們常說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,，因此也是人們?cè)谡衅笗?huì)上見(jiàn)得最多的職位了。

就大家熟悉的職位來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)工作的職位也是五花八門(mén)：業(yè)務(wù)員,、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售工程師,、銷(xiāo)售主管,、銷(xiāo)售專(zhuān)員、銷(xiāo)售經(jīng)理,、城市經(jīng)理,、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、銷(xiāo)售總監(jiān),、銷(xiāo)售總經(jīng)理，等等,。而當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)代表從最低的職位開(kāi)始,，如果他能以極大勇氣做下去，并不斷地取得成就,，那在他七八年之后就會(huì)有所收獲,，他一定會(huì)驕傲地告訴人們，他真的成功了,。然而經(jīng)理只有一個(gè),，更多的則是普通的營(yíng)銷(xiāo)人員和那些銷(xiāo)售代表，這樣的框架構(gòu)筑就是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果,。

銷(xiāo)售做什么

銷(xiāo)售人員的工作目標(biāo),，在各個(gè)行業(yè)都是相似的，這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務(wù),，為這些產(chǎn)品的制造商掙錢(qián),。所不同的是銷(xiāo)售人員所賣(mài)的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧,，他們的收入和職位,。一般來(lái)說(shuō)，全職銷(xiāo)售人員的職位名稱(chēng)可以有客戶經(jīng)理，交易員,，廠商代表,，客戶關(guān)系代表，等?，F(xiàn)在優(yōu)秀銷(xiāo)售管理人員在中國(guó)外企是特別緊缺的。外資公司對(duì)于選擇誰(shuí),，特別是那些敏感的銷(xiāo)售領(lǐng)域變得越來(lái)越挑剔,。他們所需要的銷(xiāo)售管理人員要有特定的產(chǎn)品知識(shí)，并在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)至少要擁有數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn),、掌握物流采購(gòu)知識(shí),，最后重要的還有團(tuán)對(duì)管理技能，并有足夠的業(yè)績(jī)證明其銷(xiāo)售能力,。

建立并保持一個(gè)廣泛的客戶資源庫(kù)是一個(gè)銷(xiāo)售最主要的工作職責(zé)之一,。當(dāng)然，主動(dòng)去與有潛力的新客戶去聯(lián)系溝通是創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的主要途徑,，但這種工作在某些行業(yè)已經(jīng)不那么重要了,。新客戶推銷(xiāo)已經(jīng)更多的讓位于更有針對(duì)性的混合營(yíng)銷(xiāo)方式，比如參加行業(yè)展覽會(huì),，利用市場(chǎng)研究開(kāi)發(fā)出來(lái)的客戶資源來(lái)制定銷(xiāo)售策略,。等。

在許多公司,，銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)工作關(guān)系密切,，這樣可以保證某產(chǎn)品可以被送到合適的人手中，而且合適的人了解這些產(chǎn)品的信息,。

保持客戶群是發(fā)展新客戶的關(guān)鍵,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)行業(yè)的運(yùn)做基于重復(fù)的商業(yè)行為。為了讓客戶滿意,，傳統(tǒng)意義上的客戶服務(wù)工作已經(jīng)成為銷(xiāo)售工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。銷(xiāo)售人員要經(jīng)常處理一些文字工作，為客戶解答問(wèn)題,，接受客戶的抱怨,，處理特別的情況，比如特殊的送貨要求或者付款條件等,。

個(gè)人能力要求

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備多方面的素質(zhì),，這些素質(zhì)包括：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度,、與其他人良好溝通的技巧,、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。

不管怎樣，在銷(xiāo)售中取得成功的最重要的素質(zhì)是－準(zhǔn)確的理解力,，清楚你的客戶需要什么,，尤其是，他們?cè)诋?dāng)中有什么是最受益的,？去了解這些,，就需要你作一個(gè)好的觀察者和傾聽(tīng)者，也就是少說(shuō)多聽(tīng),。大多數(shù)的銷(xiāo)售人員,，太熱衷于去告訴對(duì)方什么是他想讓你知道的，而不是去了解什么是你想知道的,。

當(dāng)你清楚了你的客戶最關(guān)心的熱點(diǎn)是什么之后,，就可以針對(duì)他們的需要恰到好處地展開(kāi)你的銷(xiāo)售策略。在下一次見(jiàn)面時(shí),，你也可以先試著花幾分鐘的時(shí)間,，輕松地問(wèn)一些問(wèn)題，了解一下你的客戶,，從他們的講話中,，你就可以明白到他們需要你告訴他們些什么。

銷(xiāo)售員的素質(zhì)：勤勞第一,，熱情第二,，專(zhuān)業(yè)第三。銷(xiāo)售是對(duì)人生觀和社交能力的考驗(yàn),。好的銷(xiāo)售不一定是專(zhuān)業(yè)人士,，但必然很懂行。不一定學(xué)歷高,，但一定知識(shí)豐富,。銷(xiāo)售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業(yè)的誤區(qū),，特別是國(guó)營(yíng)企業(yè),，喜歡用高學(xué)歷把真正的人才排斥在外。

銷(xiāo)售人員應(yīng)該成為他/她所在領(lǐng)域的專(zhuān)家,，能夠向客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的各種信息和問(wèn)題解答,。當(dāng)代的銷(xiāo)售人員在是一個(gè)很好的說(shuō)者的同時(shí)，更應(yīng)該是一個(gè)很好的聽(tīng)者,，這樣,，就可以根據(jù)客戶的不同采用不同的銷(xiāo)售策略，滿足客戶的需求,。