尊敬各位領(lǐng)導,、同事,、朋友們： 你們好！ 我是2009年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了,，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風風雨雨,，自身也在不斷地變化著,，成長著。 我剛?cè)胨緯r,，公司剛開業(yè)5個月,，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元,，有的單店營業(yè)額只有幾千元,。說實話，那時候,，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店,，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度,，二沒有經(jīng)驗,，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶,，帶看約看,，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓,，跟小區(qū)保安套近乎撈房源,，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果,，那時候,，很多人堅持不下來，離開了,，但也有人留了下來,，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富,。在這樣的理想信念驅(qū)動下,，我們堅持到了今天。 理想是什么,？理想是人生的奮斗目標,，是對美好未來的設想,，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想,，有了理想,，我們的生活才有方向，奮斗才有目標,。人類有了理想,，才使世界不斷向前發(fā)展。實現(xiàn)理想,，需要執(zhí)行力,。包括行動和行動的能力。為了實現(xiàn)理想,，我們要付諸行動,，身體力行，如果不實施于行動,，那就是幻想,，空想和妄想。是在虛度光陰,，浪費生命,，因為時間就是生命。實現(xiàn)理想,，還要借助軟環(huán)境,，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊,，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺,。為你展示自我才能,，實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件。 如今我們公司,，xxx有限公司,，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事,，能夠阻擋我們,。這句話讓我們堅持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大,，從幼稚走向沉穩(wěn),。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐,，保持著敢想敢做的作風,，開拓著南京市場?，F(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻,，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的,。當然還有以往的工作前輩。 現(xiàn)在,，公司正處在一個發(fā)展的階段,，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的,，面對問題,，我們要積極地應對，去解決,，去堅持,。質(zhì)變是要靠量變的積累的。 我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力,。我想,，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的,，包括我本人,。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下,，我工作到現(xiàn)在,。 所以作為一名一線銷售人員，對于公司,，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩(wěn)定性是要盡快解決,，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的,。第二,，在公司盈利的前提下，每年的年底,，公司應該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵,，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工,。激勵的力量是不可估量的,，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感,。物質(zhì)和精神的雙滿足,，才會使我們與公司一起攜手并進，實現(xiàn)雙贏,。我想,，這也是大家的心聲,，全體銷售員工的呼聲。 在此我想送各位一段話,，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了,，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活,，他就一定會得到意外的成功,。” 最后,，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上,，創(chuàng)造一個又一個輝煌；也祝愿每一位同事同仁,，在人生的理想道路上獲得成功,，走得更遠。 篇二：銷售人員演講稿：從軍訓中看銷售人員的職業(yè)素養(yǎng) 8月2日――8月4日,，公司（迪彩）組織我們到黃埔軍校參加為期三天的軍事拓展訓練,。在黃埔軍訓三天的訓練中，一點一滴全歷歷在目,，我重新思考軍訓的意義,，三天的軍訓，我學到了很多很多,，但作為銷售人員,，從職業(yè)素養(yǎng)角度說，我感悟最深的有以下幾點： 1,、良好的身體素質(zhì) “身體是革命的本錢”,，軍訓，首先告誡我們的是,，作為一名銷售人員必須要有一個強健的體魄,。 在軍訓中，跑步,、做俯臥撐,、站軍姿,、青蛙跳,、鴨子走等等，所有這些項目,，首先是對我們身體的考驗,，銷售人員要面對整個市場，東奔西跑,，若沒有一個強健的體魄,，如何從事銷售這樣高壓力的工作呢,？ 2、團隊精神 從小到大,，我都是獨來獨往,，奉行個人主義，從來不知道什么是團隊,，更感覺不到什么是團隊精神,，三天的軍訓，給我一次精神的洗禮,，我感受到了什么是團隊精神,，我感受到了團隊的力量是多么的巨大，作為一名銷售人員,，最重要的職業(yè)素養(yǎng)就是團隊意識,。 一個優(yōu)秀的團隊，必須具備三個基本因素： （1）擁有共同目標 我們這個團隊有11個人,，若每個人的目標不一樣,，那我們只能各奔東西，但恰恰是因為我們有共同的理想而進入迪彩,，共同奮斗,！ 在爬畢業(yè)墻的時候，當我聽到這是華南第一墻,，4米28高的時候,，我氣餒了，我簡直不相信我們能夠爬上去,，當音樂響起,，戰(zhàn)爭開始的時候，我們是一個人便擰成一股繩,，當每一個人踏著我的大腿爬上去的時候,，我的眼淚流下來了，我頓時覺得我們不是十一個人,，我們是一體,，我們合而為一。當所有人都爬上畢業(yè)墻的時候,，我們歡呼了,，我們?yōu)樽约旱膱F隊而感動，只要我們擁有共同的目標,，我們誓必為此目標而英勇奮戰(zhàn),。 （2）相互鼓勵，相互扶持，不拋棄,、不放棄的精神,。 在“合力高v”項目中，我感受到隊友間相互鼓勵的力量是多么的巨大,，當我爬上鐵梯,，站在鋼絲的時候，我的腳在抖,，我的左手緊緊抓住鐵梯不放,，我對我的隊友說：“我很怕，我不敢走,?！?隊友大聲對我說：“看著我的眼睛，看著我的眼睛,，相信我,，相信我，用力向我這邊壓過來……” 我盯著他的眼睛,，從他的眼神中透出無窮的力量,，是這股力量在支持著我一路走下去?；叵肫鹞疫@二十多年來,，從沒有從任何人的眼神中獲得如此巨大的力量，只有在這個團隊里,，只有這樣的戰(zhàn)友,，給我無窮的鼓勵。 金無足跡,，人無完人,。在團隊中不可能每個人都是完美的，只有相互鼓勵,，相互扶持,，這個團隊才能走得更遠，走得更快,。 此外,，在7公里拉練、28公里拉練中,，體會最深的是我們不拋棄,、不放棄的精神，我們是一個團隊,，無論什么時候都要共進退,，同禍福,。 （3）良好的溝通能力 在“溝通致勝”與“集體作畫”項目中,，很好地鍛煉了我們的溝通能力,。在一個團隊中，問題的產(chǎn)生往往是由于溝通的不良導致的,。作為一名銷售人員,，每天面對的很大一部分就是溝通工作。與領(lǐng)導溝通,，與顧客溝通,，與促銷員溝通，與合作伙伴溝通,，等等,，所以良好的溝通能力，是一個銷售人員,，更是一個優(yōu)秀的團隊所必需的,。 3、吃苦與忍耐的素質(zhì)俗話說“吃得苦中苦,，方為人上人”,，銷售人員是很苦很累的，東奔西跑,，而且要面對各方面的壓力,，吃不了苦，忍耐不住便會中途放棄,。 在軍訓中,，28公里拉練是最考驗“吃苦與忍耐”的素質(zhì)。在第一次拉練中,，我已經(jīng)把右腳腳筋給拉傷了,，在途中，我有想過放棄,，有想過休息,，但當我看到正飛拖著沉重的步伐，艱難喘氣的時候,，我便暗下決心,，我絕不放棄，我不能停,。 當我途中挽扶正飛跑步或走路的時候,，我對其表示由衷的贊嘆與敬佩。 盯著烈日,，冒著酷暑,，在經(jīng)過兩天的訓練后，完成二十八公里拉練，我們團隊完成了任務,，我們勝利了,。 但這只是28公里，僅僅是28公里,?？墒俏覀冧N售人員或許一生都在拉練中，我們以后面臨的工作可能比這更苦更累,。我問問自己,，到那個時候，我們能堅持住,，能忍耐住嗎,？在漫長的人生路中，我們不知道要經(jīng)歷多少困難與挫折,，只要我們能堅持自己心中的信念,，人生中的一切坎坷都能邁過去。 篇三：銷售人員個人演講稿 各位領(lǐng)導,，同事們下午好,！今天我能作為藝陶的一位先進個人站在這兒，是多么的激動,。 俗話說：“環(huán)境造英雄”,。是誰給了我這個環(huán)境？是藝陶,！藝陶是由在坐的各位組成的,，沒有各位就沒有藝陶。也就是說是在坐的各位給了我這個環(huán)境和機會,。在這我首先應該感謝各位一年來對我的支持和幫助,。我特別要感激的是各位領(lǐng)導對我經(jīng)常的教導！在此我說聲：“謝謝”,！ 下面我說一說一年來工作中的幾點體會,！ 首先，千里之行,，始于足下,。每一個人都應學會從小事做起，從點滴做起,。剛進公司,，我是一個什么都不懂的小丫頭。于是我從小事學起,，從點滴做起,。比如,，開始時我只是幫助打打快遞單、打打清單,、發(fā)票,。點點滴滴中學習、體會,、思考，直到現(xiàn)在可以獨立操作業(yè)務,。 第二．不因善小而不為,，不因為一件事情小就認為不值得做。從我銷售的角度來說,，就是不能因為一筆生意的金額少而不為,。這筆小小的金額很可能是巨額的開始。就拿我正在操作的瓷條來說,，剛開始只是一,、兩千美金，甚至幾百美金一筆,，客人的要求又很高,，而且過程繁瑣。剛開始心中真的有很多的抱怨,，但到后來,，我改變自己的態(tài)度，不管出口多少,，我都以出口幾十萬美金的態(tài)度去對待,，去操作。于是每次的定單量增加了,，我也得到客人的夸獎和肯定,。所以讓我們認真的去對待每次的出口。 第三．只有付出,，才會有回報,。就像播種，播下種子不一定會發(fā)芽,，但若不播種,，就永遠沒有發(fā)芽的機會。請相信是金子遲早要發(fā)光的,。當你正在為你付出的諸多努力沒有得到相應的回報而抱怨,、嘆息、停止不前時,，也許機會正從你的眼前溜走,。比如說尋找一個客戶,，也許你發(fā)了上百封的信，可沒有一封回信,，于是你開始抱怨,、嘆息、停止發(fā)信,?？烧l又知道你的第一百零一封信就是一個大客戶，可因為你的停止不前而失去了,?？梢姡挥袌猿植恍覆拍艹晒?。 最后,，我想創(chuàng)改周恩來的一句話，周恩來在學生時代就說過“為中華的崛起而學習”我要說的是“為藝陶的輝煌而努力”,，當然我們不是周恩來一樣的偉人,，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是藝陶的一份子,，在坐的每一位都有能力為藝陶的輝煌做出努力,。大家知道，因為中華的崛起讓億萬的中國人民從此過上了好日子,。我相信藝陶的輝煌能讓我們藝陶人過上更好的日子,。在尚總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們藝陶發(fā)展了,，只要我們藝陶人齊心協(xié)力,，共同努力，我相信尚總經(jīng)理一定能帶我們走向藝陶的輝煌,！ 謝謝大家,！ 篇四：競聘銷售主管演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導親愛的同事： 大家上午好! 我是來自銷售部的隨風，首先跟大家分享一個精彩的故事,，世界第一位億萬富翁石油大亨-洛克菲勒女婿的故事,，故事是這樣的： 在美國一個農(nóng)村，住著一個老頭,，他有三個兒子,。大兒子、二兒子都在城里工作,，小兒子和他在一起,，父子相依為命。突然有一天,，一個叫A的人找到老頭,，對他說：“尊敬的老人家,，讓我把您的小兒子帶到城里去工作吧 ”老頭氣憤地說：“不行，絕對不行,，你給我出去!”A說：“如果我在城里給您的兒子找個對象,，可以嗎 ”老頭搖搖頭：“仍然不行，快給我出去!”A又說：“如果我給您的兒子找的對象是石油大亨洛克菲勒的女兒呢 ”老頭一聽很高興,，成為億萬富翁洛克菲勒的女婿,，那再好不過了。很快答應了,。 第二天,，這個叫A的人找到了石油大亨洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生,，我想給您的女兒找個對象 ”洛克菲勒說：“不需要,，快給我出去!”A又說：“如果我給您女兒找的對象,，也就是您未來的女婿是世界銀行的副總裁,，可以嗎 ”洛克菲勒想了想，同意了,。 又過了幾天,，A找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生,，你應該馬上任命一個副總裁!”總裁先生說：“不可能,，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢,，而且必須馬上 ”A說：“如果您任命的這個副總裁是石油大亨-洛克菲勒的女婿,，可以嗎 ”總裁先生于是同意了。 于是,，這個農(nóng)村小伙子馬上變成了洛克菲勒的女婿,，加上世界銀行的副總裁! 這個故事的寓意深刻，他告訴我們沒有什么是不可能的,，關(guān)鍵是怎樣去運用我們所掌握的知識進行有效地協(xié)調(diào),、溝通。 在一個企業(yè)的正常運營中,，如我們公司,，銷售主管協(xié)調(diào)、溝通的作用是舉足輕重的,。溝通,、協(xié)調(diào)是銷售主管的必備技能，可以說,，沒有溝通就沒有銷售;沒有溝通,，就沒有銷售管理,。事實上，銷售主管每天都需要做大量的溝通工作,，他與上級,、下屬、客戶,、公眾之間的交流幾乎無處不在,，無時不在。 我非常重視溝通的重要性,，進入公司三年的時間里,，不斷的提升自己的溝通水平，工作業(yè)績不斷提升,，2010年年度排名前三名,。 如果我當了銷售主管，我將從以下兩點著手： 內(nèi)部溝通：橫向和縱向 (1)橫向溝通 與兄弟部門之間做好溝通,。 首先要與策劃部做好溝通,，在第一時間內(nèi)將銷售部討論出的策略、方案與策劃部溝通與探討,，是策劃部更加準確的宣傳,。策劃部將最新的周邊市場信息和下一步宣傳動作與銷售部溝通，形成交流,、互動,。， 其次,，與財務部保持良好的溝通,，及時了解回款額度，利于做好后期的指標分配工作,。 再次,，及時與權(quán)證客服部溝通，準確的將辦證問題客戶的信息給予反饋,，快速解決問題,。 還有后勤部，工程部等部門的協(xié)調(diào)工作也是舉足輕重的,。 (2)縱向溝通 縱向溝通上下級之間的溝通,，對上及時、準確上報公司的現(xiàn)行狀況,，便于領(lǐng)導把握大局,，作出決策。 對下,，傳達并貫徹落實公司的任務與目標,。銷售主管要做上下級溝通的橋梁與紐帶,。 外部溝通 如與金融部門的溝通，了解銀行的信貸政策,，等為后期貸款客戶分配做好準備工作,。 當然溝通的渠道方式是多種多樣的，競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場對銷售主管的溝通能力提出了很高的要求,，事實上,，只有具備了卓越的對內(nèi)、對外溝通能力,，銷售經(jīng)理才能勝任本崗位的管理工作,，才有可能整合本企業(yè)的資源來順利達成既定的目標。溝通很重要,，但不是最終目的,，只是渠道，我們的目的就是通過溝通這個橋梁和紐帶,，將公司內(nèi)部,、外部資源進行合理的整合與運用，為公司開拓出一條條的財源之路! 尊敬的各位領(lǐng)導!請你們相信,，我是完全可以勝任銷售主管這個崗位的,，請大家審查! 謝謝! 篇五：銷售主管競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委： 今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講,，心情十分激動。首先感謝領(lǐng)導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會,，站在這里進行競聘演講,！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會,，無論競聘結(jié)果如何,，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高,。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。 我200×年3月到公司參加工作,，當營業(yè)員,，主要搞營銷工作。初到公司,，看到先進的硬件設施,、完善的市場服務、至誠的服務理念,、和諧的人文氛圍,、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈,，感受到的是移動美好的未來,，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇,。自從進公司那天起,，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務做好，公司的興衰系于公司每一個員工,，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責,，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,，盡快熟悉業(yè)務，由于自己的工作是開卡,，作為一名開卡員,，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵，三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風,，三年多來任勞任怨,，熱情服務，按時作息,，從不離開工作崗位,，和身邊的姐妹們、同志們團結(jié)一致,，和諧工作,，從來沒有在工作中造成任何損失?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?，沒有卡，便沒有了競爭的武器,，何從談發(fā)展,。而卡的及時開通和售后服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié),。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象,。因此，幾年的工作中,，客戶選上的卡及時開通,，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務，從來不搪塞推諉,。并且,，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶，發(fā)展新用戶,，利用親朋好友同學等關(guān)系,，向他們宣傳移動，動員使用移動卡,?？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,，集腋成裘,。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源！ 在三年多的工作中,，我也積累了不少的工作經(jīng)驗,，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位,，我具備以下優(yōu)勢：公文寫作>第一,、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感,。干好任何一項工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心,。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好,。 第二,、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作,、干凈干事,、干練干事,，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力,。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說,，我站在這里,，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我,、改進自己的不足,，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,，是永遠的挑戰(zhàn)者,！既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了,，說表明我還存在許多問題和不足,，我會更加努力的磨練自己，提高自己,。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時代暴風驟雨的挑戰(zhàn),，讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,，去擁抱時代的輝煌！ 第三,、有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗,。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定,，有一定的顧客人員網(wǎng)絡,，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗,。我除了干好自己工作的同時,，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務，常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學習,，默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里,。 第四、我比較年輕,，精力充沛,，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率,，對于工作有雷厲風行的作風,。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,，善于接受新事物,，并能根據(jù)實際情況，大膽設想管理方法,。 第五,、我對人熱情，辦事耐心,。這一點,，對一個營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務,。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,，我會關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,，細心處理他們的每一件事,，用心解決他們的投訴。 以上這些優(yōu)勢,，恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應該具備的政治上,、思想上、業(yè)務上,、個性上,、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了,。 如果競聘成功,，在今后的工作中，我會更進一步加強自身業(yè)務學習,，不斷提高自身素質(zhì),。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,，我會很快適應這個工作崗位的,。我競聘上這個崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本,，注重效益,，熱情服務?！惫ぷ鞯馁|(zhì)量上,，我會做到準備到位，服務到位,，巡查到位,，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領(lǐng)導下,，在店面經(jīng)理的具體指導下,，團結(jié)身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作： 第一,、加強本廳的所有員工的思想政治工作,，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識,，形成合力，展示活力,。 第二,、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,。要求大家提高較強的業(yè)務能力，應變能力,，增強服務意識和敬業(yè)意識,。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長,，對他們絕對不官僚主義,，要身先士卒，率先垂范,，要求他們做到的自己就要做到,。對待顧客一定要有耐心、有熱心,、有愛心,，不管他談到什么事情，都要善于傾聽,，耐心解釋,，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯,，我該為你服務,，我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉,，更不能生硬的語言回擊,。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝,。每次得罪了一個顧客,，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源,。 第三,、加強制度化建設和常規(guī)檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化,，這是工作前必備的準備,。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤,，對員工的請假和休息假日,，做到工作與休息，工作與關(guān)心兩個方面,，本著工作第一的原則進行處理,。建立員工交接班簽字落實制度,。上一個班在交班時，對各種工作情況,，設備運行

中醫(yī)藥工作專題加快提升中醫(yī)藥服務能力 促進我市“中醫(yī)惠民”工程實施中醫(yī)是中國5000年傳統(tǒng)文化的組成部分,，是中華民族的瑰寶，在幾千年的歷史長河中,，為中華民族的繁衍生息發(fā)揮著積極的作用,。中醫(yī)“天人合一”的整體觀，“辨證施治”的個體觀,，“上醫(yī)治未病”的預防觀,，“大醫(yī)精誠”的人文觀，在今天仍閃爍著智慧的光芒,。中醫(yī)在慢性病的治療,、亞健康的調(diào)理、疑難雜癥和老年病康復等方面,，均具有獨特的療效,，更具“簡、便,、廉,、驗”的特色，深受群眾的歡迎,。在今年全國中醫(yī)藥工作會議上,，國家衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強提出,，要將中醫(yī)藥融入經(jīng)濟建設,、文化建設、社會建設,、生態(tài)文明建設的大局中,，要為我國建成小康社會作出貢獻，并提出了2013年中醫(yī)藥工作總體思路：深入貫徹落實黨的十八大精神,，全面貫徹落實《國務院關(guān)于扶持和促進中醫(yī)藥事的重點?？破放啤８鶕?jù)國家中管局中醫(yī)質(zhì)量持續(xù)改進活動方案實施細則要求,，將各項工作層層落實,，明確職責，使此項工作常態(tài)化,、日?；７e極發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，加強隊伍建設與科室管理,，積極推廣中醫(yī)臨床路徑和單病種方案,，完善內(nèi)涵質(zhì)量,，提升服務能力,。四、推廣中醫(yī)適宜技術(shù),，弘揚中醫(yī)特色優(yōu)勢,。病區(qū)開展中醫(yī)特色護理，引進中醫(yī)診療設備,，在績效考核中增加中醫(yī)適宜技術(shù)與中醫(yī)特色護理運用考核指標,。引入中藥顆粒制劑，提高中藥的使用率,，滿足病人的現(xiàn)代生活節(jié)奏,。進一步開展“冬病夏治”，在社區(qū)衛(wèi)生服務站推廣中醫(yī)適宜技術(shù),，上半年社區(qū)診療人次增長28.8%,。積極開展中醫(yī)藥科普宣傳，配合國家中醫(yī)藥管理局開展“中醫(yī)中藥中國行”走進浙江桐鄉(xiāng)站活動,。五,、深入開展接軌滬杭工作，借腦借力實現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)新突破,。進一步加強與省立同德醫(yī)院,、浙江省中醫(yī)院、嘉興市第二醫(yī)院等現(xiàn)有協(xié)作上級醫(yī)院的學習交流,，對口?？凭o密聯(lián)系，進行技術(shù)指導與臨床教學工作,。積極拓展與國內(nèi)知名中醫(yī)院的聯(lián)系合作,，與上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院建立了合作的初步意向，下半年將實現(xiàn)緊密的合作關(guān)系,。六,、注重中醫(yī)藥文化建設，堅持“以文樹人”的文化建設方針,，強調(diào)“大醫(yī)精誠”的人文觀,。通過制度建設、行為規(guī)范建設,、核心價值觀教育,、環(huán)境形象建設等，全方位,、多角度,，發(fā)出好聲音,，傳遞正能量，將醫(yī)院精神與理念深植人心,，營造積極向上的工作氛圍,。